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"고객관계관리와정보기술" 검색결과 301-320 / 40,186건

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    스마트한 서비스경영_디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)_디지털 트랜스포메이션은 무엇인가. 왜 서비스산업에서 디지털 트랜스포메이션이 중요한가. 서비스 기업에 디지털 트랜스포메이션이 적용된 사례를 찾아 어떻게 적용되고 있는지를 설명하라.
    다. 사물인터넷, 빅데이터, 인공지능 등 첨단 기술을 탑재한 다양한 헬스케어 서비스가 경쟁적으로 개발되고 있는 것이다. 디지털 헬스케어는 사전 진단, 발병 시 치료, 사후관리 등 의료 ... 서비스 전반에 걸쳐 중요한 변화를 일으키고 있다.그중 가장 두각을 나타내고 있는 기업이 2001년 설립된 볼룬티스다. 볼룬티스는 환자 관계관리를 중점적으로 다루는 의료 소프트웨어 ... 제출일자: 이름:디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)? 디지털 트랜스포메이션은 무엇인가?디지털 트랜스포메이션이란 고객의 니즈를 충족시키거나 기업이 설정
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24
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    대구대학교 사회경제학 기말고사 정리
    품- 주주 자본주의자산특수성 높은 거래: 기회주의 영향 높음- 위계거래 많은 부품- 이해관계자 자본주의시장 형성 초기정보 불충분- 높은 거래비용- 기업조직 발달- 규모의 경제 ... : 제품에 가치창출 하거나 부가하는데 중점공급사슬제품의 조달운영관리양도제품요청- 공급망- 고객고객만족가치사슬제품의 가치변화경영관리부가가치고객요청- 가치사슬- 제품경쟁우위공급사슬의 구조 ... 식료품, 유류, 의류, 컴퓨터, 대중음악 -> 공급의 불확실성 낮음수력발전, 정보통신, 반도체-> 불확실성 높음플랫폼 경제: 와이파이 기술과 데이터 분석에 의해 형성 -> 협력
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.18
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  • 자료 표지
    e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제
    고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점을 유지하고, 효과적인 crm활동이 전개되도록 지원
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    하면 판매 채널의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.(2) 고객관계관리(CRM)의 역할CRM은 보다 체계적인 데이터베이스 내 고객 정보 분석에서 시작됩니다. 고객 정보를 분석 ... . 고객 사이트 방문 기록 관리를 통해 정보를 분석하여 계절과 연령대별 선호도와 성향을 더욱 명확히 하고 고객 관리를 실현합니다.(3) 고객관계관리(CRM)의 적용고객관계관리(CRM ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    피부미용사가 고객의 피부 상태를 효과적으로 분석하기 위해 필요한 자질에 대하여 본인의 피부미용실 또는 헤어미용실에서의 경험을 기초로 하여 토론하시오.
