[서비스 마케팅]서비스 마케팅 - 독특한 보증을 제시하는 서비스 기업을 3개이상 찾아보고 신뢰하기 어려운 내용과 신뢰할만한 내용으로 나누어 그 이유를 분석하라

최초 등록일
2002.05.06
최종 저작일
2002.05
4페이지/한글파일 한컴오피스
가격 1,000원 할인쿠폰받기
판매자*준* 79회 판매
다운로드
장바구니
퀴즈풀이 출석이벤트

소개글

A+ 맞았습니다. 교수님께서 저서하신 책자를 한권 끼고, 이 레포트를 정독하시면 좋은점수는 보장합니다.

목차

서비스 마케팅
- 독특한 보증을 제시하는 서비스 기업을 3개이상 찾아보고 신뢰하기 어려운 내용과 신뢰할만한 내용으로 나누어 그 이유를 분석하라

1) SK Telecom - 통화품질보증서비스

2) 기아자동차 - Yes 2 KIA K-Class 서비스

3) 강서 운전학원의 운전면허 보증서비스

본문내용

1) SK Telecom의 통화품질보증서비스

2001년 SK Telecom에서는 통화품질보증서비스를 시작했다. 다른 이동통신 업체와 비교해서 부동 1위의 통화품질을 지키겠다는 약속을 한 것이다.

하나. 통화품질평가 가능한가?

SK Telecom은 2001년 한국의 모든 셀룰러폰 망을 독점하게 되면서, 국민에 보답하는 통화품질 서비스 개선을 위해 노력하겠다는 내용의 광고를 한 적이 있다. 이는 사용자에게 믿음을 심어줄만하며 신규 가입자를 끌어드리는 효과를 발휘했지만 진정 통화품질의 보증이 가능한 것인가?

참고 자료

참고문헌

* 이명식,서비스마케팅,형설출판사,1999
* 손대현,서비스는 이런 것이다.백산출판사,2000
* 권익현,임병훈,안광호, 마케팅,경문사,2000
* Lovelock,C.H., Service Marketing
:People,Technology,Strategy,Prentice-Hall,2000

1) SK Telecom의 통화품질보증 서비스
- SK Telecom 홈페이지
- 조선일보 3월 30일 신문기사
2) 기아자동차 Yes 2 KIA 서비스
- 기아자동차 홈페이지
- 기존 신문지면의 관련 광고면
3) 강서운전학원
- http://www.kangseodrive.co.kr

자료후기(3)

자료문의

ㆍ이 자료에 대해 궁금한 점을 판매자에게 직접 문의 하실 수 있습니다.
ㆍ상업성 광고글, 욕설, 비방글, 내용 없는 글 등은 운영 방침에 따라 예고 없이 삭제될 수 있습니다.
ㆍ다운로드가 되지 않는 등 서비스 불편사항은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해주세요.

*준*
팔로워0명 팔로우
소개
회원 소개글이 없습니다.
전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.
판매자 정보
학교정보
비공개
직장정보
비공개
자격증
  • 비공개
판매지수

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 한글파일 서비스 마케팅 9페이지
    서비스 마케팅 1. 서비스 마케팅 1) 서비스 개념 학자 서비스의 정의 ... 마케팅 전 직원의 참여 ?소비자는 서비스를 제공받았다 하더라도 그에 대한 ... (2) 서비스 마케팅 삼각형 ?서비스 조직이 수행할 수 있는 마케팅
  • 한글파일 서비스마케팅 11페이지
    서비스마케팅 기업사례분석 CONTENTS 1. 서비스의 개념 2 ... . 서비스마케팅 기업사례 (1) 롯데월드 서비스마케팅 사례 (2) 현대백화 ... . 서비스의 특성 3. 서비스마케팅 믹스란? 4. 서비스마케팅 전략에 대해 5
  • 한글파일 서비스마케팅 12페이지
    서비스마케팅 기업사례연구 스타벅스,CGV,에버랜드, 제주항공,에버랜드 ... 마케팅믹스에 대해 3. 서비스의 특징 4. 서비스마케팅 기업사례 (1 ... ,롯데자이언츠 1. 서비스 마케팅 이해를 위한 3가지 개념 2. 서비스
  • 한글파일 서비스와 서비스 마케팅 9페이지
    . 아마존의 이러한 서비스마케팅의 시사점은 기업의 광고나 홈페이지 같은 공식 ... 1. 서비스서비스 마케팅의 특징 1) 제품과 다르게 서비스가 가지는 ... (4P)라고 하는 것처럼 서비스 마케팅 목표를 달성하기 위한 방법을 서비스
  • 파워포인트파일 서비스마케팅 전략 41페이지
    Definition 서비스의 성격 전통적 마케팅 Vs 서비스 마케팅 ... = 거래 마케팅 Vs 관계마케팅 Product Vs Service 서비스 ... 전통적 마케팅 생산과 소비 분리 생산과 소비 매개 마케팅 부서 서비스
  • 한글파일 [서비스마케팅] 서비스마케팅의 의의, 서비스의 특징과 분류, 서비스기업의 마케팅전략 4페이지
    기업마케팅전략 목차 서비스마케팅 I. 서비스마케팅의 의의 II. 서비스 ... 발생 3. 가변성 4. 소멸 가능성이 있다 IV. 서비스기업마케팅전략 ... , 철도, 법률사무소 등 서비스를 제공하는 기업체의 마케팅이라고 이해할 수
  • 한글파일 서비스마케팅특징 3페이지
    서비스마케팅특징 서비스 자체가 일순간의 행동이거나 행위로 이루어지기 ... 기본전략이 있다. 이를 마케팅 믹스라고 하는데 서비스는 무형적이라 일시 ... 마케팅 믹스에 추가하여 7ps가 탄생하게 되었다. 의료서비스의 특성 첫째
더보기
우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
최근 본 자료더보기
[서비스 마케팅]서비스 마케팅 - 독특한 보증을 제시하는 서비스 기업을 3개이상 찾아보고 신뢰하기 어려운 내용과 신뢰할만한 내용으로 나누어 그 이유를 분석하라