"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 3,521-3,540 / 3,570건

[경영전략] 다음의 전략보고서

가 나타나고 있음다음이 고민해야 될 사항온라인 유저들의 크고 작은 불만사항이 접수되고 있는 상황 이들은 다음이 예전같지 않음을 지적함..PAGE:10포탈과 전문싸이트 big picture ... 전문sitePortalsite서비스의 질향 후향 후서비스의 종류HL다음을 비롯한 Portal site는 그 특성 상, 고객들에게 다양한 Contents를 제공하는 것을 중요한 목표 ... StrengthWeakness한국 최대의 포탈 싸이트 .막대한 시장 지위와 고객 충성도를 확보하고 있는 것으로 판단되며 국내 유일의 진정한 포탈로서의 의미 확보NO.1의 인지도를 바탕으로 한 다양

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.20

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[마케팅] 장수한 제품들의 대부분에서 우리는 몇 가지 공통점을 발견할 수 있다

들의 불만사례를 접수해 계속해서 개선 하려는 노력을 하였다.짜고, 느끼하다는 불만이 많아 소비자들은 천연 원료로 만들었다는 것을 불신하기에 이르 렀다.이에 다시다 제품 라인을 축소 ... 업체들은 공장견학, 김치투어, 대 용량 세트상품 출시 등 이벤트를 잇따라 실시, 주부고객사로잡기에 나서고 있다.업계에서는 올해 국내 포장김치 시장이 지난해 800억원보다 20 ... , 홍보 등)함에 있어서도 기존의 "미원"에 대한소비자들의 인식을 고려하여, 회사 상호를 완전히 배제하고 있다.조미료 시장에서 다시다의 성공 사례를 살펴 보자.다시다는 꾸준한 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.11.30

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마케팅사례분석(sony,dell)

이 인터넷 마케팅의 바탕이 되어야 한다. 인터넷 마케팅의 시작은 인터넷의 상호작용이라는 성격에서 출발한다. 고객과의 커뮤니케이션은 결국 고객의 불만이나 의견을 접수할 수있고, 여러 ... .해마다 기하급수적으로 늘어나는 이용자들을 특히 나의 웹사이트로 끌어들이기 위해서는 먼저 그들이 원하는 것을 주어야 한다. 고객을 만족시키고 자사의 목적도 달성하겠다는 마케팅개념 ... 가지 특성,라이프 스타일, 요구를 파악하는 데 기초자료가 된다. 이런 자료들은 세월이 지남에 따라 고객 데이터베이스로 만들어지고, 데이터베이스 마케팅의 근간이 될 수 있을 것이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.21

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[민원행정] 민원행정..

이 현실이다.5. 민원행정의 업무수행방식의 혁신방향(1) 반응성* 민원접수, 안내의 시공간적 장애를 제거하기 위한 제도적 보완ARS, 전화민원 등에 대한 불만이 매우 높다. ARS ... 원로 보아야 한다.90년대에 들어서 미국을 중심으로 한 서방세계에서는 행정을 고객중심적으로 변모시키기 위한 노력이 한창이다. 우리나라도 6.29 선언 이후 민주화가 급속하게 신장 ... 되면서 이러한 방향으로의 행정개혁이 청와대의 주도하에 적극적으로 추진되었다. 여기서 과연 고객이란 누구를 지칭하는가? 모든 행정개혁은 고객지향적 또는 고객만족을 위한 행정으로의 변모

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.03

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[경제] 기업가 정신

://www.sungkwang.co.kr)를 구축, 소비자들에게 제품 정보를 제공하고 불만사항을 접수하는 등 정보화작업에도 앞장서고 있다. 성광전자는 쿠쿠 브랜드의 매출을 50억원 ... 변화에 능동적으로 대응할 수 있는 능력을 배양해 세계화된 기업으로 성광전자를 키우는 것이 목표』라는 구자신 사장은 『고객이 신뢰하는 기업, 품질을 우선하는 기업, 정직한 기업이 되

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.03

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[인터넷광고] 인터넷 광고의 흐름과 그 효과에 관한 연구

, 고객 불만 접수, 판촉 캠페인 등의 내용을 포함시킨 광고 유형을 가리킨다. 초기의 웹 사이트 형태는 주로 Brochureware적 형태를 띠었으나, 방문자를 늘이고 직접적인 마케팅 ... 의 수를 계산하기 어렵기 때문에 많이 사용한다. 특히 고정 고객의 접속률이 많을 경우 중복되지 않는 전체 접속 수를 계산할 때 많이 사용된다.4 표출(노출) 수 (Impression

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.01.15

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텔레마케팅

- 즉각적인 고객의 불평 불만 처리 → After Service 시간의 단축4 공간과 거리의 장벽을 극복- 점포판매의 경우는 점포의 규모, 매장의 면적, 상권의 규모등에의하여 매출액 ... 를 판매하는데 전화가 본격적으로 이용되 기 시작.□ 1960년대(Telephone Sales:전화판매)▶ 1962년 포드자동차가 2천만명의 고객에 대해 전화를 사용하여캠페인 전개 ... □ 1970년대(Telephone Marketing:전화마케팅)▶ 고객의 요구를 충족시키기 위해 전화를 이용한 고객 정보의 수집과그것을 활용한 상품개발에 성공함으로써 텔레마케팅에 대한

