"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 3,541-3,560 / 3,571건

[사업계획서] '자전거택배회사' 사업계획서

에 받아보기까지는 하루 이상의 시간이 소요되는 것이 보통이었으나, 이제 그러한 소비자의 불만을 없애기 위해 많은 업체들이 1-2 시간 내에 배달을 해주려는 노력의 일환으로 주유소 ... 것이다.- 본 사업의 목적은 고객의 소형화물을 서울 시내의 어디든지 신속하고 정확히배송해 주는 것이다.- 사업의 핵심인력은 창업자 1명, 상황실장 3명, 조장 6명, 상황실원 3 ... 는 서비스를 제공한다.- 배송 서비스는 물건을 접수한 장소와 배송지와의 거리에 의해 요금을 부과한다.- 소비자가 가까운 거리에 있을 경우에 지하철 몇 정거장 정도의 거리는 자전거

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.24

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[행정] 서울시오픈시스템opensystem

부조리 발생 소지가 있는 민원업무의 처리 과정을 인터넷 홈페이지에 공개하여 부조리를 방지하고 신속한 업무 처리가 가능하도록 하였으며, 인·허가 민원에 대해 접수에서부터 처리 ... 을 해소할 수 있게 했다.그 결과 현재 서울시의 오픈 시스템은 국내외에서 정보기술을 활용한 행정개혁의 우수사례로 선정되었으며, 보다 고객위주의 행정서비스 제공이라는 전자정부의 이념 ... 들의 경우인터넷 활용이 비교적 용이한 저녁시간이나 일요일에 입력을 주로 실시하기도 하였다.{) 부록참고 서울시 홈페이지 공무원들의 불만(대한매일 2000. 3.25)2) 사용자 교육

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.11

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[홍보] 삼성전자의 성공적인 IR 사례

%) 국내 기관투자자들에 대 해 투자자 전체에 대한 동등한 대우 및 기회 제공의 원칙을 어기게 되면 투자자의 불만 제기 및 소송으로까지 이어지는 심각한 상황을 초래 할 수 있 ... IR- 회사에 직접 방문하는 투자자들에 대해 보통 1주일 전 방문 요청 팩스나 E-mail을 접수하여 전 2인 1조로 약 1시간에 걸쳐 투자자의 궁금점 및 회사 경영전반에 대해 투자 ... 적인 기업으로 선정됐다. 홍콩의 경제주간지 파이스턴 이코노믹 리뷰는 최신호(12월23일자)에서 "99년 아시아 2백대 기업"을 선정, 발표했다.선정기준은 고객에 대한 서비스, 제품

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.08

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[행정총론] 행정구제제도

된 국민의 권리와 불편불만사항을 제 3자적 입장에서 쉽고 빠르게 구제처리하는데 그 의의가 있다. 이를 위해 국무총리 소속으로 설치된 합의제 행정기관인 국민고충처리위원회가 있다.Ⅱ. 국민 ... 는 데 있다. 그리하여 1994. 4. 9 국무총리 직속으로 국민고충처리위원회를 발족시켰다.이 위원회는 국민의 고충을 민원으로 접수하여 조사하고, 위법부당한 처분에 대해서는 시정조치 ... 를발적 조사가 가능하다.5. 신속저렴한 처리사건취급은 직접적이고, 비공개적으로 수행되며, 신속저렴하게 처리한다. 따라서 옴브즈만제도는 고객지행적 제도이다.6. 합목적성 문제도 조사

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.22

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[호텔경영] 호텔등급심사

기준을 적용하고 있기 때문에 고객의 평가를 간과6. 개선점:1 관협과 호협, 두 기관의 유기적인 협조두 기관이 등급심사업무에 대해 업무 협약을 맺어 지역협회를 통해 중앙회가 접수 ... 을 하지 않아도 별다른 제약이 따르지 않는 상황이 발생하는 등 등급심사를 받아도 안 받아도 그만(?) 인 문제발생4 신규등급에 대한 개별 호텔간의 불만적인 요소에서부터 기존 등급 ... 성과분석, 지역사회의 공헌도 등 기업의 윤리성에 관한 평정평가방법이 구체적이며 실질적으로 모색 소비자입장에서 학회나 협회 등에 의한 자율적인 등급결정으로 고객들을 위해 서비스의 질

