"고객관계관리와정보기술"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리와정보기술" 검색결과 241-260 / 40,176건

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고

에 스마트 혁명 시기와 맞물리게 된다.3) 활용 기술빅데이터를 확용한 많은 기술들이 있지만 이가 경영정보의 기법에서는 특히나 고객관계관리인 CRM에서 널리 사용되고 있다. 고객 ... 비용으로 관리할 수 있다는 점에 주목한다. 기업의 데이터와 데이터웨어하우스에 저장된 각 고객의 세부적인 데이터들이 모여서 마케팅화 되는 것이다. 특히나 최근 구매 이력 정보, 웹 ... 다. 이는 효율적으로 빅데이터를 관리함으로서 물류 시스템을 개발했기에 가능했다고 발표했다. 이 기술은 빅데이터의 머신러닝을 통해서 고객이 구매하는 패턴을 분석하였고 이를 기반

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24

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경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

Management의 약자로 사용된다. 기업이 고객 관계를 관리해 나가고자 필요한 방법론과 소프트웨어 등을 가리킨다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리하고 분석 ... 의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM1) 정의고객 관계 관리라고 할 수 있다. Customer Relationship ... 고객들이 원하는 것을 알아내야 하는 경우가 많아지면서 고도의 정보 분석기술이 필요하다.최근에 등장한 데이터베이스 마케팅의 일대일 마케팅, 관계마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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사업계획서 - 청소용역업체 창업

- 디지털 플랫폼 (앱/웹) 기반 고객-인력 매칭- 서비스 품질 관리 프로세스(3) 수익 모델- 서비스 수수료- 구독형 서비스 패키지- 기업 계약 및 B2B 수익 모델(4) 기술 ... ) 조직 구조(2) 인력 관리(3) 서비스 운영- 서비스 예약 및 스케줄링 프로세스- 고객 문의 및 불만 처리 시스템- 품질 관리 및 평가 체계(4) 기술 인프라6. 재무 계획(1 ... 한 부서이다.- IT/기술 본부:역할: 앱/웹 플랫폼 개발 및 유지보수, AI 기반 매칭 시스템 구축 및 고도화, IoT 장비 연동 및 관리, 데이터 보안 및 개인정보 보호, 기술

리포트 | 49페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.23

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보

적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다.3) 자사 ... 를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계획득2) 고객관계유지3) 고객관계강화4) 고객분석 및 전략기획9. 다음 중 인공신경망의 구성요소로 옳 ... 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획8. 다음 중 성공적인 CRM을 위한 조직문화를 구성하는 요인이 아닌

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22

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A+ 경영서적 서평_필립 코틀러 마케팅의 미래를 읽고 나서

비앤비는 기술적 우월함을 활용하여 철저한 고객 관리를 하였고 이것이 성공의 주 원인이라고 할 수 있다. 고객은 변화 및 경쟁사와 더불어 기업의 비즈니스 환경을 결정짓는 결정적 요소 중 ... 문제는 고객 중심 접근법이 통했는가이다라고 저자는 말한다.여기에서 마케팅의 맹점이라고 부르는 쟁점이 떠오르는데 마케팅의 맹점은 다양한 마케팅 관리 프로세스를 수행한 기업이 단절 ... , 경제, 사회/문화, 시장으로 구성된 ‘역학관계’가 영향을 미친다. 전체적으로 변화로 불리는 이 동인들은 4C의 요소인 ‘경쟁사(competitor)’, ‘고객(customer

리포트 | 8페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.01.21

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사업계획서

) 기술 중심 수익 창출 가능성5. 마케팅 및 영업 전략(1) 목표 시장 세분화 및 타겟팅 전략(2) 온라인 마케팅 전략(3) 오프라인 및 B2B 영업 전략(4) 고객 관계 관리 ... 결과국 단위 물류망 확대 및 브랜드 인지도 제고(4) 고객 관계 관리(CRM) 및 재구매 유도- 구독자 맞춤형 푸시 알림: 식단 변경, 건강 팁, 리마인더 등을 자동 발송하여 서비스 ... 리스크(2) 기술 개발 리스크(3) 운영 및 품질 관리 리스크(4) 법적 및 규제 리스크(5) 종합적 리스크 관리 방안9. 결론 및 향후 계획(1) 사업의 성공 가능성 재확인(2

리포트 | 28페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.30

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메가원격평생교육원(메가학은제)_과제_경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

, 이탈 진행 중인 고객, 장바구니 상품 분석, 예비 우량고객의 정보를 집중화하여 유사고객군에 다양한 분석 기술을 시도했다.현대백화점의 CRM팀은 가격에 민감한 고객과 관계기반 ... Nordstorm의 CRM 기술을 참고했다. Nordstorm의 직원은 모든 고객의 정보를 꼼꼼히 기록할 수 있도록 고객 페이지를 마음대로 수정 가능할 수 있게 권한을 부여 ... 이용 요일을 각 가족정보를 바탕으로 한 세대별 관리를 진행하고 정기적으로 구매하는 물건과 성향 등의 기본 정보를 수집하며 분석했다. 이를 기반으로 전 고객 중 구매력이 낮아지는 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.14

