"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,601-3,620 / 5,195건

서비스경영사례 CGV

서비스를 차별화 시킴으로써 경쟁사들에 대한 경쟁우위를 가질 수 있다.서비스 차원에서 기존의 극장이 고객에 대한 서비스가 취약했기 때문에 극장서비스의 불만이 많은 기존 고객들에게 짧 ... 인간의 욕망을 충족시키고자 하는 봉사활동을 가리킨다.서비스 경영이란 크게 물적서비스와 인적서비스로 나뉘며, 물적 서비스란 고품질 저가격의 상품, 고객 편의시설, 덤, 사은품 ... 은 기본적인 서비스의 요소들이 고객을 기쁘게 하고 즐겁게 하며, 만족과 감동을 주는 것이다.즉 서비스를 간단히 말하자면 ‘고객을 기쁘게 하고 기분 좋게 만드는 모든 것’이라 하

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.29

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ERP 도입사례

)의 단계로 추진라. 도입효과- 실시간 생산현황과 수주별 생산대응률을 즉시 검색 활용 가능- 일일마감 현황과 매출마감 시 집계확인이 용이* 정량적효과- 급여계산: 5일에서 1일로 단축 ... 의 핵는 전형적인 벤처기업이다.이 회사의 직원수는 약 145명, 2002년도 매출목표는 약 340억원이다.나) 구축현황“전산적자원관리(ERP)도입 이후 생산에서 출하까지 공정기간 ... 을 통해 기업의 면모를 갖췄다는 평을 듣고 있다.이러한 도입효과에도 불구하고 성진씨앤씨는 ERP도입 초기 기업이 다 그러하듯이 직원의 불만을 해소하고 적극적인 활용을 할 수 있는 문화

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.29 | 수정일 2021.05.06

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단체급식소 방문 후 위생관리 현황(식재료,인력,시설 측면)조사보고서

. 산업체 급식의 역할6. 군대, 교정시설, 기내식 급식의 역할Ⅲ. 학교급식 위생관리 현황 방문조사(식재료, 인력, 시설 측면) 보고서 - 성원중학교1. 식재료 측면의 위생관리 현황1 ... 측면의 위생관리 현황1) 학교급식 위생관리시스템의 올바른 정착 추진2) 건강진단 및 개인위생관리 강화3) 학교급식 관계자 위생교육 강화3. 시설 측면의 위생관리 현황1) 학교급식 ... 을 계획하는 것을 원칙으로 한다.특히 시설의 아동들이 욕구불만, 정서적 불안정, 열등감 등이 있을 수 있으므로, 가정과 같은 따뜻한 식사환경이 될 수 있도록 관리하는 것이 중요

리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.09.25

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[경영경제]트렉스타의 마케팅 성공 사례

- 고객 욕구 분석, 마케팅 관리 목표 경쟁 현황 (점유율, STP분석) 마케팅 믹스 (4P)성과 / 전략에 대한 평가 - 주요 성공 / 실패 요인 분석 및 평가 미래 예측 ... 시장의 변화에 능동적으로 대처하고, 신발의 미래를 선도적으로 끌기 위해 새로운 가치의 상품 개발에 모든 역량을 집중시켜 최고의 시장 경쟁력을 갖출 것이다.고객에게 늘 친절 ... 하고 감사하는 마음, 빠른 시간 내에 상품을 공급할 수 있는 물류체계, 고객의 불편에 대한 신속한 처리, 기대하지 못한 부분까지 철저히 파악하여 고객에게 최상의 만족을 드리는 것 이러

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.15

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현대자동차 글로벌 리더를 향한 질주

착공 전 세계 고객으로부터 품질력과 브랜드 가치를 인정 받는 세계초일류기업기업소개세계 자동차 시장 현황시장환경분석M A를 통한 거대 공룡화1990-GM,사브 인수 1994-BMW ... 의 수치는100대 중 소비자 불만건수 2!) 정 회장 취임 후 6년 간의 꾸준한 기술 투자의 성과 미국시장의 현대차 판매 대수 급신장은 `10년10만마일` 보증서비스와 같은 기술에 대한 ... 형 아반테 “위에둥” 인도형 i10,상트로 등을 성공모델남미,러시아,중동,아프리카 동남아시아등 시장에 적합한 전략형 모델을 개발 투입(고객중심의 마케팅전략이 글로벌 고객에게도 적중

