"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 241-260 / 107,734건

기업목표 계획 제품분석 레드 입체 다이어그램

겠습니다 . 고객님께서 가격과 품질 사후서비스까지 만족하시는 서비스로 고객님의 입장에서 항상 생각하고 노력하겠습니다 . 제품과 서비스 오랜 경험과 기술력을 바탕으로 최고의 제품 ... 님께서 가격과 품질 서비스까지 만족하시는 서비스로 고객님의 입장에서 항상 생각하고 노력하겠습니다 . 메뉴 02 메뉴 03 메뉴 04 콘텐츠명 입력해주세요 고객님께서 가격과 품질 ... 서비스까지 만족하시는 서비스로 고객님의 입장에서 항상 생각하고 노력하겠습니다 . 고객님께서 가격과 품질 서비스까지 만족하시는 서비스로 고객님의 입장에서 항상 생각하고 노력

ppt테마 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.31

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미용서비스 특성에 따른 이용고객의 만족 및 충성도의 상대적 효과 비교 (A comparison of Relative Effects between User Satisfaction and Loyalty on Beauty Salon’s Characteristics)

마케팅 문헌연구에서 고객만족과 충성도에 대한 연구는 기업성과와 직결되는 핵심요소로서 지속적으로 연구되어온 분야임에는 재론의 여지가 없다. 미용서비스산업에서도 중요하게 다루지고 있 ... 회사용액, 거래지속기간, 연령과 미용실 유형에 따라 세분화하여 고객만족과 충성도에 대한 효과를 비교분석하였다.본 연구의 비교분석을 위하여 특정 미용실을 최근 2년 동안 지속 ... 음은 물론이나, 만족한 고객집단의 충성도연구에서 미용실 이용고객을 세분화하여 고객만족과 충성도 효과를 비교한 연구는 극히 제한적이었다. 따라서 본 연구에서는 이용고객을 성별, 1

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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고객의 지각된 기만행동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Impacts of Customer’s Perceived Deception Behavior on Customer Loyalty)

에 대한 고객만족, 기업에 대한 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도 등 5가지변수들로 이루어져 있다. 이런 실증적 연구를 통해서 보험회사나 보험 판매원들이고객과의 접점에서 발생할 수 있 ... 성도에는 유의미한직접적인 관계가 나타나지 않았다. 둘째, 제품에 대한 만족은 기업에 대한 만족, 고객신뢰, 고객충성도에 직접적인 정(+)의 영향관계가 있음이 나타났다. 셋째, 기업 ... 에 대한 만족은고객신뢰와 고객충성도에 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된기만행동은 고객충성도에 직접적인 영향관계는 유의미하지 않지만, 제품에 대한 만족과기업

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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대구시 종합병원의 진료외적 서비스 요인들이 고객만족에 미치는 영향 (The effect of medical external services perceived by outpatient in negative emotion and customer satisfaction)

본 연구는 대구시 종합병원의 진료외적 서비스 요인들에 대한 외래환자들의 지각이 고객만족에 미치는 영향을 다루고 있다. 결과를 요약하면 첫째, 물리적 환경에 대한 낮은 인지는 고객 ... 만족을 감소시킴과 동시에 부정적 감정을 유발하여 고객만족을 감소시키고 있었다. 둘째, 이용절차 편의성에 대한 낮은 인지는 인지 자체로는 고객만족에 영향을 미치지 못하는 것 ... 으로 나타났다. 대신 부정적 감정을 유발하여 고객만족을 감소시키는 것으로 나타났다. 셋째, 진료지원 서비스에 대한 높은 인지는 고객만족을 증대시켰다. 반면 높은 인지를 보임에 따라 부정

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.14 | 수정일 2025.06.17

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미용실의 서비스품질 평가가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (A Study on the Effects of External Customer Satisfaction and External Customer Loyalty through Evaluation on the Service Quality of Beauty Salons)

정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 내부서비스품질의 외부고객만족에 대한 영향과 내부고객만족의 외부고객만족에 대한 영향관계도 정(+)의 영향이 나타나지는 않 ... 았다. 그러나 외부서비스품질의 외부고객만족에 대한 영향과 외부고객만족의 고객충성도에 대한 영향은 모두 정(+)의 영향을 나타내었다. The study was conducted to ... 본 연구는 미용실 종업원인 내부고객의 만족도에 영향을 미치는 내부서비스품질이 외부고객이 지각하는 외부서비스품질의 평가와 외부고객만족 및 외부고객충성도에 어떠한 영향을 미치

