"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족사례 CRM 자동차 딜러 순천향병원자소서 파리바게트 파리바게뜨 사업계획서양식 보훈병원 자소서 우정 9급 창업계획서 양식

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족에대하여" 검색결과 361-380 / 107,733건

보훈서비스품질이 관계의 질, 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향 (A Study on the Effect of Veterans Service Quality on Relationship Quality, Customer Satisfaction, and Organizational Performance)

최근 국가유공자를 대상으로 한 보훈서비스의 질 제고에 대해 사회적으로 이슈가 됨에 따라, 본 연구는 보훈서비스를 이용하는 고객들이 인식하는 보훈서비스품질이 관계의 질, 고객만족 ... 의 자료를 수집하였고, 수집된 자료를 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 보훈서비스품질 중 전달품질만이 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤 ... 에 유의한 정적 영향을 미치지 못하여 기각되었다. 셋째, 관계의 질이 고객만족에 미치는 영향 관계에서 신뢰와 몰입은 모두 고객만족에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 고객만족이 조직성과

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

다운로드
미용실 인식과 지각된 품질이 고객만족도에 미치는 영향 (Effect of Beauty salon Recognition and Perceived Quality on Customer Satisfaction)

성, 발전성, 차별성 3가지, 지각된 품질은 서비스, 가격 2가지, 고객만족은 서비스만족, 재방문 2가지 요인으로 분류되었다. 셋째, 미용실 인식에 대한 성향이높을수록 고객만족도가 높아졌 ... 다. 넷째, 지각된품질에대한 성향이 높을수록 고객만족도가 높아졌다.이러한 결과를 볼 때, 일반 미용실을 이용하는 고객들이 만족하는 서비스를 제공받았을 때 만족감과 재방문 의도 ... 본 연구의 목적은 미용산업의 경쟁에 도태되지 않고 공급과잉으로 선택의 기회가 다양해진 고객들의기대를 충족시키기 위해 미용실 인식과 지각된 품질이 고객만족에 미치는 영향을 알아봄

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

다운로드
커피전문점 선택속성이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 ：대구지역 중심으로 (A Study on the Influence of the Selection Attributes of Coffee Shop on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

을 미칠것이라는 가설은 채택되었다.[연구의 시사점] 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 커피전문점의 고객만족 및 고객충성도를향상시킬 수 있는 선택속성에 대해 이론적 체계화를 시도 ... [연구목적] 커피 소비가 급증하는 상황에서 고객은 더욱 많은 요소의 선택속성을 고려하여 커피전문점을 선택하는데, 커피전문점이 성장하기 위해 고객이 어떤 선택속성에 만족감을 느끼 ... 고고객충성도를 높일 수 있는지에 대한 연구가 필요한 시점이다.[연구방법] 본 연구 주제와 관련한 국내외 학술지, 선행연구 논문, 서적 등을 중심으로 문헌적연구를 실시하였고, 커피전문

논문 | 33페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
원격교육 서비스요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향: 취업 준비생을 중심으로 (Effect of service factors in Distance Education on Customer satisfaction and customer loyalty Impacts: Focusing on Employment Opportunities)

원격교육에서 서비스품질은 고객만족과 고객충성도를 높이기 위해 중요한 부분이다. 하지만 이제까지 원격교육 서비스품질에 대한 효과성을 검증함에 있어서 원격교육 서비스품질에 대한 단편 ... 교육 서비스요인이 고객만족도과 고객충성도에 미치는 영향에 대해 실증분석 하였다. 2019년 3월부터 설문조사를 실시하였고 원격교육을 경험한 취업 준비생 258개의 표본을 실증분석 ... 가와 마케팅 담당자들에게 기업의 원격교육 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 직간접적인 영향을 미친다는 시사점을 도출 할 수 있었다. 또한 서비스품질의 중요성 검증과 다양한 효과에 대한

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
자동차의 제품 속성이 고객 만족도에 미치는 영향: 중국 고객의 브랜드 친숙도를 중심으로 (The Effect of Automobile Product Attributes on Customer Satisfactions: Focusing on the Brand Familiarity of Chinese Consumers)

성, 서비스·상징성, 기능성, 디자인)이 중국 자동차 고객의 만족도에 미치는 영향 및 이들의 관계에 대한 고객의 브랜드 친숙도의 영향을 검증하고자 한다. 연구 결과 경제성, 서비스 ... 자동차 기업들은 중국 시장 진출에 적절한 전략 수립을 위한 노력을 기울이고 있으며, 한국의 현대차그룹 역시 중국 고객의 다양한 선호를 만족시키기 위한 노력을 기울이고 있다.이 중 ... 제품 속성은 고객 만족도에 있어 매우 중요한 요소이며, 이들의 관계에 있어 고객의 브랜드 친숙도는 매우 중요한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 이에 본 연구에서는 제품 속성과 고객

