"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족사례 CRM 자동차 딜러 순천향병원자소서 파리바게트 파리바게뜨 사업계획서양식 보훈병원 자소서 우정 9급 창업계획서 양식

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족에대하여" 검색결과 301-320 / 107,758건

(절차서) 고객만족 절차서

차 개 정서식 번호CI절차서고객만족개정번호 :0페이지 :2/ 31. 적용 범위고객에게 제공되는 제품 및 서비스와 이를 수행하는 직무활동에 대하여 적용한다.2. 목적"고객에게 제공 ... 과 권한3.1품질팀장3.1.1"고객 만족도에 대한 조사 계획을 수립하고, 이를 시행할 수 있도록 하며, 고객 만족도 분석을 통해 차후 만족도 개선을 위한 대책을 수립한다."3.1 ... 명은 품질 및 서비스 문제 발생 時 신속하고 정확하게 대응한다."매우그렇다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"12㈜회사명은 고객 접점부서 담당 사원의 친절성에 대해 만족

서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

다운로드 장바구니
어린이집의 서비스 품질과 고객경험비용이 고객만족 및 애호도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effects of Service Quality and Experienced Cost on Customer Satisfaction in a Child-Care Service Setting)

들이 보육료가 낮다고 판단할 때 어린이집에 대해 가치가 있다고 느끼는 동시에 선택의 매력을 지각한다는 것을 알 수 있다.셋째, 고객만족이 태도적애호도에 정(+)의 영향을 미치는 것 ... 본 논문은 어린이집의 서비스 질이 고객만족에 미치는 영향, 고객경험비용이 고객만족에 미치는 영향, 그리고 고객만족이 태도적 애호도에 미치는 영향 등을 연구하는 논문이다.연구 ... 의 결과, 첫째, 안정성, 의사소통, 정중성, 프로그램 운영능력은 고객만족에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 급식의질과 심미성은 통계적 의미가 있는 정(

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

다운로드
호텔 종사원 특성, 가격, 물리적 환경이 소비자의 만족과 재방문에 미치는 영향 (Effects of Service Provider's Characteristics, Price and Physical Environment on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in the Hotel)

오늘날 서비스 산업의 성공은 서비스산업이라는 표현 그대로 서비스에 대한 고객의 만족여부가 큰 영향을 미치고 있다. 특히, 최근 서비스시장 개방이라는 변화의 흐름 속에서 생존 ... 에 미치는 영향에 대하여 실증적으로 검정해 보고자 하였다. 그 결과 서비스제공자의 특성 중 호감과 물리적 환경이 고객만족 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 고객만족은 재 ... 을 위한 서비스의 경쟁력 우위 확보는 서비스 산업이 반드시 갖추어야 할 필요조건이기도 하다.서비스제공자의 특성, 서비스 가격, 물리적 서비스 환경이 고객만족을 매개로하여 재방문의도

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.05

다운로드
커피전문점 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향:전환장벽의 조절적 작용 (The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Take-Out Coffee Shop:Moderating Effects of Switching Barriers)

의 선행연구들과는 달리 고객충성도와 전환장벽과의 관계에 대해 초점을 두고 있다. 최근에 특히 증가하고 있는 커피전문점을 대상으로 서비스품질과 고객만족 및 전환장벽, 브랜드충성도간 ... 본 연구는 커피전문점 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향을 분석하고, 전환장벽이라는 조절변수를 적용하였다. 특히 본 연구에서는 기존의 고객만족을 중심으로 한 커피전문점 ... 의 영향관계, 즉 서비스품질이 고객만족과 전환장벽에 영향을 미침과 동시에 브랜드충성도에 영향을 주어 마케팅 성과에 큰 영향을 미칠 것이라는 것에 초점을 두고 이를 실증분석 하

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
세무대리기업의 고객지향성이 고객접점서비스품질, 만족도 및 충성도에 미치는 영향 (An Impact of the Tax Agency Firms’ Customer Orientation on Service Encounter Quality, Satisfaction and Loyalty)

을 미쳤다. 셋째, 세무대리기업의 고객접점서비스품질은 서비스만족도에 정의 유의적인 영향을 미쳤다. 넷째, 세무대리기업에 대한 서비스만족도는 서비스충성도에 정의 유의적인 영향을 미쳤 ... 접점서비스품질과 서비스만족도가 매개 역할을 한다는 점을 규명하였다.본 연구의 결과는 서비스충성도를 높이기 위해서는 세무대리기업의 고객지향성과 고객접점서비스품질의 중요성에 대한 인식 ... 본 연구는 세무대리기업의 고객지향성이 고객접점서비스품질, 만족도 및 충성도에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 이를 위해서 연구변수들 간의 가설 관계를 개발하고 이들 간의 상호관련

