"고객대화"의 검색결과 입니다.

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"고객대화" 검색결과 301-320 / 32,104건

생산운영관리과제 -스마트공장

화 솔루션이 결합되고, 여기에 정보통신기술(ICT)을 적용하여 생산성, 품질, 고객 만족도 측면을 향상시키는 지능형 생산 공장이다. 또한 공장 내 설비와 기계에 사물인터넷(IoT ... 의 콘센트는 데이터가 공급사를 통해 수집되어, 고객과 기업은 실시간으로 생산과정에 연결되기 전에 다양한 평가와 시도가 가능하다. 그리고 생산의 후반부에는 센서, 3D프린팅, 차세대 ... 로봇 등과 같은 신기술이 사용되므로 생산과정은 미세하게 조정이 가능하고, 실시간으로 대량생산과 대량 고객화(Mass Customization)가 가능해진다.III. 민관합동 스마트

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| 시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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지연전략의 정의와 지연전략의 이점 3가지를 설명하고, 지연전략의 실제 사례 1가지를 서술하시오.

을 활용하면 첫째, 고객 니즈에 맞춘 최적화된 제품 제시가 가능하다. 따라서 고객과의 대화형 커뮤니케이션이 강화되고, 제품에 대한 고객의 요구나 니즈를 충분히 반영할 수 있는 제안을 받 ... 생산관리지연전략의 정의와 지연전략의 이점 3가지를 설명하고, 지연전략의 실제 사례 1가지를 서술하시오.서론생산 관리의 목표는 일반적으로 지정된 기간 내에 고객에게 최저 가격 ... 를 창출하지 못하는 낭비되는 자원을 제거하고 비용을 최대한 절감하는 것을 의미한다. 품질은 결함을 제거하고 고객과 시장에 만족스러운 품질의 제품과 서비스를 생산하는 것을 의미

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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클라이언트에게 사회복지사로 어떻게 개입해야 하며 우선되어야 할 윤리적 이슈에 대하여 서술하시오

가 있다고 생각한다.다음으로, 어떤 기술을 사용하는 것도 필요할 수 있지만, 나는 이 고객이 특별히 그 기술들만 가지고 개입하기보다는 대화 같은 것이 필요할 수도 있다고 생각한다. ... 클라이언트에게 사회복지사로 어떻게 개입해야 하며 우선되어야 할 윤리적 이슈에 대하여 서술하시오? 내용가장 중요한 윤리적 문제는 고객이 요구하는 비밀유지의 원칙이다. 의뢰인의 상황 ... 를 안고 있기 때문이다.하나의 문제를 해결하는 데만도 오랜 시간이 걸릴 것이고, 이 경우 시간이 더 걸리는 것은 당연하다.그리고 이런 상황에서 고객이 사회복지사 등과 친해질 수 없

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.15

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레고 마케팅 ppt

는 새로운 고객층을 확보하고 브랜드 인지도를 높일 수 있었습니다.레고와 고객 관계 관리 개방적인 소통 레고는 고객과의 지속적인 대화와 피드백 수집을 통해 고객의 요구사항을 파악하고 이 ... 습니다. 또한 다양한 색상과 모양의 블록으로 창의성을 발휘할 수 있어 어린이들의 상상력과 문제 해결 능력을 키워줍니다.마케팅 접근법 고객 경험 중심의 스토리텔링 마케팅 : 레고는 브랜드 ... 스토리를 통해 고객들의 감성과 몰입을 이끌어냅니다. 새로운 기술 혁신 을 통한 제품 체험 증대: AR, VR 등 첨단 기술을 활용해 제품 체험도를 높입니다. 다양한 콜라보레이션

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.05.04

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상담학회 윤리강령을 읽고, 이해하거나 동의하기 어려운 내용, 수정이 필요하다고 생각되는 부분이 있다면 무엇인지 자유롭게 서술하시오

책임을 질 필요가 없다. 일방적인 대화이기 때문이다.그러나 상담 분야에서는 상담사가 전문적으로 배우고 고객과 상담하기 때문에 자부심과 전문성을 가지고 임해야 한다.상담사의 태도 ... 에서 가장 중요한 것은 전문적인 능력이다. 의뢰인의 문제가 다양해지면서 상담 능력뿐만 아니라 사회의 시각도 넓혀져야 한다.그리고 자신의 능력으로 고객을 돌볼 수 없다면, 다른 동료 ... 전문가나 전문 기관에 의뢰하는 것도 중요하다.또한 고객의 정보보호와 자기결정권은 당연하게 보호되어야 한다. 상담회 윤리강령 개정이 필요한 부분은 홍보 부분이다.홍보란은 제17조 제

