"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm성공사례 고객관계관리 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 4,001-4,020 / 6,529건

[고객관계관리] 제일화재의 고객관계관리(CRM)

적합한 영업전략을 추진,고객 포트폴리오를 개선 → 모든 고객군으로부터 이익 창출.향후는 고객관계관리시스템의 수준이 바로 기업의 경쟁력을 결정.많은 기업들이 고객관계관리시스템(CRM ... 를 바라보는 시각이 크게 개선될 것으로 기대한다고 말했다.이는 제일화재 임직원들이 기업의 가치덕목에만 중점하기 보다는 제일화재의 기반과 구축을 믿고 고객의 신뢰를 얻기 위한 전략 ... 로 캐내는 것을 말한다. 방대한양의 데이터라는 산에서 보석을 캐내는것과 유사하다.4. 미래확신-공격적마케팅전환2003년 CRM 구축 이후에 제일화재는 보다 적극적인 상품개발

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.01

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[국제경영]금융시장 환경과 신한금융의 국제경영 분석

고, 부동산작한 2000년 이후 등록 고객수가 대폭 증가하였고, 특히 최근 들어서는 인터넷뱅킹 수단 중 하나인 모바일뱅킹이 급신장세를 나타내고 있다. 은행들은 CRM 기반의 통합채널 전략 ... 은행은 설립 당시, 다양한 차별화 전략으로 7B경영 이념을 제정하여, 분명한 목표가 있는 혁신적인 조직으로 출발했다. 7B 경영이념은 신한은행이 고객 지향적이고 창의적인 전략 ... ) 그룹 전략1) 자율경영세계가 자유화, 개방화의 큰 흐름 속에서 빠른 속도로 변화하고 있어, 권한의 하부이양을 통한 책임경영으로 조직을 활성화하고 인적자원의 창의성을 적극적으로 발휘

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.02.05

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중소기업 정보화 향상을 통한 경쟁력 강화 방안

) 정보화 추진 의지(규모별) 102) 정보화 추진환경 11(1) 정보화 투자 현황(2) 정보화 추진 인력3) 정보화 기반 12(1) 네트워크 구축현황(2) 범용컴퓨터 보유 현황4 ... ) 정보시스템 활용 14(1) ERP (Enterprise Resource Planning)(2) SCM (Supply Chain Management)(3) CRM(Customer ... 별 단체들과 함께 사업을 추진하고 있다. 각 산업별 단체들은 같은 분야에 속해 있는 중소기업에게 정보통신기술의 활용을 유도하고 전략을 제시한다. 그리고, Syntens는 개별적인

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.19

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경영전략 차별화 우위 , 비용우위

목 차제 1장 개요……………………………………………………………………제 2장 비용우위 전략 사례 ………………………………………1.신세계이마트&외국계유통기업 ... ……………………………………… 2. 더페이스샾 & 미샤 …………………………………………3. 하이마트 & 삼성,LG전자 ……………………………………제 3장 차별화우위 전략 사례1. 비타500&박카스 ... …………………………………………………………Ⅰ. 개요이 레포트의 주요내용은 비용우위 전략의 사례와 차별화전략의 사례를 제시하고 기업들에 대한 전반적인 소개, 그리고 기업들과 경쟁하고 있

리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.12.06

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[경영정보] CRM의 실패사례분석 및 대안탐색

) 시스템의 구축을 완료하고, 정보기술이 제공하는 다양한 전략적인 기회를 활용함에 따라 고객 측면에서 최적의 솔루션을 제공하는 CRM의 시장은 빠른 속도로 성장하였다.시장 발전주기 ... 기업의 매출과 이익으로 돌아올 것이다.이를 위해 CRM을 구축하는 방법론 또한 수정돼야 한다. 즉 전략 수립, 구축, 구축 완료라는 통상적인 단계에서가 아니라 전략수립, 구축 및 ... 실행, 평가, 조정·보완, 재실행, 전략수정, 조정·보완 등 보다 세분화돼야 한다. ‘구축 완료’라는 단어는 CRM에서 어울리지 않는다. 물론 이를 위해서는 CRM 구축예산에 대한

