"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 3,741-3,760 / 107,820건

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유비쿼터스와_의사결정_중간고사_서술형_문제

. 제4차 산업혁명의 특성에 기인한 기업의 성공 사례에 대해 아는대로 기술하시오.아마존아마존(Amazon)은 단골고객의 취향을 파악하고 구매이력을 분석하여 향후 구입가능성이 높 ... 다.11. 인터넷 비즈니스와 관련하여 과거 대량 생산에서 현재는 대량 맞춤 생산이 필요한 시기로 바뀌고 있다. 이러한 변화가 무엇 때문에 이루어지는가에 대하여 서술하시오첫번째는 소비자 ... 욕구의 변화이다. 표준화된 대량생산이 아닌 소비자들은 자신의 욕구를 만족시킬 개인화된 상품을 원하고 있다.두번째는 제조업과 유통업의 경계가 모호해졌기 때문이다. 과거 재고 생산

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.18

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경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

. 마케팅 믹스기업이 고객 및 의사소통을 위해서 고객의 만족 및 충성도를 통해 목표시장에 이에 대한 마케팅 목표를 달성하기 위해서 일반적으로 활용되는 도구인 마케팅믹스는 기존의 4Ps ... 화되고 있다.2. 외식기업의 마케팅 믹스서비스기업은 그들의 특정한 서비스를 활용하고자 하는 표적시장에서 고객만족을 통해 경영성과의 극대화를 달성하기 위해서 통제가능한 마케팅 전략 ... 크고, 이로 인하여 마케팅 담당자는 가격책정·상품선정·유통·판매·촉진·장리서치를 모두 고려하여 이에 대한 마케팅 전략을 구사하게 되었다. 이러한 마케팅의 중요성이 가장 두드러진

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08

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[사우스웨스트 항공] 기업개요/마케팅전략/서비스프로세스 개선 관점에서의 진행사항/느낀점 (서비스마케팅)

항공.사우스웨스트의 행복경영은 존중 경영이다. 사우스웨스트는 직원들을 존중하고, 직원들을 사랑하고, 직원들의 행복을 추구한다. 고객의 만족을 위해서 직원들의 만족을 희생시키지 않 ... 게 5가지이다.① 가치 창출에 기여하지 않는 단계 제거: 효율성과 생산성을 상승시켜 고객별 서비스를 제공한다.② 셀프서비스로의 전환: 비용과 생산성이 감소하고 기술에 대한 평판 ... 의 재설계: 직원들의 만족도가 증가하고 생산성이 증가한다.Ⅳ. 느낀점자신들의 고객이 누구인지, 그들이 원하는 니즈가 무엇인지 정확하고 어떻게 서비스를 제공해야할까를 생각함을 통해

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.10

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태도의 개념, 구성요소 및 태도형성 과정과 태도변화 방법에 대하여 서술하고 자신의 경험을 제시하시오.

좋다고 생각한다. 영업과 낮은 직무만족도를 위한 준비를 통해 전반적인 마케팅을 실무적으로 배우고 있다고 느끼는 이유다. 최고의 마케터는 기업의 관점이 아닌 고객과 소비자의 관점 ... 인간관계론태도의 개념, 구성요소 및 태도형성 과정과 태도변화 방법에 대하여 서술하고 자신의 경험을 제시하시오.서론인간관계이론 수업은 대인관계의 '인간관계'가 아니라 조직문화, 비 ... 지금도 계속되고 있다. 다만 현장의 선배·후계자와의 유대관계, 고객과의 만남으로 맺어지는 대인관계, 그 안에서 맺어지는 공감대와 유대관계를 이어가기 위한 비공식 문화 등에서 큰

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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사회복지시설평가의 원칙

적인 개선에 의해 서비스의 질을 중시하는 다양한 기법과 실천들이 적용되어야 한다. 따라서 최고관리자의 리더십, 고객 헌장, 고객의 소리 반영, 서비스 매뉴얼 마련 정도 등을 통해 ... 도록 상세하고 쉽게 구성하며, 평가기준과 평가과정을 사전에 공개하여 평가지표에 대한 이해를 명료하게 이해시킴으로써 평가절차의 투명성을 확보해야 한다.(3) 평가참여의 원칙평가대상시설 ... 로서, 이용자 만족도와 서비스의 질을 교려하지 않으면 좋은 평가를 받을 수 없도록 한다. 즉, 사회복지시설은 기존의 서비스 제공자 중심의 시설에서 이용자 중심의 서비스 제공이 이루어질 수

