"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 3,721-3,740 / 107,826건

소비자행동론 이론, 예시 정리

보다 더 부정적으로 평가함으로써 제품에 대한 부정적 태도 및 불만족 형성③ 동화-대조효과: 불일치에 대한 허용범위를 설정하여 불일치의 정도가 허용범위를 초과하게 되면 그 차이를 더 크 ... congruency) 포함2. 공정성 이론: 소비자 만족/불만족은 거래의 공정성에 대한 소비자 지각에 의해 영향을 받을 수 있으므로 거래가 공정하게 이루어졌다고 생각할수록 소비자 ... 소비자행동론 1주차 강의◆ 비즈니스의 개념전통적 관점: 기업들이 모든 제품과 서비스를 생산, 판매하여 이윤을 창출하는 모든 활동새로운 관점: 고객을 창출/유지하는 기업의 활동

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.29

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[A+++ 생산관리 토론] 식스 시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은?

적인 프로세스로 개선하고 고객만족을 실현시키기도 하였습니다. 이와 같이 식스 시그마를 달성하기 위해서 많은 노력을 하는 회사는 생산능력 증대와 자본지출 감소, 수익 향상 등과 같은 많은 장점들을 얻을 수 있기에 저는 식스 시그마의 활용에 대해 찬성하는 입장입니다. ... 란, 기업이 고객 만족을 위하여 전략적으로 실행하는 경영 전략을 의미하기도 합니다. 또한, 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하기 위한 기법인데 이것을 굳이 반대할 이유가 없 ... 최종성적 A+ 받았습니다! 토론 점수도 90점대로 높은 편이고 전체 2등했어요참고하시고 좋은 성적 받아가시길 바랍니다 :)토론주제 : 식스 시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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포드와 BMW CBBE 비교

안전성 , 사회적 인정 공동체 인식 판단 : 브랜드에 대한 고객의 개인적 평가 포드 자동차를 선호하는 고객들은 포드가 가지고 있는 자동차 제조 기술에 대한 신뢰와 품질에 대한 ... 고객의 개인적 평가 BMW 를 선호하는 소비자들은 BMW 자동차가 가지고 있는 기술 혁신 , 우수한 기능 , 현대적이고 독특한 디자인에 대해서 높은 만족도를 보이고 있음피라미드 ... 한 자동차 성능 , 내구성 , 우수한 서비스 클래식한 디자인 현대 가정의 아빠 , 강한 역사와 전통성 신뢰성 , 사려깊음 안전성 , 사회적 인정 공동체 인식 현저성 : 브랜드에 대한

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.02

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경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해 보자.

들의 특정한 서비스를 활용하고자 하는 그 표적시장에서 고객만족을 통한 성공적인 경영성과의 극대화를 달성하기 위해 활용하는 통제 가능한 마케팅전략이 필요한데, 이러한 변수들의 조합 ... 분석으로 구성된다. 한편, MaCarthy는 이와 같은 마케팅믹스를 그 목표시장을 만족시키기 위한 해당기업의 혼합된 그리고 통제 가능한 마케팅 도구들의 집합이라고 규정하면서 여기 ... 들의 집합인 것이다. 따라서, 외식기업의 마케팅믹스를 활용에 대해 다음과 같이 논하고자 한다.2. 본론마케팅믹스는 시장에서 다양한 소비자들의 욕구를 충족시켜 주면서 다양한 마케팅목표

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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독서감상문(코리아트렌드2020)

를 들어, 제 시간에 배송을 받았는지, 제품은 기대했던 대로 만족스러운지 등을 파악하는 것처럼 말이죠.라스트핏은 ① 고객과 마지막 접점까지 쇼핑의 번거로움을 줄이는 ‘배송의 라스트 ... 이 살아남기 힘들게 됐습니다. 이제는 특화될 때입니다. 보다 세분화된 고객을 정미라헥 공략하기 위해 선택된 소수의 확실한 만족을 유도해야 합니다. 기업들은 어떻게 더 고객을 세부 ... 는 부족한 실력을 채워주는 이 책이 기다려지게 되었다. 전년도의 트렌드를 정리하고 올 해의 트렌드에 대하여 예측하는 코리아 트렌드 2020을 읽고 관련 내용을 간략하게 정리하여 보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08

