"고객관계관리와정보기술"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리와정보기술" 검색결과 201-220 / 40,174건

[손에잡히는비즈니스플랜] 중간고사 강의정리, 강의요약, 강의족보 (ㅊㅈ대학교)

내료- 특허/면허자료- 특허 및 신기술 보유관계 증빙서류- 벤처기업확인서 등 각종 인허가 서류- 수상 및 언론보도 자료 등- 신뢰성을 강조할 수 있는 다양한 증빙자료- 사업자등록증 ... 수립을 위한 필수적인 과정? 마케팅 믹스- 기업이 목표시장 고객에게 기대하는 반응을 창출해 내기 위해 사용하는 통제 가능하고, 전술적인 도구의 집합? 창업프로젝트 경제성 분석 ... - 사업 실행여부의 의사결정을 위한 수치화된 정보? 플랜 B- 사업 수행과정에서 발생하게 되는 다양한 위험 요소와 대응전략1주차 1교시: 비즈니스 플랜의 필요성? 비즈니스 플랜의 필요

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| 시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.27 | 수정일 2022.06.03

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애플 무형자산연구

성 , 최상의 제품이라는 이미지 제공을 위해 고객관리 프로세스 고객 친밀성 전략 , 고객가치를 증가 = 고객에게 맞춤서비스와 장기적 관계 , 믿을 수 있는 브랜드라는 이미지 제공 ... 요소로 자리 잡고 있다 . 특히 기술 중심의 글로벌 기업들은 브랜드 가치 , 고객 충성도 , 지적 재산권 , 기술 혁신 , 조직 문화 등 무형 자산이 제품과 서비스의 차별화와 장기 ... 다 . 애플의 강력한 브랜드 가치 , 고객 충성도 , 혁신적인 기술력 은 모두 무형 자산에 기반을 두고 있으며 , 이를 통해 글로벌 시장에서 차별화된 경쟁 우위를 지속하고 있다 . 이

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

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[경영학개론] 경영환경은 다양하고 빠르게 변화하고 있는데요. 인공지능도 그 중 하나이지요. 이 인공지능이 경영에 어떻게 접목될 수 있는지, 긍정의 효과와 부정의 효과는 무엇이 있는지, 향후 발전 방향을 고민해 봅니다.

, 고객 관계 관리, 생산성 향상 등 다양한 경영 활동에 깊숙이 접목되면서 경영 패러다임을 근본적으로 변화시키고 있다. 이에 따라 경영 환경에서의 인공지능 도입은 필수적인 요소 ... 다.(2) 마케팅 및 고객 관계 관리인공지능은 고객 데이터 분석을 통해 개인화된 마케팅 전략을 수립하고, 고객 관계 관리를 효과적으로 수행할 수 있도록 지원한다. 예를 들어, 인공지능 ... . 서론현대 사회의 경영환경은 급속도로 변화하고 있으며, 그 변화의 중심에는 디지털 혁신과 기술 발전이 있다. 20세기 후반부터 시작된 정보화 시대는 기업의 운영 방식과 전략 수립

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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경영조직론 A+ 받은 기말고사 내용 정리

-> 사람 접근방식, 지식 공유가능하도록 사람 연결하는 네트워크 개발, 정보기술에 많지 않은 투자6. 소셜네트워크 분석 (SNA)○ 조직 내 비공식 관계와 네트워크 구조○ 역할- 브로커 ... : 사람 간 연결, 전략적 역할 중요, 결합시키기 때문.- 허브 : 정보네트워크 중심점- 주변 플레이어 : 가장 빈도가 적은 연결7. 소셜 비즈니스○ 직원, 고객 및 다른 이해관계 ... 자들과의 상호작용, 의사소통, 협력 증진을 위해 소셜 미디어 기술 활용○ 소셜 미디어- 블로그, 페이스북 등- 암묵지 효과적 공유- 고객과 신뢰관계 형성- 경영진과 직원 간 유대

