"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 461-480 / 13,148건

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사회복지사의 자질 향상을 위하여 정책적으로 해야 할 것이 어떤 것이 있는지 토론해 주십시오

사회복지사의 역량을 강화하기 위한 교육 프로그램 개발·보급, 보수교육 확대, 우수 인력 확보 방안 마련 등 다양한 노력이 필요하다.사회적 변화에 따라 고객의 요구가 다양해지는 만큼 ... 다고 생각하는 경우가 많다. 따라서 보수교육을 위한 교육제도가 개편되어야 한다고 생각한다.? 등급별·영역별 보수교육을 전문영역 교육으로 전환해 사회복지사 역량개발 중심의 교육을 실시 ... 해야 한다.현재는 사회복지윤리와 인권, 사회복지실천, 사회복지정책과 법률, 사회복지행정, 연구연구 등으로 나뉘는데, 분야별 교육으로 바뀌어야 한다.

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.01

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더 나은 프로그램을 제공하고 사회복지사의 전문성 향상을 위해 사회복지현장에서 엄격한 프로그램 평가는 필요한 절차지만 소규모 시설일 경우 이용자가 적어서 과학분석이 어렵고 불필요한 행정 업무를 과중시킨다는 지적이 있는데 학습자의 생각은 어떤지 자유롭게 제시하시오

한 행정 업무를 과중시킨다는 지적이 있는데 학습자의 생각은 어떤지 자유롭게 제시하시오. Ⅰ 서론 Ⅱ 본론 1. 사회복지현장에서 사회복지 프로그램 평가의 일반적인 중요성 2. 소규모 ... 에 급급하였고 국고보조에 따른 행정기관의 지도 감독과 지역 특성을 고려하지 않은 필수사업, 예산 부족, 인력 부족 등으로 지역 사회의 특성이나 욕구를 반영하지 않은 보편적인 서비스 ... 경우 이용자가 적어서 과학분석이 어렵고 불필요한 행정 업무를 과중시킨다는 지적이 있는데 본인의 생각은 어떤지 살펴보고자 한다. Ⅱ 본론 1. 사회복지현장에서 사회복지 프로그램

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.17

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사회복지행정론_사회복지전달서비스 중 공적전달체계와 사적전달체계의 특성을 상호 비교

적 상호관계를 통해 일정한 장에서 서비스를 전달하는 즉, 서비스전달업무를 실제로 집행하는 체계를 말한다. 넓게는 서비스 전달체계는 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 ... 전달하는 집행체계와 서비스 전달을 기획, 지시, 지원 및 관리하는 행정체계 모두를 포함하는 개념이다.전달체계를 구조 기능적으로 분석하면, 행적체계와 집행체계로 서비스를 기획 ... 행정을 지방 일반행정체계에 편입해 있다. 또한 전문 인력의 관리가 미흡하며 전문 인력 자체의 부족도 큰 문제로 대두된다. 장점으로 만들어야 할 서비스의 통합적인 부분도 결여

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22

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[사회복지서비스] 공적, 사적 전달체계의 현황과 문제점, 개선방안 등을 살펴보려고 한다.

하고 관리하는 모든 행정체계를 포함하는 것이다. 여기서 말하는 집행체계는 서비스를 공급받는 고객들과 직접적인 대면관계를 통해서 서비스를 전달하는 기능을 수행하는데, 사람 ... . 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지서비스의 전달체계는 좁은 의미에서 서비스의 공급자와 서비스를 공급받는 고객들 사이에서의 대면적 상호관계를 통한 서비스의 전달체계를 말하는 것이다. 다시 ... 정부가 보편주의적인 사회복지서비스를 중심으로 제공한다면, 민간 사회복지서비스의 전달체계는 선별주의적인 서비스를 중심으로 제공한다. 그래서 민간 사회복지 활동은 정부의 보완적인 역할

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.15

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간호관리학 중간 정리

기술 : 표준화된 몇 개의 규칙으로 조직 내 전체 분야에 적용해도 별 문제 없음- 공식화, 집권화된 조직구조가 더 효율적3) 전략- 생산자중심 → 고객중심 전략으로 바뀜4) 조직 ... 하는 공유 거버넌스를 추구하는 것이 중요3. 조직의 조직성과1) 성과지향적 조직문화- 환경에 적합- 환경변화에 적응- 고객, 인간, 개발 중심적 문화가치- 강한 성과지향적 문화가치2 ... - 환자중심의료 도입 유도 → 환자경험조사- 간호간병통합병동운영- 간호관리료차등제 강화2. 간호 관리의 개념1) 조직인간 집단인간 그리고 그들로 이루어진 집단공동 목표목표지향적이

시험자료 | 86페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.12

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내가 가고 싶은 기업명칭과 직무(또는 공직 명칭과 직무)는 무엇인가

