"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 3,461-3,480 / 3,571건

[마케팅] 성공적인 마케팅 전략 - 두산식품의 '종가집 김치'-

를 이루고 있으며, 홈쇼핑 채널을 통해서도 시장 확대를 하고 있다. 콜센터와 웹사이트를 통해 주문하면 3일 내에 집까지 보내준다.제품이나 배송 불만에 대해서는 접수 후 24시간 내 ... 나가고 있다.이제, 종가집이 어떠한 마케팅 전략으로 성공해 오고 있는지를 살펴보도록 하겠다.☞ 우선, 고객만족을 이끌어 내기 위해서는 무엇보다도 품질에서 우수해야함은 두말할 나위 ... 가 없다.종가집은 김치 산업의 선도기업으로 최우선 전략 목표로 품질을 통한 고객 만족을 추구하고 있다.종가집은 김치를 구매하는 고객들의 기본적인 욕구가 맛과 품질에 대한 믿음임을 인지

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.01

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고정관념을 깬스타벅스

에 오위는 서비스였다. 맥드날드에 접수된 고객 불만 사항의 70%가 악명높은 서비스에 관한 것이다. 맥도날드는 미시간대학이 1992년부터 고객 만족도 조사를 시작한 이후 2001년 ... 에 가는 횟수는 2번인데 비해, 스타벅스 단골들이 스타벅스를 찾는 횟수는 무려 18번이다. 스타벅스는 어느 기업보다 강한 고객의 로열티(충성심)을 확보하고 있다.2. 최고 품질 ... 신입 사원의 모집과 교육에 드는 비용에 비하면 적은 액수였다.또한 이직률이 높아지게 되면 스타벅스의 단골고객들과 배리스타와의 강한 유대관계 유지는 불가능하게 되므로 복지혜택은 필수

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.02

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[창업과 경영]iriver 경영 사례 연구

쇼핑 등 온라인 채널을 적극 활용했다. 아이리버의 주 사용자 층이 인터넷에 너무도 익숙하다는 사실을 파고 든 것이다. 여기에 인터넷을 통해 실시간으로 불만을 접수하고 처리하며 기존 ... (IT)업계의 테크노 전사 로 불린다.양사장은 대기업을 이기기 위해 그 중심엔 사람이 있어야 한다 는 경영철학을 갖고 있다. 그는 직원, 고객, 거래처 등 어떤 사람을 만날 때

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.04.26

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[경영학] 신QC의 일곱가지 도구

도의 적용사례 보건소 X-ray 촬영 접수시 고객불만에 관한 연관도{2. 친화도법(Affinity Diagram, KJ법)1) 정 의친화도법은 혼돈된 상태에서 수집한 상당수의 사실 ... 의목적을 달성하기 위한 방법을 높은 수준에서 낮은 수준에 이르기까지의 방법을 수단과 목적으로 나누어 표시한 것을 계통도법이라고 한다.2) 사용범위고객의 요구사항을 다루기 쉬운 단계 ... 로 계통화해 막연하게나마 분류를 해보거나, 고객이 원하는 모든 가능한 측면을 조사해 문제를 나타내 보이는데 사용할 수 있으며 장기간의 목표를 마무리 하기전 단기적 목표를 나타내

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.18

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[일반경영] 페덱스의 조직구조

하는 DA Ex Custom Critical는 이용 고객의 불편을 접수하고 있는 소비자 센터의 기능을 하고 있다.⑥ FedEx Trade Networks전자상거래를 통한 운송서비스를 On ... ·전세계 1,200여개발송물 드롭박스·3,4000여개페덱스 쉽 장소·2,000개 이상제퓨 물품 접수처·7,800개 이상평균 화물 이동량·일일 330만개 이상수송능력·일일 330만개 ... 소에 상장1979년·운송수단, 사람, 패키지, 항로, 날씨예상등을 실시간에 기초하여 운영하는 집중화된 COSMOSR 컴퓨터 시스템으로 진출1980년·고객에 관한 정보를 통합