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

관리(ERP), 제조실행시스템(MES), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 지식관리시스템(KMS), 빅데이터 등이 주로 사용되고 있다.2. 기업 정보시스템 도입에 따른 ... 를 프로그램을 도입하면 인적, 물적 자원의 비용을 절약할 수 있고 서비스가 주된 목적인 기업은 고객관계관리 시스템을 도입하여 고객의 정보를 수집하고 다양한 목적으로 활용하여 마케팅 ... 인텔리전스 시스템, 의사결정 지원시스템, 경영정보시스템, 제조실행시스템, 고객관계관리, 공급망관리, 빅데이터 등 대부분 정보시스템은 경영자의 의사결정의 효율성을 높이는 데 활용

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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코로나 이후 발생된 세계적 물류대란에 미국을 중심으로 기술하고 우리기업의 대응책에 대하여 기술

소통에 머물던 고객과의 접점이 다양해진 디지털 디바이스의 등장에 따라 영역의 확장이 이루어져 최근에는 글로벌 유통업계가 상품 및 서비스 IT 기술의 융합으로 고객과의 관계 강화 ... 의 상황2. 물류기술의 변화3. 우리 기업의 대응 방안Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론4차 산업혁명시대의 시작으로 미국을 중심으로 사물인터넷을 기반으로 한 물류시스템은 우리 고객이 주문한 물건 좀 ... 를 통한 질적 성장을 도모하고 이를 위해 고객 경험 분석을 위한 기술역량의 강화와 시스템 구축을 통해 유통혁신을 추진하고 있는 추세다.미국의 온라인 이커머스 기업이자 글로벌 물류

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.13

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외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

. 서론2. 본론1. 위벨롭먼트의 VISION & MISSION2. 고객관리 전략가. What: 고객관계관리(CRM)와 SNS 활용 마케팅 전략나. How: 실행 과정1) CRM ... . 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론현대 사회에서 외식 산업은 지속적인 성장세를 보이고 있다. 치열한 경쟁 환경 속에서 고객과의 관계 관리가 기업의 성패를 가르는 핵심 요소로 자리잡 ... 의 변화에 발맞추어, 외식 기업들은 고객 관계 관리(CRM: Customer Relationship Management) 전략의 중요성을 인식하고 이를 적극 수립하고 있다. CRM

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.01

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[한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

얘기했었음관계마케팅의 실천 – 고객유치불량 고객 관리2:8 법칙 파레토 법칙 대표적으로 백화점상위 20%가 전체를 책임진다요새는 그런식이 아님.좀 바뀜제대로 못들음(1106 3번 ... 참여직접 조립하면 애착이 생김. 실제 경영환경 내에서 이뤄짐.서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라 – 셀프서비스 기술셀프서비스 기술 : 로봇의 발전복잡하고 싫을거라고 이야기하지만 거부 ... 을 받아들여서 이용할 줄 알아야 함.고객참여 증대 방안‘결혼정보업체‘,’나이트’나산그룹 : 한때 세금을 많이 내던 곳.(나이트클럽) -> 서비스 산업으로 생각해야 함.고객의 참여.보상

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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사회복지행정론 요약자료

). 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. DB 마케팅: 고객DB 구축, 개인특성에 맞는 서비스 제공사회 ... 사업 실시2010 사회복지통합관리망(행복e음) 구축2012희망복지지원단 운영, 2013 사회보장정보시스템 구축2015 지역사회보장협의체설치2018 사회보장정보시스템(행복e음) 통합 ... 사회보장정보시스템: 사회복지 급여.서비스 지원대상자 자격과 이력 정보 통합관리사회복지급여: 현금.현물급여, 사회서비스, 바우처(이용지원.관리), 집행체계(읍.면.동). 읍.면.동

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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1. 텔레마케팅의 정의 2. 본인이 생각하는 성공요소 2가지

하여 최적화된 마케팅 커뮤니케이션 믹스를 구성하여 사용한다.셋째, 텔레마케팅은 고객과 일대일의 지속적인 관계를 유지하기 위한 고객서비스 측면에서 성립되며 이를 위해서 고도화된 고객관리 ... 은 판매촉진 수단과 달리 고객반응을 직접적으로 파악할 수 있으며, 이러한 반응에 대응할 수 있는 마케팅 기법이다.즉 융통성 있는 고객관리를 가능하게 해준다고 볼 수 있다. 그리고 일일이 ... 된 전화를 사용하기 때문에 모든 지역의 고객을 포용할 수 있다.그리고 고객과의 지속적인 관계를 유지할 수 도 있고 보다 나은 서비스를 제공하고 착신자 요금부담 전화 등으로 고객

