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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.

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한컴오피스
최초등록일 2023.01.30 최종저작일 2022.07
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.
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    목차

    Ⅰ. 서론

    Ⅱ. 본론
    1. 목표관리론(MBO : Management By Objectives)
    2. 총체적품질관리론(TQM : Total Quality Management)
    3. 사회복지 조직에서 적용의 한계점

    Ⅲ. 결론

    Ⅳ. 참고문헌

    본문내용

    Ⅰ. 서론
    사회복지행정의 효과적인 서비스를 위해 조직의 중요성이 강조되어왔다. 사회복지서비스는 보통 공공, 민간의 조직에서 이루어지므로 이러한 조직의 중요성에 대한 인식으로 여러 조직이론들이 발전해왔다. 고전적 이론, 인간관계이론, 구조주의 이론, 개방체계이론, 현대적 조직이론 등 수많은 이론들이 있지만 본론에서는 현대적 조직이론 중 목표관리론(MBO), 총체적품질관리론(TQM)에 대해 설명한 후 사회복지조직에서의 적용의 한계에 대하여 살펴보고자 한다.

    Ⅱ. 본론
    1. 목표관리론(MBO : Management By Objectives)
    목표관리는 목표를 중심으로 문제와 가장 근접한 조직구성원을 목표결정과정에 참여시켜 문제를 처리할 수 있게 하며, 최고 관리자의 지원을 전제로 조직 내의 커뮤니케이션과 환류를 강조하여 조직발전과 변화를 촉진시킨다. 먼저 조직의 최고관리자가 상위목표를 설정하면 구성원들이 단기적 목표를 명확하고 체계 있게 설정하여 실천한다.

    참고자료

    · 네이버백과사전 행정학 사전
    · 신행정관리론, 김광주
    · 행정조직론, 최항순
    · [에듀에버] 사회복지행정론 기본이론 (현숙)
    · [다음 블로그] 미완성, 제3장 사회복지행정의 기초이론
    · 황성철 외 공저(2014), 사회복지행정론, 정민사
    · 김기태 외 공저(2014), 사회복지의 이해, 박영사
    · 고광신 외 공저(2010), 사회복지행정론, 나눔의집
    · 전재일 외 공저(2005), 사회복지개론, 형성출판사
    · 권육상 외 공저(2004), 사회복지행정론, 유풍출판사
    · 한국사회복지행정학회 저(2003), 한국의 사회복지행정, 현학사
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 목표관리론(MBO)
      목표관리론(MBO)은 조직의 성과를 높이기 위해 도입된 경영기법입니다. MBO는 상위 목표와 하위 목표를 연계하여 구성원들의 자발적인 참여와 책임감을 높이는 것이 핵심입니다. 이를 통해 조직 전체의 성과를 향상시킬 수 있습니다. 그러나 MBO는 주로 영리 기업에서 활용되어 왔으며, 사회복지 조직에 적용하기에는 한계가 있습니다. 사회복지 조직은 이윤 창출보다는 클라이언트의 삶의 질 향상을 목표로 하기 때문에, MBO의 성과 지표와 보상 체계를 그대로 적용하기 어렵습니다. 따라서 사회복지 조직에서는 MBO를 도입할 때 조직의 특성을 고려하여 목표 설정, 평가 방식, 보상 체계 등을 재구성할 필요가 있습니다.
    • 2. 총체적품질관리론(TQM)
      총체적품질관리론(TQM)은 조직 전체의 지속적인 품질 향상을 통해 고객 만족을 달성하는 경영 전략입니다. TQM은 모든 구성원의 참여와 협력을 강조하며, 프로세스 개선, 데이터 기반 의사결정, 지속적인 교육 및 훈련 등을 통해 품질 향상을 도모합니다. 이러한 TQM의 원칙은 사회복지 조직에도 적용될 수 있습니다. 사회복지 서비스의 품질 향상은 클라이언트의 삶의 질 향상으로 직결되기 때문입니다. 그러나 사회복지 조직에서는 서비스의 특성상 표준화와 계량화가 어려운 경우가 많아 TQM 적용에 어려움이 있습니다. 또한 사회복지 조직은 영리 기업과 달리 재정적 자원이 제한적이므로, TQM 도입을 위한 투자와 인력 확보에 어려움이 있을 수 있습니다. 따라서 사회복지 조직에서 TQM을 적용할 때는 이러한 한계점을 고려하여 조직의 특성에 맞게 TQM 모델을 재구성할 필요가 있습니다.
    • 3. 사회복지조직에서의 적용 한계점
      사회복지 조직에서 경영 기법을 적용할 때 가장 큰 한계점은 조직의 목적과 특성이 영리 기업과 다르다는 점입니다. 사회복지 조직은 클라이언트의 삶의 질 향상을 최우선 목표로 하며, 이윤 창출보다는 공공성과 사회적 가치 실현에 초점을 맞춥니다. 따라서 영리 기업에서 활용되는 경영 기법을 그대로 적용하기에는 어려움이 있습니다. 예를 들어 목표관리론(MBO)의 경우 성과 지표와 보상 체계를 사회복지 조직에 맞게 재구성해야 하며, 총체적품질관리론(TQM)의 경우 서비스의 특성상 표준화와 계량화가 어려운 문제가 있습니다. 또한 사회복지 조직은 재정적 자원이 제한적이므로, 경영 기법 도입을 위한 투자와 인력 확보에 어려움이 있을 수 있습니다. 따라서 사회복지 조직에서 경영 기법을 적용할 때는 조직의 특성을 충분히 고려하여 기법을 재구성하고, 조직 구성원의 참여와 협력을 이끌어내는 것이 중요합니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      사회복지조직의 효과적인 서비스 제공을 위해 조직이론의 중요성이 강조되어 왔습니다. 본 문서에서는 목표관리론과 총체적품질관리론의 주요 내용과 사회복지조직에의 적용 한계점을 살펴보고자 합니다.
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