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
고객접점직원의 서비스교육훈련이 직무만족도 및 조직충성도에 미치는 영향 (A study on effects of Customer contact staff of Service training on job satisfaction and organizational loyalty)

최근 점점 높아지는 고객의 욕구를 충족시키고 그에 따른 고객만족도의 향상을 위하여 고객접점 직원들에 대한 서비스 교육훈련의 필요성이 증대되고 있다. 이러한 서비스 교육훈련은 고객 ... 만족도 향상을 위해서 뿐만 아니라 고객을 응대하는 접점직원들의 고객응대에 대한 서비스 역량을 향상시켜 주기 때문이다. 본 연구에서는 서울메트로 고객접점파트에서 근무하는 2013년 ... 을 응대하고 서비스를 제공 하는데 있어 직무에 대한 만족도 및 조직에 대한 충성도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증적 연구를 진행하여 보다 나은 교육프로그램으로 개선점을 찾고 사업

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
내부 고객만족이 친환경 자동차 정비 서비스품질과 외부 고객만족에 미치는 영향 : 대구․경북 지역 종업원들을 중심으로 (The Effect of Internal Customer Satisfaction on Eco-Friendly Car Maintenance Service Quality and External Customer Satisfaction : Focusing on employees in Daegu․Gyeongbuk region)

본 연구는 현재 사용이 증가하고 있는 친환경 자동차의 정비 서비스품질에 대하여 연구하는 것이다. 기본적으로 자동차 정비 서비스를 제공하는 내부 고객만족 수준이 제고되는 경우 외부 ... 하여 연구항목들에 대한 신뢰성과 타당성을 검정하고, 이를 충족하는 연구항목들을 이용하여 경로분석 방식으로 연구가설을 검정하였다.연구가설 검정결과 가설 1의 검정으로 내부 고객만족 ... 고객에게 제공되는 친환경 자동차 정비 서비스품질의 수준이 제고되며, 나아가 외부 고객만족의 수준까지 제고될 수 있다는 것을 실증하는 것이 연구의 주요한 목적이다.대구․경북지역

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

다운로드
소매환경에서 서비스 종업원의 노력과 성과의 효과 (The Effect of Service Employee Effort andPerformance in the Retail Environment)

에 대한 고용의사결정과 고객만족을 위한 경영전략수립 및 서비스관리에 경영자의 서비스품질 몰입과 종업원 노력은 중요한 요인임을 시사한다. The study examines how one ... 본 연구는 소비환경에서 서비스를 제공하는 종업원의 태도와 행동이 서비스 교환과정에서 서비스품질과 고객만족에 영향을 줄 것으로 여겨, 이 과정에 영향을 줄 수 있는 여러 가지 변수 ... ) 고객이 서비스거래 결과 지각된 서비스품질과 고객만족을 결과변수로 설정하여, 이의 인과관계를 경로모형을 통해 규명하였다.실증분석 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 소매점 경영

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

다운로드
태권도장의 관계마케팅 요인이 고객만족, 고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향 (Effects of Relationship Marketing Factors of Taekwondo Gym on Customer Satisfaction, Customer Reliability, and Customer Loyalty)

본 연구는 태권도장의 관계마케팅 요인이 고객만족, 고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는데 목적이 있다. 본 연구의 대상은 2009년 현재 경기도의 수원 ... 자료분석 결과를 기초로 하여 본 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다.첫째, 관계마케팅 요인 중 고객만족의 하위요인인 경제적 만족에는 고객관계지향, 커뮤니케이션, 물리적 시설 요인 ... 이 영향을 미쳤으며, 비경제적 만족에는 유대관계, 커뮤니케이션, 전문성, 물리적 시설 요인 등이 영향을 미치는 것으로 나타났다.둘째, 관계마케팅 요인 중 고객신뢰는 고객관계지향

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
커피전문점에서의 서비스스케이프·고객만족·재방문의도 간의 상관관계 및 그 영향 (Correlations between Servicescape and Customer Satisfaction and the Impact of Customer Satisfaction on Revisiting Intention into the Coffee Shop)

본 연구는 커피전문점에 있어서 서비스스케이프의 중요성과 이에 대한 고객반응에 대한 인과관계를 연구하고자 하였다. 조사대상 표본을 커피전문점을 많이 이용하는 젊은이를 대상으로 설문 ... 하였으며, 요인분석 결과 4가지 항목으로 구분됨을 확인하였다.둘째, 서비스스케이프가 고객반응에 미치는 영향관계를 분석하였다. 서비스스케이프가 고객만족에 미치는 영향관계를 분석한 결과, 좌석 ... 안락성, 심미성, 청결성, 공조환경은 고객만족에 모두 유의한 영향을 미쳤으며 특히 좌석 안락성과 심미성 측면이 가장 큰 영향을 끼쳤다.셋째, 고객만족이 고객의 재방문의도에 미치

