"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm성공사례 고객관계관리 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 4,021-4,040 / 6,529건

[인터넷 마케팅] CRM에 대한 전반적인 이론과 사례

비용이 낮음(자료원 : 송현수, e-CRM 구축과 운용 전략 새로운 전략, 2001 / 김종승 외, CRM 최신 트랜드 및 도입 전략, e-biz group, working ... 목 차제 1절 CRM의 개요CRM 출현배경CRM의 정의CRM의 필요성CRM의 시스템 구성요소제 2절 CRM의 유형전략 기반의 CRM(Strategy Focus CRM)데이터 ... 을 위한 과제CRM의 전략적 활용제 5절 CRM 현황 사례현대 백화점신세계 백화점롯데 백화점제1절 CRM의 개요CRM의 출현배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.14

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PB의 문제점 및 개선방안

의 데이터베이스 구축 15(2) 전문상담요원의 양성과 배치 16(3) 경쟁력 있는 상품 및 서비스 제공 17(4) 금융기관간의 업무제휴 및 겸업화방안18Ⅴ. 결론19표 목 차 VIP ... 및 표방하고 있으나, 실제는 단순 VIP마케팅의 범주에 머무르는 경우가 대부분이며, 거래실적이 우수한 고객의 확보와 이탈방지, 금융기관의 이미지 개선이라는 CRM의 차원에서 출발 ... )1) 신한은행신한은행은 그동안 주거래제도, CRM 시스템 등의 성공적인 도입으로 소매금융 영업부문에서 국내 금융시장의 선도자적 역할을 수행해 왔다. 2002년 2월에 PB사업팀

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.05.15

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고객만족을 위한 서비스 경영 (KTF를 중심으로)

서비스 경영을 위한 VOC, KM, CRM 시스템을 구축하였다.KTF이외에도 많은 기업이 있지만 1000만명이상의 고객을 확보하고 있고 최단시간 고객을 확보할 수 있었던 KTF ... 의 제기 및 연구 목적제 2절 연구의 내용 및 연구방법제 2장 연구의 이론적 배경제 1절 서비스 경영의 개념과 전략제 2절 고객가치 창조와 서비스 경영제 3장 서비스 경영 사례제 1절 ... 으며, 현재 국내?외의 수많은 기업들은 서비스에 대한 관심 제고로 정기적인 고객만족도 조사를 통하여 경영전략에 반영하고 있는 추세이다.기업은 고객과의 다양한 관계속에서 기업이 장되거나 퇴출

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.30

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예스24성공전략

) 마케팅 전략5) YES24 의 e-CRM 및 효과빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 기존의 역량을 이어나가는 존속적 혁신을 도모하기 위해 비즈니스 모델에 대한 정확한 분석과 신규 시장 ... 시장에 대한 기존기업으로서의 대처방법과 전략에 따른 비즈니스 모델구축에 심혈을 기울여야 할 것이다.5. 향후 전략 및 결론- 향후 전략정보화 사회에서 생존 방법은 광속처럼 빠른 ... 전자상거래 성공사례인터넷서점 -yes24-1. Yes24 소개2. 국내 인터넷 서점 조사3. 온라인과 오프라인 서점과의 경쟁4. Yes24의 전략목 차5. 향후 전략 및 결론회사

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.01.04

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경영지도 이론

? 고객 및 영업관리? 해외시장 개척? 제품의 목표시장 공략 전략기업경영정보화? 정보화 전략 및 계획수립? 지식경영시스템 구축? e-CRM (Customer Relationship ... 수립체계가 미흡한 중소기업이 있다.3. 경영지도의 필요성대기업뿐만 아니라 중소기업의 경우도 지식경영 및 정보화 시스템 구축이 필요하다. 회사의 나아갈 방향을 제시해 주는 전략 ... ? 목표관리 시스템 구축? Human Resource Management? 신 인사제도마케팅 영업관리? 시장분석 및 판매능력 강화? 개발제품의 경쟁력 분석? 시장의 수요예측 및 분석