    하고, 이를 바탕으로 장기적인 고객 관계를 유지할 수 있어야 한다. 예를 들어, 고객이 정기적으로 피부 관리를 받도록 유도하고, 고객의 피부 상태 변화에 따라 적절한 관리 방법을 제공 ... 하는 것이 중요하다. 2022년 고객 관계 조사에 따르면, 신뢰 관계를 바탕으로 정기적인 관리를 받는 고객의 비율이 75% 이상으로 높게 나타났다. 이는 피부미용사의 소통 능력 ... 이 장기적인 고객 관계 형성에 중요한 역할을 한다는 것을 보여준다.3. 최신 트렌드와 기술 습득피부미용사는 최신 트렌드와 기술에 대해 지속적으로 학습하고 이를 업무에 적용할 수 있
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (23)빅데이터 시대의 ESG 트렌드 23년 형성퀴즈 (중간 1~7주차) 만점
    ? 1) 빅브라더는 조지 오웰의 소설 ‘1984’에만 존재하는 것이지, 우리 시대와는 관계없다. 2) 빅데이터 시대의 빅브라더는 개인정보 동의와는 관계가 없다. 3) 무분별하게 생성 ... 은 아니다. 2) 스마트시티가 구축되는데 필요한 정보수집은 도시기반시설과는 관계 없다. 3) 스마트시티가 구축되기 위해서는 정보수집, 정보가공, 정보활용이 되어야 한다. 4) 스마트 ... 해서는 도시기반시설을 고려해서, 스마트도시기술을 적용해야 한다. 또한 이와 같이 구축된 정보수집은 정보가공을 통해 지능화된 시설, 도시통합운영센터, 첨단정보통신인프라로 가공할 수
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.10.08 | 수정일 2025.10.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오
    ) 고객만족과 기업가치3) 경영성과와 기업가치4) 기술혁신과 기업가치3. 기업의 가치를 높이는 방법에 대한 사례1) 리더십2) 전략3) 고객정보시스템4) 인적자원5) 고객서비스6 ... 강 전산입력 및 DB 관리와 고객의 불만사항에 대한 VOC 발행으로 실시간 처리가 있다. CRM 측면에서 정보시스템은 고객 응대를 효과적으로 수행하기 위하여 고객 인식, 이해 ... 효율 극대화 및 고객 감동, 고객만족을 실현하고 있다. 이러한 정보시스템은 결과적으로 고객니즈 정보 수집/분석/대응/관리를 통한 고객니즈 관리 체계를 구현하며, 고객니즈에 대한
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08
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  • 자료 표지
    인력개발과활용) 핵심역량이 무엇인지를 기술하고, 최근 인적자원이 핵심역량으로 대두되는 사회적 배경에 대하여 의견을 제시하시오.
    조직 내부에서 지식 기반 경영이 강화되고, 조직의 학습과 발전이 촉진된다.5) 고객 응대 및 관계 구축: 인적자원은 고객과의 관계를 관리하고 고객 응대를 담당하는 주요 역할을 한다 ... 를 기반으로 한 경제로 전환하고 있다. 이러한 지식 경제에서는 인적자원이 지식과 정보를 생성, 관리, 활용하는 역할이 더욱 중요해졌다. 기술의 발전과 데이터 기반의 의사결정은 지식 ... 화되고 있지만, 인적자원은 이러한 기술을 개발, 관리하고 활용하는 역할을 한다. 또한, 인간 감성과 창의성은 기계나 소프트웨어로 대체하기 어렵다.4) 고객 중심의 경영: 고객 중심
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅 자동화의 효과적인 활용과 사례 분석 레포트
    : CRM 시스템은 고객 정보를 관리하고, 고객과의 상호작용을 자동화하는 데 필수적인 도구입니다.챗봇: 고객 서비스와 관련된 업무를 자동화하여 24/7 고객 지원을 가능하게 합니다.9 ... 했습니다. 초기에는 이메일 마케팅과 캠페인 관리가 주요 기능이었으나, AI와 빅 데이터의 발전으로 자동화가 점점 더 다양화되고 있습니다.핵심 기술: 마케팅 자동화는 주로 인공지능 ... Automation)효율성 증가: 반복적인 업무(이메일 발송, 광고 캠페인 관리 등)를 자동화하여 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.정확한 타겟팅: AI와 데이터 분석을 활용하면 고객
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.27
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  • 자료 표지
    경영정보시스템_2주 강의에서 제4차 산업혁명의 도래로 인한 사회 변화 모습을 학습했습니다. 제4차 산 업혁명의 특징과 미래 삶의 변화 모습을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩다.