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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호텔 레스토랑의 핵심 혜택과 구매 상황이 고객 만족과 고객 애호도에 미치는 영향에 관한 연구 - 부산, 경남 지역 호텔 레스토랑을 중심으로 - (A Study on the Influence of Core Benefits and Situational Variation on Customer Satisfaction and Customer Loyalty for Hotel Restaurants)

레스토랑의 핵심 혜택은 고객 만족에 대해 경로계수 0.32, t값 4.72로 유의한 경로관계를 형성하고 있어, 핵심 혜택이 고객 만족에 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 핵심 ... 호텔 레스토랑의 핵심 혜택과 구매 상황이 고객 만족과 고객 애호도에 미치는 영향을 구조모형검증을 통해 다음과 같이 살펴보았다. 가설 검정을 통해 나타난 결과를 살펴보면, 호텔 ... 혜택은 고객 애호도에 대해 경로계수 0.38, t값이 5.21로 유의한 경로관계로 보여, 핵심 혜택이 높을수록 고객 애호도 또한 높게 형성된다는 것을 알 수 있다. 구매 상황과 고객

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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금융기관의 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 분석에 관한 연구 (A Study on the Analysis of the Impact of Service Quality of Financial Institutions on Customer Satisfaction and Loyalty)

본 연구는 금융기관의 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 분석에 관한 연구로서 최근 금융기관을 이용 하는 고객들의 금융기관 서비스품질에 대한 이슈가 증가하고 있 ... 으며, 아를 통해 금융기관의 서비스품질이 이용 고객들의 고객만족도와 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 분석하는데 의의를 둔다.그 결과로 첫째, 유형성은 고객만족도에 정( ... 을 미쳤다. 그러나 신뢰성과 반응성은 고객만족도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.따라서 금융기관은 서비스품질에 대한 수요조사와 자기반성을 통해 변화 할 필요가 있

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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한국과 중국은행 서비스에서 가치일치성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향: 은행 고객 유형에 따른 조절효과 분석 (An Examination of the effect of Value Congruency and Satisfaction on Loyalty in the Korean & Chinese Banking Industry: The moderating effect of Customer Type)

본 연구는 첫째, 한국과 중국의 은행고객을 대상으로 충성도에 대한 가치일치성과 만족의 구조를 비교하고, 둘째, 은행 고객 유형, 즉 한국 은행고객과 중국 은행고객에 따른 조절효과 ... 과 중국의 대도시 은행고객과의 집단적 차이는 T-test결과 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 가설의 검증에서는 한국의 S은행 고객만족이 행위적충성도에 영향을 미치지 않는 것 ... 의 조절효과는 가치일치성→고객만족과 고객만족→태도적충성도는 유의확률 0.1 이하로, 고객만족→행위적충성도, 태도적충성도→행위적충성도는 0.05이하로 나타났다.본 연구의 결과를 바탕

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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의료서비스마케팅 사례

의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원 ... 제 실시로 여가시간이 늘어나 다양한 복리후생 욕구 증대 , 획일적 복리후생으로 비용 대비 만족도 저하 , 삶의 질 제고에 대한 욕구증가로 기업 복지비가 지속적으로 증가2. 제안내용 기업 ... 분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . 주치의 예방 서비스 의료비 할인 병원정보 주치의 상담 의료 이벤트 , 만족도조사 , 통계분석 Medifriends Web Site 의료 컬럼

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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2024 학점 3.3 현대 자동차 울산 품질보증 PT 면접

해야 합니다 . ○ 자동차에 대한 전문성을 축적하기 위해 ' 러닝 라운지 ' 와 같은 교육 프로그램에 참여하여 품질 분석 업무에 활용하겠습니다 . 품질의 안정화를 통해 고객 만족을 최우선으로 하겠습니다 . 품질 보증 전문가{nameOfApplication=Show} ... 고객 및 잠재 고객에 대한 재구매 유도 방안이 필요하다고 판단 · 개선안 도출 : 등급 별 고객 맞춤 서비스 제공 , 주 유입 경로 마케팅 전략 수립 PORTFOLIO | 2-1 ... 배경 : 온라인 유아용품 쇼핑몰의 지속적인 매출 하락에 대응하여 데이터 분석에 기반한 고객 맞춤 서비스 제안 · 문제 파악 : 낮은 재구매율 , 월별 이용자 수 감소 · 데이터

ppt테마 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.13

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미용 서비스 품질지각이 고객만족에 미치는 영향에 따른 미용실 서비스 전략 (A Study on strategy of Beauty Service through Perceived Service's effect on Customer Satisfaction)

