"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 381-400 / 13,141건

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TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 기법이다. TQM의 본질적인 문제는 없다. 그럼에도 불구하고 TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들은 발생할 수 있다. 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다.

), 즉 전사적 품질경영이다. TQM은 조직 전반의 사고방식, 문화, 시스템을 품질 중심으로 재편하는 전사적 경영 전략이다. 고객 만족을 중심에 두고, 모든 구성원이 품질 향상을 위해 ... 적으로 품질을 관리하겠다는 철학이 담겨 있다. 이는 연구개발, 마케팅, 고객서비스 등 전 부서에 걸쳐 일관되게 적용되는 체계적 접근이다.1) 고객 중심의 철학TQM의 출발점은 ‘고객’이 ... . 결론참고문헌Ⅰ. 서론‘품질’이라는 단어는 고객의 경험과 기업의 철학, 그리고 장기적인 생존 전략을 상징하는 말로 자리 잡았다. 고객이 한 번의 불만족으로 이탈하고, 경쟁 기업이 하루

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19

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[리더십] 리더십과 관리, 미래 핵심리더와 관리자에 대해 설명하시오

는 조직에서 필요한 일상적인 과업의 달성을 위해서 반드시 조직에서 필요한 계층이다. Morgan 등은 중간관리자가 중요한 역할을 한다고 주장한다. 중간관리자들은 행정학적 관점 ... 을 주로 주는 리더를 중심으로 연구되어 왔으며, 계층적 구조에서 임원이나 팀장에게 집중됨으로써 공식적 위치의 명령이나 통제관계로 접근하였다. 전통적인 관리식 리더십의 기본인 하향식 ... 에서 학습과 교육·훈련을 집약하고, 의사소통과 참여를 통해 고객의 가치를 높일 수 있는 특정한 방법상의 능력을 의미한다. 4. 나의 의견 신뢰(trust)란 타인이 했던 말, 서면

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.31

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E. MAYO의 인간관계론에 대하여 살펴보고, 인간관계론이 사회복지행정에 미친 영향 및 사회복지조직에서의 접근방법에 대하여 고찰하시길바랍니다.

하다. 그리고 우리는 사업비를 중심으로 사업을 하기 때문에 행정적인 요인을 무시할 수 없다. 이 과제에서는 사회복지행정, 고전주의 이론, 인간관계론의 이론적 배경을 분석하여 볼 것 ... 성 명 :과목 명 : 사회복지행정론주 제 : E. MAYO의 인간관계론에 대하여 살펴보고, 인간관계론이 사회복지행정에 미친 영향 및 사회복지조직에서의 접근방법에 대하여 고찰하시길 ... 바랍니다.※ 목 차 ※Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정이란?2. 인간관계이론1) 인간관계이론의 정의2) 인간관계이론의 특징3. 사회복지조직에 적용Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.24

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2025년 철도기술전문기업 코레일테크 신입사원 자기소개서 - 일반직 사무직군

을 당시 지원자의 역할과 행동, 결과 중심으로 기술하여 주시기 바랍니다.대학 행정조교 아르바이트를 하던 중, 시험 기간마다 강의실 예약이 중복되거나 누락되는 문제가 반복적으로 발생 ... ? [2025년] 코레일테크 신입사원 자기소개서 ? 일반직 사무직군[목차]1. 코레일테크 및 해당 분야에 지원하게 된 동기와 본인이 안전과 고객감동으로 미래가치를 혁신하는 철도 ... 의 목표를 달성한 경험을 당시 지원자의 역할과 행동, 결과 중심으로 기술하여 주시기 바랍니다.3. 본인이 소속해 있던 조직(학교, 회사, 동아리 등)에서 발생한 문제를 자발적으로 분석

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.20

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예술 경영과 예술행정

학년도 1학기 과제물(온라인 제출용)교과목명 : 예술경영과 예술행정학 번 :성 명 :연 락 처 ... 계에서도 언택트 . 대면 접촉을 기피하는 비대면 안전 배달 서비스를 속속들이 확대했습니다. 음식을 주문할 때 배달원이 음식을 놓고 갈 수 있는 위치를 정하고, 배달원이 돌아가면 고객 ... 과 의식의 변화가 자연화 되었습니다.코로나19 확산에 따른 당장의 피해 최소화뿐만 아니라, 코로나 이후 경기회복세와 비대면, 콘텐츠 중심의 새로운 산업지형 변화가 예상되고 이에 따른

