"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 4,101-4,120 / 13,385건

[사회복지행정론] 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오.

[사회복지행정론] 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오.Ⅰ 서론오늘날 사회복지 분야는 사회복지에 대한 국가적 책임 ... 한 사회복지서비스와 이를 위한 자원 동원에 많은 노력을 필요로 하도록 하고 있다. 사회복지기관에서 마케팅이 필요한 것은 한정된 범위 내에서 고객의 필요를 이해하고 그것에 반응하여 그 ... . 따라서 고객만족을 극대화시키기 위해 마케팅을 활용하는 사회복지기관이 갖추어야 할 기본적인 요소는 명확한 기관의 사명, 합리적 교환, 공중(publics)에 대한 인식, 조직

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.24

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국제마케팅5 글로벌마케팅 환경 법과 사회

수하는 것을 의미한다.수용(Expropriation)정부가 기업의 투자지분을 몰수하는 것과 같으나 약간의 배상도 함께 한다.종종 정부나 행정 당국이 사유지를 공적 용도로 쓰기 위해 ... 와 구소련 공화국, 동유럽과 중국 그리고 법 체계가 경제, 정치 그리고 사회 정책에 중심을 둔 맑시즘을 채택 주에서 적용된다.마케팅 법모든 국가들은 마케팅 활동 상의 규제를 가지 ... , 라디오를 통해 고객에게 서비스를 제공하는 기업들에게 부가가치세(VAT, Value Added Tax)를 부과하기 시작했다.사법권 분쟁과 계약의 타당성EU Commission

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.11

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<심층 분석리포트, 분석보고서>주식투자 열풍에 대한 분석과 개인투자자가 실패하는 이유를 심리학적으로 접근하기

어 골머리를 앓고 있어 화제. 법원행정처는 최근에 2주마다 한번씩 판사들이나 일반 직원들이 가장 많이 접속하는 100대 사이트를 골라 이 가운데 증권이나 음란사이트를 골라 차단하고 있 ... 에서 무료로 나눠주는 주식투자용 휴대용 단말기를 이용하거나 예약주문을 이용하기도 하고 아직 폐쇄되지 않은 인터넷 사이트를 찾아내 주식투자를 계속하고 있다는 것. 법원행정처는 인터넷 ... 을 마련하기위해 부심하고 있다.위에 신문의 기사처럼 지금 대한민국은 투자 열풍으로 그 열기가 대단하다.지금 현재 주위를 둘러보면 펀드, CMA등 여러 가지 금융상품을 중심으로 투자

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.07.05 | 수정일 2016.09.28

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장애인재활상담사 전과목 요약본

활법 : 다양한 서비스를 통하여 장애인이 직업생활을 통해 자립 할 수 있도록 돕는 것3. 직업재활의 기본원칙- 종합적인 접근원칙- 지역사회 통합의 원칙- 기회균등의 원칙- 고객중심 ... )고에 바탕을 둬야함)④적절한 수단구비의 원칙⑤다원적 절차의 원칙⑥재량의 원칙 (구체적 사항은 행정부의 재량에 맡겨야 함)⑦시기상의 신축성의 원칙⑧예산기구 간의 상호연락의 원칙(3 ... )예산원칙의 적용방향-기관이 놓인 상황을 고려하여 통제중심, 지출효율성에 중심을 둘 것인가를 결정해야함.4)예산의 종류와 분류(1)예산의 구성요소에 의한 분류 :일반예산과 특별회계

시험자료 | 88페이지 | 12,000원 | 등록일 2019.09.04 | 수정일 2021.08.02

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[레스토랑] 레스토랑의 정의(개념)와 종류(분류), 레스토랑의 조직과 서비스시스템, 레스토랑 구성원의 직무

한다. 다시 말해서 고객에게 식음료를 제공하기 위해 일정한 시설과 공간을 확보하고 유형, 무형의 서비스를 제공하는 곳이며 그 대가로서 보수를 받는 공공장소로써 정의할 수 있다.II ... . 레스토랑의 종류1) 명칭에 의한 분류> 카페식당(Cafe restaurant)일명 커피숍으로, 아침, 점심, 저녁, 스낵을 제공하며 고객이 시간에 구애 받지 않고 자유롭게 이용할 수 ... 한다.주로 점심과 저녁식사를 제공한다. 양식 일식 한식 중국식당 등이 있다.> 카페테리아(Cafeteria)셀프서비스의 형태로 진열되어 있는 음식을 고객이 직접 음식을 선택

