"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 3,541-3,560 / 107,810건

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독과점시장에서 독과점 기업이 가격차별화를 도모할 수 있으려면 어떻게 해야할까?

을 통해 이 점을 관리할 필요가 있습니다. 가격 차별화는 단순 이익 극대화 수단을 넘어 고객 만족과 장기적 성장을 위한 전략적 도구로서의 의미를 가져야 합니다.3. 가격차별화 적용 ... 화하고 있습니다. 이와 같은 가격 차별화 전략은 소비자 사용패턴과 지불능력을 반영할 수 있으며 고객만족과 수익성 제고에 기여합니다.이상의 사례가 보여주듯 가격 차별화는 타겟 고객 다변 ... 할 수 있습니다. 즉, 소비자 개개인이 해당 상품과 서비스에 대하여 지불할 용의가 있는 가격의 차이를 활용하는 것입니다.가격 차별화는 시장 내의 서로 다른 소비자 집단을 구분한 뒤

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.27

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[간호관리학 실습] 통제와 간호 실무, 간호의 질 관리

어 고객만족, 고객 중심 사고로의 전환, 성장 중심에서 효율 중심으로의 전환을 위해 6시그마 전략을 도입하고 있다. ? 통계적 개념 : 프로세스의 겨로가에서 산포(표준편차)를 의미 ... 함 ? 철학적 개념 : 프로세스에서 발생하는 결점을 최소화하려는 사고 ? 전략적 개념 : 품질 향상을 통한 고객만족 및 경쟁우위 전략 6시그마를 수행하는 대표적 절차는 정의?측정 ... 서를 작성하기 전 질 관리 개요에 대해 학습 후 작성 1. 질의 정의 질(quality)이란 제품이나 서비스의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급 등 얼마나 좋고 가치가 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.22

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시장조사론_서베이 조사의 정의, 특징, 장,단점을 기술

자에게 도달할 수 있는 모바일 설문조사의 특징은 기존 회원 혹은 고객뿐만 아니라 새로운 고객에 대한 접근까지 가능하기 때문에 매우 유용한 툴이 된다. 그래서 모바일 및 온라인 설문 ... 조사는 기본적으로 설문 솔루션을 통해 정교하게 타겟팅할 수 있고 컨텐츠나 서비스에 대한 평가를 실시간으로 제공받아 분석이 가능하다는 이점까지 있다. 왜냐하면 만족도 조사는 다양 ... 한 고객의 여정단계나 상황에서 활용할 수 있어 브랜드에서 활용도가 높고 적절한 타이밍에 만족도 조사를 설문함으로써 고객 경험을 긍정적으로 선사하고 다양한 사례를 참고함으로써 우리 기업

리포트 | 4페이지 | 1,900원 | 등록일 2024.02.29

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

었다. 유통회사의 경우 제조업체에서 생산된 제품을 자사 유통채널로 저렴하고 빠르게 고객에게 전달하는 것이 주된 업무로써 제조업체에서 생산된 상품에 대해 유통업체가 각 판매점을 통하 ... 화와 제품과 서비스에 대한 고객의 요구조건의 다양화로 인해 시장주도권이 제조업체와 유통업체로부터 고객으로 이동하게 된다. 다시 말해 앞서서 소개한 Push System이 Pull ... 시켜줌에 따라 일부 수직계열화와 혼동돼 사용되는데 공급망 관리는 수직 계열화와 다르다고 할 수 있다.수직계열화란 보통 상류의 공급자와 하류의 고객에 대해 해당 기업이 직접 소유

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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전기자동차, 휴대폰등 각종 제품이나 서비스중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각

를 결정하는 총체적인 수단이라 할 수 있다. 마케팅의 궁극적인 목적은 기업의 이윤창출과 이미지 상승이지만 그러기 위해서는 고객에게 만족감을 끌어낼 수 있어야 한다. 그러한 만족감 ... 과 같은 제품의 전반적인 성능이라 할 수 있다. 마케팅 믹스 전략을 내세우기 전 제품에 대한 명확한 분석을 통해 확립된다. 제품은 고객이 기업에 대하여 지속적인 필요를 요구하는지, 즉 ... 되었다. 갤럭시를 통해 고객에게 프리미엄 인지도를 구축한 뒤 갤럭시 노트와 탭 등 파생 제품을 개발, 진출하여 삼성전자 제품에 대한 소비자 선택의 폭을 넓히는 동시에 점유율까지 사로잡