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.13

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경영학개론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

을 하는 경영자경영관리대상의 변천 중 관계중심의 경영의 특성▶ 관계자와의 유대관계 중시▶ 관계자와의 커뮤니케이션 중시▶ 고객과 진지한 신뢰관계 강조감성중심의 경영▶ 현대 경영학 중 ... 성▶ 설정해 놓은 목표를 어느 정도 달성하였는가와 관련된 개념경영의사결정론▶ 경영학의 이론 중 조직과 효율적 의사결정을 강조하는 경영이론과학적관리법과 관계있는 경영학자▶ 포드, 갈 ... 브레이트, 간트테일러의 과학적관리법▶ 과학적 작업방식 연구▶ 과학적 근로자 선발▶ 성과급 제도대인관계 능력▶ 경영자의 자질 중 경영자가 개인 또는 집단의 일원으로 의사소통을 하

시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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메가스터디 평생교육원 학점은행제-경영정보시스템 과제-경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

의 종류경영정보시스템은 여러 가지 종류가 있는데 대표적으로 고객관계관리 시스템(Customer Relationship Management, CRM)과 전사적 자원관리 시스템 ... (Enterprise Resource Planning, ERP)가 있다. 먼저 고객관계관리 시스템은 고객과의 커뮤니케이션을 관장하며, 고객의 시각에서 기업을 바라보고 그에맞는 서비스 ... SDI의 성공사례의 성공이유에 대한 개인견해*참고문헌I. 서론1. 경영정보시스템의 정의IT기술과 디지털이 급속도로 변화하고 성장하고 있는 현 21세기에 이런 급격한 변화에 가장 예민

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.07 | 수정일 2024.04.11

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사이에듀 경영정보시스템 과제

경영정보시스템작성자 :과제 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) CRM 정의(2) CRM의 중요성(3 ... 의 활동을 고객지향적으로 관리하기 위하여 조직의 구조, 전략, 문화, 과정, 기술 등을 전환하는 과정이다. 정보기술을 활용해서 정보시스템으로 구현한 것이다.CRM의 중요성시장의 환경 ... 에 맞춰 마케팅의 활동을 지원, 계획, 평가하는 과정이다. 고객 관계를 관리하기 위해서 어떠한 시스템이 있고 어떻게 관리하는지 알아볼 계획이다. 차별화된 서비스를 해야 하므로 요즘

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12 | 수정일 2023.11.27

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경영정보시스템에 대하여 설명하시오

지만 굉장히 포괄적인 개념이라서 한마디로 정의하기는 쉽지 않으, 고객관계관리 또는 고객중심 마케팅 전략과 기법이라고 할 수 있다. 이는 세계적으로 각 기업들에게 고객중심경영을 강화 ... 가 다른 시스템들은 서로 긴밀 관계로 작동하고, 매니저들을 시간을 놓치지 않고, 올바른 정보를 제공해야한다.�湲킴舅駭� 경영의 기본 활동들에게 수행하는 중에 자주 결정을 내리며 이럴 ... , 통제 또는 관리)과 의사결정을 포괄적으로 지원해야 한다.’ ‘둘째, 정보의 유용성이 중시되어야 한다.’ 즉, 정보시스템을 통하여 얻은 정보가 유용하게 활용되기 위해서는 정보

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 ... 위한 다양한 활동"으로 정의할 수 있다.이 용어는 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 의미한다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례1) 사례1(1) 구축

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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공급사슬관리에서 가장 중요한 것 중 하나는 참여업체들 간의 정보 공유이다. 이러한 정보는 어떠한 특징을 갖고 있는지 서술하시오.

할 수 있어 기업의 경쟁력을 강화시킨다. 따라서, 공급사슬관리에서 정보 공유는 필수적인 요소이며, 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고, 비용을 절감하며, 전략적 우위를 유지할 수 ... 를 통해 고객의 요구를 파악하고, 이에 맞는 제품을 생산할 수 있으며, 이는 높은 고객 만족도와 이로 인한 고객 유지에 큰 도움이 된다. 따라서, 공급사슬관리에서 정보 공유는 매우 ... 사슬 관리자들은 이러한 문제를 극복하기 위해 협력적인 분위기를 조성하고, 기술적인 제약을 극복할 수 있는 기술적인 개발을 추진해야 한다. 또한, 공급사슬의 모든 단계에서 정보를 효율

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

에 데이터베이스를 이용하여 마케팅을 분석하여 차별화된 고객 맞춤 마케팅을 실현하는 것이고, 영업채널의 경쟁력을 강화할 수 있게 된다.(2) 고객관계관리(CRM)의 역할고객에 대한 정보 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용한 국내 ... 기업의 CRM 활용 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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