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.03.26 | 수정일 2015.11.26

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[CRM]사례분석_LG CNS를 통해 살펴본 CRM 전략

:263. 고객별 CRM 추진 방향e-CRM 사례Washington Post의 개인화 전략과 그 배경개인화 뉴스 서비스 : MyWashingtonPost유저가 선택한 분야의 뉴스 조각 ... ..PAGE:1미디어 를 통한 CRM- 방송 및 신문을 중심으로 -..PAGE:2Contents0. Contents3. 고객별 CRM 추진 방향Advertiser 대상 ... CRMSubscriber 대상 CRMProduct Buyer 대상 CRMCRM Solution Set# 별첨LG CNS의 주요 CRM 프로젝트1. CRM 개요CRM의 등장 배경CRM의 변천

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.02

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엠플(mple)의 고객 이탈방지 방안

시대를 연다.■ 고객 유치/관리 전략■1. 웹 2.0을 기반으로 하여 획기적으로 개선된 ‘검색서비스’- 상품에 대한 기준 정보를 관리함으로써 판매고객이 상품 정보를 입력할 때 발생할 ... 이어리, 히트예감 등 신설 코너 구축①‘코디 다이어리’인기판매자들이 제안하는 완벽한 코디를 주제별로 소개하는 코너로, 오늘은 뭘 입을지 걱정하는 구매자들에게 적절한 팁을 제공 ... 에 축적된 다양하고 방대한 데이터를 통하여 그 해결책을 찾으려 할 것이다. 이러한 시장환경의 변화에 대응하고 이를 체계적인 통합 프로세스로 발전시키기 위하여 등장한 것이 CRM

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.16

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유한킴벌리의 조직 동태적 과정

을 디자인하는 일을 맡아 유한킴벌리에 적합한 BPCS를 도입하기 위해 노력했다유한킴벌리는 프로세스 혁신을 위해 OTC, RTC, CRM, DTR등를 시도하면서 내외부 협력체제를 구축 ... 다.그는 1987년 ‘비전2000’ 이라는 혁신 프로젝트를 통해 비전 구축작업을 시작했고, 초창기 유한킴벌리 내의 몇몇 부문에서 시행하고 있는 FET혁신 프로젝트들은 1995년 ... 먼 평생학습을 추구하는 조직문화를 구축하였다. 변화관리를 위한 시행의 첫 단계로 불필요한 보고 라인을 삭제하여 불필요한 보고서나 효율적이지 않은 연계업무를 줄였다. 조직의 슬림

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.28

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원가정보와 성과측정의 이해

Need-based 신제품 개발고객관계관리 (CRM)강화원스톱 고객서비스 대응체제 구축서비스및 친절 교육 강화(1) 재무적 관점 : 기업가치를 높이기 위한 목표 설정(예, 매출액 ... 력측정지표 개발 (인과관계·균형)조직 전체의 균형성과표조직단위별 균형성과표균형성과표 실행 단계측정지표별 목표설정행동계획 개발실행개인별 균형성과표균형성과표 구축 순서(1) 전략 ... 는 어떻게 이용하는가? 균형성과표에 의한 성과평가 BSC에 대한 구조적 이해 BSC 예시원가측정 및 성과평가의 핵심과제경영전략, 조직구조, 통제(성과평가)시스템간의 일관성  경영전략

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09 | 수정일 2017.09.25

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CRM(고객관계관리)소개

CRM에 관한 간략한 소개한국기업의 마케팅 주소 CRM이란? CRM의 등장배경 CRM의 필요성 CRM의 전제조건 CRM의 구축방법 CRM의 효과 CRM의 구축 사례Contents ... 1. 한국기업의 마케팅 주소회원DB를 구축, 관리하고 이에 따른 마케팅 자료(인구통계학적 자료, 고객 성향, 구매심리)를 축척하는 CRM Solution(Back Office ... 에게 감동을 주지 못하고 있다.회원 DATA를 모으기만 하는 CRM 전략에서 모은 DATA를 활용하는 CRM전략이 필요한 때인 것 같다.1Font Office CRM마케팅 전략의 편식회원

