"고객관계관리와정보기술"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리와정보기술" 검색결과 321-340 / 40,179건

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[만점답안] 윈스펙 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 고객관리 과제

1.1) 전문성 : 서비스 제공자가 제품 및 서비스를 제공하기 위해 필요한 가치 있는 지식, 정보, 기술 등을 갖추고 있는 것을 말함. 전문성을 가진 서비스 제공자라면 구매 고객 ... 과 관계의 질이 높아짐.2) 공감성 : 고객은 서비스 제공자가 자신을 이해하고 자신이 중요한 존재임이 느껴지게 해 줄 것을 바람. 먼저 고객을 알아 봐주고 말하지 않은 부분 ... 하여 객관성을 확보하고 강점 발전, 약점 보완을 실행해야 한다.2) 목표설정 : 고객만족을 위해 조직이 부여한 목표와 더불어 고객응대, 자기관리영억에서 구체적인 목표를 스스로 설정

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.28

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정보시스템이해-중간

, 프로그래머, 시스템 분석가, 기타 기술 인력2)MIS 설계 단계-시스템의 목표를 명확히 정의-데이터 수집 및 분석-의사결정 목적에 유용한 형식으로 정보 제공ex)재고 관리, 판매량 ... 웨어, 인터넷, 협업 도구와 기술에 대한 기본 지식을 보유하고 있는 능력-정보 활용 능력: 비즈니스 인텔리전스를 생성하고 사용하는데 있어 정보의 역할을 이해하는 능력-비즈니스 ... (기내장되어 있고, 사용자의 하드 드라이브에 저장되는 고유한 ID태그가 있는 텍스트 파일-로그 파일: 웹 서버 소프트웨어가 생성하며, 웹 사이트에서 사용자의 작업을 기록4. 정보기술

시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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공장관리기술사 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

안정② 매출증가, 원가상승③ 경쟁심화④ 기술표준화67. 납기준수를 위한 생산계획의 기본원칙은?① 수요보다 생산우선② 고객 주문기반 생산관리③ 자재소요 무시④ 최대생산량 확보68 ... Variety35. 생산전략의 하위 요소로 옳은 것은?① 품질, 원가, 납기, 유연성② 설비, 인력, 자금, 정보③ 영업, 구매, 마케팅④ 고객, 브랜드, 수익성36. 서비스 품질 ... 는가?① 공정의 평균치② 공정 변동폭과 규격한계의 비율③ 품질관리 비용④ 공정 불량률57. 품질비용 중 내부실패비용의 예시로 적절한 것은?① 고객 불만 처리비용② 폐기 및 재작업비용③ 사후

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.06

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마케팅 자동화의 효과적인 활용과 사례 분석 레포트

: CRM 시스템은 고객 정보를 관리하고, 고객과의 상호작용을 자동화하는 데 필수적인 도구입니다.챗봇: 고객 서비스와 관련된 업무를 자동화하여 24/7 고객 지원을 가능하게 합니다.9 ... 했습니다. 초기에는 이메일 마케팅과 캠페인 관리가 주요 기능이었으나, AI와 빅 데이터의 발전으로 자동화가 점점 더 다양화되고 있습니다.핵심 기술: 마케팅 자동화는 주로 인공지능 ... Automation)효율성 증가: 반복적인 업무(이메일 발송, 광고 캠페인 관리 등)를 자동화하여 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.정확한 타겟팅: AI와 데이터 분석을 활용하면 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.27

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경영정보시스템 기말고사 정리

- 글로벌화 대응- 결산작업의 단축- 업무 및 자료의 표준화, 단순화, 고도화- 정보시스템 비용 절감- 관리 수준 향상8장. 전사적 시스템 (CRM, KMS)Ⅰ. 고객관계관리 ... 시스템 구축- 업무 효율화- 재고/물류비용 감소- 고객서비스 향상- 신속하고 정확한 경영지표 정보 획득- 생산성 향상 및 매출증대- 비즈니스 프로세스 혁신, 최신정보기술 도입 ... 7장. 전사적 시스템 (ERP, SCM)Ⅰ. 전사적 시스템의 개념● 전사적 시스템- 자원의 효율적 관리와 고객 서비스의 신속한 대응을 위해 기업 부서별 활동들 간 데이터를 교환