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

다운로드
서비스회복기대가 고객 회복 만족 및 기업이미지, 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effects of Service Recovery Expectation and Customer Recovery Satisfaction on Brand Image and Loyalty in Coffee Shop)

본 연구는 커피전문점이라는 공간에서 서비스 실패에 따른 고객들의 서비스 회복 기대와회복에 대한 만족도가 기업 이미지 및 브랜드 충성도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 연구이 ... 다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 기대-불일치 이론을 바탕으로 서비스 실패에대한 회복 기대를 고객의 회복만족에 미치는 영향을 보도록 한다. 둘째, 서비스 실패에 대한회복 ... 을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스 회복 기대 4가지 요인 중 실패의정도는 기업의 이미지에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 고객의 서비스 실패에대한 회복 만족

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
B2C 환경에서 e-고객충성도의 영향요소 탐색에 관한 연구: 웹사이트 요소, e-고객만족도/신뢰, 전환비용을 중심으로 (E-loyalty in the B2C context: the effects of website factors via e-satisfaction/trust and the moderating role of switching costs)

하여 이들 간의 상호관계를 고찰하고자 한다. 본 연구는 e-고객충성도의 주요 동인으로(driver) 웹사이트 요소, e-고객만족도, e-고객신뢰, 전환비용을 고려하여, 이들 주요 동인 ... 요소, 커스터마이제이션 (customization) 요소 - 로 이루어진 웹사이트 요소는 e-고객만족도와 e-고객신뢰를 통해 e-고객충성도에 유의한 영향을 미치는가? 둘째, e ... -고객만족도와 e-고객신뢰는 웹사이트 요소와 e-고객충성도 간 관계에서 어떠한 매개역할(완전 혹은 부분)을 수행하는가? 마지막으로 전환비용은 e-고객만족도, e-고객신뢰와 e-고객

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

다운로드
인터넷쇼핑 고객의 서비스 품질 및 신뢰 인식이 고객만족과 충성도에 미치는 영향력 - 한ㆍ미 대학(원)생 고객의 비교 (A Comparison of Korean and American Collegiate Internet Shoppers' Perceptions of Service Quality and Trust and Their Impacts on Customer Satisfaction and Loyalty)

하위차원이 전반적 서비스 품질에 미치는 영향, 신뢰 하위차원이 전반적 신뢰에 미치는 영향, 전반적 서비스 품질과 신뢰가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 대해 양국 대학(원)생 ... 성을 갖는 반면, 미국의 경우 기본적으로 서비스 품질과 신뢰, 고객만족도 등에 대한 인식수준이 한국보다 높고, 고객만족에 있어서 서비스 품질과 신뢰가 갖는 중요성이 유사하다. 우리나라 ... 반면, 전반적 신뢰에 있어서는 그 하위차원의 영향을 받는 양상이 유사하다. 또한 우리나라 대학(원)생 인터넷 구매자의 고객만족에 있어서는 서비스 품질보다 신뢰가 월등히 큰 중요

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
PPT 템플릿-2 [PPT 템플릿] PPT를 다루는데 미숙한 사람들을 위해 올리는 자료이니 유용하게 사용하시길 바랍니다.

MINI COOPER 트렌디한 미니쿠퍼의 매력속으로목차 1. 미니쿠퍼를 선택한 이유 2. 고객 / 업체가 원하는 미니쿠퍼의 이미지 3. 자동차에 브랜드를 입히다 . 4. 맺는 글 ... MINI COOPER 트렌디한 미니쿠퍼의 매력속으로3 1. 미니쿠퍼를 선택한 이유 여자들이 말하는 ‘ 아 , 저 차는 알아 !’ 남자들이 차의 성능에 대해 이야기한다면 여자 ... 습니다 . 미니쿠퍼는 공략해야 할 대상을 완벽하게 이해하고 , 그에 맞는 디자인을 만들어 낸 것입니다 . 타겟층 분석 인사이트 도출 사랑스러운 디자인 적극적인 홍보4 2. 고객

ppt테마 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.09

다운로드 장바구니
베트남 호텔 종사원의 라포르가 관계의 질에 미치는 영향 (The Influence of Rapport of Vietnamese Hotel Employees on Relationship Quality)