    이나 서비스를 제안하는 쪽으로 경영 방식이 달라졌다. 이런 개인화 전략은 기업의 브랜드 이미지를 강화하고, 고객이 원하는 시점에 필요한 정보를 정확하게 전달해 관계 유지에도 도움이 되 ... 하려는 움직임이 나타난다. ERP(전사적 자원관리), SCM(공급망 관리), CRM(고객관계 관리) 등 전통적인 MIS 시스템은 실시간 분석 기능을 결합하거나 인공지능 모듈을 도입해 보다 ... , 사례를 제시하여도 됩니다.Ⅰ. 서론제4차 산업혁명은 정보 통신 기술의 발전이 생활 전반에 융합되어 새로운 사회적 변화를 유발하는 흐름으로 이해되고 있다. 기존의 산업구조가 기계
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.03
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  • 자료 표지
    경영정보시스템_카카오뱅크의 CRM기법 분석
    된 고객을중심으로 한 모든 활동정보기술 활용- 고객관계 관리의 구체적인 실행을 지원하는 시스템- 고객관리에 있어 적절한 기술등을 활용하는 것고객지향적 활동- 고객을 중심 ... 프로세스를 통합하여 고객과의 관계관리에 필요한 부분 즉, 표준화된 업무 프로세스 조직의 역량이나 훈련, 기술적인 하부구조, 영입 요건 등을 충족할 수 있는 시스템의 기능, 영업정보 ... 경영정보시스템 과제- 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.< 목 차 >Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 정의Ⅱ. 국내기업의 활용 사례Ⅲ. 참고 문헌Ⅰ
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.10 | 수정일 2021.10.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    자동차용어사전
    Cause Concern특별한 원인관계SCLSupply Chain Library공급 사슬 수집SCMSupply Chain Management공급 사슬(망) 관리SDSupplier 결점 ... APCNAdvancial Slotted Container중앙에 특별하게 슬롯된 상자CTCContracted Tool Capacity계약된 공구능력CTOChief Technical Officer기술 ... 담당임원CTPCritical To Process품질핵심(내부고객입장)요소CTQCritical To Quality품질핵심(외부고객입장)요소CTSComponent Technical
    노하우 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ADsP (데이터분석준전문가) Part1,2 정리본!
    지 못했던 부정적 학습 효과 -> 과거의 고객관계관리(CRM)과거의 CRM의 부적적인 학습효과- 공포 마케팅이 잘 통하는 영역 : 도입만 하면 모든 문제를 한번에 해소할 것처럼 강조 ... 1장. 데이터의 이해1절. 데이터와 정보1. 데이터의 정의와 특성가. 데이터의 정의1) 데이터 – 1646년 영국 문헌에 처음 등장 라틴어 dare(주다)의 과거분사 ... 형 으로 ‘주어진 것’이란 의미로 사용2) 1940년대 컴퓨터 시대 시작 => 데이터의 의미는 과거의 관념적이고 추상 적 개념에서 기술적이고 사실적인 의미로 변화됨3) 데이터는 추론과 추정
    시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ADsP 요약 정리(데이터분석준전문가 시험 요약)
    / OLTP(단순자동화) / OLAP(분석) / CRM(고객관계관리) 과 SCM(유통, 공급망관리)- EAI : 연결되는 서비스를 중앙에서 관리하여 연결루트 간소화- KMS(지식경영시스템 ... 문제해결 -> 의사결정 향상 -> 새로운 고객가치와 비즈니스 창출12. 빅데이터 활용- 3요소 : 데이터 / 기술 / 인력- 연관규칙 학습 : 주목할만한 상관관계가 있는지- 유형 ... 화,3. DIKW피라미드- 지혜 : 지식의 축적과 아이디어가 결합된 창의적 산물- 지식 : 다양한 정보를 구조 정보기술 발전- 경제산업적6. 데이터베이스 활용-인하우스 DB
    시험자료 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.