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 에서 이러한 고객 관계 관리를 효과적으로 활용한 기업의 사례를 발굴하여 제시하고자 한다.본론CRM정의고객관계관리란 기업이 고객에 대한 정보를 수집해 이 같은 정보를 구체적으로 처리 ... 는 고객을 파악해 유지하는 일련의 과정을 말한다. 비즈니스 패러다임이 크게 바뀌고 고객 기대 수준이 높아지면서 고객 관계 관리의 필요성이 높아졌고, 오늘날 기업들은 고객 관계 관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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경영정보시스템_카카오뱅크의 CRM기법 분석

된 고객을중심으로 한 모든 활동정보기술 활용- 고객관계 관리의 구체적인 실행을 지원하는 시스템- 고객관리에 있어 적절한 기술등을 활용하는 것고객지향적 활동- 고객을 중심 ... 프로세스를 통합하여 고객과의 관계관리에 필요한 부분 즉, 표준화된 업무 프로세스 조직의 역량이나 훈련, 기술적인 하부구조, 영입 요건 등을 충족할 수 있는 시스템의 기능, 영업정보 ... 경영정보시스템 과제- 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.< 목 차 >Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 정의Ⅱ. 국내기업의 활용 사례Ⅲ. 참고 문헌Ⅰ

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.10 | 수정일 2021.10.29

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

율에 비중을 두게 되며 수익을 증대시킬 수 있도록 핵심고객에 관한 정보기술을 바탕으로 객관적인 분석 후 관계를 지속할 수 있도록 한다. 이것을 통해, 고객관계관리(CRM)은 기존 존재 ... 수 있다.(2) 고객관계관리(CRM)의 등장배경경영 전략으로서의 고객관계관리(CRM)이 등장 배경은 시장과 고객, 정보기술과 마케팅의 역할 변화 등에서 찾아볼 수 있다. 첫 번 ... 고객은 평생고객”이라는 말이 있듯, 이러한 기회를 만드는 고객관계관리(CRM)에 대해 쉽게 정의해 보자면 어떤 기업의 상품을 구매한 고객들을 대상으로 하여 그 고객들에 대한 정보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.10

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유통관리사 2급 4과목 유통정보 핵심정리 및 기출문제 정리

시스템은 스마트 팩토리 핵심 기술* 유통정보자료(데이터) > 정보 > 지식구조화 쉬움 어려움부가가치 많음객관성 주관적* 의사결정기업수준(전략 )> 전술(관리: 중간관리자 ... 정형데이터, 반정형데이터, 비정형데이터* 정형 데이터- R-DBMS(관계형 데이터 베이스)를 통해 관리- 데이터 길이, 형식이 정해져 있음- 스키마 구조(데이터 베이스에서 형식 ... 에 대한 시장 규모 예측, 고객 구전효과 분석에 활용되는 데이터 분석 기법- NOSQL 데이터 베이스를 통해 관리페타바이트 수준 데이터 처리, 자동 분할 적재, 파일구조 설계에 가까움

시험자료 | 9페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02

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A+) [디지털비즈니스] 디지털환경/ 디지털 비즈니스 전략/ 디지털 공급망과 수요

성을 이끌며 고객만족과 리드타임 절감을 달성한다.(ⅴ) 스페어 부품관리: 디지털화를 통해 정보 공유가 편리해지면서 부품관리, 3D 프린팅 기술이 상용화되어 부품관리는 더욱 혁신화된다.(ⅵ ... 와는 다른 차원의 방법들로 새로운 비즈니스 모델과 고객 관계를 형성하고 있다. 그중에도 모든 산업에서 일어나고 있는 대표적인 환경 변화가 있다.ⅰ) 모든 산업에서 디지털 기술의 발전 ... 의 이원화된 기획 및 마케팅, 주문, 재고 관리 등의 SCM 기능을 하나로 통합하며 실제 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로로 전환하며 정보를 얻고 어떤 채널에서든