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.09

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

인게이지먼트고객 기대와 만족허용범위 고려: 고객의 허용 범위 내에서 서비스를 제공해야 만족.고객 만족과 서비스 충성도:서비스 만족도와 충성도 간의 양의 관계전환비용이 높은 서비스 ... , Market Kurly)Chapter 5: 서비스 프로세스 관리고객관점 서비스 프로세스 이해 (p. 127-128)서비스 프로세스 개념: 서비스 운영 방법 및 절차고객 관점: 약속 ... 고 고객 경험 고려고객기반 서비스프로세스관리 (p. 130-132)서비스 표준: 고객 기반 설계, 고객 욕구와 기대반영.과정:MOT에서 서비스 전달 활동 파악서비스 접점에서의 요구

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

에 있어서 고객관계관리는 고객만족도 증대와 군에서 필요로 하는 대상자를 적재적소의 충원을 목적으로 한다. 이를 위해서는 양질의 정보 축적과 고객에 대한 서비스 프로세스 개선이 선행 ... - R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 중요 ... 단계 개발 (Build)6) 6단계 실행 (Execute)7) 7단계검토(Review)4. 고객관계관리(CRM) 국내 기업의 활용 사례1) 사례12) 사례23) 사례35. 나

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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05-309-Q, 조직상황 관리 지침(표준)

당사의 생산 비가동 발생협력업체경쟁사동종업체의 기술력 향상, 생산/품질문제 등 내부이슈경쟁사정보결정시스템주관부서는 수집된 정보와 내용을 종합 고려하여 관리가 필요하다고 판단되는 중요 ... .4 정보의 모니터링 및 평가조치이행부서장은 선정된 중요이슈 및 이해관계자 요구사항에 대하여 리스크 및 기회 관리 프로세스에 등록하고, 방안을 수립하고 대응한다. 시스템주관부서 ... 는 처리결과에 대해서 지속적으로 모니터링 및 검토를 실시한다.정보관리시스템주관부서는 중요이슈 및 이해관계자 요구사항에 대한 대응 및 관리를 실시하고, 결과를 매 반기 말 종합 보고

리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2023.09.01 | 수정일 2024.03.06

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 중간고사 정리본

절차와 엄격한 상하관계 관리③ 대량서비스, 전문서비스: 높은 노동집약도- 고용- 교육훈련- 종업원 복지- 노동력의 스케줄링④ 서비스숍, 전문서비스: 높은 상호작용/ 고객화- 비용 ... 성: 낮은 다양성(표준화)과 높은 다양성(고객화)② 고객접촉 형태- 직접적인 접촉- 간접적인 접촉: 전자 매체를 통한- 접촉 없음: ATM기기 사용 등 ex) 정보기술14) 서비스 ... : 기계나 기술로 대체- 서비스표준화: 표준화를 통한 통제의 이로움② 공동생산자로서의 고객③ 고객접촉 방식④ 정보권한위임15) 지적 재산- 서비스혁신 → 모방구분이 어려움 (특허, 저작

시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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경영정보_ERP 개념에 대해서 논하시오.

를 지원한다..구매 모듈: 공급자 관리, 발주, 입고, 재고 관리 등 구매 프로세스를 자동화하고 최적화를 시킨다.고객 관계 관리 (CRM): 고객 정보, 마케팅, 판매 추적, 고객 ... 서비스 관리를 통해 고객 관계를 향상시킨다.통합 데이터베이스ERP 시스템은 모든 모듈 간의 데이터를 중앙 데이터베이스에 저장하며, 이를 통해 실시간 정보 공유 및 보고를 가능 ... 되며, 이는 재무, 인사, 생산, 고객 서비스, 재고 및 공급망 관리를 포함한다.ERP 시스템은 이와같은 다양한 부서와 프로세스 간의 정보 흐름을 효율적으로 관리하며, 모든 이해

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15

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경영정보시스템_최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오