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.15

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시스코의 마케팅전략

을 통한 고객의 주문과 불만사항을 실시간으로 접수 '태초에 고객이 있었다.' 2. 프로토타이핑 – 시제품을 먼저 배포 3. 자동테스트 - 자동화, 표준화 4. 빠른 실행 5. 동적인 ... 인터넷 무역중개/대행전자상거래도소매인터넷 결제 인터넷 주식거래금융대 - ---- 소2. 인터넷 시대의 경영환경고객 정보브랜드 자산경쟁우위물류센터- 고객물류센터-유통-고객물류체 ... 계고객이 기업으로기업에서 고객으로마케팅의 기본개념인터넷 거래기존 상거래인터넷에 의한 상거래 개념 변화인터넷 시대 산업구조 변화공급업체 (vendor)문제 해결 기업고객 케어형 기업

리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.26

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[행정] 지방자치시대의 주민 참여 활성화 방안에 관한 연구

충분히 반영되지 않는 경우가 많고 어떤 특수계층이나 잘 조직된 이익집단의 주장이나 압력에만 민감하여 그들의 이익만을 보호하 게 되는 경우가 많다. 의회의 역할만으로는 고객 ... 의 요구에 대한 무관심한 관료제의 폐쇄성과 같은 역기능을 방지하지 못하므로 일반 주민들의 불만이 표출되고 주민참여라는 새로운 통제방법이 대두되게 된 것이다.3) 행정책임의 확보수단오늘날 ... . 구체적으로 행정부 에 협조적인 주민이 과다대표되지 않도록 무작위 추출방법에 의하여 모니터 를 선정해야 한다. 이외에 모니터 인원의 확대지정, 접수된 여론처리결과의 신속한 통보

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.01

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삼성몰에 관한 정리

권 지역에 시범 실시하게 된다.한편 삼성몰에서는 배송 서비스에 대해 고객의 불만이 3번 이상 접수되면 해당 서비스 요원을 문책하는 ‘서비스 불량 삼진 아웃제’도 실시하고 있다. 고객 ... 고 송금액을 확인한 후 상품을 배송하는 방식인데 비해 인터넷 쇼핑몰은 인터넷의 웹 사이트가 카탈로그를 대신하면 보안처리된 회원정보에 의해 고객의 결재방식이 자동으로 처리되며 배송 ... 에는 외출계획 등을 고려해 오전과 오후 그리고 저녁과 심야 등 원하는 시간대를 고객이 선택할 수 있다. 회사측은 이러한 야간 및 휴일 배송제도가 쇼핑몰 이용자 중 높은 비중을 차지

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.03.15

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[마케팅] hite 마케팅 전략

맥주 시장의 수요 증가 맥주의 가정용 시장 확대 경쟁사의 유통 서비스 불만 고조 소비자들의 신제품 기대 잠재T(위험) 진로의 맥주시장 진입 PLC 단축 당사의 M/S 계속 하락 ... ※ PLC : 제품수명주기 M/S : 시장 점유율♠ 마케팅 전략 A. Brand Naming 인피니트에 의뢰하여 상표명 후보안 접수 (HITE, VING, VIVIS, DEEP, O ... 사은 대잔지 - 크리넥스 140만개 지원 소매점 영업지원 - 업계 최초 1회용 썩는 비닐봉투 제공 쓰레기 봉투 묶음끈 제공 소비자 사은 대잔치 - 죽염비누 100만개 하이트 고객