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

다운로드
고객자산이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 한·중 화장품 소비자를 대상으로 (The Effects of Customer Equity on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

며, 이는 브랜드에 대한 충성도 감소로 이어질 수 있다. 따라서 화장품 기업들은 고객 기반의 다양한 마케팅 활동을 통하여 고객과의 관계를 유지하기 위해 노력하고 있다. 그러나 화장품 ... 소비자를 대상으로 한 선행연구에서 고객자산, 고객만족 및 고객충성도 간의 구조적 인과관계를 실증적으로 검증한 연구는 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 국내 화장품 기업의 경쟁우위 ... 확보 및 지속성장의 실현방안을 모색하고자, 한국과 중국의 화장품 소비자를 대상으로 고객자산이 고객만족 및 고객충에 미치는 영향과 소비 집단에 따른 인식의 차이를 실증적으로 검증

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
환자 만족도 의료진 자체평가 설문지

에 대해 만족한다.?주변인에게 본 응급의료센터 이용을 적극 권할 수 있다.※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지(의료진용)OO병원에서는 응급실 ... 응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (간호사용)OO에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 간호사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. 본 설문지는 무기명으로 작성 ... 하는 간호 서비스에 자신감이 있다.4.병원에 대한 평가매우 그렇다그렇다보통이다그렇지않다전혀그렇지않다?응급의료센터 시설 및 시스템에 대해 만족한다.?주변인에게 본 응급의료센터 이용

서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25

다운로드 장바구니
중소기업지원정책 품질에 대한 수혜자 만족도 분석：서브퀄(SERVQUAL) 요인을 중심으로 (Satisfaction of the Support Policies for SMEs in Korea： Focusing on SERVQUAL Variables)

자)와 고객(지원수혜자)으로 구성되는 ‘서비스 시장’으로 볼 수 있다. 고객만족이 중요시 여겨지는 서비스 시장임에도 불구하고 현실적으로 중소기업지원정책들은 중소기업들을 고객으로 인식하기 ... 의 서비스 품질에 대한 만족도를 통해 평가하였다.서비스 품질을 유형성, 신뢰성, 반응성, 공감성 등 4개의 차원으로 분류하여 지원사업 신청 전 기대수준과 수혜 후 실제 성과를 비교 ... 해고, 또한 서비스 품질 차원들과 중소기업지원정책의 전반적 만족도의 영향관계를 살펴본 결과 현행 정부의 중소기업지원정책들에 대한 전반적 서비스 품질 개선이 요구되며, 차원 중 특히

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.13 | 수정일 2025.07.20

다운로드
고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

관리방법에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 당사에서 제조 및 판매되는 제품에 대해서 고객에게 최대한의 만족도를 주기 위하여 고객의 요청, 문의, 질문사항에 대한 서비스를 제공 ... 고객의 만족도제품을 사용하는 고객에 대해서 제품의 성능, 사용방법, 서비스에 대한 제조사의 응대, 불만에 대한 응대 등 신뢰도와 관련하여 만족하는 정도.책임과 권한대표이사는 고객 ... 등을 작성하고 고객에게 배포하여 설문결과를 분석하여 대표이사에게 보고할 책임이 있다.품질책임자는 고객만족도 조사결과 문제점에 대한 시정 및 예방조치를 각 부서에 요구하고 실시결과

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

다운로드 장바구니
고객경험(제품,콜센터, AS)이 고객 만족과 고객 충성도에 미치는 영향 (The Impacts of Product Experience, Call Center Experience, and AS Experience on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

적 고리를 재확인하고자 하였다.본 연구 결과 첫째, 선행 연구에서는 제품 경험, 콜센터경험, AS경험이 고객 만족에 미치는 영향에 대해 개별적으로 연구되어왔으나, 본 연구 ... 최근의 제조업들은 제품만으로 고객을 만족하던 시대에서 탈피하여 고객접점인 콜센터와 애프터서비스를 통해 고객 만족을 가장 빠르고 효율적으로 대처할 수 있는 전사적 토탈 마케팅 채널 ... 콜센터, AS부서 등이 분사되어 업무도 체계화되고, 경영 관점에서도 고객접점 분야에 대한 기대가 높아지고 있다. 따라서 본 연구에서는 첫째, 제품 경험뿐만 아니라 콜센터경험

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
Bar 종사원의 서비스 수준에 따른 고객의 만족, 추천 및 재방문의도 (Customer Satisfaction, Recommendation and Revisit Intention Based on Service Types of Bar Staff)