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2. 의료서비스 만족도 관리-요양병원 규정집

다매우 그렇다5. 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까?2병실의 비품(침대, TV, 냉장고, 개인사물함 등 ... )은 잘 갖추어져 있습니까?3병실의 온도(냉/난방 상태)는 적당합니까?4병실의 공기는 쾌적합니까?5전반적으로 이 병원의 시설수준에 만족하십니까?6. 병원 의료서비스에 대한 고객만족 ... 질 향상과 환자안전을 위해 노력하기 위함이다.▣ 지침 및 절차 [Guidelines & Process]1. 만족도 조사에 대한 계획 수립가. 주관부서 : 사회복지사나. 계획수립시기

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01

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(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

게 되어 세분화를 할수록 고객 만족은 커지지만 비용이 많이 들고 반대의 경우 비용은 적게 들지만 고객 만족의 정도가 낮아져 이러한 딜레마는 공정기술과 정보통신 기술의 발달로 해결 ... .그럼으로써 기업의 이윤을 추구하기 위한 수단으로써의 마케팅을 넘어서 이제는 기업의 이윤과 사회복지, 고객만족이 균형을 이루는 마케팅 활동을 지향하게 된다. 이는 사회적 마케팅 ... ) 구매 후 부조화란?소비자는 물건 하나를 사더라도 품질과 후기, 가격 등을 검색해 보고 만족이나 불만족을 경험하게 되는데 가끔 구매하고 나서 제대로 구매한 것이 맞는지에 대한 불안

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.11 | 수정일 2021.01.13

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태도의 개념, 구성요소 및 태도형성 과정과 태도변화 방법에 대하여 서술하고 자신의 경험을 제시하시오.

좋다고 생각한다. 영업과 낮은 직무만족도를 위한 준비를 통해 전반적인 마케팅을 실무적으로 배우고 있다고 느끼는 이유다. 최고의 마케터는 기업의 관점이 아닌 고객과 소비자의 관점 ... 인간관계론태도의 개념, 구성요소 및 태도형성 과정과 태도변화 방법에 대하여 서술하고 자신의 경험을 제시하시오.서론인간관계이론 수업은 대인관계의 '인간관계'가 아니라 조직문화, 비 ... 지금도 계속되고 있다. 다만 현장의 선배·후계자와의 유대관계, 고객과의 만남으로 맺어지는 대인관계, 그 안에서 맺어지는 공감대와 유대관계를 이어가기 위한 비공식 문화 등에서 큰

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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조직 내 의사소통 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인 간 의사소통과 이에 대한 본인의 경험 사례에 대해 설명해 보시오. 서론

다.마지막으로 조직 내의 효과적인 의사소통은 고객 만족도와 유지율을 향상시킬 수 있다. 직원들이 고객과 효과적으로 소통할 수 있을 때 더 나은 서비스를 제공하고, 질문에 더 정확 ... 하게 답변하며, 고객 불만을 더 효율적으로 해결할 수 있다. 이는 고객 만족도와 충성도 향상으로 이어져 조직의 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있다.이와 같이 조직 내 의사소통은 기업 ... 리더십조직 내 의사소통 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인 간 의사소통과 이에 대한 본인의 경험 사례에 대해 설명해 보시오.서론의사소통은 모든 기업

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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휴넷평생교육원 중급재무회계1 과제유형3

과의 계약을 식별하는 과정에서 그 계약의 식별가능성 여부에 대한 판단기준 5가지를 제시하시오. (25점)기업은 ①계약당사자인 기업과 고객이 계약을 승인하고 각자의 의무를 수행하기로 확약 ... 로 미래 현금흐름의 위험, 시기, 금액이 변동될 것으로 예상하고, ⑤고객에게 이전할 재화나 용역에 대하여 받을 권리를 갖게 될 대가의 회수가능성이 높다는 다섯가지를 모두 만족하는 경우 ... 중급재무회계 과제과목명: 중급재무회계제출일자: 2023년 9월 26일과제유형3. [수익] : ※계산문제는 제출 답안에 반드시 풀이과정을 기재 하시기 바랍니다.(물음1) 고객

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.13

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.