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.05

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[패션과 의상] 21여성의 유망한 직업

철에 유권자를 대상으로 정당홍보 및 전화유세를 하고 사회단체에서는 전화를 통해 여론조사를 실시하거나 기부금·후원자 모집업무를 담당한다. 고객의 고충이나 불평, 불만사항을 접수할 때 ... 를 제공한다.호텔의 텔레마케터는 VIP고객 유치 및 기존고객관리, 객실판촉활동을 하며 언론출판분야에서는 정기구독자 확보, 계약갱신, 광고접수, 미수금관리 등을 한다. 정당에서는 선거 ... 으로 21세기에는 경제 능력을 가진 준비된 노년층이 훨씬 증가할 전망이다. 이들의 구매력은 무시할 수 없는 수준이 될것이므로 노년층을 주 고객으로 한 휴양시설, 양로시설과 같은 실버

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.09

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[경영전략] BMW 한국시장 진출전략

중 접수될 경우 이 불만 사항을 24시간 이내에 해결하는 것을 원칙으로 삼고 있으며 총 15대의 긴급출동 서비스 차량을 운영하고 매년 2차례에 걸쳐 무상점검도 실시하고 있다. 특히 ... 를 가지고 있는 반면, 고객에 대한 서비스가 미흡하면 보유 차량의 성능이 아무리 높다 하더라도 향후 타사 제품으로 상표전환을 할 가능성이 크다는 것을 의미하는 것이다.이러한 분석 ... 시장도 저성장과 내수포화로 상징되는 고객 주도형 시장(buyer's market) 형태로 변모해 가고 있어 이번 조사결과가 시사하는 바가 적지 않다. 이제 우리나라 자동차업계

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.16

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하나로통신의 마케팅 사례 조사

화, 고도화된 정보화 사회를 선도하는 통신 회사의 확고한 미래상을 제시하고 이를 달성하기 위하여 "고객에게는 신뢰와 만족을, 사원에게는 창의와 도전 정신을 발휘할 수 있는 기회의 장 ... 을 마련하여 줌으로써 끊임없는 보람과 긍지를, 주주에게는 끊임없는 이익을" 이라는 가치경영을 추구함으로써 고객과 사원, 주주에 대한 책임과 의무를 다할 것이며 이에 하나로 통신 임직원 ... 까지 서비스 차별화를 꾀하며 시내 전화 이용 고객의 안정적 확보와 망 효율성을 제고할 수 있는 서비스 개발에 역점을 두고 있습니다. 또한 사업 다각화 단계를 통해 유 무선 초고속 멀티

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.14

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[관광] 관광 소비자 보호에 관하여...

의 거래 상에서 발생하는 소비자피해로 좁혀 생각할 수 있다.한편 이러한 관점에서 관광상품과 서비스를 직접 구매하는 관광소비자들이 나타내는 불만은 주로 1선전된 상품제공의 불이행, 2 ... 를 효과적으로 대처하기 위하여 관광소비자보호가 필요하다.관광기업은 소비자의 불만에 관심을 가져야 하는데, 그 이유는 첫째, 관광소비자들의 불만은 관광사업체들을 즉각적이고 실제적인 ... 들과 관광소비자간의 거래 상에서 발생하는 문제들로 인한 소비자불만이 장기적으로는 기업에 부정적인 영향을 끼칠 수 있다는 점을 인식하고, 앞으로의 관광기업 활동은 일반기업에서와 마찬가지

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2001.11.15

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[경영정책] 아메리칸 모터스(사례연구)

에 발랄하고 젊은 이미지를 끌어들이기 위해 노력했 다. 젊은 고객을 사로잡기 위해 스포티한 차를 개발하여 판매했으며, 과거와의 단절을 위 한 상징으로 AMC의 모든 차량에서 램블러 ... 하지 않던 부속품에 대한 보증, 더욱 철저한 판매 대리점의 자동차 검사, 그리고 소비자의 불평을 즉각적으로 접수하는 본사의 하트라인 설치 등을 포함하였다.이와 같은 AMC의 새로운 ... 또는 1만마일로 축소된데 불만을 가진 소비자들을 유혹 할 수 있는 좋은 무기가 되었다.♣ 판촉 활동 : 다른 회사에 비하여 AMC에게는 판촉활동에 소요되는 경비가 과중한 부담