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.12

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온라인 쇼핑몰 사업 계획서

카드2G)에 대한 Business Model 개발- 시스템 확충 및 인원 보강- CRM을 통한 꾸준한 고객관리- 회원 등록 500만 달성나. 경쟁 우위 확보 전략¤ 인터넷 관련 기술 ... 자들의 신뢰도 상승¤ 기존 오프라인을 통한 식품 판매의 정체성 ⇒ 새로운 판매 채널 확보 필요¤ CRM을 통한 고객과 연계 가능 ⇒ 향후 큰 잠재력을 가지고 있다고 판단■ 사업 ... 의 대상으로 확대 되는 추세이며, 그 점에서 경제적 중요성과, 전략의 대상으로 부각하고 있다. 또한 맞벌이 부부와 웰빙 싱글족의 증가에 힘입어 식품이 온라인 쇼핑몰의 블루오션으로 각광

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.30

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정보기술에 대한 기업의 대응 및 전략

다. 이러한 IT의 중요성과 위험성을 미리 예측하고 도입한 국내기업들의 사례를 몇 가지로 나누어 보았다.정보화 구축에 중점을 둔 경영전략을 필두로한 기업으로는 롯데쇼핑을, 정보화 활용 ... 를 위해 전사적인 경영혁신운동(BPR)을 전개하였다. 이와 동시에 일본 ‘마루이 이마이’ 백화점의 시스템을 도입해 CRM을 구축하여 시행중이다. 이러한 시도를 기초로 하여 국내 백화점 ... 구매를 통해 협력업체에게 정산 편의성을 제공하였다.현대쇼핑은 무엇보다 정보화 구축에 중점을 둔 경영전략을 수립하여 유통회사의 장·단점을 강화, 보완할 수 있도록 하였으며 보다 빠른

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.04

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[인터넷 마케팅] CRM에 대한 전반적인 이론과 사례

비용이 낮음(자료원 : 송현수, e-CRM 구축과 운용 전략 새로운 전략, 2001 / 김종승 외, CRM 최신 트랜드 및 도입 전략, e-biz group, working ... 목 차제 1절 CRM의 개요CRM 출현배경CRM의 정의CRM의 필요성CRM의 시스템 구성요소제 2절 CRM의 유형전략 기반의 CRM(Strategy Focus CRM)데이터 ... 을 위한 과제CRM의 전략적 활용제 5절 CRM 현황 사례현대 백화점신세계 백화점롯데 백화점제1절 CRM의 개요CRM의 출현배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.14

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[마케팅] 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점

프로모션 전략을 수립하게 된다. 이러한 작업들을 시스템 구축 전에 충분히 고려한다면 그 만큼 구축비용과 시간을 절약할 뿐만 아니라 향후 CRM 구축 성공여부를 짐작할 수 있게 해준다. ... 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점1.들어가며CRM 담당자마다 CRM 추진 방법에 차이가 있었으나, 다음과 같은 공통점을 발견할 수가 있었다.첫째, CRM 추진 시 ... 다는 것이 아니라 그 만큼 CRM의 구축 목적 자체가 정보시스템보다는 비즈니스 측면에 더 중점을 두어야 한다는 것을 강조한 것이다.즉 '무엇을 구축해야 하는가' 보다는 '왜 이러

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.13

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고객만족을 위한 서비스 경영 (KTF를 중심으로)

서비스 경영을 위한 VOC, KM, CRM 시스템을 구축하였다.KTF이외에도 많은 기업이 있지만 1000만명이상의 고객을 확보하고 있고 최단시간 고객을 확보할 수 있었던 KTF ... 의 제기 및 연구 목적제 2절 연구의 내용 및 연구방법제 2장 연구의 이론적 배경제 1절 서비스 경영의 개념과 전략제 2절 고객가치 창조와 서비스 경영제 3장 서비스 경영 사례제 1절 ... 으며, 현재 국내?외의 수많은 기업들은 서비스에 대한 관심 제고로 정기적인 고객만족도 조사를 통하여 경영전략에 반영하고 있는 추세이다.기업은 고객과의 다양한 관계속에서 기업이 장되거나 퇴출