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.24

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[경영학]삼성전자의 윤리경영 사례 및 문제점과 발전방안

다. 삼성은 21세기는 전자, 금융, 서비스를 미래의 최우선 사업영역으로 설정하고 고객에게 최고의 가치를 줄 수 있는 최고의 제품과 서비스를 창출하여 고객, 종업원, 협력업체 ... 한다.② 깨끗한 조직문화를 유지한다.③ 고객, 주주, 종업원을 존중한다.④ 환경, 안전, 건강을 중시한다.⑤ 글로벌 기업시민으로서 사회 책임을 다한다.(2) 핵심가치1) 인재제일삼성의 ... 우리는 고객만족을 최우선의 가치로 삼고, 임직원, 협력사, 경쟁사, 주주와 함께 신가치 창출의 동반자로서 상호 신뢰와 존중을 바탕으로 공동의 번영을 추구한다.2. 우리

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.26

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[관광] 관광호텔의 안전관리부서의 현황과 실태

, 보완한다.④ 근무에 필요한 제반 정보 입수(객실현황, 연회행사, 경쟁호텔 객실상황, 단체고객현황, 인수인계된 각종 보고서 및 통신문 파악, 객실영업부서 근무자 확인 등)⑤ 판매가능 ... ① 전임근무자와 인수인계 및 필요사항에 대한 조치② 코멘드 센터에 근무임을 통보하고 호텔 마스터키를 확인한다③ 객실현황, 연회행사, 경쟁호텔 객실상황, 단체고객현황, 인수 인계 ... 의 안전에 대해 체크하며 도난사고, 화재, 안전사고 및 고객 불평불만에 대해 재발방지를 위한 제반 조치⑩ 장기 투숙객과 좋은 관계 유지를 위해 빈번한 접촉 시도⑪ 고객과 종업원간

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.13

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[경영학]롯데제과 마케팅 활동 분석

노력이 절대적으로 필요하다는 지적이 많다.2) 소비자의 접근이 매우 불리함 (적은 점포수, 입지 선정의 문제점)나뚜루 제품을 구입하고싶어도 쉽게 구입을 할 수 없다는 고객의 불만 ... 롯데제과(주) 마케팅 활동[ 목 차 ]1. 서론 : 롯데제과 아이스크림 나뚜루1) 경영방침2) 나뚜루 추구이념3) 나뚜루 Brand Image Concept4) 나뚜루 조직현황 ... 경쟁에서 불리한 상황에도 불구하고 "나뚜루"를 개발한 것은 국내시장을 수입제품에 더 이상 내줄 수 없다는 강한 의지를 보여준 것이다.1) 경영방침나뚜루의 경영방침은 고객의 입맛

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.01

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엘지CNS지식경영사례분석

현황에 대한 필요성과 해결책시스템 통합은 왜 필요한가?지속적인 경쟁우위를 확보하기 위해서는 정보통신시스템의 구축과 전략적 활용이 필수적이다. 그러나 고객의 입장에서 이를 충족 ... 기관, 국방, 지방자치단체 등의 공공분야에 이르기까지 다양한 고객에게 정보기술(IT) 서비스를 제공하고 있다.3.도약기 (2002-현재)회사명 : (주)LG CNS8개의 단독법인 ... 시키기에는 많은 어려움이 따른다. 정보시스템 구축을 위해 필요한 각종 기술들이 하루가 다르게 변화 발전하고 있지만 개별 고객이 이 기술을 적용하고 통합해 최적의 정보시스템을 구축하고 운영

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.20

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FnC코오롱(주) 이직관리

Profile - Vision MissionVision고객 Lifestyle의 새로운 가치를 창출하는 업계 최고 대표기업어떠한 경영환경하에서도 필요한 이익을 내는 기업사원들의 열정과 헌신 ... 은 신뢰도와 고객 충성도 꾸준히 쌓아온 제품력과 기술력 대기업 FnC kolon의 경영 노하우STRENGTH (강점)이직의 사유 - 조사자 조사대상조사자 조사대상조사 한 사람성 명 ... 정도를 파악하는 것 직무에 적합한 사원을 배치함으로써 직무에 대한 불만을 줄이기 위함합리적인 인사관리와 근무평점의 과학화, 순환 보직 등 배치상 공정성을 제고하는 것 ⇒ 사원의 불