방송통신대 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.03.29

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[제주대 족보]정보기술과 경영혁신 완성본

수 있다.부처별 단위업무 중심의 개별적 전산화 추진으로 행정 서비스간 연계성 결여와 자정보자원 낭비 유발을 들 수 있다.정부 부서간의 상호 협조 시스템이 잘 구축되지 않았다.대부분 ... 적으로 사슬처럼 연결되어야 고객의 요구에 신속히 부합할 수 있음-고객이 제품을 주문하는 단계부터 인도하기까지의 기능인 원자재의 부품 조달, 제품 생산, 공급, 유통, 판매, 사후서비스 ... 확보대량 주문생산(Mass customization)의 의의: 다양하고 변화하는 고객의 욕구를 충족시키는 생산방식정보화- 기업경영관리자가 컴퓨터를 이용하여 공장의 자동화, 경영관리

시험자료 | 96페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31

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사회복지현장에서 사회복지서비스의 장단기 품질 관리방안 (사회복지사2급, 만점받은 레포트)

, 과거에는 사회복지행정 업무의 합리화에 주안점을 맞추어 진행되었던 경향이 있었던 반면 최근 사회복지서비스 수혜자 만족감을 보다 중시하는 ‘이용자중심의 서비스 제공’의 중요성이 강조 ... 사회복지행정론사회복지현장에서 사회복지서비스의장·단기 품질 관리방안- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스 품질관리 개념2. 장·단기적 품질 관리방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ ... 한다. 만족이라는 측면에서, 고객의 기대수준을 충족시키거나, 만족 이상의 서비스를 제공하는 것이 좋은 품질의 서비스라고 할 수 있다. 서비스의 경우, 형태를 지닌 재화처럼 객관적인

리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2021.05.02 | 수정일 2021.12.25

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해

사회복지이고 사회복지 분야 중에서도 역시 기업의 고객 중심적 사고가 도입되며 소비자의 욕구를 해소하기 위한 기업의 경영방침과 고객에 대한 서비스 제도 등이 반영됨에 따라서 사회복지 ... 과목명:사회복지행정론주제: 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.사회복지 ... 품질관리1)필요성2.장기적 방안1)고객지향2)지속적 개선3.단기적 방안1)전원 참여2)구성원 교육3)정기 조사Ⅲ. 결론1.배운 점 및 느낀 점Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론급격히 진행

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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(사회복지행정론A+)사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 발생되는 문제에 대한 본인의 생각을 대안 중심으로 논하시오

[리포트]사회복지행정론사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 발생되는 문제에 대한 본인의 생각을 대안 중심으로 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지 ... 가 발생하고 있으며, 이에 대한 대안이 필요하다.따라서 본론에서는 사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 문제와 그에 대한 대안을 중심으로 논의해보고 나 ... 의 생각사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 문제에 대해 대안 중심으로 논해보았다. 이러한 문제는 공공 부분과 민간 부분에서 발생하며, 각 부분마다 다양

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.04

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ASML과 글로벌 반도체 value chain

중심 세계 질서 도전 2018 년 트럼프 행정부의 관세 부가 ▶ 미 - 중 패권 전쟁 시작 2021 년 바이든 행정부 , 반도체 공급망 강화 행정명령 발표 ▶ 기술 경쟁 심화 ... 은 글로벌 파운드리와의 협력 강화 , 공동개발 프로그램 및 전략적 인수를 통해 고객과 파트너십을 강화하고 있습니다 , I. Value chain II. Position III ... . Crisis IV. Strategy V. Conclusion 2. 파트너십 강화 주요 고객사와 긴밀한 관계 유지 맞춤형 솔루션 제공을 통한 고객 만족도 향상 장기적 파트너십을 통한