적 연구에 중심적인 역할을 수행한다.”라고 정의했다. 이와 같은 의료기관 조직은 고도로 분화되고 전문화된 조직으로서 일반 조직과 다르게 매우 다양하고 복잡하게 인간을 중심으로 하여 업무 ... 가 수행된다. 또 의료의 특성인 의료진과 고객인 환자 간 관계가 상호 협조적이어야 한다. 더불어 의료의 전문성이 강하며, 진료에 관한 측정의 기준에서 타당성이 부족하다는 특징도 있 ... 을 담당하고 싶다.2. 내가 가고 싶은 기업에 지원하기 위해 필요한 스펙기본적으로 원무과에서는 환자의 신속하고 원활한 진료를 위하여 외래 및 입원 진료에 수반되는 다양한 행정 수속

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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한국사회복지행정의 시기별 특성과 현황

되어 왔다. 그렇다면 그 역사적 발달과정은 어떠한지 변혁기 및 정부의 제도를 중심으로 시기별 주요 특성을 살펴보겠다. 또한 최근 우리나라 사회복지행정에서 강조되는 내용은 무엇인지 ... 기술하겠다.Ⅱ. 본론1. 한국 사회복지행정의 시기별 주요 특성⑴ 복지제도의 태동기 (1950～1980년대 초반)첫째, 1950년대에는 복지제도의 태동과 전쟁으로 인한 긴급구호 중심 ... 한다면 사회복지사에게 행정 조직과 체계, 운영에 대한 지식을 강화해야 하는 것은 당연하다. 다섯째, 클라이언트를 중심으로 복지행정이 시행되고 있다. 고용관계에 포섭되어 보호받던 노동자

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02

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병원경영학3D 병원경영전략기법 중 하나선택 6시그마운동하여 정리하되

동향 국내 의료서비스에서 6시그마 동향국내 병원의 6시그마 활동은 초기의 상태이고 행정의 서비스 개선을 중심으로 추진이 되어지고 있다. 미국 병원과 유사하게 GE 메디컬의 도움을 받 ... 아서 2001년부터 대형 병원 중심으로 도입이 되어지고 있다. 의료 사고 및 처방 오류 등의 진료 행위의 직접적인 개선보다는 고객 편의성 증대와 의료기기 생산성 향상 등등과 같 ... 를 직접상’(2003년) 프로젝트는 상황에 맞는 서비스 표준 지침을 통해서 고객 중심의 친절 서비스 실천 방법을 습득하여 고객에게 편안함과 만족, 감동을 주려고 하였다. 효과적인 의사

방송통신대 | 8페이지 | 5,900원 (5%↓) 5605원 | 등록일 2023.02.07

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(정책평가론) 정책평가 기능을 담당했던 중앙정책평가기구를 시기별로 구분하여 그 특징과 장단점을 설명하세요

화되고 정책평가가 행정환경 변화에 대응하는 방향으로 변화하게 되면서 주객이 전도되는 상황이 벌어졌다.특히 1990년대가 되면 세계화 현상이 대두하게 되면서 과거의 실적중심의 평가 ... 혁신, 정부 혁신, 정책 소동, 지시 이행이 그것이다. 고객 만족도 평가는 주요 정책에 대한 만족도 평가와 민원행정서비스에 대한 만족도로 구성된다.2) 자체 평가현실적으로 위원회 ... . 심사분석 제도2. 국무총리 행정조정실의 정책평가 제도, 심사평가 제도3. 국무총리실의 정부업무 평가(1) 정부업무평가위원회(2) 정부업무평가의 종류1) 특정평가2) 자체 평가(3

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.25

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공무원 7급, 9급 행정학 핵심지문 정리(7급, 9급 합격생 정리본)

목표의 명확화 강조결과전략 ? 결과와 성과중심, 유인책을 통한 성과관리고객전략 ? 곡개에 대한 책임성 확보, 시민헌장통제전략 ? 내부규제를 줄이고 재량권을 부여, 결과를 통한 책임 ... 체제서비스 공급민영화, 민간위탁공동공급관리방식고객지향임무중심분석수준조직 내조직 간④피터스의 모형??1) 시장적 정부공공부문의 독점성에 문제제기 → 저비용 고효율의 가치를 추구(구조 ... 1. 정치와 행정?정치행정 이원론 : 정치와 행정을 그 본질이 서로 다른 활동이라고 보고 양자를 명백히 구분하는 입장.- 입법부(정치)에서 정책을 결정하면, 행정은 이를 효율

시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.07.01

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사회복지 패러다임과 지역사회복지의 환경이 어떻게 변화하는지를 파악하고 지역사회복지의 실천방향을 예측하시오