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.24

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마케팅조사론 예상문제

마켓 센싱이란?마켓 센싱은 시장의 구성원인 당사, 고객, 경쟁사의 행동과 태도를 관찰함으로써 요구사항, 개선점 등의 정보를 얻는 것을 의미한다. 당사에서는 동향분석을 통해 현 ... 에 맞는 디자인을 상품으로 내놓아야 한다.고객에게서는 고개의 태도와 행동의 변화를 감지하고 이에 맞는 요구사항을 들어주어야 한다. 예를들어 요즘 환경에 대한 관심의 증대로 고객 ... 하여 보면 환경문제, 고객의 태도변화, 경쟁사의 마케팅 등 큰 대목의 요인들로 나누어 지게 된다. 그 후 gap의 분석을 시작한다. 큰 대목으로 나누어진 요인들을 세부 내용으로 나누

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| 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.28

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CS리더스관리사 핵심문제2 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제 ... *실제 시험은 5지선다형입니다 참고해주세요* 먼저 아래 문제 풀어보시고 첨부한 정답 및 해설 확인해주세요101. 고객만족지수(CSI) 체계를 설계할 때 최우선으로 결정해야 할 항목 ... 은?① 표본 규모 ② 속성·요인 체계 정의 ③ 사용할 통계기법 ④ 보고서 형식102. 고객만족의 선행요인으로 보기 어려운 것은?① 기대 ② 지각된 품질 ③ 가격의 공정성 ④ 사후

시험자료 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오.

에 따라, Lundvall(1998)의 관점을 중심으로 하여, 대화와 협력, 그리고 장기적 관계 구축을 통한 주체들 간의 상호작용 과정으로 혁신을 바라보는 것이 일반적이다. 이 관점 ... 게 일어났다. 그러나 여전히 많은 비디오 대여점들은 아르바이트생들이 인터넷을 사용한다는 이유로 POS 시스템 도입을 주저했다. 대다수 고객은 최신 영화를 즉시 보길 원했고, DVD ... 평영화뿐만 아니라 음반, 서적, 게임 아이템 등에서 고른 매출을 달성할 수 있었다. 목동점은 젊은 층 고객이 많아 서적과 게임 아이템의 매출이 높았으며, 일산점은 학생층 고객이 많

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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치료가 불가능한 만성질환의 극심한 고통에 시달리는 어르신이 자살을 하겠다고 사회복지사에게 얘기를 하면서 주변에 비밀을 유지해달라고 부탁할 때 자신은 어떻게 할 것인가

기밀성은 수동적으로 적용되어야 한다. 사회복지 실무에서는 의뢰인과의 대화 내용을 외부로 유출하는 것에 대해 매우 신중하게 접근할 필요가 있다.? 비밀유지의 원칙은 사회복지사가 고객 ... 치료가 불가능한 만성질환의 극심한 고통에 시달리는 어르신이 자살을 하겠다고 사회복지사에게 얘기를 하면서 주변에 비밀을 유지해달라고 부탁할 때 자신은 어떻게 할 것인가? 내용고객 ... 해야 한다.기밀성은 사회복지사와 고객 간의 신뢰를 구축하고 유지하는 데 기본적인 요소이다.고객들이 사회복지사들과 개인적이고 민감한 정보를 공유할 때, 그들은 그것이 비밀로 유지되기를 기대

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.06

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 ... 을 수행한다. 고객들의 입장에서는 무언가 문의 사항이 있거나 구매한 제품이나 서비스에 대해서 불만이 있을 때 이를 해결하기 위한 일차적인 수단으로서 콜센터에 방문하게 된다. 전자 ... 모니터링 시스템을 도입하게 되면 직원들이 유선상으로 고객을 어떻게 응대하는지에 대해서 확인할 수 있다. 또한 녹취본을 바탕으로도 상부에서 알아내고자 하는 내용들을 파악하고 분석할 수

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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상담심리학 ) 엘리스의 합리정서행동치료이론, 로저스의 인간중심 상담이론, 행동수정이론, 프로이트의 정신분석이론을 비교