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.21

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[마케팅, 광고, 기획서, ] 현대자동차 EF소나타 광고기획서

Showroom Event Promotion5장 사내 이벤트 프로모션 전략- 제품 이미지 개발을 위한 이벤트 프로모션 기획안5.1 고객서비스와 호의적 고객관계의 구축을 위한 마케팅 ... 프로모션 전략5.1.1 호의적 고객관계 구축 방향5.1.2 고객신뢰 형성5.1.3 종업원 동기부여를 위한 3R 전략5.2 종업원 사기진작을 위한 사내 이벤트 프로모션 기획안5.2.1 ... 는 개장 당일 방문객에게 신청서를 교부 및 접수하도록 하여 추후 게시판과 인터넷에서 당첨자를 공고한다. 1일 무료 시승 행사는 EF소나타의 소비자가 직접 24시간 동안 EF소나타

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.28

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[경영전략] 현대자동차 완전 분석사례

센터: 갈수록 다양해지는 고객의 요구와 불만을 제대로 처리해 한 번 고객을 평생고객으로 만들기 위한 것이다. 따라서 단 한 번의 전화로 자동차와 관련한 모든 상담과 불만을 신속 ... 전문기업으로 거듭나게 되었다. 세번째 계열사로 현대캐피탈은 자동차할부금융은 일시불로 구매하기 어려운 자동차를 고객이 자신의 자금계획에 맞춰 할부 기간을 적절히 선택하여 대금을 분할 ... 을 고급 수준으로 끌 어올리는 과정으로 연 4회에 걸쳐 50명씩 지원자를 접수받아 교육을 실 시- 사내외국어강좌와 사이버 어학코스를 운영해 업무를 하면서 어학교육을 받을 수 있는 기회

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.20

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호텔의객실영업

에 고객으로부터 예약변경이 접수되면, 최대한 고객의 요청에 맞추도록 노력해야 한다.6) 예약취소종종 예약이 취소되는 경우가 있는데, 이때도 정확하게 대응하여 사후에 발생하게 될 문제 ... 를램에 의해 관리한다.제3절 프론트 데스크업무1. 프론트 데스크의 업무개요프론트 데스크는 고객의 입숙절차, 메시지 확인, 각종 안내, 환전, 귀중품 보관, 불평불만 처리, 퇴숙절차 ... 다. 하지만 호텔의 주요상품은 객실상품으로 호텔의 전반적인 영업에 영향을 미치게 되고 식음료 영업장과 부대시설 수익의 원천을 제공하는 호텔경영의 핵심상품이다.객실예약, 고객등록 및

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.23

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[마케팅] 위기상황에서의 마케팅 전략 사례연구 레포트

은 내부통제를 벗어난 채 장기간 방치, 누적될 경 우 치명적인 상황을 초래- 테러, 소비자 불만, 악성 루머 등은 원인 규명과 해결방안 마련이 어려운 복잡한 사안3) 기업의 활동범위 ... 속에서 닭 머리를 발견한 고객에게 10만 달러를 배상- 임직원 개인의 실수나 기업외부에서 일으킨 사고도 기업이미지와 직결. 도시바의 A/S담당 사원이 고객에게 폭언한 사실이 인 ... 여 플라스틱으로 병뚜껑 주변을 싼 새로운 포장의 제품들로 대치되었다. 당국은 이 사건을 '소비자 테러행위'라고 명명하였으며, 수많은 아기엄마들의 고발을 접수하였는데 다행히도 피해는 한

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.07

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[마케팅]리니지와 마케팅

는 시점에서도 소비자 만족도 조사 1위를 했다는 이 게임의 온라인상의 피드백은 거의 기본적인 수준이라고 한다.의례적인 불만접수와 그에 대한 의례적인 답변만으로는 이제는 고객들을 만족 ... 는 안다.하지만 서버 하나당 GM을 한 사람만 둠으로써 효율성을 떨어뜨리고 있다.그나마도 GM이 공정하지 못하다는 불만을 사고 있는 것이 현실이다.하지만 그럴수록 성의있고 신뢰감있는 싶다.