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.04.30 | 수정일 2020.06.03

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외식산업경영 과제4

샵’이라고 분류된다. 이것은 제조업에서 개별화의 정도가 높은 프로세스를 공정 중심의 작업장이라 부르는 것과 같은 것이다. 대중 서비스란 노동집중도는 높고, 고객과의 상호작용 ... 의존성을 갖고 고객과의 상호작용과 개별화의 정도도 낮은 경우가 있다. 이것을 ‘서비스 팩토리’라고 한다. 노동집중도는 낮지만 고객과의 상호작용/개별화의 정도가 높은 경우에는 ‘서비스 ... 이나 개별화의 정도는 낮은 프로세스를 말하며 고객과의 상호작용이나 개별화의 정도도 높은 프로세스는 전문서비스라고 분류된다.서비스 프로세스 모델에는 고객의 눈에 보이는 부분과 고객의 눈

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.18 | 수정일 2016.01.18

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영국의 거버넌스(영국의 지방자치, 영국식 거버넌스, 정부개혁)

지역에서는 어느 정도 자치권을 가지고 정치행정체제를 유지한다.주목해야 할 점은 영국은 단일국가(unitary government)라는 점이다. 따라서 미국과 같이 주권을 가진 연방 ... 자치단체(시티, 디스트릭트)의 2계층으로 되어 있다.잉글랜드 지역은 '1972인 지방행정법'에 따라 1974년 4월부터 대런던을 제외 6재의 메트로폴리탄 카운터와 39개의 넌 ... 다. 경찰은 광역자치단체를 몇 개씩 합한 수준에 있는 것으로 독립적인 경찰위원회가 관리한다. 런던수도의 경찰관구는 런던교를 중심으로 반경 약 24km, 구(舊)런던주의 약 5배

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.12

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현대조직이론

과목: 사회복지행정론(현대조직이론)교수님:학번:이름:*목표관리(MBO : Management By Objective)의의: 조직의 목표는 조직의 성장을 위해서 끊임없이 수정할 수 ... 구성원 모두에 의해 공유되어야 한다는 것이다.품질(Quality) - 고객의 요구에 부응하는 것으로 여기에는 재화, 서비스의 우수성, 생산성, 능률성, 효율성등이있다.관리 ... (Management) - 관리란 품질향상이라는 목적을 달성하기 위한 수단을 의미한다.TQM의 주요 원칙과 특징1.서비스의 질은 궁극적을 고객이 결정한다.2.서비스의 질은 제공과정

리포트 | 5페이지 | 1,800원 | 등록일 2017.04.13

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지방정부의 BSC 운영체제 및 BSC의 실무적 체계와 운영상의 이슈

, 경찰청 등), 지방자치단체(전라북도, 경상북도, 부천시, 청주시 등)를 중심으로 늘어나고 있다.3) 고객 관점BSC의 고객관점에서 중요한 문제는 공공부문의 고객이 불특정 다수이 ... 지방정부의 BSC 운영체제 및BSC의 실무적 체계와 운영상의 이슈목차1. 지방정부의 BSC 운영체계1) BSC의 구성체계2) 재무 관점3) 고객 관점4) 내부프로세스 관점과 업무 ... 면서 SFO(전략중심조직: Strategy Focused Organization)의 중요성이 커짐에 따라 인과관계맵은 전략맵(strategy map)으로 점차 대체되었다. 전략맵은 전략

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.30

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Herbert A.Simon The Proverbs of Administration

) 행정효율은 통솔범위를 작게 하면 향상된다 4) 행정효율은 통제 목적 상 인력을 목적, 과정, 고객, 장소로 구분하여 향상된다는 것이 있다.(1) 전문화 또는 분업 ... 에 의한 조직 설계목적, 과정, 고객에 의한 조직 설계는 항상 장소에 의한 조직 설계와 상충된다. 목적, 과정, 고객 중심으로 조직을 하게 되면 집권적으로 되기 때문에 (One ... Stop Service), 분권적인 장소에 의한 설계와 상충된다. 또한 목적, 과정, 고객 중심의 조직설계 간에도 상충이 초래될 수 있다. 예를 들어 과정이란 목적을 달성하기 위하

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.25

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한국 정부의 기업형 정부 의미.