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.19

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CJ홈쇼핑 사례(소개 및 분석, 문제점 제시 및 개선방안)

는 기업- 활발한 해외 진출 활동 기업- CJ 홈쇼핑 만의 독특한 CRM 구축- 해외 유명 브랜드와의 독점 계약을 통한 차별화 전략CJ 홈쇼핑 만의 독특한 PB상품 기획 제공고객 ... 고용창출기여국내최대 규모의 콜 센터를 운영-------선정동기기업소개환경분석전략분석성공요인문제점개선전략결론Ⅱ.기업소개-능력국내 영향력CJ만의 마케팅 프로그램(CRM)을 개발, 수정 ... 략분석성공요인문제점개선전략결론Ⅳ.전략분석하청과 매입MD의 제품 선별방송 쇼호스트 의 제품 판매결제유통배송 및 관리-------선정동기기업소개환경분석전략분석성공요인문제점개선전략결론Ⅳ.전략분석중소업체 위탁판매

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.19

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삼성화재의 문제점 진단 및 해결방안 도출

Mission당신은 삼성화재로부터 컨설팅을 의뢰 받은 CRM 컨설턴트입니다. 현재 삼성화재 CRM의 문제점을 진단(1.Diagnosis of Problem)하여 개선방향 및 개선 ... .Recommendation)하시오.1. 현재 삼성화재의 CRM 문제점 진단위의 통계자료를 보면 2006년 10월 시장점유율이 29.4%를 기록하고 있다. 11월 시장점유율은 0.9 ... 에 고객중심의 마케팅으로 고객들의 충성도를 높여야 한다.고객들과의 접촉 증대(우수 고객에게 기념일 문자 메시지 발송 등)와 관심고객에 대한 신속한 대응체제 구축 등으로 고객에게 지속적인

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.07

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금융시장의 특징과 현황

한 2000년 이후 등록 고객수가 대폭 증가하였고, 특히 최근 들어서는 인터넷뱅킹 수단 중 하나인 모바일뱅킹이 급신장세를 나타내고 있습니다. 은행들은 CRM 기반의 통합채널 전략을 수립 ... 추진되었던 대형화 및 겸업화 전략의 과제라 할 수 있습니다.2) 개방화외환위기 이후 적극적인 외자유치 과정에서 외국자본의 국내 금융업 진출이 활발히 이루어져 외국계 금융회사의 시장 ... 진출, 통신사업자와 금융회사 간 전략적 제휴 등 통신업과 금융업의 융합 가능성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 특히 2004년 제정된 전자금융거래법은 통신회사로 하여금 지급결제시스템

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.27

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경영혁신용어

의 여러 요소들이 전략적인 기업경영의 핵심 역할을 한다. 구성요소 통합구조는 4 가지가 있다. 첫째, VBM 체제구축, 둘째, ABM에 의한 Enterprise Modeling ... , SEM, EVM, BSC, ABC 등의 개념들이 있다.CFOCFO의 책임에는 가치화(valuation), 균형(balance), 전략적 계획(strategic planning) 등 ... 를 전략과 운영에 연계하며, 업무의 동반자, 조언자로서의 재무 및 경영관리이다. 셋째, 규제환경의 변화는 범국가차원의 규제압력과 새로운 회계기준이다. 넷째, 기술의 변화는 ERP

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.27

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정보 기술과 경영의 이해

결정고객가치 창출 프로세스 : 구축 및 운영고객가치 창출기업외부 정보 ㆍ거시환경 정보 ㆍ고객정보 ㆍ시장정보 (인력시장,구매시장, 제품시장,자본시장)기업내부 정보 ㆍ가용자원 정보 ... 경bal Holistic View)에서 Chain 간의 Interface를 통합하고 관리함으로써 효율성을 극대화하는 전략적 기법.R ... 리스트 관리, DM · TM · 이메일 응답 분석캠페인견적 및 주문관리, 경쟁사 정보관리, 활동관리영업활동영업판매촉진 계획 및 예산 관리, 판촉 효과 분석판매 촉진CRM 의 업무