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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호텔 종사원의 이미지메이킹 효능감이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 - 강원도 특1급 호텔을 중심으로 - (The Effects of Hotel Employee's Efficacy of Image-Making on Job Satisfaction and Organizational Commitment: Focused on Five-Star Deluxe Hotel Employees in Gangwon Province)

대부분의 선행연구들은 호텔의 고객이 인식하는 이미지에 대하여 초점을 맞추고 있는데 반하여 본 연구는 서비스를 제공하는 호텔 종사원의 입장에서 이미지메이킹 효능감이라는 주제를 다루 ... 었다. 호텔 종사원이 인식하고 있는 내적, 외적, 사회적 이미지메이킹 효능감이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 파악하여 조직 구성원의 만족도를 높이고, 또 조직에 대한 몰입도 ... 를 높이기 위해서는 어떠한 이미지메이킹 효능감이 더 효과적인지를 발견하기 위한 연구이다. 호텔 종사원의 직무만족에 영향을 미치는 요인은 외적 이미지메이킹 효능감이며, 조직몰입에 가장

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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팀제조직의 방향은 어떤방향으로 설정해 가야 하는가.

: 충족될수록 고객은 점점 더 강한 만족을 얻는다.예: 자동차 문을 무선으로 열 수 있으며, 열쇠를 꽂지 않고도 시동을 걸 수있는“스마트 키”가 좋은 예가 되겠다.? 일차원 요구 ... : 충족되는 만큼의 만족만 느낀다.예: 고객은 자동차 연비가 높을수록 좋아하고, 낮을수록 불만스러워 한다.? 필수요구: 없으면 절대 안 되고, 고객은 당연히 있으리라고 받아들이고 ... 있다.예 : 자동차의 브레이크 성능은 평소에도 예민하지 않다가,나쁘면 큰 불만을 갖게 된다.? 무관심 요구: 있던 없던 고객의 만족과는 전혀 상관없다.설계과정에서 전혀 고려할 필요

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.16

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사

: 간접비를 발생시키는 활동을 기준으로 제품에 비용을 배분하는 새로운 원가계산시스템2) 고객만족: 고객 데이터로부터 추출한 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로, 고객이 원하는 제품 ... ) 무형적 자원 – 비물리적이고 비재무적인 자산들18. 차별화 전략에 대한 장점에 대한 설명으로 옳은 것은?1) 고객 충성도를 통해 대체재 위협 감소2) 고객의 욕구나 기호 변화 무시 ... ) 물류 투입활동2. 비즈니스모델의 구성 요소로 적합하지 않은 것은?1) 공급 모델2) 역량3) 성장 모델4) 수익 모델3. 수평적 조직에 대한 설명으로 적절한 것은?1) 대량생산

시험자료 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.13

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오. 서론 (2)

수 있다. 따라서 MIS는 기업의 경쟁력 강화, 비용 절감, 고객 만족도 향상 등 다양한 분야에서 긍정적인 영향을 미치며, 이는 기업의 지속 가능한 성장과 발전을 위해 필수적인 ... 하고 실질적인 인사이트를 얻을 수 있다. 예를 들어, 고객 행동 패턴, 시장 동향, 내부 운영 효율성 등 다양한 분야에서 얻은 데이터는 경영자가 더 정교하고 효과적인 전략을 수립 ... 다. 이 시스템은 반복적이고 시간 소모적인 업무를 자동화함으로써 직원들이 더 중요하고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 한다. 예를 들어, 인보이스 처리, 재고 관리, 고객 데이터

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.

이나 서비스의 특성을 나타내는 요소가 아니라, 기업의 경쟁력과 생존을 좌우하는 핵심 전략적 자산으로 인식되고 있다. 소비자들은 품질에 대한 기대가 높아졌으며, 이는 단순한 만족을 넘 ... 불량률을 50% 이상 감소시켰으며, 이로 인해 고객 만족도가 크게 향상되었다. 3. 전사적 품질관리(TQM) 전사적 품질관리(Total Quality Management, TQM ... DMAIC 방법론을 통한 체계적 문제 해결 및 품질 개선 불량률 50% 감소, 고객 만족도 향상 전사적품질관리 조직 전체의 협력을 통한 지속적 품질 개선 및 혁신 도요타의 품질 관리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.21

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돈이 되는 말의 법칙, 이것만 이해하면 충분합니다.