오늘날 미용 서비스 품질의 개선과 미용 서비스 품질의 평가 필요성이 대두되었다. 본 연구에서는 미용 서비스 품질에 대한 구성요인과 고객만족 요인, 그리고 미용 서비스 품질 지각 ... 을 검증한 바 금전 및 서비스가치도 고객만족에 영향을 미쳤고 이용 및 편리가치에 대한 품질 지각도 영향을 미쳤다. 다섯째, 미용 서비스 품질의 고객만족이 재이용과 구전에 영향을 미치 ... 이 고객만족에 미치는 영향을 살펴보고, 고객만족의 결과변수인 재이용과 구전효과에 고객만족이 영향을 미치는지를 분석하였다. 본 연구 결과에 의하면 첫째, 미용 서비스 품질은 당초 기존

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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고객만족과 고객충성도의 관계에 있어서 소비자 관여도의 예측력 관점에서 조절효과 (The Moderation Effect of Consumer Involvement in View of Predictability on the Relationship between Customer Satisfaction and Consumer Loyalty)

는 독립변수의 영향력 크기 관점과 독립변수의 종속변수에 대한 예측력 관점에서 분석할 수 있다. 그러나 관련 선행연구들은 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향력 크기 관점에서 소비자 관여도 ... 를 분석해 왔는데, 이들 연구들은 연구자별로 일관되지 않은 결과를 보여 주고 있다. 본 연구에서는 이들 연구들과 차별되게, 고객만족의 고객충성도에 대한 예측력 관점에서 소비자 ... 관여도의 조절효과에 초점을 두고 있다. 구체적으로 관여도 수준에 따라 고객만족의 고객충성도에 대한 예측력에 차이가 있는지를 살펴보고자 한다. 4개 서비스카테고리(패스트푸드전문점

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔 레스토랑의 서비스품질에 의한 고객만족 및 브랜드 인지가 전환비용과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on Service Quality Customer Satisfaction Brand Recognize and Switching Cost of Customer Loyalty in Hotel Restaurant)

다는 것을 설명하고자 했다. 특히 고객이 높은 서비스품질을 인식했을 때, 그들이 종사원에게 더 만족한다는 것을 발견하였다. 더 나아가, 종사원에 대한 고객만족은 종사원과 레스토랑 ... 에 대한 신뢰를 구축시켜 관계품질을 높이며, 레스토랑에 고객충성도를 높이는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 종사원에 대한 관리정책의 관점에서 종사원 만족이 고객보유에도 영향을 줄 수 ... 본 연구는 호텔레스토랑의 경영자들은 고객들에게 서비스품질 관계를 제공함으로서 고객가치를 높일 수 있으며, 그 결과 고객만족을 구축하고, 고객을 충성스러운 고객으로 만들 수 있

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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미용실 유형에 따른 미용실 직원의 직무 만족과 고객 만족에 관한 연구 (Job Satisfaction and Consumer Satisfaction of Beauty Shops- Compasing with Franchised and Non-franchised Beauty Shops -)

에 가장 큰 영향을 미치는 변수는 고객 만족이었다. 프랜차이즈 미용실 고객들이 일반 미용실 고객들에 비해 미용실의 서비스들에 대하여 대체로 더 낮게 인식하고 있었으며 방문횟수나 고객 ... 본 연구의 목적은 미용실 유형에 따라 직원의 직무 요인과 직무 만족의 관계, 고객들이 인지하는 고객 서비스 요인과 고객 만족 및 재방문 의도의 관계를 알아보고 미용 서비스 산업 ... 에 관련되는 경영자와 마케터들에게 직원과 고객에 관련된 자료를 제공하여 줌으로써 직무 만족과 고객 만족 그리고 고객의 재방문 의도를 극대화하는 전략을 수립하는데 도움을 줄 수 있

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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고객만족 형성 후, 재구매 의도영향관계에 관한 연구 (A Study on the Effects of Customer Satisfaction on Customer Repurchase Intention)

에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구의 결과 재구매와 같은 반복적 구매행위는 고객만족, 고객애호도, 전환비용의 인식과 밀접한 관련을 맺고 있다. 제공 서비스에 대한 만족정도 ... 본 연구에서는 고객유지와 관련된 고객만족의 형성요인과 전환비용, 고객애호도가 재구매의도에 미치는 영향관계를 실증적으로 검토하였다. 이를 위해 선행연구를 바탕으로 한 연구가설과 ... 모형을 수립하여, 은행과 패스트푸드 서비스를 이용하는 서비스 고객을 대상으로 설문조사를 하였다. 본 연구를 통해 고객만족형성요인, 고객애호도와 전환비용인식정도 요인이 재구매의도