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다

지향적 철학이다. 이 단계에서는 기업은 고객의 니즈와 요구에 초점을 맞추고 고객 중심의 마케팅 활동을 강조하게 된다. 마케팅 지향적인 기업은 고객 만족 향상이라거나 고객과의 장기 ... 과목명: 마케팅관리론주제: 1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 ... 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.목차I. 서론II. 본론1. 마케팅 철학이란2. 마케팅 철학 단계 다섯가지3. 향후 마케팅 철학은 어떻게 변화할 것인가III

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.09

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기업문화란 무엇이며 경영자는 조직문화에 대해 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 논하시오

된 문화로 해야할 것과 하지 말아야 할 것에 대해 해답을 제공해 준다. 그럼에 따라 대개 조직문화가 잘 형성된 기업에 소속된 직원들은 내적인 안정감이나 일체감 등을 느끼며 직무만족 ... 에까지 영향을 주는 경영자의 운영방식은 직원의 서비스 제공 대상인 외부고객이 기업문화를 형성하는 원인이 되기도 한다. 왜냐하면 만족스러운 서비스를 경험한 외부고객이 구성원 경험 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 기업문화란 무엇이며 경영자는 조직문화에 대해 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업문화란 무엇인가2. 경영자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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,인천공항서비스품질관리

에 대해 고객의 만족도를 측정해 종합 평가를 내린 결과, 인천국제공항은 5점 만점에 4.97점을 얻었다. 2002년 ‘세계 공항 서비스 평가’에서 인천공항은 시설 부문을 제외한 다른 ... 의 위치까지 올라오게 된 인천공항만의 전략과 고객의 Needs 파악을 위해 어떠한 분석을 통해서 고객만족을 확충 시켰는지에 대한 여러 가지 서비스를 자세히 분석해 보고자 이 주제 ... 승객들은 동일한 품질을 서비스를 제공받고 싶어 한다. 고객들에게 서비스 만족을 제공하기 위해서는 안전성을 지키되 불필요한 활동을 제거하고 중복되는 것을 생략하면서 프로세스를 간소

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.18

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스트레스의 개념과 원인, 스트레스에 대한 반응, 대처방법 등에 대해 기술한 후, 현재 자신이 받고 있는 스트레스와 그 대처방법, 그리고 자신이 현재 가장 많이 사용하고 있다고 생각하는 방어기제는 무엇이진 기술하시오.

하고 있는데 매출, 고객상담, 직원관리로 회사 전반에 걸쳐 항상 긴장속에 있습니다. 먼저 매출은 매달 목표치와 년간 매출 달성에 대한 스트레스, 고객 한분 한분에 모든 안내 및 상대방 ... 의 성향에 맞춰야하는 스트레스, 직원도 어쩌면 미래의 고객이다보니 직원에 대한 관리로 매일 긴장하며 회사를 다닌고 있습니다. 그런데 회사를 다니면서 누구나 살아가면서 겪은 여러가지 ... 스트레스를 지나칠 수는 없음을 알기에 인정하고 모든 것을 긍정적으로 받아들여 나름 이겨내고 있습니다. 힘든 일도 있지만 많은 노력으로 매출을 달성하고 고객께서 만족하신 모습을 보

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.07

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코로나19 상황에서 우리생활의 변화 그리고 불편함을 인식하고 문제를 발굴하는 일련의 과정을 제시하시오

순환1. 영업제한이 존재함에 따라 가게 운영 형태가 불규칙해지면서 가게 방문 시 헛걸음을 하는 경우가 생기는 등, 영업에 대한 불안감과 불확실성 경험[상황 속 고객의 문제]2. 가 ... 이 무엇을 생각하고 말하고 경험하는지 공감지도를 작성하여 고객 프로파일링을 작성해주세요.고객의 생각과 느낌 (Think and feel)고객에 대한 영향력(HEAR)1. 고객 ... 였는가?: 식당 방문 시에 헛걸음하게 된다면 배달 서비스를 이용해야 하는 편이 나은가?2. 고객에게 중요한 것: 현재 영업 시간과 주방 마감 시간(마지막 주문 접수 시간)에 대한 정확