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.07.09

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[마케팅, EC] easyparking닷컴

- netwo록함커뮤니티 제공 : 차에 관한 각종 정보서울지역 명소 안내 등이용가치 극대화Q & A 제공 : 고객의 불만족 수시접수모바일 업체 추후 협의 컨텐츠 제공< 모바일 서비스 제공 ... 를 제공- 구체적인 고객 만족을 위한 상세한 주차 정보는 없음- 실시간으로 얻을 수 있는 주차정보는 전무(나) 3C 분석1) 고객분석- 주요 고객은 서울시에서 자가 운전을 하는 오너 ... 하느냐?2546245(1번-매우 그렇다 , 2번-그렇다, 3번-아니다, 4번-매우 아니다.)※ 대부분의 자가용 오너가 현실 주차 문제에 큰 불만을 갖고 있음주차 문제 해결 대안 기대2

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.30

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관광마케팅의정의

는 광고인 셈이다.2) 연락처고객과의 직접접촉을 통하여 제품과 서비스를 전달하고 불만사항을 회사에 전달하는 연락자로서의 역할이야말로 우리가 알고 있는 판매원의 전부일지도 모른다 ... 아질 것이다. 때문에 여행업 마케팅 전략의 한 방안으로 인적 판매 를 생각해 보았다.인적 판매(personal selling)란 커뮤니케이션 믹스의 한 요소로서 판매원이 직접고객 ... , 또한 고객들의 상담자로서의 역할을 수행하기도 한다.3) 정보원판매원은 회사의 최전방 공격수이자 방어수이며 관찰병이다. 따라서 항상 고객을 대면하면서 그들의 기호변화, 경쟁상태 등

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.16

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택배서비스업의 현황 및 문제점과 과제

권으로 묶는 것이 장점이다.택배서비스 리콜제를 시행함으로써 택배업계 최초로 48시간 이상 배달이 지연되거나 불친절 등으로 고객불만이 발생할 경우에는 해당 운임요금을 환불해주고 있다. 고객 ... 편의를 위해 야간 접수 제를 실시하여 픽업주문을 접수받고 있다.대한통운은 고객에게 최고의 만족, 주주에게 가치증대, 종업원에게 보람된 일터를 기업이념으로 21세기 종합 물류 선도 ... 를 넘어 새로운 천년을 맞이하면서 한진은 오로지 물류외길을 통해고객과 사회에 이바지한다는 기업이념을 이어가면서 "21세기 생활물류창조”(Neo Logistics for New

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.05.18

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[소비자] 소비자상담

다.23일 한국 소비자보호원은 올 9월말까지 접수된 머리 염색 제 관련 위해사례는 총 68건으로 두피 화상 11건, 두피에서 진물이 나거 나 물집이 발생 한 경우가 14건, 피부 발진 ... 한다. 다시 미용실을 찾아 잘잘못을 따지려다가 먼저 한국소비자보호원의 문을 두들겼다.* 처리경위 : 소보원 담당자가 머리 상태를 확인해야 한다기에 방문해 머리를 보여주고 민원을 접수 ... 먼저 뜨는 안티사이트는 현대자동차에서 만든 자동차의 부품결함과 A/S의 불만으로 만들어진 안티트라제 (www.antihyundai.pe.kr)이다. 이 사이트는 전국의 피해자

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.11

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[취업정보] 취업과 인터넷

가 말해주는 것처럼 많은 학생들이 인터넷을 통해 정보를 획득하는 이유로는 일단 요즈음 수시채용, 온라인 채용 등 기업들의 채용패턴이 바뀜으로써 온라인상으로 입사지원서를 수시로 접수 ... 든지 원하야만 했다.그러나, 인터넷을 이용하면 24시간 내내 언제든지 자신이 원하는 정보를 손에 넣을 수 있게 되었다. 따위의 불만도 해소될 것이다.여하튼 인터넷을 통하여 정보를 얻 ... 는 시스템이 완비되어 있지 않다는 것도 문제 중의 하나이다.인터넷으로 입사지원서를 접수한다고 해서 바로 취업으로 이어지지는 않는다 는 것을 알아야 한다. 따라서 Online 원서

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.16

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