을 추구하기 위해 고객이 무엇을 원하는지 그에 상응하는 수요를 추구하거나 강조하는 행위입니다. 따라서 본론에서는 마케팅 개념의 발전 단계별 차이에 대해 설명할 예정입니다.Ⅱ. 본론1 ... 했고, 4P 중심의 마케팅 관리는 고객의 니즈를 중심으로 고객 만족도를 통한 수익 추구가 마케팅 활동의 중심이 되었습니다.5) 사회적 마케팅 개념마케팅 활동의 중심은 소비자뿐만 아니 ... 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 마케팅 개념의 발전단계2. 마케팅 유형Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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기업문화란 무엇이며 경영자는 조직문화에 대해 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 논하시오

된 문화로 해야할 것과 하지 말아야 할 것에 대해 해답을 제공해 준다. 그럼에 따라 대개 조직문화가 잘 형성된 기업에 소속된 직원들은 내적인 안정감이나 일체감 등을 느끼며 직무만족 ... 에까지 영향을 주는 경영자의 운영방식은 직원의 서비스 제공 대상인 외부고객이 기업문화를 형성하는 원인이 되기도 한다. 왜냐하면 만족스러운 서비스를 경험한 외부고객이 구성원 경험 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 기업문화란 무엇이며 경영자는 조직문화에 대해 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업문화란 무엇인가2. 경영자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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[중소기업창업론 2학년 공통] 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소에 대해 서술하시오

모델을 생성하는 것은 기업이 어떻게 수익을 창출하는 것이 아니라 여러 창업자 자세에 대한 가치 창출 방법에 관한 것이다. 이 부분이 수익 창출의 중요한 요소 중 하나이다. 고객 ... 다.1) 현실(real)현실(real) 측면의 분석은 제품에 대한 욕구 및 수요가 있는지, 고객이 제품 구매가 가능한지, 잠재시장의 적절히 큰 규모인지, 고객이 제품 구매를 할 것 ... 인지에 대한 ‘시장의 현실성 분석’과 제품 개념의 명확성, 제품 구현의 가능성, 최종 제품에 대한 시장 만족성에 대한 ‘제품의 현실성 분석’으로 구분되어 진다. 즉, 현실은 창업

방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.11

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경영정보시스템 과제 A+) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

이나 큰 비용이 드는 대중 마케팅을 통한 새로운 고객의 확보 보다는 기업의 자원과 역량을 고려한 고객 중심적으로 방향을 바꾸게 되면서 고객의 니즈의 따라 구분된 세분화 시장을 만족 ... 다. 따라서 비즈니스에 대한 경험을 바탕으로 구매 결정을 내리는 고객들이 많아지고 있는 추세이다. 훌륭한 고객 경험을 제공하려면 고객을 완벽하게 파악해야 하고 올바른 데이터를 수집 ... 과 서비스의 차별화를 통해 다른 기업들과의 장기적인 경쟁에서 우위를 점하려는 시도를 하고 있다.3) 기술의 변화고객에 대한 정보를 과학적으로 분석하고, 고객 맞춤 대응전략을 수립하기

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.02.23

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(노인교육론) 노인교육은 우리사회의 고령화에 따른 여러 문제를 해결하는데 중요한 역할을 하는 학문입니다. 노인과 관련된 영화를 한편 선정하여 감상하고 1) 영화 속 내용을 바탕으로 '노인은 누구인가', '노인을 위한 나라'는 어떤 것인가에 대해 본인의 생각을 정리하여 서술하고, 2) 이와 연관하여 앞으로의 노인교육의 과제와 방향에 관해 서술하십시오

은 선행연구에서 노인교육을 통한 긍정적 감정상태인 생활만족도에 대한 조사를 분석해 보면 노인교육에 참여하기 전보다 참여한 후의 생활만족이 높은 것으로 조사되었고, 노인교육에 참여 ... 으로 '노인은 누구인가', '노인을 위한 나라'는 어떤 것인가에 대해 본인의 생각을 정리하여 서술하고, 2) 이와 연관하여 앞으로의 노인교육의 과제와 방향에 관해 서술하십시오목 차Ⅰ ... 은 일반적으로 1인 가구에 혼자 거주하는 65세 이상 노인을 독거노인으로 정의하고 있으나, 독거노인에 대한 정의는 각 기관의 성격에 따라 조금씩 다르게 정의되고 있다. 고령자 1인

방송통신대 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.18

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경영통계학_6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