REPORT 경영정보시스템 5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사 ... 하고 있다. 기존의 정보 처리 방식은 이러한 방대한 데이터를 효과적으로 활용하는 데 점점 한계를 드러내고 있으며, 이를 해결하기 위한 핵심 기술로 빅데이터(Big Data)가 부상 ... 에 대해 논해보겠다. Ⅱ. 본론 1. 빅데이터 개념 빅데이터는 단순히 방대한 양의 데이터를 의미하는 것이 아니라, 이를 효과적으로 수집, 저장, 관리, 분석하여 유의미한 정보를 추출

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04

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경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

에서는 생산 과정의 효율성을 높이고, 재고 관리를 최적화하기 위해 정보시스템을 활용한다. 서비스 업계에서도 고객의 요구와 피드백을 신속히 파악하고 반응하기 위해 CRM(고객 관계 관리 ... 게 대응하기 위해, 많은 기업들이 정보시스템을 채택하고 있다. 이 시스템들은 데이터 관리, 의사결정 지원, 고객 서비스 개선 등 다양한 기능을 수행함으로써 기업의 경쟁력을 강화한다.2 ... 시스템이 도입된 배경에는 글로벌화, 시장의 변화 속도 증가, 고객 요구의 다양화 등 여러 가지 요인이 있다. 이러한 요인들은 기업에게 정보를 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 능력

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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데이터 모델링에 있어 ERD를 관계형 모델로 사상시킨다. 산출물인 관계들을 데이터모델 설계 툴을 활용하여 작성하시오. 데이터 베이스 설계

으로부터 주문을 받는 상황을 가정해보도록 한다. 고객 엔티티, 제품 이벤트(열람 혹은 이탈), 고객 정보 관리, 주문, 주문하지 않고 장바구니에만 머무는 고객, 아무런 액션을 취하지 ... 프로세스로 설계하더라도, 고객의 욕구를 먼저 이해하고, 이를 문서화하는 작업이 선행되어야 한다. 이러한 작업을 요구분석이라고 한다. 이 설계 과정에서는 현재 기업 정보의 구조 ... 를 살펴보고, 정보시스템상의 문제점을 찾아낼 수 있어야 한다. 만약 새롭게 데이터베이스를 구축한다면 고객이 요구하는 핵심 기능들이 무엇인지 리스트업 및 문서화하여, 그에 알맞은 설계

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일목 / 차 /Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론31. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요 ... 를 보다 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략을 모색하고 있다. 이러한 배경에서 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)는 기업이 고객 ... 과의 장기적인 관계를 구축하고, 고객의 가치를 극대화하기 위한 필수적인 도구로 자리잡고 있다. CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객의 요구와 선호를 이해하고, 이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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경영정보시스템 과제 A+ / 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

시키면서 고객관계관리는 고객에 대한 데이터베이스를 이용하여 세분화시켜 다양한 고객들의 조건에 맞는 전략을 만드는 것이며 여기에 정보기술까지 기반이 되어 구성된다. 즉, 고객관계관리에 있 ... 경영정보시스템과제[고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오]목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의 및 분류2. 고객관계관리의 필요성 및 특징3. 고객관계 ... 어서 가능했다. 데이터베이스는 지금까지 잘 발달 되는 컴퓨터라는 새로운 기술의 혁신이라고 볼 수 있다.3) 새로운 고객셋째, 고객관계관리에서 제일 핵심으로 두는 것이 고객인 만큼

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| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.08

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경영학의 이해(현대경영의이해) 중간 타이핑 정리

대량 생산, 글로벌 시장, 유연한 생산 라인, 고객 맞춤 생산 => 시장 변화에 빠르게 대응이 가능함.03. 스마트 경영(1) 스마트 경영이란?정보통신 기술의 발달로 인해 정보 유통 ... 결정자 역할(3) 경영자에게 요구되는 능력① 기술적 능력 : 전문 지식과 기술② 인간적 능력 : 동기부여, 갈등 관리 능력③ 개념적 기량 : 기업의 모든 이해관계와 활동을 조정 ... 하는 비중이 커지는 경제. 디지털 기술로 변화된 산업과 경제적 시스템을 기반으로 함.(2) 디지털 경제의 특징정보기술과 네트워크의 급격한 발전으로 새로운 기술, 지식, 정보