다. 그리고 고객신뢰는 고객몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과는 베트남 호텔들이 자사 서비스에 대한 고객만족, 신뢰, 몰입을 높이기 위해서는 고객과 종사 ... 을 포함한 것으로 보고, 고객과 베트남 호텔 간의 관계의 질은 고객만족, 신뢰, 몰입을 내포한 것으로 설정하여 라포르와 관계의 질의 관계를 밝혀보았다. 또한 관계의 질의 하위개념들인 ... 고객만족, 신뢰, 몰입 간의 관계도 살펴보았다. 이를 분석하기 위해 설문지법을 이용해 총 569개의 데이터를 확보하고, 구조방정식 모형분석을 통해 연구를 진행하였다.실증분석 결과

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

다운로드
미용실 서비스 고객충성도의 통합적 모델: 충성도 4단계 모델을 중심으로 (An Integrated Model of Beauty Salon’s Customer Loyalty : A Focus on the Four Stage Model of Loyalty)

하는 정서적 몰입의 효과는 유효하지 않게 나타났다. 한편, 상업적 우정은 서비스 품질과 고객충성도를 효과적으로 매개하고 있으나, 고객만족에 대한 서비스 품질의 직접적인 효과는 상대 ... 고객충성도의 중요성은 기업의 성과 향상에 중요한 역할을 하고 있지만, 어떻게 충성도 과정이 개발되고 있는가에 대한 연구는 상대적으로 제한적이었다. Oliver(1999) 의 충성 ... 는 고객의 나이, 성별, 그리고 특정 미용실과의 관계기간에 대한 조절효과를 동시에 고찰한다. 이를 위해, 온라인 리서치회사를 통해 특정 미용실을 이용하고 고객 300명을 대상으로 본

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

다운로드
전기자동차 제품 품질이 고객 만족도 및 고객 충성도에 미치는 영향: 중국 시장 중심으로 (The Effect of Electric Vehicle Product Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty : Focusing on the Chinese Market)

는 충성도에 미치는 영향에 관한 실증분석을 하였으며 전기자동차 제품 품질과 고객 충성도 간에 고객 만족도의 매개효과에 대해 분석하였다.Garvin(1984)이 제시한 제품 품질 ... 만족도 및 고객 충성도와 간의 관계를 분석하였다.분석한 결과에 따르면 제품 품질 모형에 핵심기능, 외관 특징, 신뢰성, 심미성 및 인지 품질이 고객 만족도에 정(+)의 유의미한 영향 ... 을 미쳤으며 핵심기능, 신뢰성, 일치성 및 인지 품질이 고객 충성도에 정(+)의 유의미한 영향을 미친다는 것으로 확인되었다. 그리고, 고객 만족도가 고객 충성도에 정(+)의 영향

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
[행정안전부] 선서문

■ 지방공무원 인사기록ㆍ통계 및 인사사무 처리 규칙 [별지 제14호서식] 선서문선서나는 대한민국 공무원으로서 헌법과 법령을 준수하고, 국가를 수호하며, 국민에 대한 봉사자

서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.14

다운로드 장바구니
익스트림 스포츠시설의 물리적 환경과 고객만족, 고객충성도의 관계에서 지각된 위험의 조절효과 분석 (An Analysis of the Moderating Effect of Perceived Risk on the Relationship among Physical Environment, Consumer Satisfaction, and Loyalty of Extreme Sports Facilities)

도(p ... 본 연구는 익스트림 스포츠시설의 물리적 환경과 고객만족, 고객충성도의 인과관계 및 지각된 위험의 조절효과를 분석하는데 연구의 목적을 두고 있다. 이에 본 연구에서는 제주도에 소재 ... 되었다. 연구결과 도출을 위한 자료처리에는 구조방정식 모형분석이 활용되었으며, 주요 연구결론은 다음과 같다. 첫째, 익스트림 스포츠시설의 물리적 환경은 고객만족(p

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
무인점포의 고객만족과 신뢰, 관계몰입이 충성도에 미치는 영향 연구 (A Study on the Effect of Customer Satisfaction, Trust and Relationship Immersion on Loyalty in Unmanned Stores)

한다. 본 연구결과는 무인점포에 대한 고객만족과 충성도를 통해 실질적 구매행동으로 진행되는 소비자 의사결정 분석 연구로서 학문적 실무적 시사점과 향후 완전무인점포 등장에 대한 전략 ... 리테일테크 기술발전과 COVID-19 비대면 활동 증가는 점포 이용과정에서 효과성이 강화된 무인화 점포의 개점을 확산시키며 다양한 분야로 확대되고 있다. 본 연구는 고객만족 ... 을 진행하였다. 온․오프라인에서 연구된 점포 소비자 행동 이론을 무인점포 이용 고객경험과 행동 분석을 위해 고객만족 이후에 나타나는 신뢰와 관계몰입, 그리고 충성도와의 영향력 관계