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.25 | 수정일 2025.06.28

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미용실 서비스공정성이 고객만족 및 고객몰입에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Service Fairness in Beauty Salons on Customer Satisfaction and Commitment)

을 기울였을 때 고객은미용실의 서비스에 대해 진정성을 느끼고 만족하게 된다. 미용서비스는 고객과 서비스제공자의 접촉에 의해 서비스가 이루어지기 때문에 상호소통을 통해 고객이 요구하는 결과 ... 를 충족시킨다면 고객만족과 더불어 장기적으로 고객과의 관계를 구축할수 있을 것으로 판단된다.본 연구는 미용서비스 제공과정의 서비스공정성이 고객몰입과 고객만족 관계에 대해 결과 ... 본 연구는 서비스 제공과정에서의 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성이 고객만족과 고객몰입에 어떠한 영향을 미치며, 매개 효과의 관계를 분석하여 단순한 서비스 제공이 아닌상황

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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웹 사이트 특성이 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 판매촉진 활동의 조절효과를 중심으로 - (A Study on the Effect of Web Site Characteristics in to Customer Performance)

로 이용하여 웹 사이트 특성과 고객가치와 고객만족에 미치는 영향에 대해 분석하였다.이를 위해 여러 선행연구의 검토와 함께 실증분석을 실시하였으며 설정된 연구모형에 대한 가설검정 결과 ... 본 연구는 인터넷 웹 사이트 특성과 고객가치 그리고 고객만족과의 영향관계를 살펴보고, 이러한 변수들이 고객충성도에 어떠한 영향을 주는지를 제시하였다. 또한 판매촉진을 조절변수 ... 를 살펴보면 다음과 같다.첫째, 인터넷 웹 사이트 특성은 고객가치와 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 웹 사이트 특성이 기본적 고객가치에 미치는 영향요인 중 신뢰

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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개발사업 사업계획서 파워포인트 양식

됩니다. 우리는 결론적으로 지속적인 혁신과 고객 만족을 추구합니다.{nameOfApplication=Show} ... 개발사업 사업계획서 안녕하세요! 개발사업에 대한 전문가입니다. 이번 발표에서는 사업계획서의 중요성과 세부 내용에 대해 알려드리겠습니다. by 해지펀드사업 개요 우리의 사업은 혁신 ... 전략을 통해 홍보합니다.비즈니스 모델 제품/서비스 우리의 제품은 고객의 요구에 부합하는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 수익모델 제품 판매 및 라이센싱을 통해 수익을 창출

ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23

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패스트푸드점의 가치, 고객만족, 신뢰 및 전환비용이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effect of Perceived Value, Customer Satisfaction, Trust, Switching Costs on Customer Loyalty in Fast Food Restaurant)

영향을 미치는 가치, 고객만족, 신뢰 및 전환비용 등에 대해 조사하였다.연구 결과 첫째, 고객이 패스트푸드점에 대한 가치를 높이 지각할수록 고객만족 또한 높아지는 것으로 나타났 ... 본 연구는 패스트푸드점의 고객충성도 구축에 있어 지금까지 많이 연구되었던 고객만족 외에 선행변수로 작용하는 가치, 신뢰 및 전환비용의 영향력 차이를 알아보기 위해 수행되었다.연구 ... 다.둘째, 가치와 고객만족을 높이 지각할수록 패스트푸드점을 더 많이 신뢰하는 것으로 나타났다. 구체적인 독립변수의 영향력에서 고객만족이 신뢰에 미치는 영향력이 가치가 신뢰에 미치는 영향

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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뷰티케어 전문 샵의 물리적환경과 재방문의 의도요인에 대한 IPA 분석 (An Importance-Performance Analysis of Beauty shop’s physical evidences and Revisit Factors)

본 연구의 목적은 뷰티샵의 서비스 물리적 환경과 고객만족 그리고 재방문 태도에 대한 연구이다. 이러한 상관관계를 연구하기 위하여 구조화된 설문방식과 인터뷰를 실시하였으며 IPA ... 조성, 감성적 분위기 및 부대시설의 설치 등에 대한 부분이 물리적 환경에 중요한 요인으로 작용함을 알 수 있었다. 고객만족은 직원에 대한 만족도 등과 같은 직원의 태도들이 만족도 ... 를 높이는 것으로 조사되었다. 고객의 재방문태도는 고객만족을 통해 자신의 경험을 전달하고 공유하려하고 있음을 알 수 있었다. 이처럼 뷰티샵을 찾는 고객들의 재방문에 대한 내용은 매장

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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