"고객관계관리와정보기술"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리와정보기술" 검색결과 281-300 / 40,178건

마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례를 제시하시오.

효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 이를 통해 고객이 원하는 시점에 적합한 혜택과 정보를 제공함으로써 구매 전환율을 높일 수 있다. 고객별로 세분화된 관리 방식은 마케팅 효과 ... 게 변화시키고 있다. 이러한 시대적 흐름 속에서 CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 장기적 관계 구축을 목표로 하는 전략적 마케팅 도구 ... 사례를 제시하여, 변화하는 시장 환경에서 CRM이 얼마나 중요한 역할을 하고 있는지를 구체적으로 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 마케팅CRM은 기업이 고객과의 장기적 관계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17 | 수정일 2024.10.20

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A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

에 대해 정보기술을 기반으로 한 경영 전반에 걸친 관리체계이다. 고객과의 커뮤니케이션 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동을 통해 고객과의 긍정적인 관계를 유지하는 것이다. 이 ... ‘Customer Relationship Management’의 약자로 고객 관계 관리를 의미한다. CRM은 고객에 대한 마인드를 바꾸고 개선하기 위한 고객 정보, 사내 프로세스, 조직 등 ... 성향, 고객의 수익 기여도 등이 있다. 고객관계관리에서 필요한 고객 정보로는 고객과의 관계를 이해하는데 필요한 정보와 자료, 관계에 대한 기록으로 고객과의 관계를 개발, 변화 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과의 관계를 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략 및 기술의 집합이다. CRM의 목표는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하고 만족 ... 경영정보시스템과제주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론경영정보시스템 과목 과제의 서론을 시작하겠습니다. 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 ... 시키기 위함이다. 이를 통해 기업은 고객 충성도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있다. CRM 시스템은 고객 데이터를 수집, 저장, 분석하는 데 중점을 두며, 이 정보는 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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[a+취득자료] 1. 정보기술과 커뮤니케이션의 관계에 대한 설명 2. 정보기술을 활용한 커뮤니케이션의 예시

에 전달해낼 수 있다. 정보통신 기술이 커뮤니케이션에 일으킨 혁신은 어마어마하다고 할 것이다. 본론에서는 정보기술과 커뮤니케이션 사이의 관계에 대해서 알아보고, 실제로 정보기술을 활용 ... 프로젝트 관리, 워크플로우 시스템, 문서 공유, 지식관리가 정보 기술을 통해 적용된다고 볼 수 있다. 협업관리를 정보 기술을 통해 실시하는 것도 전자 커뮤니케이션의 일종이다. 이는 전자 ... 이 구축한 다양한 정보를 관리하고 정리, 조정하는 것 역시 활용될 수 있는 부분이다. Ⅲ. 결론 지금까지 정보기술이 커뮤니케이션에 미치는 영향과 그 예시를 살펴보았다. 정보기술의 발전

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.18

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마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오

하였다. Wigan& Clarke(2013)는 대규모의 세부적인 데이터 집합 뿐만아니라 다양한 정보원에서 많은 데이터 집합을 통합하는 것까지 포함하며, 나아가 데이터를 관리하고 분석하는 기술 ... 의 관계형 데이터베이스로는 관리할 수없는 복잡한 구조의 데이터이다. 즉, 빅데이터는 데이터의 범위나 현상, 집합, 기술, 도구, 과정 등을 포함하여 다양하게 해석하여 기업에서 마케팅 ... 의 추출에 무게를 두고 업무수행에 초점을 맞춰 차세대 기술 및 아키텍처로 정립하였다.그러므로 빅데이터는 기존의 일반적인 기술로 관리하기 곤란한 대량의 데이터 다루는 것으로 기업

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.27

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경영정보시스템_기업에서의 MIS 중요성과 활용방안은 무엇인가

은 IT를 활용해 고객이 선호하는 부분을 데이터로 관리하면서 고객과의 관계관리를 긴밀하게 했고 적은 비용으로 공급자와의 관계 유지도 잘 관리가 되었다.(3) 운영의 효율성 확보정보시스템 ... 문헌1. 서론기업의 조직관리 활동과 전략적인 운영을 위한 시스템 인프라 측면에서 정보시스템을 활용하던 것이 최근에는 정보시스템을 기반으로 제품이나 고객, 자원. 비용 및 전략 등 ... 한 비즈니스가 창출되었으며, 빅데이터를 이용한 비즈니스가 성장하고 클라우드 컴퓨팅이 등장하는 등 정보기술과 시스템에 대규모 투자를 통해 기업들은 빠르게 변하는 고객의 요구를 감지

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.02

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GSCM의 사례분석, 성공사례, GSCM 사례연구의 시사점

절감을 통한 저가격을 현실화할 수 있었다. 또한, 상품의 품절방지로 고객 서비스를 강화시킬 수 있었다. 결국 정보시스템의 전략적인 활용은 정확하고 신속한 재고관리를 통해 보다 양질 ... 체인은 상호 의존관계를 유지하면서 공급업체에서 최종 소비(end user)에 이르는 물건과 정보의 흐름을 제어 ? 관리 ? 개선하도록 서로 협조하는 조직의 네트워크이다. 이러 ... 기술을 적극 도입하여 지속적인 성장을 누려왔다. 이런 Wal-Mart의 물류시스템을 살펴보면 다음 5가지로 요약할 수 있다. (1) Cross-docking system 고객