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
펜션 웹사이트 서비스품질과 고객만족 및 구전의도 간 인터넷 자기효능감의 조절효과에 관한 연구 (The Effects of Service Quality by a Pension Website on Customer Satisfaction and Word of Mouth Intention: Centering on the Moderating Effects of Internet Self-Efficacy)

본 연구의 목적은 펜션 웹사이트 서비스품질과 고객만족 및 구전의도 간의 영향관계에 대해 알아보고, 펜션상품전자상거래 구매자의 인터넷 자기효능감 수준에 따른 웹사이트 서비스품질 ... , 효율성, 안정성 등의 순으로 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다.셋째, 펜션 웹사이트에 대한 고객만족은 구전의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다.넷째, 인터넷 자기효능감 ... 은 안정성과 고객만족 간 영향관계에서는 조절효과가 입증되었으며, 이에 대한 시사점을 제안하였다. The Purpose of this study was to identify the

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

다운로드
친환경농산물의 단서가 고객만족 및 구매의도에 미치는 영향-사전지식 조절효과를중심으로- (The Effects of EnvironmentFriendly Agricultural Product Cues on Customer Satisfaction and Purchasing Intention -The Moderating Effect of Prior Knowledge -)

가 고객만족 및 구매의도에 미치는 영향과 친환경농산물에 대한 사전지식의 조절효과를 제안하였다. 이 연구는 친환경농산물을 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 조사하였으며, 설문조사 ... 에 사용하였다., 요약하면 다음과 같다. 친환경농산물 단서(내재적 단서, 외재적 단서)는 고객만족 및 구매의도에 중요한 영향을 미치며, 친환경농산물에 대한 사전지식은 친환경농산물의 내재 ... 에 대한 사전지식이 친환경농산물의 내재적 단서와 고객만족 사이에서 조절역할을 한다는 것을 확인할 수 있었다. The aim of this study was to examine the

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

다운로드
미용실의 서비스품질을 통한 고객충성도 영향관계 연구 (A Study on the Effects of Customer Loyalty through the Service Quality of Beauty Salons)

본 연구는 미용실의 서비스품질을 통한 고객충성도의 영향관계를 살펴보고자 수행되었다. 실증분석 결과, 미용실의 고객만족에 대한 영향에 있어서 유형성, 응답성, 확신성, 공감성은 정 ... 에서도 신뢰성과 공감성만 영향을 미치고 있었다. 그러나, 고객만족의 전환장벽과 고객충성도에 대한 영향은 모두 정(+)의 영향을 미치고 있었고, 전환장벽의 고객충성도에 대한 영향도 정( ... (+)의 영향을 미치고 있었으나, 신뢰성은 영향을 미치지 않았다. 전환장벽에 대한 영향에는 공감성을 제외하고 모두 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 고객충성도에 대한 영향

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

다운로드
KS양식_고객만족도 설문지

전 사전연락⑤④③②①Ⅲ제품성능·가격만족·제품품질이 고객에게 미치는 영향아래의 각 항목에 대하여 귀하께서 업무 추진 시 느끼는 만족도를 ○표로 표기하여 주십시오.귀하와 무관한 항목 ... 업무 대응⑤④③②①④ 제품 가격 수준의 만족⑤④③②①⑤ 제품의 품질이 고객에게 어떠한영향을 끼쳤는지 자유 서술Ⅳ서비스 만족도아래의 각 항목에 대하여 귀하께서 업무 추진 시 느끼 ... 202 년 고객 만족도 설문지안녕하십니까?바쁘신 가운데도 불구하고 설문에 응해 주심에 깊은 감사의 말씀을 올립니다.본 설문은 당사의 품질경영 시스템 유지 관리와, 고객 만족

서식 | 3페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.11

다운로드 장바구니
무역전시장의 서비스스케이프가 고객감정과 고객만족에 미치는 영향: 서비스분위기의 조절된 매개효과 (The Moderated Mediation Effect of Service Climate among Servicescape, Customer Emotion, and Customer Satisfaction)

, 무역전시장을 방문한 고객의 서비스스케이프에 대한 지각이 고객의 긍정적 감정에 영향을 미치고, 고객의 긍정적 감정은 다시 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 매개(간접)효과가 존재 ... 본 연구는 무역전시장을 찾는 고객들이 지각하는 서비스스케이프가 고객 감정에 영향을 미쳐 고객만족으로 이어지는 매개효과를 고객들이 지각한 무역전시장 종사자들의 서비스분위기가 조절 ... 하였으며, 이러한 매개효과를 고객이 지각한 무역전시장 종사자들이 제공하는 서비스분위기가 조절하는 조절된 매개효과가 존재하는 것으로 분석되었다. The present study aims

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

다운로드

이전10개 14 15 16 17 181920 21 22 23 다음10개

파워링크

신청하기