자는 고객의 내면에 존재하는 자기 실현성을 이해하고 존중해야 한다는 것을 강조합니다. 고객 중심의 접근 방식으로 대화와 경험을 통해 고객 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕 ... 합니다. 로저스의 이론은 고객이 스스로 문제를 해결하고 발전하는 데 중점을 두어 인간의 내적인 성장과 발전을 지향합니다. 행동수정이론은 문제 행동의 원인을 찾고 이를 개선하기 위한 ... 를 들어, 문제가 있는 고객이 있다면, 엘리스의 합리정서행동치료이론을 활용하여 고객의 비합리적인 사고를 파악하고, 이를 수정함으로써 건강한 감정 상태와 행동을 유지하도록 도와줄 수

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.07

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현상학적 이론에서 성격 발달에 무조건적인 긍정적 존중에 대하여 자신은 찬성과 반대 중 어떤 입장인가에 대해 서술하시오

’이란 상담이나 고객과의 대화의 경우 이를 평가하거나 분석하는 것이 아니라 있는 그대로 받아들이고 받아들이는 것을 말한다.? 이게 좋은 건지 부정적인 건지 생각해보면 경우에 따라 다르 ... 게 생각할 수도 있을 것이다.? 우선 반대하는 이유는 현실을 파악할 수 있어야 하는 고객들을 위해 무조건 받아들인다면 내 성격을 계속 강화하고 결국 나중에 해결하는 것이 점점 ... 어려워질 것 같기 때문이다.? 하지만, 반대하는 이유가 있고, 정서적으로나 정신적으로 불안정한 고객들과 마주할 때, 나는 그들이 평가를 받을 것이고 더 건강하지 않을 것이라고 생각

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| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.11

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마케팅원론 ) 기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.

을 재고해야 한다. 이를 위해서는 사업에 도움이 될 수 있는 유도 방법을 결정하고, 매출 증가에 가장 이바지할만한 고객 부분을 파악해야 한다. 이후 브랜드 메시지를 다듬고 대화 ... 산업인 ‘뉴럴링크’까지 연결해 미래와 연결된 감성 내러티브를 키운다.3,결론기업들은 소셜 마케팅 전략을 고려하면서 제품디자인, 마케팅 세분화, 고객서비스, 메시지 관리, 채널 전략 ... 를 유도하며 효과적인 대화를 위해 소비자와의 접점을 최적화해야 한다. 보통 기업들은 회사 제품에 관한 대화를 늘리는데 소셜미디어를 최적이라고 생각한다. 그러나 이외에도 소비자와 브랜드

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.05

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

의 니즈별 심리적 접근 응대화법이 필요함- 효과적이면서 신뢰감을 줄 수 있는 질문과 설득화법이 필요함2. 고객관계관리시스템단순히 일회성으로 고객을 관리하는 것이 아닌, 계속적인 접촉 ... 다. 시간적 공간적 거리의 한계를 뛰어 넘어 전화 상담자와 고객 간에 이루어지는 쌍방향 의사소통(Two-way Communication)방식으로, 인터넷, 전화 등 양방향 매체 ... 는 마케팅 수단이며, 스피드가 중요한 21세기 특징에 맞는 획기적이며, 효과적인 마케팅수단이다.고객의 측면에서는 직접방문이 아닌 전화 통화를 통해 주문 및 서비스를 받을 수 있게 됨에따라

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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한 학기 동안 배운 상담이론 중 하나의 이론은 선택하여 정리하기 바랍니다

을 가지고 상담자는 문제 중심적 대화를 이끌 필요가 있다. 상담자는 내담자가 상담에 참여하게 된 동기, 내담자 관계유형이 고객 유형, 불평 유형, 방문 유형 중 어떠한 유형인지 ... 나 자기 문제를 해결할 능력이 있다는 것을 바탕으로 하는 강점 관점, 방문형, 불평형, 고객형 등으로 구분할 수 있는 관계유형이 있다.Ⅲ. 제시한 학습활동상담에 처음 참여한 내담자 ... 는다.두 번째로 고객형이다. 상담자와 내담자가 문제, 함께 도달하려는 해결책을 공동으로 확인할 때 이루어진다. 내담자는 지가를 문제 해결 일부로 여기고 문제를 해결하기 위해서 어떠