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.13

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유통관리사 핵심용어 모음

제품에 소스 마킹을 하면 POS 매장에 납품이 용이해진다. 소스 마킹을 하면 정보의 수집과 재고관리의 정확도 향상을 기할 수 있다.☞쇼윈도(Show－Window)쇼윈도는 고객 ... 끼리 정보교환을 쉽게 하여 신기술 등을 개발할 수 있다.☞가격존(Price Zone)상품의 매가에 있어서 그 상한선과 하한선의 간격을 가격존이라고 한다. 즉, 특정 상품군의 상한가 ... 하지 않으면서 그에 대한 수요를 감소시키는 데 다른 것들과 차이가 있다.☞데이터베이스 관리시스템(DBMS)데이터베이스 관리시스템은 각 조직이 얻은 수많은 정보를 컴퓨터에 수록

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.04 | 수정일 2023.03.14

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례1 ... 한다. 그러므로 정보화 사회에 기업의 경영자나 관리자는 IT 기술이나 정보화 기술을 이용하면서 발생할 수 있는 문제와 기회를 올바르게 인식할 필요가 있다.경영정보시스템(MIS ... 하도록 하는 통합적인 컴퓨터정보시스템이다.경영정보시스템에는 기업의 전략과 관련된 정보를 담당하는 전략정보시스템을 포함하여 다양한 종류의 시스템이 있는데, 이중 고객과의 관계를 효율

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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사회복지행정론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

하는 것은?① 총체적 품질경영(TQM)② 고객관계관리(CRM)③ 프로젝트관리(PM)④ 위험관리(RM)33. 사회복지조직의 품질관리 전략 중 이용자의 참여를 가장 중시하는 접근 ... 하다.6. 현대 조직이론 중 환경과 조직 간 상호작용을 가장 중시하는 것은?① 인간관계이론② 개방체계이론③ 과학적 관리론④ 구조기능이론7. 사회복지조직을 개방체계로 보는 이유 ... 자원④ 정책자원28. 사회복지조직의 정보관리 목적 중 ‘의사결정 지원과 효율적 운영’에 해당하는 것은?① 경영정보시스템② 보안관리체계③ 품질관리시스템④ 통계관리시스템29. 경영정보

시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.07

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동국대학교 경영대 졸업시험 족보

한 서비스나 제품을 만드는 업무 활동들의 집합.제품 디자인, 마케팅, 판매, 회계 재무 관리, 제조, 물류, 공급 사설 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동 ... 기록 관리, 복리후생 관리, 징계조치 이행을 한다.12. 재무관리 NPV(순현재가치), IRR(할인률) 계산13. 경영정보 회사가 IT기술에 투자하면 달성할 수 있는 목표 3개 ... 사슬관리 정의, 발전배경정의: 고객이 원하는 제품을 사용하고자 하는 시점에 필요한 수량만큼 공급함으로써 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법.발전배경: 고객서비스 요구증대, 공급자

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.16

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[A+레포트] 마이클포터의 5세력 모형에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요시, 사례를 제시하여도 됩니다.

려면, 각 요인에 대해 어떻게 대응할지 고민하는 것이 핵심이다. 현대 경영환경에서 기술과 정보시스템의 중요성이 점점 커지고 있다. 정보시스템은 시장 상황과 고객 요구를 실시간으로 수집 ... 가 가능해진다. 이는 결국 고객 만족도를 높이고, 경쟁사보다 한발 앞서는 품질과 서비스를 제공하는 기반이 된다.또한 CRM(고객 관계 관리) 시스템을 통해 고객 데이터를 세밀하게 분석 ... 를 올리고, 동시에 대규모 고객 데이터를 분석하여 재고나 가격 전략을 최적화할 수 있다는 장점을 안겨준다.다른 한편, 생산 단계에서 정보를 통합 관리하면, 공급자가 다수일 경우 최적

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.18

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1주차 1차시 혁신을 성공으로 이끄는 5가지 유형의 개인에 대해 학습했습니다. 각 유형의 혁신 주체들의 특성에 대해 비교하여 정리한 후, 성공적인 혁신을 달성하기 위해 각 주체들에게 필요한 역량, 조건, 환

는 예산, 인력, 기술 등의 자원을 최적화하는 데 중요하다.의사소통 및 협력 능력프로젝트 관리자는 프로젝트 팀과 다른 이해관계자들과 원활하게 의사소통하고 협력해야 한다. 이 ... ‘아이디어 생산자,’ ‘정보관리자와 경계확장자,’ ‘챔피언,’ ‘후원자,’ 그리고 ‘프로젝트관리자’에 대해 자세히 살펴보고, 이들이 경영혁신을 성공으로 이끄는 과정과 필요한 조건을 분석 ... . 테슬라의 일론 머스크는 자동차 제조에서 에너지 저장 기술까지 다양한 분야에서 T-Skill을 발휘하여 혁신을 이끌고 있다.고객 요구의 제품화 능력아이디어 생산자는 혁신적인