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.01

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예산안 편성

과 개선방안(1) 문제점(2) 개선방안1. 서론매년 5월 말이 되면 각 부처의 예산 요구서과 재정경제원 예산실에 접수된다. 이 때부터 중앙예산기구는 악역과도 같은 예산 요구서 사정작업 ... 에 들어간다. 현실적으로 예산편성은 불만과 고집, 몰이해와 참담함, 그리고 체념과 독단이 교차하는 잡음으로 가득 찬 합주라고 할 수 있다. 예산실은 「좋은 예산을 위한 판단 기준 ... 으며, 전략을 이용하는 주체에 따라서 요구자의 전략과 사정자의 전략으로 구분할 수 있다.보편적 전략으로 널리 이용되는 것은 다음과 같다.① 고객을 육성하여 도움을 받는 전략은 기관

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.10

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자율경영팀

의 절반으로 감소 -시간당 접수 처리 건수 100% 증대 -고객 불만 처리 정확도 수준 100% 증대더 잘하기 위해~!!!팀 조직의 확산 속도는 그렇게 빠르지 못함 대부분이 대부대 ... (Empowerment)2) 조직 운영의 주요특징과 효과고객만족전통적 조직과 자율경영팀 조직의 특성비교지원ㆍ관리 업무- 팀으로 위양 소수 전문가 집단화 - 순수지원역할을 수행부서-전문 ... 의식 자발적인 조직 운영 체제 구축자율경영팀의 운영 모습 1)다기능 수행고객 니즈에 신속ㆍ유연하게 대처 작업자들의 다양한 스킬 개발 용이 책임 의식 및 업무 만족도 증대 작업자간

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.05

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[서비스 마케팅]서비스 마케팅 - 독특한 보증을 제시하는 서비스 기업을 3개이상 찾아보고 신뢰하기 어려운 내용과 신뢰할만한 내용으로 나누어 그 이유를 분석하라

는 몇 달 가지 않아 사라지게 되었다. 예상외의 지역에서 통화품질 불만사항이 접수되었던 것이다. 지역차가 있겠지만 완벽한 이동통신의 사용에는 문제가 있었다. 이때부터 중개국 숫자 ... 느끼는 품질만으로 비교 할 수 없는 내용이지만 위의 광고를 통해서 고객과의 약속에 대한 합리화를 추구한다. 즉 수치적으로 비교할 수 없는 내용을 보증하는 꼴이 되어버린 것이다.하나

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.06

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안티 미스 코리아

에 대한 불만에서 출발한 안티사이트들이 큰 반응을 얻고 안티문화의 주류를 이루었다.올해 상반기 낙선운동의 사회적인 바람을 타고 생긴 것이 정치인들을 비판하는 안티창(www ... 되고 있다.물론 당하는 기업 입장에선 억울한 측면도 있을 것이다. 그러나 소비자의 건전한 비판은 제품과 서비스의 품질향상을 가져올 수 있다.한 안티 사이트에는 "만족한 고객은 3명 ... 의 친구를, 불만족한 고객은 10명의 적을 만든다"고 씌여 있다. 특정 기업을 비판하기 위한 안티 사이트는 비록 법원이 불법이 아니라고 판결했다 해도 악용될 소지가 있다는 느낌을 주

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.09

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업무분장규정

. 주문 접수 및 납품 계획 수립 및 운영6. 납기 관리7. 제품의 출하, 수송에 관한 통보 및 관리8. 고객불만 처리 및 고객 관리9. 판매대금 수금 및 관련 제장부의 기록, 보관

서식 | 12페이지 | 700원 | 등록일 2011.04.01

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[경영일반] 전자상거래

등과 같은 정보기술(IT: Information Technology)를 이용한 상거래이다."라고 정의하였다. 보다 일반적인 개념으로는 기업이나 상인, 그리고 고객들이 상품 ... 하거나 재화 또는 서비스에 대한 광고가 가능하다. 뿐만 아니라 기존 매체의 일회적이고도 제한적인 광고특성 즉, TV 또는 신문의 경우 막대한 비용을 투입하고도 특정시간대 불특정 고객 ... 불만장OO는 (주)OO컴퓨터의 홈페이지에서 인터넷으로 컴퓨터를 구입함. 모니터 고장으로 지난 6월과 7월 사이에 3회 A/S를 받았으나 제대로 고쳐지지가 않아 환불을 요구하자

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.02.28

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[경영정보] 전자상거래란 무엇인가?