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.21 | 수정일 2023.06.01

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경영학원론 중간 족보

: 과업목표의 적절성 확인.조직업무. (기업이라는 집.) -> 분업1) 기초: 조직, 정보관리.2) 기둥: 생산 운영, 마케팅, 인사, 재무.3) 지붕: 총관업무.조직업무의 구분,1 ... .-> 최고경영층: 의사결정 >정보유통 >인간관계.-> 중간, 하위경영층: 인간관계 >정보유통 >의사결정.벤처기업가.-> 기업가정신이 왕성한 경영자. (위험성 증가.)-> 혁신적인 ... 아이디어 + 성장에 대한 의지경영자의 역할. (Henry Minzberg의 견해.)1) 인간관계의 역할: 인간관계를 맺고 다지는 활동.2) 정보유통자의 역할: 입수한 정보를 조직

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| 시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06

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데이터베이스에 대해 정의하고 장단점을 설명해 봅시다.

가 하나 줄면 화면에서도 바로 줄어든다. 관리자도, 고객도 ‘지금 이 순간’의 정보를 본다. 정보는 늦으면 소용없다. 데이터베이스는 그 점에서 탁월하다.3. 데이터베이스의 단점 5가지 ... 이 바로 **‘데이터베이스’**다.예전엔 어땠을까? 서류철에 자료를 꽂아두거나, 엑셀 파일로 목록을 정리했다. 한두 명의 고객이라면 괜찮았겠지만, 수천 명, 수만 명의 정보를 이렇게 ... 관리한다고 생각해보면, 혼란은 피할 수 없다. 병원에서 환자 정보를 수기로 관리한다면? 필요한 기록을 찾는 데 하루가 다 가고, 같은 내용이 여러 문서에 중복되면 오류도 쉽게 생긴다

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.23

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[에듀퓨어] NCS기반 직업훈련 '분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우' 요약정리 & 시험족보TIP

정보를 ★’발생주의 회계‘에 입각해 처리함으로써 해결이 가능1)고객 세분화 목적 설정기업의 수익성을 중심으로 1차 관리 대상 고객 구분, 고객의 니즈 중심으로 2차 관리 대상 정의 ... 하는 정보’가 제공되어야 함★_like 삼성기준정보의 정비 및 표준화기준정보 관리체계를 정비시스템의 통합화* 인력지원 복지지원 XXX★기준정보의 정비조기결산체제의 구축재무정보 ... 한 기준으로 사용되는 주요정보. 코드,속성,분류체계 등을 의미기준정보를 체계적으로 관리할 때 ‘데이터 정화(Data Cleansing)’뿐만 아니라 전사 프로세스가 흘러가는 동안

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론고객관계관리는 현대사회에 와서는 경영에 있어 가장 기본적이고 핵심적인 요소였지만 과거에는 고객 ... 관계관리가 중요하게 생각되지 않았다. 고객관계관리가 중요하게 된 것은 경쟁과열과 함께 기업에서는 경쟁우위를 차지하기 위해 전략이 필요했다. 그러면서 마케팅이 중요해졌는데 이에 더해 ... 인터넷 및 IT기술의 발달로 인해 고객에 관한 정보를 수집하여 소비 욕구를 자극하는 것이 하나의 전략처럼 중요하게 생각되어졌다. 기술발달을 통해 대량의 정보를 보관 및 수집할 수

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

을 가능하게 한다. 기업들은 ERP, CRM, SCM 등 다양한 정보시스템을 도입하여, 전사적인 자원 관리와 고객 관계 관리, 공급망 관리 등을 체계적으로 수행하고 있다. 정부 통계 ... 활동에 필요한 정보를 효율적으로 수집, 저장, 처리, 분석, 전달하기 위해 컴퓨터 기반의 기술과 관리 기법을 활용하는 시스템이다. 이는 단순한 데이터 처리 도구를 넘어서, 기업 ... 결정을 할 수 있다. 반면 외부 경영정보시스템은 시장 조사, 고객 관리, 경쟁사 분석 등 외부 정보를 수집하고 분석하여, 기업이 시장 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 돕

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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