다양한 방법을 사용할 수 있습니다. 고객들이 직접 언급하는 문제 뿐만 아니라, 숨겨진 문제나 미래의 문제에 대한 대비도 고려해야 합니다.• 더 상세하게 문제를 보여주기: 고객 ... 지 등을 명확히 얘기해야 합니다. 이를 통해 고객들이 그 해결책이 필요하다는 것을 인식하게 만들어야 합니다.• 구입 방법에 대해 설명하기: 해결책을 제시한 후에는 그 해결책 ... 을 어떻게 구입할 수 있는지, 어떤 절차가 필요한지 등을 자세히 설명해야 합니다.이러한 PASNA 법칙을 통해 고객들이 제공하는 제품이나 서비스를 더욱 만족스럽게 이용할 수 있도록 도와줄

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.01

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블록체인기술 기반으로 보안성을 강화한 구인/구직 플랫폼

나 욕구가 있는가? 14.3 잠재시장은 사업을 계속 영위할 정도의 규모를 가지고 있는가? 10 제품,서비스 개념이 명확한가? 14.3 기획한 제품,서비스에 대해 고객이 만족할 것인가 ... 서 등을 블록체인을 기반으로 하여 구인/구직 활용 플랫폼 → 블록체인 기술을 활용한 인증 서비스 고객 만족 구직자가 작성한 경력사항에 의존해야 하고, 레퍼런스 체크 등 제 3자 ... 변조 등 허위 정보에 대한 신뢰도를 위해 취업 과정에서 자신의 자격과 학위를 매번 스스로 준비하고 입증해야 하는 불편함이 있음 4 신뢰도를 높인 플랫폼 필요 블록체인 기술은 등록

리포트 | 14페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.02.19

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[보고서] 공간과 장소, 주체간 상호작용을 중심으로

를 ‘쇼퍼테인먼트(Shopper-tainment)’라고 한다. 복합쇼핑몰인 코엑스몰은 쇼핑몰 내에 버스킹, 아쿠아리움, 영화관, 별마당도서관, 식당가 등을 배치하여 고객으 오감을 만족 ... 하는 힘을 가지고 있다. 건축적 공간에서 공간을 어떻게 배치하는가에 따라 주체에 대한 공간의 상위 권력이 부여된다. 공간에서의 장치는 그 안에서의 주체의 행동과 의식을 의도한 방향 ... 째로, 백화점에서는 소비자의 동선과 오감을 고려하여 브랜드와 상품이 배치되어 있다. 배치 상태에 따라 고객의 구매 욕구를 좌우한다. 백화점에 들어와 우연히 본 화장품을 사게 되거나 옷

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.27

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서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

효율성 증대- 고객의 협상력 증가(2) 고객의 변화- 고객의 다양성 증대- 생활방식의 변화- 고객들의 지식화- 고객만족의 준거 변화- 고객 기대수준의 상승- 로열티의 감소(3) 정보 ... 적으로 도입, 활용되었던 조직 기능: 마케팅, 영업, 고객서비스→ 고객과 직접적으로 접촉이 가능하거나, 고객의 정보를 다양한 형태로 획득하고, 이에 대한 분석의 결과를 즉각 ... 율에 따라 달라져야 하므로 금리변동 수준을 적절한 기간마다 반영해주어야 함- 미실현가치에 대한 믿음의 정도 : 기업의 할인율 설정에는 미 실현 고객가치에 대한 자의 입장

시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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서비스의 특성(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성)

도록 소비자들에게 실체적인 단서를 제공하는 것이 중요하다. 많은 은행에서 '고객만족' 휘장을 달도록 하는 것도 고객 서비스에 대한 시각적 단서를 제공하려는 시도에서 나온 것으로 이해 ... 보다 중요한 것은 바로 현장에서 고객과 접촉하며 직접 서비스를 제공하는 직원들에 대한 교육과 훈련이다. 이는 직원들에 대한 서비스평가가 곧 그 기업에 대한 평가로 받아들여지기 때문이다. ... 에서 고객들이 지각할 수 있는 완벽한 물리적인 형태가 결여되어 있다'는 것을 의미한다.PC, 휴대폰, 가구 등은 제품이다. 제품은 형태가 있고 그래서 만질 수 있다. 그러나 서비스는 그렇