, 그리고 시군구를 중심으로서 하는 생활밀착형 지방행정의 강화, 수평적인 사회복지 전달체계의 재편에 대한 관심을 제고시키고 있고, 실질적인 재정분권의 추진으로서 지역사회복지의 추진 ... 회복지관은 사회복지환경의 변화에 능동적으로 대처를 하고 소비자인 고객에 대해 고객 중심의 서비스를 제공하기 위하여 매년 소비자들(고객)의 욕구조사를 실시하고 이것을 바탕으로 욕구 ... 시설과 행정기관, 실무자 사이 협력관계의 구축을 통해 기관 간의 의사소통을 위한 공식적인 경로 확보가 중요해졌다.3) 기존 중앙정부가 모든 정책을 기획하여서 국고보조를 통해서 추진

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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사회복지실천론 ) 사회복지실천 현장에서 아래 요건을 모두 충족하는 실천 현장 한 곳을 선정, 그 실천 현장에 대한 인터넷 홈페이지, SNS, 블로그, 관련 기사 등의 검색을 통해 방문 보고서

, 윤리적 경영을 기반으로 행정과 이용자 전체의 편의와 안전시설 운영, 셔틀버스 운행 등으로 장애인과 그 가족을 중심으로 사업을 수행하며 조직을 운영하는 효율성과 체계성을 도모 ... 한다.성남시 장애인 종합복지관은 기본적으로 고객을 중심으로 전문성을 향상한 서비스를 지향하고 있다. 고객의 요구에 적합한 전문적 서비스를 제공함으로써 장애 영역별 치료를 목적으로 하 ... 하는 환경을 말한다.사회복지 실천 현장을 분류하자면 기능과 목적에 따라 1·2차 현장으로 구분된다. 주체에 따라서는 공공기관과 민간기관, 서비스 방식에 따라 서비스 기관과 행정기관

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.01.12 | 수정일 2024.02.14

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성과관리론 ) 현재 정부기관 활용 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도 사례 조사 설명, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

질 향상에 도움을 줄 수 있다. 정부의 성고 관리는 행정 효율성 증대와 정부 인원에 대한 서비스 의식을 강화시켜 원가 의식의 강화로 이어진다. 결국 성과관리가 정부의 성과 개선 ... 부처나 공무원이 개인적인 책임 이행 상황에 대한 반영으로 책임의 추가이행을 촉구할 수 있는 것이다.김대중 정부 이후로 권위주의 정권과 군사 통치라는 적폐에 맞서 대대적으로 행정 개혁 ... 을 시도했으며, 행정개혁 목표가 국민 우선의 성과주의와 기업가적 정부 관리, 투명하면서 유연한 행정, 조직원의 창의력에 대한 발휘라고 할 수 있다. 이런 목표가 저렴하면서도 효율

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2024.07.04

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관료제이론, 인간관계이론, X-Y이론, Z이론을 설명하고 비교하고 사회복지행정에 어느 이론이 가장 적합한 이론인지 본인의 생각을 서술하시오

에서 조직이론은 핵심적인 이론이다. 그 이유는 행정은 조직을 전제하지 않고는 이루어질 수 없는 개념이며, 사회복지 행정에서 조직이 중심적인 위치를 차지하여 정책을 서비스로 바꾸는 것 ... 을 두면서 고객중심의 사고, 쌍방향의 의사소통을 이끌어내는 경영방식을 보이게 된다.3. Z이론Z이론은 맥그리거의 XY이론을 발전시킨 모델이라고 볼 수 있는 데 XY이론이 인간들의본성 ... 제 목 : 관료제이론, 인간관계이론, X-Y이론, Z이론을 설명하고 비교하고사회복지행정에 어느 이론이 가장 적합한 이론인지 본인의 생각을 서술하시오1. 서론사회복지행정이론

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.14

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한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논의하시오.

사회복지행정론한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논의하시오.서론"공공전달체계"이란 정부 및 공공기관이 직접 관리 또는 운영하는 사회복지전달체계를 말한다. 우리 ... 으며, 이들 위원회는 지역사회의 요구를 살피고 사회복지 전담 공무원 및 행정기관과 협력하는 등의 활동을 할 의무가 있다. 그러나 대부분의 자문위원회와 심의위원회는 형식적인 운영을 계속 ... 보험은 고용노동부 소관이지만 근로복지공단이 취급하고 있다. 공공부조와 사회복지서비스를 위한 별도의 전담조직이 없기 때문에 행정업무와 서비스 전달은 지방행정기관이 담당한다. 이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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문화정책과법 기말고사