에는 대량주문생산시대에서 고객만족이 없으면 무한경쟁시대에서 살아남는 것이 사실 불가능한 정도이다.국내에서 시그마경영이 도입되기 시작한 것은 96년인데 일부의 대기업에서 가시 ... 완벽경영에 도전하는 경영혁신의 활동인 것이다.결과적으로 시그마경영의 목표를 보면 불량을 감소하게 하고 생산성을 향상하며 동시에 고객만족의 개선과 순이익 증가로 요약할 수 있다. 그것 ... 하는 것에 있어서 부담해야 한다는 점에서 손해라고 볼 수도 있었지만 장기적으로 보았을 때 자신의 고객들이 만족할 수 있게 했다는 점에서 고객유치에 성공할 수 있었던 대표적인 사례라고 할 수 있다.

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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코로나19 상황에서 우리생활의 변화 그리고 불편함을 인식하고 문제를 발굴하는 일련의 과정을 제시하시오

순환1. 영업제한이 존재함에 따라 가게 운영 형태가 불규칙해지면서 가게 방문 시 헛걸음을 하는 경우가 생기는 등, 영업에 대한 불안감과 불확실성 경험[상황 속 고객의 문제]2. 가 ... 이 무엇을 생각하고 말하고 경험하는지 공감지도를 작성하여 고객 프로파일링을 작성해주세요.고객의 생각과 느낌 (Think and feel)고객에 대한 영향력(HEAR)1. 고객 ... 였는가?: 식당 방문 시에 헛걸음하게 된다면 배달 서비스를 이용해야 하는 편이 나은가?2. 고객에게 중요한 것: 현재 영업 시간과 주방 마감 시간(마지막 주문 접수 시간)에 대한 정확

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

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유비쿼터스와_의사결정_중간고사_서술형_문제

. 제4차 산업혁명의 특성에 기인한 기업의 성공 사례에 대해 아는대로 기술하시오.아마존아마존(Amazon)은 단골고객의 취향을 파악하고 구매이력을 분석하여 향후 구입가능성이 높 ... 다.11. 인터넷 비즈니스와 관련하여 과거 대량 생산에서 현재는 대량 맞춤 생산이 필요한 시기로 바뀌고 있다. 이러한 변화가 무엇 때문에 이루어지는가에 대하여 서술하시오첫번째는 소비자 ... 욕구의 변화이다. 표준화된 대량생산이 아닌 소비자들은 자신의 욕구를 만족시킬 개인화된 상품을 원하고 있다.두번째는 제조업과 유통업의 경계가 모호해졌기 때문이다. 과거 재고 생산

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.18

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[사우스웨스트 항공] 기업개요/마케팅전략/서비스프로세스 개선 관점에서의 진행사항/느낀점 (서비스마케팅)

항공.사우스웨스트의 행복경영은 존중 경영이다. 사우스웨스트는 직원들을 존중하고, 직원들을 사랑하고, 직원들의 행복을 추구한다. 고객의 만족을 위해서 직원들의 만족을 희생시키지 않 ... 게 5가지이다.① 가치 창출에 기여하지 않는 단계 제거: 효율성과 생산성을 상승시켜 고객별 서비스를 제공한다.② 셀프서비스로의 전환: 비용과 생산성이 감소하고 기술에 대한 평판 ... 의 재설계: 직원들의 만족도가 증가하고 생산성이 증가한다.Ⅳ. 느낀점자신들의 고객이 누구인지, 그들이 원하는 니즈가 무엇인지 정확하고 어떻게 서비스를 제공해야할까를 생각함을 통해

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.10

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경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

. 마케팅 믹스기업이 고객 및 의사소통을 위해서 고객의 만족 및 충성도를 통해 목표시장에 이에 대한 마케팅 목표를 달성하기 위해서 일반적으로 활용되는 도구인 마케팅믹스는 기존의 4Ps ... 화되고 있다.2. 외식기업의 마케팅 믹스서비스기업은 그들의 특정한 서비스를 활용하고자 하는 표적시장에서 고객만족을 통해 경영성과의 극대화를 달성하기 위해서 통제가능한 마케팅 전략 ... 크고, 이로 인하여 마케팅 담당자는 가격책정·상품선정·유통·판매·촉진·장리서치를 모두 고려하여 이에 대한 마케팅 전략을 구사하게 되었다. 이러한 마케팅의 중요성이 가장 두드러진

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08

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