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.13

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NCS직업기초 3주차 과제

에는 기계장치 등의 매뉴얼 등이 있고, 해외 홍보에는 프리젠테이션, 관심고객 상담 등이 있다. 또한 회사 홍보 대화, 고객과의 미팅예약 대화, 고객의 제품주문 응대 대화 등 다양한 상황에서 필요로 하게 된다. ... 제 3주차 과제 – 제 3장 의사소통능력 21. 경청과 공감과의 관계를 설명하여라경청은 다른 사람의 말을 주의 깊게 듣고 공감하는 것이며, 대화의 과정에서 신뢰를 쌓을 수 있 ... 기자신이 잘못했다는 말을 받아들이지 않기 위해 거짓말을 하고, 고함을 지르고, 주제를 바꾸고, 변명을 함슬쩍 넘어가기대화가 너무 사적이거나 위협적이면 주제를 바꾸거나 농담으로 넘기

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

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병원에서의 CS 교육

Satisfaction: 고객만족 ) 란 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태를 말한다 . 병원 ... 을 가지고 있으며 , 작은 일에도 예민해지고 흥분하기 쉬운상태이다 . 병원에 근무하는 의료인으로서 환자들의 심리적인 상태를 잘 이해하고 각자의 위치에서 고객 (= 환자 ) 의 안정 ... 함 상대방을 우선시하고 , 기분을 헤아려주는 마음친절 교육의 기대효과 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 친절 교육 시행 - 고객 만족 - 고객 감동 - 환자의 치료

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| 리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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(A+ 받은 서평) 7가지 보고의 원칙

는 도 한 ‘일곱 가지 보고의 원칙’이다. 첫째 고객지향의 원칙, 둘째 구조적 사고의 원칙, 셋째 두괄식 표현의 원칙, 넷째 미래지향성의 원칙, 다섯째 건의형의 원칙, 여섯째 적극 ... 성의 원칙, 일곱째 조심성의 원칙이다.고객 지향은 모든 보고 준비의 시작으로, 고객의 눈을 바라보는 것이다. 구조적사고는 구조적으로 생각하는 것, 두괄식 표현은 결론부터 먼저 말 ... 를 꺼내는 과정을 풀어내면서, 이 대화에서 불필요한 점은 무엇인지 짚어내는 부분도 있다. 이러한 서술 방식을 보면, 저자가 이 책을 재미있게 쓰기 위해 세밀한 부분까지도 얼마나 신경

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| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.25

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당신이 옳다(정혜신 저) 읽고 책 내용을 기반으로 공감의 정의 5개 만들기와 공감 실생활 적용 소감 보고 (방법) 정의 만들기 공감은 ooo이다. (책 해당 쪽 기입) 실생활 적용 소감

에서 대화를 하다가 말귀를 못 알아듣거나 하면 ‘고객같이’라는 말을 하곤 한다. 끝까지 듣지 않고 듣고 싶은 말만 듣는 다는 놀림의 말이다. 가끔은 공감을 하려고 해도 본인의 말만 늘 ... 어 놓는 고객들에게 스트레스라는 말을 했었다. 고객이 느끼는 감정이 좋든 부정적이든 항상 옳다고 생각하고 그 자체를 존중을 하다 보면 비로소 진정한 공감을 할 수 있을 것이다. 공감 ... 말은 대화의 과녁이 분명히 존재하는 뜻이다. 공감에는 과녁이 있다. 과녁에서 멀어지는 대화는 지리멸렬해진다.셋. 공감은 경청이다. (경청은 눈을 맞추며 온마음을 다해 말속의 마음

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.18

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음성인식과 자연어처리의 결합

하고 의미를 산출하는 과정이다. 이 두 기술의 결합은 단순한 명령 수행을 넘어 대화형 인공지능을 가능하게 한다. 오늘날 스마트 스피커, 가상 비서, 차량 내 인포테인먼트 시스템 ... 적 뉘앙스와 맥락까지 고려하는 대화형 AI로 진화하고 있다. 본 보고서는 음성인식과 NLP의 결합 과정을 역사적·기술적·사회적 관점에서 분석하고, 응용 사례와 한계, 나아가 미래 발전 ... 이 결합될 때 대화형 지능이 완성된다.(3) 음성인식과 자연어처리의 융합 구조현대의 음성-언어 지능형 시스템은 크게 네 단계로 구분된다.첫째, 신호 처리 단계에서는 음성을 디지털 신호

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.26

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