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"고객만족에대하여" 검색결과 101-120 / 107,734건

와인전문레스토랑의 서비스스케이프, 고객만족 및 재방문 요인에 대한 IPA 분석 -대전지역을 중심으로- (mportance-Performance Analysis of Wine Specific Restaurant`s Servicescape, Customer Satisfaction and Revisit Factors.)

본 연구는 와인전문 레스토랑 방문객을 대상으로 서비스스케이프, 고객만족 및재방문 요인에 대한 속성을 중요도와 성과도를 설문을 통해 실증적인 연구를 수행했다. 연구대상은 대전지역 ... 와 조명, 직원의 유니폼, 레스토랑의 부대시설 등의 물리적 환경에 대해 높은 중요도와 높은 만족도를 나타내고 있으며 이러한 속성을 고객들은 평가 속성에 대해 중요하게 생각하고 있 ... 으며, 실제로 평가된 속성에 대한 만족도 또한 비교적 잘 이루어지고 있는 상태로 계속 유지하는 전략이 필요하다. 제 III 사분면에 나타난 속성들은 매장 내의 출입구와 복도 등의 이동공간

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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모바일을 통한 식품 구매 품질 속성에 대한 고객만족도와 충성도 관계에서 신뢰와 몰입의 조절 효과 (Moderating Effect of Trust and Commitment in Customer Satisfaction and Customer Loyalty on Mobile Grocery Purchasing Quality Attributes)

한국식품영양과학회 김혜진, 양기설, 이영은

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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경영무역 - 경영학특강 - 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

, 효과적이면서도 예측 가능한 정책 등과 같이 클러스터를 구축해야 한다. 오늘날 우수기업의 공유가치는 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등의 이해관계자중심이 되어가고 있다. 공유가치 ... 공유가치창출이란 경제적, 사회적 조건을 개선하면서 경쟁력을 강화하는 일련의 기업 정책 및 경영활동을 말한다. 이론적으로 말하는 이상적인 CSV 조건으로 첫째, 제품과 시장에 대한 ... 재구상을 하여 혁신을 통해 비용을 낮춰 사회적 요구를 충족시켜야 한다. 둘째, 가치사슬의 생산성을 다시 정의하여 기업은 자원에 대한 감시인 역할을 하고 경제와 사회의 발전을 촉진

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.26

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농가맛집 재방문의사에 영향을 미치는 고객만족도와 메뉴만족도에 대한 방문형태(예약제, 상시제)의 조절효과 연구 (The moderated effect analysis of visiting type on effect of the satisfaction of menu and customer on revisit intention of farmhouse restaurant)

대한관광경영학회 김용일, 박모라

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.28 | 수정일 2025.05.15

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2021년 방송통신대_경영학특강_오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

형__________________________________________________________________________________오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하 ... 리포트를 통하여 오늘날의 우수기업이 가지고 있는 공유가치가 인간 존중, 혁신 추구, 고객 만족 등 이해관계자를 중심으로 변화하게 되어야 하는 이유에 관해 서술해보려 한다.Ⅱ. 본론 ... 기업에서 보유하고 있는 브랜드의 충성 고객이 늘어나는 효과를 볼 수 있다고도 말할 수 있을 것이다.또한, 내부 구성원들의 만족도를 높일 수 있는 효과를 볼 수도 있을 것이

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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스포츠시설의 서비스 품질이 고객 만족도 및 재구매 의도에미치는 영향에 대한 실증적 내용분석 연구 (The Study of Content Analysis for Customer Satisfaction and Repurchase Intention Affected by Service Quality in Sports Facilities)

본 연구의 목적은 스포츠 시설의 서비스 품질이 소비자의 만족도 및 재구매 의도에 대한 선행연구들을 종합하여 그 경향을 알아보고, 시대별 스포츠시설의 서비스품질에 대한 고객만족 ... , 스포츠 시설의 서비스 품질 중 고객 만족도 및 재구매 의도에 가장 많은 영향을 미치는 5년 단위별 요인을 보면 ‘공감성’에서 ‘신뢰성’으로 고객을 만족시키는 초점 및 소비자 ... 의 초점 변화를 파악해 보는데 있다. 또한 소비자 구매패턴의 변화를 분석하고, 서비스 마케팅 패러다임 변화에 따른 스포츠 시설의 서비스 품질에 대한 마케팅 전략의 변화를 알아보는데 그