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.10 | 수정일 2020.02.17

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[마케팅 소비자행동론] 고객만족

하였으며 부수적인 매출 개선 효과는 123억으로 집계되고 있는 현황이다.{< TCS를 통한 고객만족 >c) 고객 불만에 대한 정기적인 분석신세계 백화점은 고객 불만에 대한 철저 ... 구매율을 높이고 고객의 선호가 지속되도록 해야 하는 것이다. 고객 만족을 위해서는 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 제품을 생산해야 하고 그에 따라 나타날 수 있는 고객의 불만을 효과 ... 은 자연히 증가할 수 있다. 컨슈머리즘은 소비자 파워를 결집하여 이러한 불만을 시정함으로써 스스로를 지키려는 것이다. 즉 컨슈머리즘은 고객 불만족에서 비롯된 것이라 할 수 있

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.13

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[경영][사업계획서]특성화 여행 산업

가 많고 통제가 용이한 청년층을 주 대상으로 한다. 기본 추진전략은 다음과 같다.① 온라인 여행상담과 고객들간의 커뮤니티관련 컨텐츠 개발② 소비자 불만 접수 센터 설치③ 지속적인 신 ... Report #2사 업 계 획 서- 특성화 여행 산업 -- 목 차 -1. 기업현황 ----------------------------------------- 3~41-1. 회사 ... 현황 및 연혁1-2. 회사소개1-3. 조직도2. 시장 분석 ----------------------------------------- 5~72-1 여행 시장의 현재2-2 국내 여행

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.02

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[관광학]카지노의 CRM(Customer Relationship Management)전략 연구

적으로 고객의 카지노 상품 이용현황을 파악하여 고객과의 관계 유지 및 강화를 위한 전략을 적시에 개선, 수립할 수 있게 한다.둘째, 고객과의 장기적 관계유지와 아울러 관계강화를 추구 ... 는 고객에게 신뢰와 만족을 제공함으로 호의적인 구전효과를 유발시켜야 할 것이다.제 3절 카지노 CRM 현황 분석CRM을 통하여 2001년도에 가장 극적이며 효과적인 경영성과를 달성 ... 으로 연구의 신뢰성을 검증하고 있다. 가설은 다음과 같다.첫째, 고객 특성, 서비스 전달자 특성 그리고 물리적 특성이 관계 특성에 영향을 주는 지의 여부를 확인한다.고객의 개인

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

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소비자피해구제사례 - 상조회

와 조정을 행하거나 시정명령 등으로 소비자피해를 구제하는 방법이다.- 국가 및 지방자치단체 등이 소비자보호법이나 관계법률 등에 의해 소비자의 불만 및 피해구제를 위한 전담 기구를 설치 ... , 동법 시행령 제36조 내지 제39조에 의거하여 직접 한국소비자보호원에 소비자불만 및 피해구제를 청구 하여 처리 받을 수 있다.- 공공기관의 피해구제 방법을 보면 금융업이나 보험 ... 업 그리고 증권업의 경우에는 각 업종에서 발생한 소비 자 불만 및 피해구제를 현재 금융감독원의 금융분쟁조정위원회에서 처리하고 있으며 그 업무절차 및 법적 효 력은 대체로 한국소비자

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.07

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국제경영 성공사례 분석 - 올림푸스 기업분석, 경영전략, 마케팅 4p stp swot 분석

문화, 철학, 수상현황, 핵심가치 - CI, BI, SLOGAN, 사회공헌활동2. 경영실적 분석 - 매출, 수출 분석 - 재무지표 분석 (연간 - 손익계산서, 대차대조표, 재무비율 ... PRACTICE)6.결론 - 성공요인 - 나아갈 방향 전략 제시5. HRM, HRD 구축 분석 - Company 인재상 - 인재육성 시스템 - 인재 보상제도 / 복지 제도 - 불만사항 / 요구 ... , 술좌석에서의 비정규적, 비공식적인 대화, 골프회동, 점심식사 장소에서의 대화, 각종 고객관련 문제들을 해결하기 위해 협력하는 판매담당자 및 기술자들의 모임, 벤처 아이디어들을 토의