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.12.30

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차병원 원무행정 자소서

적으로 기술하십시오.제가 차병원의 원무행정직에 지원한 이유는 환자 중심의 서비스 제공과 효율적인 병원 운영에 기여하고 싶기 때문입니다. 첫째, 저는 경영학 전공을 통해 습득한 관리 능력 ... 차병원원무행정자소서23 최종합격1. 저희 회사/병원에 지원한 동기와 본인이 갖춘 직무역량은 무엇인지, 그 역량을 어떻게 회사/병원에서 활용할 것인지 구체적으로 기술하십시오.2 ... 하는지를 본인의 가치관 중심으로 자세히 기술하십시오.1. 저희 회사/병원에 지원한 동기와 본인이 갖춘 직무역량은 무엇인지, 그 역량을 어떻게 회사/병원에서 활용할 것인지 구체

자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.04

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시장과정부_지하철(서울교통공사 등)과 우체국(우정사업본부), 각 두 기관이 민간기업으로 개방되어 경쟁할 경우 발생될 득과 실은 현재 국내 현황 및 이에 대한 민간기업 개방 사례

이 인지하여서 시민 중심 고객체감 서비스 혁신지표를 개발하며 운영하여서 이행중에 있다. 서울교통공사는 시민의 안전과 공공서비스 확보를 최우선으로 내세우는 서울교통공사의 출범의지를 가지 ... 한 시장환경 변화에 따라 선진 정보통신기술을 도입해서 사업양식의 개발과 효과적인 운송체제 및 고객 중심적인 서비스를 제공하고자 노력하며 우정사업에 대한 위협적인 존재감을 형성하고 있 ... 의 현황을 통해서 서술하였다.Ⅱ. 본론1) 지하철 (서울교통공사)현재 서울도시철도공사에서는 메트로 고객이 원하고자 하는 기대의 수준과 제공할 수 있는 서비스에 대한 수준을 정확

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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사회복지행정론) 3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 예시와, 실제 적용되었을 때 나타날 수 있는 유용성과 한계점을 각각 제시해 봅시다.

적 기준에 의해 사회복지조직의 성취수준이 결정되고 있다. 수량적인 결과에만 의지하지 말고 해외처럼 서비스 질을 높이기 위해 노력해야 할 때이다. TQM을 도입하여 고객중심의 관리를 강조 ... 에는 민간과 공공을 떠나서 고객중심의 원칙이 중요하게 되었다. 공공과 민간의 전통적 구분이 갈수록 모호해지며 비영리조직과 사기업조직 간의 경쟁이 심화되고 있다. 사회복지조직 간 ... [사회복지행정론]주제: 3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.10

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인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오.

성과를 향상할 수 있었다.명동은 자수성가한 강북지역의 토착민이 중심이 되어 고객군을 형성하고 있으며, 공격적인 투자를 통해 자산을 늘리기보다는 손실을 피하고자 하는 성향의 고객 ... 는 조직의 목표를 이루기 위해 필요한 인적자본을 확보, 개발, 활용하는 활동을 계획하고 관리하는 일련의 과정이다. 이는 조직에 필요한 인력 자원을 채용하고 관리함으로써 행정의 효율 ... 명동 PB센터는 2개의 PB팀으로 나누어 팀원끼리 정보탐색이나 문제 해결, 자료 정리, 의사결정 등의 역할 분담을 통해 고객을 관리하고 있다. 센터장은 과거 고객 관리 서비스 및

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19

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(기획론) 전략적 기획의 특징과 필요성을 지적하고, 전략적 기획의 전제로서의 환경분석에 대하여 설명하시오

조직이 갖는 전략적 기획은 행정행위의 궁극적 수혜자로 일반 국민의 욕구 충족에 관심을 갖는 고객지향의 행위를 요구하는 측면이 있다.그래서 전략적 기획은 결과지향을 위한 질 관리 ... 적 기획에서 계선이 중심이 되고 기획전문가는 이들에 대한 자문가 역할을 하게 되는데 의사결정과정에서 조직의 다양한 구성원뿐 아니라 고객과 이해관계자의 실질적 참여를 요구하게 된다 ... 하는 환경에 적응할 여유가 없고 준비가 미흡할 때 채택할 수 있지만 환경에 적극 대응하며 변화를 창출하고 지역 주민의 다양한 니즈에 부응해 고객만족 행정을 추구해야 하는 당위

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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[병원경영학] 1. 일반기업과 비교하여 병원조직의 특성 및 병원경영의 특징에 대해 설명하시오. 2. 조직의 미션과 비전에 대해 설명하고, 본인이 관심 있는 국내외 일반기업조직(3개 조직)과 국내외 병원조직(3개 병원)의 미션, 비전, 핵심가치를 조사 정리하시오. 3. (1)에서 설명한 병원조직 또는 병원경영의 특성이 본인이 조사한 기업과 병원의 미션, 비전