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.10

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메디슨의 전략

이 수 있었다.일반적으로 고객은 국가나 기업의 인지도가 높은 제품을 선호한다. 특히 의료기기의 경우 제품의 품질에 대한 신뢰성과 구매후 애프터서비스가 중요하기 때문에 이러한 경향 ... 간부 및 일부 경영층에서조차 전산화를 또 다른 업무부담이라고 생각해 상당한 불만을 표출하기도 하였다.추진 단계별 정보화범위 및 내용은 다음과 같다.가. 초기 네트워크 구축단계90년말 ... 하도록 네트워크 시스템을 구축하였다.처음에는 과장급이상 및 관리직 여사원에게 전자우편을 사용하는 것으로 시작하였다. 그런데 각 부서장들이 처음 PC를 통한 업무처리를 부자연스럽게 여기고 불만

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.16

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하이트 맥주 마케팅 전략

여 판매 후 고객관리가 이루어지고 있다.또 Off-line에서는 고객의 불편사항을 전국어디서나 1588-0150번으로 접수받고 있다.참고로 하이트 맥주를 포함한 주류의 소비자피해보상규정은현된다. ... .TARGET MARKET3.PRODUCT POSITIONINGⅣ.MARKETING PROGRAM(4P'S)1.PRODUCT2.PRICE3.PLACE4.PROMOTIONⅤ.판매후 고객관리 ... 맥주PORTUNITY(기회)THREAT(위협)- 경쟁사의 페놀사태로 기업이미지 약화- 맥주시장의 수요증가- 맥주의 가정용 시장확대- 경쟁사의 유통서비스 불만 고조- 진로의 맥주시장

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.08.02

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[생산관리] 위기경영

이 잘못된 연산을 수행할 수 있다는 지적이 접수- 인텔은 소비자들의 우려를 무시하고 네티즌들의 계속되는 지적에 대해서도 대응이 소홀- 인텔의 무성의한 대응에 대해 고객들의 항의가 증폭 ... 등이 하이테크화로 인한 위기의 사례들- 재무적 투자의사결정 등 고도의 전문 영역은 내부통제를 벗어난 채 장기간 방치, 누적될 경우 치명적인 상황을 초래- 테러, 소비자 불만 ... 대기업이 관련되면 쟁의나 소송으로 쉽게 연결* 맥도날드사는 자사가 판매한 닭 튀김 속에서 닭 머리를 발견한 고객에게 10만 달러를 배상- 제품/서비스에 대한 책임이 강화되어 소비자

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.30

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[기업의 사회적 책임] 기업의 사회적 책임

들을 만나 제품을 직접 홍보하고 다니면서 고객의 불만이 접수되면 전국 어디든 직접 찾아다니는 정성으로 지난 한달 동안은 4만여개라는 판매기록을 세웠다. 李씨가 이렇게 번 돈을 몽땅

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.07

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[인사관리] 교보생명의 인력개발

고 고과결과에 불만이 있는 종업원들을 관리함으로써 인사고과에 따르는 부작용을 최소화 시키고 있다. 즉, 인사고과에 대한 이의신청서를 접수하여 인사청문회를 개최하고 주변 사람들에 대한 ... 에도 매우 유리하다.다섯째, 조직장(1차 고과자) 평가시, BSC개념을 접목하여 평가함으로써 재무적 관점, 고객 관점, 성장/학습 관점, 프로세스 관점의 4가지 시각에 따라 조직전략

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.19

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[경제 무역]한국기업의 중국진출

혁신적인 서비스운동인 「만리장성운동」을 실시키로 했다고 밝혔다.이 서비스는 고객이 원하면 만리라도 찾아가 고객의 불만을 해소해주는 "찾아가는 서비스"와 만리장성을 쌓아가는 마음가짐 ... 과 이내로, 6.2%인 리콜율을 4%로 낮추는 것 등으로 삼성은 이를 통해 현재 92.5%인 삼성제품에 대한 고객 만족도를 97%까지 끌어올릴 계획이다.삼성은 서비스 제고를 위해 ... 우선 사원들의 사고 변화를 위한 분위기를 조성한 후 2단계로 서비스 질을 향상시켜 업계 최고의 서비스 수준을 이루어나갈 계획이다. 또 신제품 기술 순회 교육 및 인터넷 서비스 접수