    적 경험): 평균 5~6명에게 고지CRM?CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 ... 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련 제반 프로세스 및 활동을 의미도입배경정보기술의 발달과 인터넷 확산?중대된 고객의 파워(기업>>>>고객)?기업 변화의 필요성 대두?치열한 가격 ... 관계마케팅의 6가지 고려 시장?고객시장?소개시장?공급자시장?고용시장?영향자시장?내부시장서비스 품질?기대 > 인식 → 이용중지, 이탈, 부정적 구전, 불평행동?기대 = 인식
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오
    한 고객관계관리는 크게 네 가지 측면으로 구분해볼 수 있다. 이는 각각 지속적인 관계를 형성하기 위한 고객관리와 고객의 개별적이고 고유한 특성에 따른 관리, 정보기술에 의한 관리, 전사 ... 거나 서비스를 제공하는 것이다. 세번 째로 정보기술에 의한 관리는 방대한 양의 고객 관련 데이터를 담고 있는 데이터베이스를 활용해서 고객들의 정보을 관리하는 것이다. 이는 특정한 부서 ... 관리로 웹사이트상에서 이루어지는 다양한 활동을 데이터베이스화하여 고객들의 행동 패턴에 관한 정보을 분석하고 그에 기초하여 다양한 마케팅 관련 활동을 수행하는 것이다.2. 고객관계관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06
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  • 자료 표지
    경영정보시스템 제1장 사례 연구 과제
    한 정보기술 기반 시스템은 효율성을 겸비해 기업의 목표인 비용을 줄이는 데에 합리성을 지닌다. 따라서 UPS의 구체적인 시스템들은 매우 중요한 역할을 하고 있다.고객관계관리(CRM ... 와 연결하여 사용하는 시스템으로 화물 목적지를 자동적으로 분류하는 기술이 포함된다. 또 DHL Connect는 배송물 정보 종합 관리 시스템으로 고객에게 실시간으로 운송 정보를 제공 ... 하는 시스템이다. 페덱스, DHL 모두 UPS의 공급망 관리 시스템과 유사한 기술을 가진다.셋째, 고객관계관리 시스템(CRM)이다. UPS는 해당 차원에서 고객서비스요원을 두고 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.30 | 수정일 2022.03.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족
    는 단순히 고객 정보를 체계적으로 정리하고 관리하는 수준을 넘어선다. 기업이 지속적인 경쟁력을 확보하기 위해서는 고객의 가치를 극대화하고, 신뢰를 바탕으로 장기적인 관계를 구축 ... 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(cs:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요 ... 하다고 할 수 있다.고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업
    리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31
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  • 자료 표지
    간호관리 요점정리
    간호관리의 필요성의료시스템의 복잡성 증가 및 대형화에 따란 의료기간 간 경쟁력 심화: 비용 효과적이고 합리적인 조직관리가 요구됨에 간호관리가 필요함과학기술, 정보산업의 발전 ... - 주요협상에서 조직을 대표한 계약체결이나 협상간호관리자의 기술·개념적기술, 인간관계기술, 실무적기술개념적기술-전체적으로 환경과 조직의 복잡성을 이해하고 대처할 수 있는 능력으로 조직 ... 구성원 개인의 활동이 어떻게 조직목표에 연결되는가를 이해할 수 있는 능력과 판단력을 포함 *최고관리자에게 많이 필요함*·인간관계기술(인간적기술)- 다른사람과의 대인관계능력
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [레포트] 성공한 영업사원의 특별한 노하우
    을 제공할 수 있습니다.협상 기술: 뛰어난 협상 기술을 통해 고객 만족과 조직에 유리한 결과를 보장하는 윈윈 솔루션을 찾을 수 있습니다.시간 관리: 효과적인 시간 관리는 판매 목표 및 ... 적으로 판매 전환 기회를 추구하며 리드 및 잠재 고객과 지속적으로 관계를 유지합니다.감성 지능: 높은 감성 지능은 영업 사원이 자신과 고객의 감정을 이해하고 관리할 수 있도록 하 ... 하는 놀라운 능력을 통해 이러한 영업 전문가는 신뢰를 구축하고 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.제품 지식: 제공하는 제품이나 서비스에 대한 심층적인 지식은 영업 사원이 고객의 질문과 우려
    리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.22
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