이다.2. 민주주의 또는 형평성과의 관계기업형 정부는 행정의 패러다임을 민주적 책임중심의 운영에서 관리효율성의 추구라는 패러다임으로 전환하는 것을 의미하며 또한 법적, 윤리적 지배 ... 지나친 결과중심에 치우쳐 과정이 무시될 수 있고, 그간 여러 행정개혁위원회의 보고서에서 강조해온 행정의 최고책임자인 대통령의 리더십의 강화와 관리예산처의 핵심적 역할이 약화 ... 은 맥락에서 변혁을 가져온다는 민간과의 계약, 분권화 및 참여행정, 민간과 협력체계구성 등 제시되고 있는 다양한 아이디어는 이전부터 행정학 영역에서 쓰여오던 접근 방법을 기업형 접근

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

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간호학개론 보고서- 간호관리직, 보건교사

-신념, 공유가치를 갖고 차별화 된 서비스로 경쟁 우위 확보, 경영능력 향상과 효율성 증대, 살아있는 병원문화 창출?구체적인 전략방향-차별화된 서비스: 고객중심의서비스체계구축 ... , 마케팅 활동의 강화, 지역의료기관과의 연계강화-경영능력 향상: 환자중심의 조직구조로 개편, 경영능력 향상, 합리적인 인사체계구축 (카톨릭대학병원- 간호사가 병원장/ 세브란스병원 ... - 간호사가 부원장)-병원문화 창출: 내부고객의 만족실현, 직원들의 자질개발간호사의 업무는 다른 그 어떤 직업보다 전문적이고 협동적인 업무관리가 필요하며, 이러한 조직의 불균형이 초래

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.05 | 수정일 2017.05.28

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군인공제회 자소서(인사직무)

에서는 필요한 인재로 인정받을 뿐만 아니라 군인공제회의 대변인으로서 내부고객인 직원들과 잘 소통하여 군인공제회와 직원들 사이의 징검다리가 되겠습니다.3. 자신의 장단점과 성장과정을 입력 ... 보살핌과 긍정적인 사고방식을 바탕으로 좌절하지 않았고 운동을 못함으로 얻게 된 시간 동안 역사책을 중심으로 저의 힘든 상황을 이겨내는데 도움이 될만한 책들을 많이 읽었습니다.지금 ... 하고 날카로웠지만 부상 이후, 겸손해지고 남을 배려할 수 있는 여유를 갖게 되었습니다5, 기타 필요한 내용을 입력바랍니다.군인공제회의 내부고객을 지원할 인사전문가군복무를 수송부

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.14

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도서관 네트워크의 기능과 사례

에서 소장를 해결할 필요가 있다. 이러한 선순환 과정이 잘 정착되면 고객들의 서비스도 만족시키고 도서관의 질도 높일 수 있는 것이다.2.1.1 상호대차 서비스의 현황과 사례지역별로 상호 ... 다. 서비스 도입 초기에는 도서관 관계자로부터 많은 관심을 받지 못했지만 2010년 전후로 지자체 도서관을 중심으로 지역별 상호대차 서비스를 개발하여 수행하고 있다. 특히 2012년 ... 접근성과 경제적 부담 저하의 두 마리 토끼를 잡고 있는 셈이다.그러나 한편으로 상호대차 서비스는 예산절감이라는 행정적인 효율성 제고를 위한 방안으로 취급되기 때문에 도서관장

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.10.22 | 수정일 2020.10.19

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[조직이론의 발전] 조직이론의 변천과정(고전적 이론, 신고전적 이론, 현대적 조직이론)

이 발달하던 초기에는 능률에 중심을 둔 관리론적이고 합리적, 기계적, 구조적 이론으로 전개되었으나 이러한 관점은 인간성을 무시한 결과가 되어 인간성을 존중하는 이론이 대두되었다. 뿐 ... 20C 초 과학적 관리론과 행정관리설적 입장에서 전개된 이론으로 테일러의 공장관리론과 과학적 관리법의 원리를 배경으로 한다. 대표적인 학자로는 페이욜(H. Fayol), 어윅(L ... / 정치 ? 행정 이원론, 공 ? 사행정 일원론적 입장을 취한다.2/ 조직과정과 제원리를 중시하며 원리접근법을 적용한다.3/ 능률지상주의적 측면에서 기계적 능률을 중시한다.4/ 조직