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.10

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텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

은 전화를 기본 매체로 하고 메일, 팩스 등 다양한 정보통신 기기를 이용하여 체계적으로 계획되고 관리되는 마케팅 활동이라고 할 수 있다. 즉, 고객의 만족을 극대화하는 마케팅 개념 ... 을 전제로 하며, 고객과 관련된 데이터베이스 구축, 자동호분배기와 같은 정보통신 기기를 조합한 시스템과 효율적인 관리를 필요로 한다. 이러한 점에서 단순한 전화 판매와는 본질적인 ... 이 살아남기 위해서는 소비자와 지속적인 소통을 통해 신뢰 관계를 강화하고, 이를 지속적으로 유지·관리하는 것이 중요하다. 텔레마케팅은 이러한 목적을 달성하기 위해 활용되는 중요한 마케팅

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.19

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[레포트] 성공한 영업사원의 특별한 노하우

을 제공할 수 있습니다.협상 기술: 뛰어난 협상 기술을 통해 고객 만족과 조직에 유리한 결과를 보장하는 윈윈 솔루션을 찾을 수 있습니다.시간 관리: 효과적인 시간 관리는 판매 목표 및 ... 적으로 판매 전환 기회를 추구하며 리드 및 잠재 고객과 지속적으로 관계를 유지합니다.감성 지능: 높은 감성 지능은 영업 사원이 자신과 고객의 감정을 이해하고 관리할 수 있도록 하 ... 하는 놀라운 능력을 통해 이러한 영업 전문가는 신뢰를 구축하고 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.제품 지식: 제공하는 제품이나 서비스에 대한 심층적인 지식은 영업 사원이 고객의 질문과 우려

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.22

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관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

Management가 시대적 흐름으로 대세가 되었다. 기업은 고객 관계 관리 시스템을 구축하여 고객 만족 경영을 위해 노력하고 있다.기업에서의 경영정보시스템의 역할은 무엇일까 ... 다.다.두 번째는 고객 정보 관리 일원화 통해 생산성 향상이다. 고객관계관리(CRM)는 입력한 정보를 팀 전체가 실시간 공유할 수 있다. 이중 입력을 예방할 수 있고, 최신의 데이터 ... 유형 등을 정확히 파악하여 고객별 밀착 서비스나 제품을 개발하여서 제공할 수 있는 능력이 중요한 시대가 온 것이다.고객 관계 관리 CRM, Customer Relationship

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| 리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 대하여 서술하시오.

을 가능하게 한다. 이메일 마케팅은 다양한 형태로 진행될 수 있으며, 예를 들면 뉴스레터 발송, 프로모션 안내, 신제품 출시 알림 등이 있다.이메일 마케팅은 고객 관계 관리(CRM ... 등을 신중하게 결정해야 한다.이메일 마케팅은 디지털 마케팅 전략 중 하나로서 중요성이 높으며 타겟팅과 개인화, 고객 관계 관리에 효과적이다. 따라서 이메일 마케팅을 적절히 활용 ... 마케팅과 제휴 마케팅에 대해 다룰 예정이다.Ⅱ. 본론1. 디지털 마케팅의 등장 배경21세기는 정보와 통신기술(ICT)의 급속한 발전과 전세계적으로 네트워크화되어 있는 시대로 이런

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요

해서는 단기적인 관점이 아니라 장기적인 관점에서 사회복지행정기관의 문화 ? 조직 내 인간관계 그리고 정보통신기술을 비롯한 기술의 정략적 활용에서 그 길을 찾을 수 있다. 즉 사회복지 ... 노력이 필요하다. 즉 고객이 기대하는 서비스의 수준을 이해하고 파악하기 위한 자료를 수집하는 일, 업무단계별로 서비스 질의 요구사항을 정의하여 관리하는 일, 서비스의 질 기준 ... 을 설계하고 그에 따른 실행을 하며 서비스의 질 전달시스템을 체계적으로 관리하는 일 등을 하여야 한다. 그 구체적인 내용은 다음과 같다.첫째, 고객의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시 ... 오.목차I. 서론II. 본론1. 아마존의 물류 자동화 로봇과 알고리즘의 결합2. 스타벅스의 고객 경험 최적화 - 데이터 기반의 개인화 전략3. 국내 중소 제조기업의 AI 품질 관리 ... 에서는 정보기술을 통해 실제로 경쟁우위를 확보한 최근 사례 3가지를 살펴보고자 한다. 이 사례들을 통해 우리가 어떤 전략적 교훈을 얻을 수 있는지를 함께 고민해보고, 나아가 기술을 바라보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.04