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.30

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BPR에 대한 이해와 BPR 적용 기업 사례 완벽분석 레포트

및 이행 성과경영층의 전략적인 욕구를 효과적으로 지원하는 단말기 물류 관련 업무 프로세스를 재정립하고 IT 시스템의 방향성을 수립함으로써 단말기 물류관리 시스템의 구축을 위한 ... 프로세스 재구축 활동을 "경쟁우위 확보를 위해 기업의 핵심 부문에서 비용, 품질, 서비스, 스피드와 같은 요인의 획기적인 향상을 이룰 수 있도록, 프로세스를 근간으로 비즈니스 ... 가 되어야 한다는 Mission을 가지고 있다. 실행력 측면은 Entrue Thought Leader들의 변화관리 역량과 LG CNS의 시스템 구축 능력으로 증명된다.2

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.26

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SSM 유통(Super SuperMarket)

확대하고 있다는 것이 업계의 시각이다. SSM들은 상대적으로 개설이 자유롭다는 점도 점포 확대의 원 인으로 작용하고 있다.4. SSM 전략1) SSM TARGET = 할인점이 수요 ... 은 대형 할인점을 위협할만하다.앞으로의 유통시장을 보다 잘 파악하고 저비용의 점포 운영전략, 유통전문 인력 육성, 유통정보화 추진의 지속적인 노력에 따라 미래의 유통시장을 점유할 것 ... 으로 생각 된다.6. 발전 방향(1) ‘고객 관계 관리(CRM)’을 통하여 보다 고객 밀착형으로 대응해, 소비자들의 감성적 욕구를 자극시켜 대형할인점이 할 수 없는 서비스를 제공

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.26 | 수정일 2013.12.17

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삼성전자 소개 및 성공사례 발표

삼성전자 성공사례조 발표자 : 조ㅡ원 :목 차개요 기업윤리 연혁 브랜드가치 재무실적 사업현황 조직도 제품분야 운영전략 성공요인글로벌현황 글로벌네트워크 글로벌 전략 성공사례 CIS ... Chapt상을 달성하는 등 TV사업의 일류화 기반을 구축Chapter2사업현황사업 분야 – 정보통신총괄 분야정보통신총괄 : 휴대폰 삼성휴대폰은 최고의 품질, 기술, 디자인으로 세계적인 ... 확대Chapter2사업현황CSR 운영 및 전략Chapter3운영 전략2009년 CSR 사무국 신설하여 운영 – Global Harmony with People, Society and

리포트 | 49페이지 | 3,200원 | 등록일 2009.12.03

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[경영]전사적자원관리(ERP)에 관한 용어정리

용 어 정 리- Report 2 -1. POS [Point-of-sale system, 판매 시점 정보 관리 시스템]2. CRM [customer relationship ... , 얼마나 팔렸는지 한눈에 알 수 있기 때문에 품절 방지를 비롯한 물류 효율성을 높일 수 있다.2. CRM [customer relationship management, 고객 관계 ... 함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다. CRM은 과거의 대중마케팅(Mass

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.26

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[crm] crm관한 소개

: 오퍼를 어떤 방법으로 전달할 것인가? (웹, 이메일, DM, TM 등) CRM 시스템 구축 : CRM 전략실행 을 위한 정보시스템 구축광고집행 DM/TM 실시 이메일발송 반응 ... 에 대한 제품 판매도 향상최초 판매 이후 고객 재활용의 어려움CRM고객 스타일기업 이미지서비스 수준고객 수익화고객 과의 관계판매전략마케팅 기법CRM 의 정의신규고객 획득, 기존 고객 ... 등) 추가판매, 교차판매, 연속판매고객만족경영(CSM) : 모든 고객은 옳으며, 고객은 왕이다 CRM : 고객 중에도 왕이 있고, 보통 사람이 있고 강도도 있다3. CRM 전략