: 투명성과 윤리적 경영⑤ 공동 번영: 사회적 책임을 다하며 공동체와 함께 성장2.1.2 LG미션: "고객을 위한 가치 창출을 통해 지속 가능한 미래를 실현한다."LG는 고객 중심 ... 가능한 솔루션 제공자."LG는 고객과 사회에 지속 가능한 솔루션을 제공하며, 환경과 사회적 가치를 고려한 혁신을 통해 글로벌 리더로 자리매김하고자 한다.핵심 가치① 고객 중심 ... 방식에 깊은 영향을 미친다.병원 조직의 첫 번째 주요 특성은 다학제적 협력이다. 병원 내에는 의사, 간호사, 약사, 의료기술자, 행정 직원 등 다양한 전문 인력이 존재하며, 이

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.17

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(평생교육경영론) 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소

가 많았다. 또한 제품에 대한 관리만 이루어지고 이 과정에서 공급자 중심으로 이루어질 때가 많았다. 그렇지만 총체적 질 관리에서는 고객의 취향과 평가가 중요하게 생각되고 입체 ... 적, 수평적, 총체적인 관리가 이루어지며 제품 뿐만 아니라 그 공정 또한 중요하게 관리되며 고객 중심으로 이루어진다는 특성이 있다. 이러한 총체적 질 관리는 평생교육에서 학습자 중심 ... 식일 경우 문제번호 표기 후 답안 작성?과제물유형:공통형?과제명:○ 단답식(각 5점, 총 10점)1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.23

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사회복지시설은 크게 이용시설(복지관 등)과 생활시설(너싱홈 등)로 구분하는데, 각자가 거주하고 있는 지역의 이용시설이나 생활시설 1곳을 선정한 후, 그 시설의 조직구조와 조직문화에 대해서 조사해 봅시다.

에 대해서 조사해 봅시다.목차서론(사회복지기관의 선정)본론1.대덕노인종합복지관 행정 조직도2.대덕노인종합복지관 프로그램 조사3.방문소감결론참고자료서론나는 대덕노인복지관을 선택 ... 이 2000년 12월 8일 설립·운영하고 있는 노인 사회 복지 기관이다. 대덕노인복지관은 모든 어르신이 건강하게 웃을 수 있도록 최선을 다할 것을 약속하며 센터를 이용하는 모든 고객 ... 에게 감동을 줄 수 있는 고객 감동과 가치 창출을 추구하며 항상 최선을 다하고 있다. 본문에서는 대해 본인이 선정한 사회복지기관을 관찰하고 조직구조와 조직문화에 대해 논하려고 한다Ⅱ

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.08

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.

관리방법으로, 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리를 강조한다. 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대 ... . 서론사회복지행정의 효과적인 서비스를 위해 조직의 중요성이 강조되어왔다. 사회복지서비스는 보통 공공, 민간의 조직에서 이루어지므로 이러한 조직의 중요성에 대한 인식으로 여러 조직이론 ... 는 목표를 중심으로 문제와 가장 근접한 조직구성원을 목표결정과정에 참여시켜 문제를 처리할 수 있게 하며, 최고 관리자의 지원을 전제로 조직 내의 커뮤니케이션과 환류를 강조하여 조직

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.30

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경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

시스템 구축?효율적인 고객 중심 입, 퇴원 프로세스 구축?정확하고 신속한 항암제 투여를 통한 고객 만족 실현?고객이 만족할 수 있는 적정진료 대기시간의 달성?검사 대기시간 단축 ... 성 향상(간호부)", "유비쿼터스 시대를 선도하는 고객 중심 홈페이지 구축(홍보팀)" 등 7가지 등이 있다. 분당 서울대 병원의 지금까지 6시그마 4차 프로젝트를 실행하여 핵심적인 ... 면 클수록 높은 품질 수준을 나타내며 이러한 6시그마는 제조 부문 뿐만이 아니라 사무나 간접적인 행정서비스 분야까지 업무의 질을 높이기 위한 운동이다. 처음으로 6시그마 전략

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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