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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지식획득을 통한 고객 만족에서 오픈키친 조리사의 의사소통 기술의 중요함에 대한 연구 (A Study on the Importance of the Communication Skills of Open-kitchen Cooks on Customer Satisfaction through Knowledge Acquisition)

에 오픈키친 조리사들은 서비스 접점의 종사자들로 그 역할이 확장되었다. 연구결과 오픈키친 조리사의 의사소통 기술은 고객만족에 유의한 영향을 미치며, 지식획득은 오픈키친 조리사의 의사 ... 소통 기술과 고객만족 사이에서 유의한 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 소비자들이 외식활동을 통해서 새로운 가치를 추구하고 있다는 것을 의미하며, 일반적으로 지식획득 ... 본 연구는 변해가는 식문화에서 오픈키친 조리사에게 의사소통 기술까지 확장이 요구되고 있다는 점에서 착안하여 고객과의 관계에서 오픈키친 조리사의 의사소통 기술의 영향 및 지식획득

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.14 | 수정일 2025.07.20

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한국 저비용항공사에 대한 서비스품질이 중국 소비자의 고객만족도와 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality on Chinese Customer Satisfaction and Loyalty for Low Cost Carrier in South Korea)

연구목적: 중국 관광객을 대상으로 서비스품질, 고객만족도, 충성도의 관계를 분석해보고 한국의 저비용항공사가 중국 관광객의 충성도를 높여 지속적인 성장을 위한 전략 및 방안을 제시 ... 하였다. 제2장에서는 본 연구에서의 주요 이론, 방법론 등 관련 주요 선행연구 그리고 저비용 항공사에 대한 정의 및 특징을 정리하였다. 제3장에서는 연구의 주요 이론을 정리하였고 제4장

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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이천 지역 음식점에 대한 관광객 행동 의도에 미치는 가치, 고객 만족과 충성도의 영향 평가 (Measuring the Effects of Value, Customer Satisfaction and Loyalty on Tourists' Behavioral Intention for Restaurants in Icheon Area)

(사)한국조리학회 이재곤

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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대형할인점 의류매장의 점포애호도에 대한 서비스 품질과 전환장벽 및 고객만족의 영향력에 관한 연구 (An Empirical Study of the Service Quality, Customer Satisfaction, and Switching Barrier on Store Loyalty)

The goal of this study was to investigate the impacts of service quality, customer satisfaction, and switching barrier on store loyalty of the clothes..

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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웹 서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향요인에 관한 연구: N 포털사에 대한 사례 (A Case Study on the Determinants of Web Service Quality on Customer Satisfaction: The Case of N Portal Company)

Portal companies from the beginning to the present, such as Naver, Yahoo, Daum, and Google, are trying to gain a dominant position in the market (Info..

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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혁신기술수용 이후：차세대 서비스 업그레이드 의향에 대한 서비스 속성만족의 차원과 고객 충성도의 역할 (Post-Adoption Behavior：Role of Customer Satisfaction and Customer Loyalty in the Next-Generation Service Upgrading)

Recently, most tech-based products are of multiple generations, since new-generation products are replacing the older ones as technologies continue to..

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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제주향토음식에 대한 인지와 고객 행동에 관한 연구 - 제주 방문 관광객의 고객 만족, 재방문, 구전을 중심으로 - (A Study on the Customer Behavior and Recognition of Jeju Regional Cuisine - Focusing on Customer Satisfaction, Revisit Intention, and Word of Mouth among the Tourists in Jeju -)

(사)한국조리학회 안학영, 전효진, 양태석

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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가입형 서비스 상품에 대한 전환비용, 고객만족도가 브랜드애호도에 미치는 영향 (The effects of switching cost and customer satisfaction on brand loyalty in a continuous purchase setting)