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.16

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[경영정보시스템] 아마존 온라인 서점

을 맞춰라 4.사이트를 브랜드화 하라 5.가치있는 서비스로 고객을 붙잡아라 6.유통네트워크를 구축하라 7.테크놀로지 수단을 익혀라 8.기업인수와 전략적 제휴를 통해 성장하라아마존 ... 없이 서적 DB구축 → 유통 경로 줄어듦 재고비용 부담 감소오프라인서점아마존 (온라인)CRM비 교▪Cookies에 저장 된 고객 정보를 이용 ▪한번의 클릭 으로 고객의 DB와 연계 ... 알고리즘암호알고리즘Security System고객에 대한 개별 정보 서비스 실시 낭비 제거를 통한 이윤 극대화Click!자신의 ID Password 입력고객 정보 DB 구축을 통한

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.16

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[CRM]사례분석_LG CNS를 통해 살펴본 CRM 전략

:263. 고객별 CRM 추진 방향e-CRM 사례Washington Post의 개인화 전략과 그 배경개인화 뉴스 서비스 : MyWashingtonPost유저가 선택한 분야의 뉴스 조각 ... ..PAGE:1미디어 를 통한 CRM- 방송 및 신문을 중심으로 -..PAGE:2Contents0. Contents3. 고객별 CRM 추진 방향Advertiser 대상 ... CRMSubscriber 대상 CRMProduct Buyer 대상 CRMCRM Solution Set# 별첨LG CNS의 주요 CRM 프로젝트1. CRM 개요CRM의 등장 배경CRM의 변천

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.02

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엠플(mple)의 고객 이탈방지 방안

시대를 연다.■ 고객 유치/관리 전략■1. 웹 2.0을 기반으로 하여 획기적으로 개선된 ‘검색서비스’- 상품에 대한 기준 정보를 관리함으로써 판매고객이 상품 정보를 입력할 때 발생할 ... 이어리, 히트예감 등 신설 코너 구축①‘코디 다이어리’인기판매자들이 제안하는 완벽한 코디를 주제별로 소개하는 코너로, 오늘은 뭘 입을지 걱정하는 구매자들에게 적절한 팁을 제공 ... 에 축적된 다양하고 방대한 데이터를 통하여 그 해결책을 찾으려 할 것이다. 이러한 시장환경의 변화에 대응하고 이를 체계적인 통합 프로세스로 발전시키기 위하여 등장한 것이 CRM

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.16

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신용카드 산업 분석

환경 반전 현금서비스 월간한도 폐지('99.5) 신용카드 소득공제 및 복권제(2001.1) 카드사의 내부인프라 구축 활성화 및 마케팅 강화 차세대 전산, CRM시스템, 콜센터 등 ... 통합 활성화 예상Player간 전략적 차별화Business model의 재구축시장 참여자의 대형화Ⅴ. 국내 카드산업의 발전방향금융기관이 책정할 수 없는 가격 수준에 해당하는 s ... . 새로운 경영환경하의 신용카드업전체 경제활동 인구의 20%가 신용불량자이며 근로자 소득의 貧益貧富益富 현상이 개선되지 않고 있음. 2003년 이후 개별 카드사가 선택한 생존전략

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.13

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[MIS 경영정보 시스템]포스코의 경영 정보 시스템

->100%) 및 재품 재고 감소3. E-Business를 활용한 포스코~고객사/공급사간 Win-Win4. CRM구축① 사내/외 고객 정보를 고객 Master DB로 통합하여 일관 ... 된 대응② 회사에 기여하는 고객을 분류해 내고 Needs에 맞는 맞춤서비스 전략 구사③ 고객에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 고객 접점활동 강화를 통해 고객이탈 방지5. SRM구축-구매성과 분석과 공급사 평가를 통해 공급사와의 전략적 관계 지속 ... 하고 끊임없이 혁신하는 기업 -1. 정보 시스템 구축 단계2.. SCM 구축(1) Global Standard에 맞는 통합 패키지 기반의 시스템 구축① 패키지:11개(ERP,SCP

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.24

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