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

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대한민국 1퍼센트가 될 수 있는 재테크 상식 인강 과제 (A+) -핀테크 기업 분석

까지의 지난한 과정 , 비거주자가 거주자가 되기 위한 준비 등 다양한 생활 측면에서 도움을 제공한다 . 다양한 고객 만족 서비스도 강화하려 한다 . 준법과 자금세탁방지 (AML ... ) 기능 강화 , 고객서비스 (CS) 팀 강화를 통한 고객 만족 최우선 정책 , 외국인 고객 대상 언어지원 확대 등이 있다 . 전략적 투자계약을 체결한 JB 금융지주와 협업하여 다양 ... 액 3 조원을 달성하였으며 글로벌 외환 금융 플랫폼의 선도적인 기업이다 . 외국인 , 유학생 , 재외국민 등 보다 더 많은 고객이 우리의 서비스를 이용할 수 있도록 한패스 앱

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.27 | 수정일 2024.09.10

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생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는지 의견을 제시하시오.

한 기술적인 개발과 더불어 다양한 분야에서 기업의 핵심 경쟁차원을 구축하고 있다. 첫째, LG화학은 고객 중심의 경영 철학을 강조하며, 혁신적인 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도 ... 하여 생산성 향상과 고객 만족도 향상을 추구해야 한다. 셋째, LG화학은 인재 관리를 중시하며, 전문성과 창의성을 강화하는 인재육성 프로그램을 계속적으로 개선하고 발전시켜야 한다 ... 는지 의견을 제시하시오.최근 생산관리의 이슈 중 하나는 기업의 지속가능성과 환경문제에 대한 책임감이 높아지고 있다는 것이다. 이러한 변화에 맞춰 기업은 친환경적이고 지속 가능

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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스마트폰의 사용자 가치와 사용자 만족에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study of the Effect on User Value and User Satisfaction of Smartphone)

and improvement using the user value model of smartphone. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 이경근, 노영 ... 이 아닌 사용자 가치의 중요성을 더욱 인식하기 때문이다. 아직까지 스마트폰의 사용자 가치에 대한 연구가 미흡한 실정이며, 사용자 가치를 평가할 수 있는 기준이 명확하지 않다.본 연구 ... 을 이용하였다. 실증분석 결과, 즐거움과 금전적 가격, 앱품질은 사용자 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 사용자가치와 앱품질도 사용자 만족에 유의한 영향을 미치는 것

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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CRM도입기업 분석

에 대하여 생각해보았을 때 관심이 생긴 전사적 통합 관리 시스템은 CRM이였다.CRM이란 고객관계관리 시스템으로서 수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적 ... 화하고 고객기반을 확충하는 전략이다. CRM은 기업과 고객 간에 발생하는 관계를 고객정보를 바탕으로 컴퓨터를 이용해 과락적으로 분석함으로써 고객에게 최상의 서비스와 최적의 만족을 제공 ... 에 대한 기여도를 높이기 위한 것이다. 즉, 한번 고객은 평생고객이라는 명목을 바탕으로 고객을 중심으로 하는 비즈니스 프로세스 속에서 정보를 고객에 대한 정보를 제공하여 수익, 고객

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.24

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covid19이후 소비행동 변화와 현실적대응방안

과소비보다는 적은 돈으로도 계획적이고 만족도 높은 소비 형태를 지향하게 될 것이며, 모든 기업의 마케팅은 고객의 취향을 분석해 ‘나만을 위한 서비스’ 즉 개개인의 맞춤 서비스 ... 기술을 무장한 온오프 믹스마케팅을 할 필요가 있다. 지금까지는 특정고객이 언제 어디서 물건을 구입했는지에 대한 거래데이터만 남지만, 그보다 조금 더 확장시켜 거래 시 고객의 소비 ... 【 COVID-19이후 소비행동 변화에 대한 견해와, 소기업 ? 자영업들의 현실적 대응방안 】1. covid-19이후 소비자의 소비행동에는 많은 변화가 있다. 외출이 줄어들