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.04

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한국정부론(거버넌스의 의미와 중요성을 논하고, 이에 기초하여 우리나라 행정에서의 거버넌스의 특징, 문제점, 개선방안을 제시하시오(중앙정부와 지방정부를 구분하여 논의하는 것도 무방함

적 네트워크 구축 등을 중심으로 시민사회에 한정된 협의로 이해하고 있다.거버넌스와 관련된 개념은 개별 학문분야의 특성과 관심영역에 따라 다양하게 해석되고 국내에 소개되고 있다. 행정 ... 거버넌스의 의미와 중요성을 논하고, 이에 기초하여 우리나라 행정에서의 거버넌스의 특징, 문제점, 개선방안을 제시하시오(중앙정부와 지방정부를 구분하여 논의하는 것도 무방함)Ⅰ.서론 ... 거버넌스란?국가경영' 또는 '공공경영'이라고도 번역되며, 최근에는 행정을 '거버넌스'의 개념으로 보는 견해가 확산되어 가고 있다. 거버넌스의 개념은 신공공관리론에서 중요시되는 개념

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.16

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플랫폼 레볼루션 독후감

에 판매자들이 몰리면서 구매자들 역시 증가했고, 이는 곧 수익 창출로 이어졌다. 폐쇄적인 구조 안에서 생산자와 공급자 중심의 통제력을 중요하게 여기던 기존의 기업들은 이런 플랫폼 ... 플랫폼 디자인 구축을 완성했다면 실제 시장에 진입을 해서 본격적인 사업을 시작하는 단계를 밟아야 한다. 시장에서 성공을 거두기 위한 중요한 조건들 중 하나가 바로 고객 확보이 ... 다. 여기에서 기억해야할 부분은 엄청난 비용을 들린 마케팅을 벌이는 전통 비즈니스와 다르게 플랫폼 비즈니스는 고객들을 끌어 당겨야 한다는 점이다. 매력적인 가치를 만들어내야 한다는 점

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2017.07.26

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실버택배 사업 분석

확산 기업의 사회적 이미지 제고1-1 의의 택배사 서비스 지역 , 서비스 이용 고개 증가 대응한 직영 영업소 설치에 따른 투자 비용 절감 개인 고객이 원하는 배송 시간을 맞추 ... 1-3 업무 흐름도 실버 택배 운영 프로세스 간선차량 택배 터미널 통합 터미널 실버 거점 고객 고객 실버 분류원 택배 사원 셔틀 운송 실버배달원 실버 거점 실버배달원현장조사소개 ... 원 2,475,120 원 3,219,514 원 3,550,165 원 4,294,234 원 단위 : 만원성공요인 1 올바른 Target 설정 대구광역시의 주요 행정 ․ 교육 ․ 의료

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.22

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인사부서의 역할과 인사부서의 직무설계

■ 인사부서의 역할과 인사부서의 직무설계Ⅰ. 들어가며오늘날 인사부서의 역할은 과거 운영적, 통제적, 단기적 내부기능 중심의 활동에서 전략적, 동반자적, 장기적 사업 및 외부 고객 ... 중심으로 변화되고 있다. 즉 인사부서가 더 이상 비용중심점(cost center)이 아니라 이익중심점(profit center)이 되고 있는 것이다.이하에서는 이러한 인사부서 ... 울리히(Ulrich)는 인사부서의 역할을 전략적/장기적-업무적/단기적 그리고 시스템-사람 관점에서 행정전문가, 근로자 대변인, 전략적 파트너, 변화담당자로 4가지로 분류하였다.(1

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.02

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공기업의 민영화 정책에 대한 성공`실패 사례

단체가 그들의 정치적·행정적 목적을 앞으로 실현하기 위해 마련한 방책이나 방침을 말하는 것입니다.정책의 개념을 보다 명확하게 이해하기 위해서 정책이 가지는 성격을 살펴보기로 하 ... 의 민영화는 공기업이 매각만이 아니라, 각종 행정조직내의 행정기능, 활동 등의 행정서비스를 민간 부문에 넘기는 것도 포함한다.즉, 계약 또는 권한의 매도·양도에 의한 행정서비스의 민간 ... 이양, 민간참여로 인한 서비스의 경쟁, 행정서비스의 민간대체 권한 부여 등이 이에 속한다.- 협의 의미의 민영화공기업이 소유권이 정부에서 민간으로 이전됨으로써 정부의 정치적인 영향

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.30

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