과 해지 전환비용의 2개 차원으로 구분한 후 고객만족과 함께 브랜드애호도에 미치는 영향을 구조방정식모형을 이용하여 분석하였다. 분석결과, 고객만족과 가입 전환비용의 브랜드애호도에 대한 ... 전환비용, 고객만족, 브랜드애호도간의 구조적 관계를 분석한 기존 연구들은 대부분 전환비용을 단일차원으로 고려하거나 전환비용의 다차원성을 고려하여 측정항목들을 다양화 했음에도 불구 ... 애호도의 관계에 대한 조절효과를 가지는 지 분석하였다. 전환경험이 있는 고객집단의 경우 가입과 해지 전환비용의 브랜드애호도에 대한 효과는 모두 유의하지 않은 반면, 전환경험이 없

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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농산물 지리적 표시가 한식레스토랑의 고객에 대한 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향 (The Effects of Agri-Products’ Geographical Indications on the Customer’s Satisfaction and Revisit Intentions in the Korean Pop-restaurants)

의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객만족이 재방문 의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 농산물 지리적 표시에 대한 소비자들의 인식을 높이는 일에 적극적인 ... 본 연구에서는 한식레스토랑을 이용하는 소비자들을 대상으로 하여 이들이 농산물 지리적표시제에 대해 가지고 있는 인식과 이에 대한 평가 및 신뢰도를 측정하고 이것이 만족도 및 재방문 ... 하였고, 376부의 유효한 표본을 토대로 통계 패키지 프로그램 SPSS 21.0을 이용해서 실증분석을 실시하였다. 연구가설을 검증 결과 농산물 지리적 표시가 고객 만족과 재방문

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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인터넷 창업 패션 쇼핑몰에 대한 이용고객의 신뢰, 만족, 몰입 및 관계지속의도 간의 구조적 인과관계 (The Correlations among Trust, Satisfaction, Commitment, and Relation-Continuing Intention for Internet foundation Fashion Shopping Mall)

한국벤처창업학회 조윤아

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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중국진출 외국계 프랜차이즈 커피전문점의 고객만족 및 브랜드충성도에 대한 영향요인분석 (The Analysis on Factors Affecting for Customer Satisfaction and Brand Loyalty of Foreign-affiliated Franchise Coffee Houses in Chinese)

The objective of this study is to examine the effects of the marketing 4Ps, store image andservice quality towards customer satisfaction and brand loy..

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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글로벌 은행산업에서 디지털품질-고객만족(불만족)-리뷰의도 간 관계에 대한 연구: 기술·시장 불확실성의 조절효과 (A Research on the Relationship between Digital Quality-Customer Satisfaction (Dissatisfaction)-Review Intention in the Global Banking Industry: Moderating Effects of Technology and Market Uncertainty)

으로, 불확실성의 순기능에 대한 선행연구 결과와 동일한 결과가 본 연구에서도 고찰되었다. 흥미로운 점은 지각된 품질과 상호작용하기 보다는 디지털품질과 상호작용하여 고객만족과 불만족을 결정 ... 본 연구는 글로벌 은행산업의 브랜드 자산 구성요소 중 디지털 전환에 따른 새로운 서비스 영역에서 고려해야 할 전통적인 지각된 품질 요소와 디지털 품질 요소가 고객만족과 불만족 ... 에서 발견한 결과와 동일하게 디지털 품질이 고객만족과 불만족에 미치는 긍정적·부정적 영향을 실증분석을 통해 재확인하였다. 특히 고객만족과 불만족에 영향을 미치는 디지털 품질 요소

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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옵티머스트의 주요 성분인 식이유황 MSM과 비타민D의 효과와 고객만족도에 대한 빅데이터 분석 (MSM(Methyl Sulfonyl Methane) and VitaminD, The Main Ingredients of Optimust and Effects Satisfection of Purchasers Through Big Data Analysis)

지속가능경영학회 Je-oh Lee, Seo-hyeon Baek

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.17 | 수정일 2025.05.22

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와인페어링 서비스에 대한 고객의 감각적 체험이 PAD 감정을 거쳐 고객의 만족, 재방문의도에 미치는 영향: S-O-R 모델을 기반으로 (The Effects of Customer’s Satisfaction and Revisit Intention through PAD Emotion by Customer’s Sensory Experience in ‘Wine-Pairing’ Service: Based on S-O-R Model)

한국호텔외식관광경영학회 이예솔, 강지현, 이충훈

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.26 | 수정일 2025.05.14

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