EC라고 하며, 상품이나 서비스 거래행위의 전 과정이 전자적 수단과 기법을 이용하여 이루어지는 것을 의미하는 것으로 상품이나 서비스에 대한 정보제공 및 수집, 주문, 접수, 대금결제 ... 을 통해 기업이 가상상점을 구축하여 고객에게 온-투-온 비즈니스를 할 수 있는 채널로서 기업들에게 생산과 운영의 효율을 향상시켜 주고 비용을 절감시키는 새로운 방법을 제시해 주 ... . 고객의 수요에 대한 정보 획득이 편리하다.기존에는 시장조사 방식이나 영업사원이 수요를 파악하여 이 정보를 다시 입력하는 방식으로 운영하였으나 전자상거래는 인터넷을 통하여 수시로 정보

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.29

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[마케팅]김치 냉장고 딤채의 마케팅 사례

는 본래의 기능을 잃고 맛있게 담은 김치가 보관 과정에서 맛이 없어졌다는 불만까지 접수되고 딤채는 김치숙성과 장기보관의 성능 면에서 가장 높은 만족도를 지키고 있는 이유일 것이다.이 ... 보관하는 가정의 증가에 따른 식료품의 장기보관 필요성 증대.식생활의 고급화생선, 육류등의 신선도 중시. 시장선정전략(Targeting)딤채의 목표고객층은 45세 전후의 생활은 중 ... 층을 택했다. 또 경기여고나 이화여고 졸업생들도 목표고객층에 넣었다. 연령, 월 소득, 거주 형태, 가구 구성에 따른 목표고객은 다음 장의 표와 같다.. 위치화전략

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.16

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하이트맥주의 성공사례

- 방법· 일본의 판촉기법으로 주부사원을 활용하여 판매점을 관리하는 방식· 각 주부사원은 담당 구역의 소매점을 순시하며, 고객의 불만, 재고량 조사, 진열상태를 점검..PAGE ... 회사인 인피니트에 의뢰하여 상표명 후보안 접수→ 안국빌딩 내 25~35 세, 남녀 직장인 100명 대상으로 설문 조사* 정상(HEIGHT)의 이미지로 소비자의 인식에 접근 용이3 ... , 충청 · 호남, 영남)으로 분할· 마케팅부 신설, 고객지향적 제품 개발→ 소비자조사로 고객욕구 판단 → 공장에 신제품 개발 의뢰· 지역별 마케팅을 위한 지점마케팅팀 운영→ R/S

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.26

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사이버 테러의 유형과 대책

에 의한 테러 : 기업 내부자가 저지르는 테러는 해커의 칩입에 비해 훨씬 위험 하다. 한 조사에 따르면 내부자에 의한 사건의 빈도는 전체 사이버 범죄의 60~80%에 달한다. 불만 ... 현황기업의 보안이 허술한 점을 이용 고객의 정보 및 기업의 기밀문서를 해킹하여 다른 곳으로 팔아먹는 일이 발생하고 있다. 또한 수천 명의 은행잔고를 한 계좌에 모으거나 저작 물 ... 고 있다.지난해 국내에 접수된 해킹범죄만도 5백72건에 달해 보안장치를 무력화 시켰는데, 요즘에는 인터넷상에서 무료로 누구나 다운 받을 수 있어 해킹의 위험이 한층 높아졌다. 이런

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.02.20

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[경영분석] 경영분석(현주컴퓨터)

.102000.112001.012001.05현주컴퓨터 설립국내최초 대학가 특별할인판매 실시현주컴퓨터 주식회사 법인전환품질보증(Q) 마크 획득무역업 등록고객불만 접수 창구 개설현주컴퓨터 ... 업체들이 인터넷폰 이용고객을 겨냥한 제품을 잇달아 선보이고 있다.삼보컴퓨터(www.trigem.co.kr 대표 이홍순)는 이달들어 일반전화로 인터넷폰을사용할 수 있는 인터프리

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.09.01

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인터넷과 기업경영

다. 또한 고객이 불만을 갖고 있는 문제 및 이러한 문제를 해결하는 속도 등을 추적하고 관련 데이터를 웹상에 게시한다. 결국 이 회사에 있어서 웹사이트는 아주 중요한 도구로, 이 ... 하여 이루어지는 것을 말한다. 즉 상품이나 서비스에 대한 정보제공 및 수집. 주문. 접수, 대금결제, 상품발송. 등 일련의 상거래 흐름이 서류에 의존하는 것이 아니라 정보통신기술에 의해

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.24

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[사업계획서] '자전거택배회사' 사업계획서

에 받아보기까지는 하루 이상의 시간이 소요되는 것이 보통이었으나, 이제 그러한 소비자의 불만을 없애기 위해 많은 업체들이 1-2 시간 내에 배달을 해주려는 노력의 일환으로 주유소 ... 것이다.- 본 사업의 목적은 고객의 소형화물을 서울 시내의 어디든지 신속하고 정확히배송해 주는 것이다.- 사업의 핵심인력은 창업자 1명, 상황실장 3명, 조장 6명, 상황실원 3 ... 는 서비스를 제공한다.- 배송 서비스는 물건을 접수한 장소와 배송지와의 거리에 의해 요금을 부과한다.- 소비자가 가까운 거리에 있을 경우에 지하철 몇 정거장 정도의 거리는 자전거

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.24

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