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.02

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

적용이 되고 어떤 결과를 얻었는지 연구해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 6시그마 도입 의의와 목표6시그마 경영은 최종적으로 고객만족을 실현하는 활동이다. 고객 관점에서 문제를 찾고 통계 ... 부분의 고객만족도를 향상시키는데 목표를 두었으며 이를 통해 전체적 비용절감과 병원의 수익성 향상을 이루고자 하였다. 분당서울대병원은 의료서비스 부분의 경쟁이 심화되고 있기 때문 ... 하였고 고객서비스 혁신을 위해 진료안내 프로세스를 개선하였다. 또한, 진료대기시간과 검사 대기시간 단축을 위해 고객이 만족할 수 있는 적정진료, 검사 대기시간을 설정하여 달성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 이를 위한 시사점 도출을 위해, 본인의 최근 1년 이내의 행복한 소비 경험을 한 가지 회상하여, 1)나는 행복한 소비자라는 제목으로 수필 형식으로 서술하고, 2)아래에 제시한 교재 또는 참고도 서의 내용을 적용하여 본인이 경험한 소비자행복의 원천과 유형을 분류해 보고

제조사는 단순한 차량 판매를 넘어서, 고객이 차량을 통해 누릴 수 있는 다양한 라이프스타일을 제시하며 감정적 만족감을 부여하려 한다. 이는 기업이 더 이상 제품의 기능적 요소 ... 새로운 곳을 방문하고 즐기는 데 그치지 않고, 그곳에서 얻은 관계적 유대감에서 큰 만족을 얻었다.소비자 행복의 유형에 대해 논한 논문에서는 소비자 행복을 경험적 행복 ... 주제 : 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 이를 위한 시사점 도출을 위해, 본인의 최근 1년 이내의 행복한 소비 경험

방송통신대 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.09.08

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

성사에 초점을 맞추어 소비자욕구와 선호에 별로 관심을 기울이지 않음4) 마케팅 개념- 시장욕구 파악과 장기적 고객만족에 초점을 맞춰야 한다는 개념- 고객지향적5) 사회지향적 마케팅 ... 의 이미지를 보유함으로써 고객의 충성도에 긍정적 영향을 주는 경우ㄷ. 관계 가치: 고객 자신을 잘 파악하여 끈끈한 관계를 유지하는 기업의 제품에 대해 높은 재구매율을 보이며 이것 ... 에 대한 개념, 가격, 촉진 및 유통에 대한 계획을 수립하고 이를 수행하는 과정- 소비자는 시장을 통해 자신의 욕구를 충족시키기 위해 재화 또는 서비스를 소비하게 되며, 이러

시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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만점받은 경영정보시스템 홍일유 제3장 사례연구 과제

에 해당하는 진단 참조 모델을 확보할 수 있을 것이다. 위와 같이 형성되어 굳어진 베스트 프랙티스는 기업의 목적을 가장 성공적으로 달성하고 고객의 만족도와 합리적인 수익 구조 확보를 보장하는 가장 효율적인 양상의 과업 달성 기법이 된다. ... 제 3장 사례연구1. 가치흐름맵이란 개념은 무엇을 뜻하며 이가 프로세스 혁신 과정에서 왜 필요한가?가치 흐름 맵(VSM)이란, 제품 생산 시에 공급자에서부터 시작하여 고객까지 전 ... 프로세스에서 첨가되는 가치와 이에 관련된 모든 우려 요소 및 타 부서에 대한 공통적인 이해를 설립할 수 있다. 이것이 바로 ‘업무의 통합화’ 덕분에 가능한 것이다.2. 스타벅스

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.20

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직무소진이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 조절변수의 영향에 관한 가설검증을 중심으로 (The Effects on the Job Satisfaction and the Organizational Involvement by the Job Burnout - Hypothesis Testing on the Effects of the Modification Variable)

본 연구는 근로자의 직무소진이 직무만족, 조직몰입 등 심리적 반응에 어떠한 영향을 미치며, 이 과정에서 개인차 변수인 감성지능에 대한 조절변수의 영향력을 검증하는 것을 목표로 하 ... 성, 역할과다 등에 대한 체계적인 관리가 요구된다. 이를 위해 스트레스 상황을 효과적으로 관리할 수 있는 시스템이 구축되어져야 한다.분석결과 직무소진 관리는 외부고객 뿐만 아니 ... 고 있다. 검증결과 직무소진의 수준이 매우 높은 것으로 분석되고 있으며, 직무소진의 수준이 높을수록 근로자의 직무만족과 조직몰입의 수준은 감소하는 것으로 나타났다. 또한 직무소진

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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