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.03

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[경영학원론]파라다이스호텔의 전략경영 분석 (A+리포트)

Strategic ManagementChap 1. ㈜파라다이스 경영종합분석파라다이스 소개 위상분석 산업분석- 5 Force Model, 전략집단도 Value Chain ... / 딜러공급자 : 호텔, 항공사, 식음료 해당 호텔, 항공사 협상력 높음 딜러, 직접 공급하므로 후방통합(경쟁강도)전략집단도국내/외 경쟁업체들의 대형화, 리조트화 추세에 반하 ... 여, VIP 고객 중심의 고급 카지노 운영의 집중화 전략을 추구한다.일반 VIP고객매출비중단위시설형복합시설형파라다이스 워커힐 파라다이스 부산 파라다이스 오림퍼스말레이시아 '겐팅 하이랜드

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.08

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브랜드 마케팅 실제사례조사 (래미안,지펠,SHOW)

- 브랜드 이미지 구축 노력 - 40만고객 DB를 활용한 CRM(고객관계관리)시스템운영, 고객 로열티 강화를 위한 다양하고 지속적인 프로모션 전개→ 래미안페스티벌, 래미안 w ... 하고LGDW지펠의 마케팅 전략- 브랜드 이미지 구축 ☞ 삼성이 아닌 독자적인 브랜드 마케팅 활동 - 브랜드 컨셉 ☞ 세계 최고급 명품 냉장고 - 브랜드 슬로건 “ 나만이 느끼는 행복 ... 물량공세 - 소비자의 품질 차이 인지 미흡대응 전략- 고객과의 지속적인 관계 구축 - 가격대별 버전 출시 - 체험 이벤트를 통해 지펠의 장점 부각 - 지속적인 신제품 출시 - 이미지

리포트 | 49페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.07.12

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ERP 성공사례(태원식품, 삼포식품)

3.54.43.61.4CRM3.62.92.24.5SCM11.410.010.19.8전자입찰시스템24.823.014.814.7ERP2.23.12.22.9KMS2006년2005년2004 ... 투자의 어려움자금 문제정보화 적응도 판단기준으로 활용전 임직원 대상 주 2회 이상 정보화 교육 실시구축 이후 다각적인 면에서 적응을 위한 노력시스템 구축 후 적응과정3. ERP성공 ... 구성- IT협력업체와의 긴밀한 협력관계- ERP 시스템 구축 이후 안정화를 위한 지속적 노력3. ERP성공사례ERP 구현시 고려사항첫째, ERP의 본질을 잊지 말아야한다.

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.01

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[CRM] 고객관계관리(CRM)의 이론과 사례

배경 )2. CRM 이란?①. 고객을 사로잡는 새로운 방법-CRM의 개념② CRM의 유래 - CRM을 정착시킨 마케팅 환경의 변화③.CRM 구축을 위한 정보기술④. CRM 시장 ... ’② ORACLE이 제시하는 고객중심전략③ CRM을 통한 비즈니스 프로세스를 성공적으로 고객들에게 확대시키려면Ⅲ. 결론1.한국 기업의 CRN 도입 시의 주의사항2.성공에 대한 제고3.제언Ⅰ ... 적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상시킬 수 있

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.23

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싸이월드 성공사례

의 싸이월드 이용실태 조사7. 싸이월드의 현재 마케팅 전략8. 싸이월드의 환경 분석9. 경쟁사와의 비교 분석10. 7Cs11. 싸이월드의 차후 마케팅 전략1. 싸이월드 소개(1 ... 를 제공하고 있다. 싸이월드 커뮤니티 컨설팅은 싸이월드 서비스 운영과 50개 이상의 외부 커뮤니티 구축 경험에서 축척된 지식과 노하우를 바탕으로 도출된 커뮤니티 개발 방법론에 따라 ... Community 구축- 국내 최대 가입자 확보: 3000만 목표- 국내 최고 충성도와 회원의 신뢰성 확보* 싸이버 커뮤니티의 New Paradigm: Community Externality

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.08

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