기획에 치중하게 된다. 즉 미술관의 주된 잠재 고객이 다수의 납세자가 아닌 내부 고객 즉 소수 학예직 중심의 아카데미아로 치환된다.7단원 정부와 예술, 주요 국가의 문화정책 유형 ... 차례 작은 규모의 실험이 있었으나, 현실적인 정치 사회제도로서 형성되지는 못하였다.? 강조절형: 정부만능론은 프랑스와 일본을 대표로 한다. 특징은 정부가 법률 경제 행정 및 국가 ... 와 사회생활의 기본에 대하여 자유방임 정책을 실시하고 일부분의 영역에서만 제한적인 간섭을 진행하는 것이다. 약조절형 행정모델을 실시한다면 문화행정활동이 존재하지 않을 것이

시험자료 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.21 | 수정일 2023.01.31

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공항철도 사무영업 인턴 자기소개서

해 주십시오.저는 고객 중심의 문제 해결 능력과 원활한 의사소통 역량을 바탕으로 사무영업 직무에서 차별화된 경쟁력을 갖추고 있습니다. 대학 시절, 교내 행정실 근로장학생으로 근무 ... 한 업무 처리가 중요하다는 점을 인식하고, 엑셀과 사무 행정 프로그램을 활용하는 법을 익혔습니다. 이를 바탕으로 실무에서도 신속한 문서 처리와 고객 응대가 가능하도록 준비해 왔 ... 하며 학사 행정 지원과 민원 응대를 담당한 경험이 있습니다. 다양한 문의를 응대하며 복잡한 문제를 신속하게 해결하는 능력을 키웠고, 친절한 응대와 정확한 정보 제공을 통해 학생

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.08

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사회복지실천 영역에서 사회복지행정의 개념과 원칙, 사회복지행정의 조직이론에 대해 서술하고 우리나라 사회복지행정에 대한 긍정적 측면과 부정적 측면을 정리하시오

과목명: 사회복지개론주제: 사회복지실천 영역에서 사회복지행정의 개념과 원칙, 사회복지행정의 조직이론에 대해 서술하고 우리나라 사회복지행정에 대한 긍정적 측면과 부정적 측면을 정리 ... 회복지는 공급주체가 국가인 경우이다.이에 본론에서는 사회복지행정의 개념, 원칙, 조직이론에 대해 알아보고, 우리나라 사회복지행정에 대한 긍정적인 측면과 부정적인 측면에 관해 서술 ... 해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 사회복지행정의 개념과 원칙1) 사회복지행정의 개념사회복지행정은 사회복지정책을 사회적 서비스로 전환하는 과정으로 사회복지정책으로 표현된 추상적인 것

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.02

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[장애인복지론]우리 사회에서 장애 또는 장애인에 대해 법적, 정책적으로 꾸준한 인식개선을 하고 있으나 여전히 장애인은 사회적 시선에서 자유롭지 못하고 다양한 상황에서 배제받고 있습니다. 이와 관련된 기사문 등을 제시하고 이러한 사회적 배제를 최소화하기 위한 방안에는 어떠한 것이 있을지 작성하되, 해외에 관련된 사례나 방안이 있다면 함께 제시하시오.

장애인법과 영국 평등법의 차별 정의 및 구제 체계 비교4. 장애인 차별 대응 및 렌터카 서비스 개선 사례: Hertz와 Avis의 접근 방법1) 미국 Hertz의 신체장애인 고객 ... 에서의 차별금지)에 따르면, 교통사업자와 교통행정기관은 장애인이 이동 및 교통수단에 접근하거나 이용하는 과정에서 제한, 배제, 분리, 또는 거부를 해서는 안 된다. 또한, 교통사업자 ... 와 교통행정기관은 이동 및 교통수단의 이용 과정에서 보조견 및 장애인 보조기구의 동승 또는 반입 및 사용을 거부할 수 없다. 마지막으로 장애인 및 장애인 동반자에게 장애나 보조기구를 이

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.19

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상담이론과실제_본 교과목 1주차 2차시 수업시간에 다루었던 내용중상담의 기본원리로 어떤 것이 있는지를 논하면서 각 원리별로 자신이 학습하여 이해한 바를 비교하는 식으로 진술하여 제출하시오.

중심가치가 확립되어야 한다. (1) 상담자 이해 상담사가 고객을 진정으로 도울 수 있으려면 고객을 지적이고 정확하게 이해할 뿐만 아니라 자신의 내면세계와 정서적으로 연결되어 있 ... 있어야 한다. 당신은 고객이 처한 상황을 봐야 합니다. 고객의 개인적, 환경적 특성을 면밀히 파악해야 한다. 가족, 또래, 학교, 직업, 지역사회, 환경 등을 중심으로 환경 ... 적으로 사용되고 있기 때문이기도 하다. 상담실 외에도 병원, 학교, 기업, 행정기관, 은행, 심지어 부동산 중개업소에서도 상담이라는 용어가 매우 자주 사용된다. 이러한 현상은 상담의 적용

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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