본 연구는 Bar에서 고객이 종사원의 서비스 수준에 따른 고객만족, 추천 및 재방문의도와의 연결을 규명해 봄으로써 Bar 방문객에게 부여할 수 있는 대고객 서비스와 지속적인 발전 ... 방안을 구축하기 위한 목적이 있다. 분석결과 Bar 종사원의 역할의 효과를 통한 고객만족이 추천과 재방문의도에도 영향을 준다고 나타났으며, 고객만족과 추천과의 가설 검증, 고객 ... 고 종사원의 역할이 고객의 만족에 직접적으로 영향을 미치며, 절대적으로 서비스의 질을 좌우하는 특성을 갖는다. 특히 인적 의존도가 높은 Bar에서는 종사원이 제공하는 서비스품질

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

다운로드
신선식품 플랫폼 이용자의 지각된 용이성과 유용성이 신뢰, 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향 - 신뢰의 매개효과를 중심으로 - (A Study on Effect of Perceived Ease and Usefulness on Trust, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention)

본 연구는 신선식품 플랫폼을 이용자의 기술사용모델인 지각된 용이성, 유용성, 신뢰, 고객 만족, 또한 재구매의도에 미치는 영향 관계에 대한 실증적 연구이다. 검증결과 지각된 용이 ... 연구를 통해 신선식품 플랫폼 이용자들의 기술수용모델에 대한 신뢰, 고객만족, 재구매의도에 대한 관계를 재확인 하였다. 즉, 소비자들은 신선식품 플랫폼의 지각된 용이성과 유용성을 토대 ... 성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 기술수용모델인 지각된 유용성과 지각된 용이성은 신뢰와 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신뢰는 고객만족

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

다운로드
친환경농산물의 매장환경에 따른 소비감정과 고객만족 (Consuming Emotion and Customer Satisfaction by Store Environments in Eco- Friendly Agricultural Products Shop of Department Stores)

하여 매장방문을 적극 유도함으로써 신규고객들에게 호의적인 점포이미지를 구축하고 고객만족과 점포에 대한 신뢰도를 높임으로써 결과적으로 고객충성도를 높일 수 있을 것으로 판단된다. The ... 의 환경요인별 변수 간 경로관계를 확인하였다. 연구결과는 다음과 같다.점포환경의 구성차원에 따라 각기 다른 고객충성도 과정을 보였다. 점포의 디자인 환경은 소비자의 감정과 만족에 동시 ... 에 유의한 영향을 주었지만 감정보다는 만족에 더 많은 영향을 주어 충성도를 보인 반면, 사회적 환경은 감정에 강력한영향을 통해 고객만족과 충성도를 형성하는 것으로 확인되었다. 따라서

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

다운로드
스마트폰의 고객만족 결정요인에 관한 연구 (Smartphones Study of the Determinants of Customer Satisfaction)

만족요인에 대한 차이분석을 행함으로써 고객들의 취향 및 앞으로의 발전 방향 제시의 기초가 되고자 한다. 연구결과 디자인, 크기, 화면의 사용편의성, 유행성, 애플리케이션의 5가지 ... 본 연구에서는 현대 스마트폰의 고객만족결정요인에 관한 분석을 행함으로써 향후 스마트폰 제조사들의 고객에게 맞는 제품개발의 기초가 되고자 한다. 아울러 대형 제조사들 간의 고객 ... 항목이 고객만족에 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 아울러 디자인, 크기, 화면의 사용편의성, 애프터서비스, 내구성, 유행성, 브랜드인지도, 애플리케이션의 8개 고객만족 결정요인

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20

다운로드
서비스 품질이 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 국내 피자 브랜드와 외국계피자브랜드간의 비교분석을 중심으로 - (A Study on the Effect of Service Quality of Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Pizza Restaurant - Focusing on Multi-National Pizza Restaurant Brand and Domestic Pizza Restaurant Brand -)

본 연구에서는 외국계브랜드와 국내브랜드 피자레스토랑의 중대한 서비스 품질요인들을 확인하고, 고객만족과 고객충성도에 대한 영향을 파악하고자 한다. 이를 위해서 외국계브랜드 피자 ... 은 SERVPERF 모델을 기준으로 측정하였다.그 결과 : 첫째, 외국계 브랜드 피자레스토랑과 국내브랜드의 서비스품질들은 고객 만족에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 외국 ... 계 브랜드 피자레스토랑과 국내브랜드의 고객만족은 고객충성도에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스품질은 고객 충성도에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드

이전10개 11 12 13 14 151617 18 19 20 다음10개

파워링크

신청하기