리포트 | 81페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.23

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베스킨라빈스31의 한글자료

목 차Ⅰ. 서 론1. 베스킨 라빈스1) Baskin Robins 브랜드 - 로고, 기본정신, 이름유래2) 역사, 연혁3) 제품과 광고4) 캐릭터Ⅱ. 본 론2. 시장현황1) 시장 ... 래서 오늘에 이르게 되었다.2) 기본정신“ We make people Happy ”"We make people happy!" 아이스크림 제품을 통하여 고객들에게 행복감을 드리고자 합 ... 의 확산매출하락의 원인이 IMF로 인한 소비심리 위축 때문이지 외국상표에 대한 거부감이나 가격인상에 따른 제품에 대한 불만등이 아니라는 결론을 내리고 브랜드 자산을 꾸준히 구축

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.24

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[경영학의 이해]헤어샵 CRM 프로젝트

⊙ 여 ⊙입 사 일 년 월 일성 명등 록조 회적 용취 소수 정삭 제참 고 사 항고객관리직원관리매장관리헤어샵고객관리프로그램금일 매출현황서비스 관리8월 13일기간별 매출주간 매출월간 매출 ... Up-date 방향앞에서 정리했던 모든 프로젝트를 상세히 분석하여, 라이프 스타일과 시대의 흐름에 변해 능동적으로 변화 해야하겠다. 고객과의 관계를 면밀히 하는 반면, 고객의 불만 ... 헤어샵 CRM 프로젝트헤어샵고객관리프로그램1. 프로젝트 개요 2. 프로젝트 일정표 3. 개발환경 4. 화면 Lay-out 5. 프로젝트 Class 도표 6. 프로젝트 DB

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.04

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[창업론]까페형 화장품전문점 창업계획서

. Price3. Place4. PromotionⅤ. 입지 분석-코엑스 몰1. 상권의 구분2. 집객시설3. 유동인구 현황Ⅵ. 경쟁자 분석1. 오프라인 화장품 매장2. 카페Ⅶ. 재무예측 ... 및 자금조달 계획1. 수익성 검토2. 투자 유치 계획 및 상환 계획Ⅷ. 위험관리1. 초기 소요자금의 회수2. 경쟁업체의 진입3. 고객의 이해 부족Ⅸ. 운영계획1. 유통관리2. 조직 ... 도Ⅰ. 사업 개요Novalise는 美에 대한 욕구는 강하지만, 금전적으로는 그 만큼 넉넉하지 않은 젊은 여성 고객 층의 needs를 채워 주고자 하는 데에서 출발

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.07

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[경영]인터넷 쇼핑몰의 이해와 분쟁사례 분석

구조가 유기적이어야 한다.대체로 인터넷 상점의 고객들이 가지고 있는 불만이 자신이 현재 상점 내의 어느 곳에 있고, 어디서부터 현재 위치로 이동했으며, 앞으로 어디로 이동해야 될지 ... 여 고객들이 인터넷 상점에서 제공되는 정보를 믿고 신뢰할 수 있도록 해야하며 더 나아가 인터넷 상점에서의 쇼핑이 최상의 경험으로 기억 될 수 있도록 하여야 한다.(2) 해외 현황 ... 전자상거래의 개념2)인터넷 전자상거래의 종류3)인터넷 전자상거래의 환경2. 인터넷 쇼핑몰의 이해1)인터넷 쇼핑몰의 개요2)인터넷 쇼핑몰의 종류3)인터넷 쇼핑몰의 현황3. 전자거래

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.21

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아시아나 애바카스와 토파스 비교분석

매출 증가고객들의 불만데이터불일치향후 1-2년실시간 예약 항공 시스템의 중요성과 필요성인식항공 검색에 나온 가겨과 실 가격이 다른 경우 발생실시간 예약 항공 시스템을 사용하기 전 ... - ABACUS 경쟁사 분석 -고객 분석 성공․실패요인 SWOT 분석Ⅰ. IntroductionⅠ-1. 선정기업Ⅰ- 2. 기업선정의 이유IT 온라인 시장 확장온라인 항공예약 개발과 투자 ... , 호텔, 렌터카 예약/발권 등 CRS 서비스를 구축하여 여행사 직원 전용 서비스 제공제공 사업인터넷 예약 시스템 사업부문 고객이 직접 여행사 웹사이트를 통해 항공권 예약 및 구매를 할

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.22

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