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httpsaws.amazon.com 을 방문하고, 이 회사의 모든 클라우드 컴퓨팅 활동들을 조사하고 요약하시오.

AWS는 고객이 다양한 유형의 데이터베이스를 생성하고 관리할 수 있는 서비스를 제공한다. 예를 들어, RDS는 관계형 데이터베이스를 지원하는 서비스이고, DynamoDB는 NoSQL ... 에게 맞춤형의 솔루션을 제공할 수 있다.혁신성AWS는 지속적으로 새로운 기술과 서비스를 개발하고 출시하며, 고객들에게 최신의 클라우드 컴퓨팅 기능과 트렌드를 제공한다. 또한, AWS ... 하우징을 위한 분산형 관계형 데이터베이스 서비스이다.네트워킹 서비스AWS는 고객이 가상 네트워크를 구성하고 인터넷과 연결할 수 있는 서비스를 제공한다. 예를 들어, VPC는 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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[A+레포트] 인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오.

이 경쟁우위를 확보하는 데 있어 중대한 변화를 가져왔다. 이러한 기술의 진보는 데이터 분석, 고객 서비스, 제품 개발, 공급망 관리 등 다양한 분야에서 기업의 운영 효율 ... 경영정보시스템인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오.담당교수학과학번이름제출일I. 서론정보기술, 특히 인공지능(AI)의 발전은 현대 경영 환경에서 기업 ... 성을 획기적으로 개선하며 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 기회를 제공한다. 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보는 단순히 기술적 우수성에 국한되지 않는다. 이는 시장에서의 선도적 위치를 확립

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

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인터넷 마케팅의 정의와 특성, 장단점

으로, 사이버 마케팅(cyber marketing)이라고도 한다. 인터넷의 폭발적인 확산, 멀티미디어, 정보 통신 기술의 진보로 음성, 화상 등의 멀티미디어 등이 발달하게 되면서 컴퓨터 ... 하는 것"이라고 정의하였다. 이두희(2003)는 "인터넷 환경에서 조직이나 개인이 교환을 창출하고 지속적인 관계를 유지하기 위해 시장에 대한 지식을 바탕으로 시장을 정의하고 관리 ... 하는 과정"이라고 했다. 일반적으로 "인터넷 마케팅은 기업과 고객 모두의 목표를 충족시키는 아이디어, 제품 및 서비스의 교환을 촉진시키기 위하여 온라인 활동을 통하여 고객관계를 구축

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.23

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사례관리의 기능 6가지 및 주요 적용영역을 설명하고 한계점에 대한 극복방안을 제안하시오.-(사회복지실천기술론)

었다.(사례관리에 관한 6종류의 기능)1. 알맞은 서비스와 고객과의 매칭 기능, 고객에게 쓸모 있는 정보 인식, 정보의 적당한 연결을 위한 고객에 대한 대변.2. 공식적이지 않은 보호 ... 는 문제들은 일반적으로 가족관계망 단절, 빈곤, 일상생활 수행 능력 부족등 만성적이고 복합적인 문제들이다. 간단히 치유될 수 없고, 여러 지원이 필수적인 고객의 특성상 관리의 계획 ... 시스템과 고객간의 서로간의 빠른 접촉을 위한 기능 예를 들면, 이웃, 가족, 봉사자, 친척등3. 실용적인 관리를 위한 기관들 사이의 서로간의 조정을 위한 기능예를들면, 공식적 정책

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.27

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