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.26 | 수정일 2021.05.21

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

이란 서비스 사용자가 서비스에 대해 느끼는 만족도를 말한다. 자세히 말하면, 사회복지서비스의 품질이란 서비스의 목적을 달성하기 위해 가장 최선의방법과 기술 및 절차 등을 적절히 활용 ... 에서 적절하게 활용되는지 계획하고측정하고 평가를 통해 활용하도록 해야 한다.2. 사회복지서비스의 품질관리 특성사회복지서비스의 품질관리의 주 핵심은 서비스의 질을 향상시켜 고객의 만족 ... 어야 하며, 서비스 인력에 대해 공정하고 윤리적으로 책임감을 가져야 한다.3. 사회복지 서비스의 품질에 대한 기준사회복지 서비스의 품질은 이용자의 만족도를 알기 위한 것으로 쉽게 규정

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.20 | 수정일 2023.05.09

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간호관리학 신규간호사 유도훈련 프로그램 기획

?? 내부고객만족위원회내부고객(간호본부내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다?? 업무위원회간호업무 및 세부기준을 제정 ... 하거나 주기적으로 검토하여 간호업무의 효율성을 증대하고 간 호의 질을 높이는 것을 목적으로 한다?? 외부고객만족위원회외부고객(환자 및 보호자)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행 ... 하여 외부고객의 만족을 최 대화하는 것을 목적으로 한다?? 정보관리위원회간호업무의 질 향상을 위해 간호수행 및 결과를 평가하는 것을 목적으로 한다?? 질관리위원회간호업무의 질 향상

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.08

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CRM ) 대학 로고가 있는 의류 및 선물을 판매하는 지역 점포를 위한 CRM 프로그램을 개발해 보자. 고객에 대해 어떤 유형의 정보를 수집

대학 로고가 있는 의류 및 선물을 판매하는 지역 점포를 위한 CRM 프로그램을 개발해 보자. 고객에 대해 어떤 유형의 정보를 수집해야 하며, 이 정보를 사용하여 점포 판매 및 ... 수익을 늘리는 방법은 무엇인지 설명하시오.대학 로고가 있는 의류 및 선물을 판매하는 지역 점포를 위한 CRM 프로그램을 개발해 보자. 고객에 대해 어떤 유형의 정보를 수집해야 하 ... 에 대해 일반 고객보다 높은 충성도를 가지고 있을 것이다. 재학생들의 선호도를 파악하고 새로운 상품이 출시되었을 때, 앱 푸시나 문자 등의 알림을 통해 고객과의 관계가 단기성으로 끊어지

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.03

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행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안 도출 ) 본인이 속한 공동체(기업, 단체, 기관, 학교, 지자체 등)를 하나 정한다.

이 경우를 고객으로 두어 이들의 행복을 향상시키며 더불어 교육의 질을 향상시킬 수 있는 방향에 대해 알아보도록 해야 할 것이다.그렇기에 우리는 많은 이들이 참가하고 또 배움을 수행 ... 계획이다. 공모전이라는 것은 많은 이들의 불만에 대해 들으며 위의 개선방향을 이들의 눈을 통해 볼 수 있다는 점에서 만족도 조사가 실현되기 위한 구체적 방향으로 거듭날 수 있을 것이 ... 다. 또한 공모전 속 실현의 구체적인 방향에 대해 들으며 만족도 조사를 토대로 구체적이고 실현가능성이 있으며 불만족이라고 평가한 소재를 바꿀 수 있는 방안을 게시하고 작성한다면 위

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2021.12.20

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[a+취득자료] 사회복지조직에서 활용 가능한 조직이론은 무엇인지 설명하시오.

하고 단기적으로 설정하여 직무 만족도와 의욕을 높이고, 목표에 대한 평가와 피드백을 통해 구성원의 수행 능력을 개선시킨다는 이론이다. 이 이론은 이념적 목표가 실체로 공고화되고, 구성원 ... 적으로 맡기는 공식 조직과, 소수의 직원이 자연적으로 발생시킨 비공식 조직이 있다. 또 사회복지의 성격을 살펴보자면 첫째로 목표 수행에 있어서 전문 지식에 의존하고 고객과 면대면 접촉 ... 이 많이 이루어지기 때문에 전문적이다. 둘째로는 제도나 사회, 혹은 사물이 아닌 사람을 대하는 조직이기 때문에 경제나 행정 조직보다 추상적이고 탄력적이다. 셋째로는 저소득층, 노인

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.23

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