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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데이터마이닝을 정의(1)하고 데이터마이닝 활용분야(2)에 대하여 사례 3가지를 설명하시오. 서론

결과를 이해관계자에게 전달하고 설명하여 의사 결정에 도움을 주는 것이 중요하다. 추출된 정보와 패턴을 분석하고 해석하여 실용적인 통찰력을 도출하며, 이를 토대로 전략적인 의사 ... 결정을 지원한다.도구 및 기술데이터베이스 관리 시스템 (DBMS)데이터베이스 관리 시스템은 데이터의 저장, 관리, 검색을 위한 도구로, 데이터마이닝에서 중요한 역할을 한다. DBMS ... 결론을 도출한다. 이를 통해 데이터의 특성을 파악하고 모델링에 활용할 수 있다.자연어 처리자연어 처리는 텍스트 데이터에서 의미 있는 정보를 추출하는 기술로, 데이터마이닝

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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군e러닝 - 미래정보기술의이해 23년 1학기 기말고사 기출 (정답 포함)

미래 정보 기술의 이해23년도 기말고사 기출(정답 포함)문제 1번. 모바일 플랫폼 개념과 특징에서 HTML5 설계원칙과 관계없는 것은?1) 확장성이 장점2) 독립성이 장점3 ... 범죄가 늘어나고 있다.3) ICT 기술이 발전하였다.4) 개인정보가 유출되고 있다.문제 5번. 다음 중 IoT 공통 보안 7대 원칙에 속하지 않는 것은?1) 안전한 운영 관리 ... 를 위한 정보 보호 및 프라이버시 관리 체계 마련2) 보안 프로토콜 준수 및 안전한 파라미터 설정3) 물리적 보안 방안 제공4) 정보 보호와 프라이버시 강화를 고려한 IoT 제품

시험자료 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.10 | 수정일 2024.10.19

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경영정보시스템,기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여

다. 엔터프라이즈 리소스 플래닝(ERP) 시스템: 기업의 모든 부서와 업무를 통합하여 관리하는 시스템으로, 재무, 인사, 생산, 유통 등의 업무를 효율적으로 처리하고 있다. 고객 관계 ... 관리(CRM) 시스템: 고객과의 상호작용을 관리하는 시스템으로, 고객 정보를 수집하고 분석하여 고객 만족도를 높이는데 사용되고 있다. 사물인터넷(IoT) 시스템: 기업의 제품 ... 다. 고객 서비스 개선: 고객 관리 시스템을 통해 고객 정보를 수집하고 분석하여 고객 서비스를 개선할 수 있다. 경쟁력 강화: 정보시스템을 통해 기업의 경쟁력을 강화 하는게 가능

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.04

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

을 이뤄 장기적인 수익을 창출해 고객 가치를 실현한다는 목표로 운영되고 있다.콜센터 시장은 전반적인 산업구조의 서비스화와 정보통신기술의 발달로 전화를 통한 고객관리 및 마케팅 업무 ... . 통화 수 이외의 생산성 측정 가능 요소3. 다른 성과 측정을 위한 정보 수집 방법(1) 상담직원의 관리(2) 인공지능(AI) 기술의 활용(3) 시스템의 정확성 및 연동 품질Ⅲ ... 하거나 수정 및 저장할 수 있도록 주기적인 관리와 점검이 이루어짐으로써 성과 측정의 지표로 사용할 수 있도록 지원해야 한다.이를 위해 콜센터 모니터링 시스템 및 고객 정보 시스템 간

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 기업이 CRM을 하는 목적 및 사례에 대해서

가 어려워졌다.?고객의 변화 또한 고객관계관리가 등장 배경의 주요 요인이다. 사회는 점차 산업화, 도시화 되어가며 개개인들이 수 많은 정보들을 용이하게 접근할 수 있게 되었다. 이러 ... 주제 : 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.06

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대구대학교 사회경제학 기말고사 정리

품- 주주 자본주의자산특수성 높은 거래: 기회주의 영향 높음- 위계거래 많은 부품- 이해관계자 자본주의시장 형성 초기정보 불충분- 높은 거래비용- 기업조직 발달- 규모의 경제 ... : 제품에 가치창출 하거나 부가하는데 중점공급사슬제품의 조달운영관리양도제품요청- 공급망- 고객고객만족가치사슬제품의 가치변화경영관리부가가치고객요청- 가치사슬- 제품경쟁우위공급사슬의 구조 ... 식료품, 유류, 의류, 컴퓨터, 대중음악 -> 공급의 불확실성 낮음수력발전, 정보통신, 반도체-> 불확실성 높음플랫폼 경제: 와이파이 기술과 데이터 분석에 의해 형성 -> 협력

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.18

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점을 유지하고, 효과적인 crm활동이 전개되도록 지원

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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