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2001.10.31

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<프리젠테이션 박사>를 읽고

하면 아무리 산뜻한 제안을 해도 들을 귀가 없다는 식이 되어 버린다. 청중이 당신의 말에 얼마나 귀를 기울일 것인가는 당신의 태도에 달려 있다. 만약 경영층에 불만이 있더라도 프리젠테이션 ... 고한다거나, 상사에게 프로젝트 진행상황을 구두로 보고하는 것은 정보전달을 위한 프리젠테이션이다 해외 상황에 맞춘 급여체계를 본사에 제안하여 허가를 구하거나 자사 건설기계를 고객 ... 한 원리나 사실을 추론하여 결론을 내는 방법이다.대전제: X사의 여자사원 중에는 재원이 많다소전제: A양은 X사의 접수를 맡고 있다.결론: 따라서 A양은 아름답고 정숙한 여성이다.연역

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.04

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인터넷서점성공사례 - yes24

에 대한 최대 노력절판된 서적일 경우 출판사 재고분까지라도 찾아내서 송부마케팅1:1서비스를 통해 고객의 문의 사항이나 불만 사항을 24시간 이내에 처리다양한 서비스선물포장, 해외배송 ... ,도매상과 출판사로 분류된다. 도매상에게는 매일매일 고객으로부터 접수된 실제 주문에 의거해서 책을 주문하고, 출판사에게는 예상되는 판매수량에 의거해 미리 주문한다. 주요 도서 ... 고객이 조회 가능한 배송 추적 프로그램주문 / 입금 / 배송 3단계별 자동메일 발송 시스템7) 물류센터 : 경기도 용인시 기흥읍 하갈리 110-1 CJ GLS 수원물류센터 1층2

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.12

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[마케팅]전자상거래

다. 쌍방향 커무니케이션은 고객의 불만이나 의견을 접수하거나, 고객의 프로파일, 라이프 스타일, 요구를 파악하는 데 기초자료가 된다. 이런 자료들은 세월이 지남에 따라 고객 데이터 ... 다.전세계 75 개국 6천만명의 인터넷 가입자가 모두 잠재고객이기 때문이다.상품거래에서부터 은행·증권 등 금융분야로 확대되고 있는 전자 상거래 시장은 2000년까지 6천6백억달러 ... 속도는 고객들로 하여금 온라인 마케팅을 이용하려는 동기를 저하시키는 요인으로 작용하고 있다.2)인터넷 사용자들이 인터넷상에서 원하는 정보를 찾는데 요구되는 인지적 노력도 대중

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.11

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개인정보와 바이러스

%가 원치 않는 전자우편을 경험하고 있다고 불만을 토했다.○ 프라이버스 침해 유형 ○{구분비율(%)불필요하게 오는 전자우편17.9본인의 허락 없이 이루어지는 개인 정보의 매매69.9웹 ... 이용자에 대한 트랙킹11.9기타0.3계100.0출처 : 한국정보보호세터 정보보호뉴스(1999년 통합호)개인정보침해신고센터에 따르면 2000년 4월 이후 50일간 접수된 상담 건수 ... 백화점 고객 명단을 빼내 이용한 것이 대표적인 실례이다. 하지만 디지털 시대에는 일단 정보가 유출되면 그 파급 속도나 범위가 아날로그 시대와 비교가 되지 않는다. 디지털 기술

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.11

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[전자상거래] 쇼핑몰 도메인등록법

. whois DB 검색3. .kr 도메인이름 등록 약관 숙지4. 신청하려는 도메인 이름과 (인증키를 받을) 신청자 전자 우편 주소 입력5. 인증키 수신6. 신청서 작성7. 신청 접수 확인 ... 가 매 달 몇 백만원이나 되어서 더 욱 부담스럽다. 이런 불만을 해결해 주는 것이 웹호스팅 서비스이다.개념상으로 홈페이지를 인터넷상에서 보여주려고 하면 24시간 ppp망에 접속이 된 ... 전용회 선과 홈페이지를 저장할 수 있는 서버용 컴퓨터가 필요하다.이렇게 구성된 서버의 하드디스크의 일부분을 고객에게 할당하여 독립 서버를 구축한 것과 같은 효과를 주는 서비스이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.14

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