"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,121-3,140 / 5,318건

ISO 9000와 말콤볼드리지 비교 레포트 A+

) 주요 고객 그룹의 요구사항과 기대를 어떻게 파악?설정하고 있는가?④ 작업시스템과 인적자원관리(ex) 실적평가, 만족도, 고충처리, 결근, 이직, 복지 등 종업원 관련 지표를 관리 ... - 경영고객 중심, 품질방침, 기획, 책임, 권한 및 의사소통, 경영 검토③ 자원관리 [Resource management]- 자원 확보, 인적자원, 기반구조, 업무환경④ 제품 실현 ... [Product realization]- 제품실현 기획, 고객 관련 프로세스, 설계 및 개발, 구매, 생산 및 서비스 운영,모니터링장치 및 측정 장치의 관리⑤ 측정, 분석 및 개선

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.27

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놀부

하는 관리자 X 차별화 X → 한국에서 하던 방식 그대로 가격대비 고객 만족도 ↓ → 포지셔닝 대상 : 고소득층 , 한국기업인 ∵ 사전조사 체계적 계획의 부족IB 현황 성공 ... 인사업 시작 충북 음성에 중앙공급식주방 (Central Kitchen) 시스템을 구축 . 한국 외식업에서 한식의 매뉴얼화를 최초로 도입 . 부대찌개 , 삼겹살 , 유황오리 , 한 ... 소문 ) 한류를 이용한 고객 서비스 중상류층 타겟의 고가 전략 → 소비자 선호도 반영한 지속적인 상품 변경 → 가격만큼 높은 품격의 서비스 제공 → 대장금4P 혁신 제품 , 경쟁

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.26

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[위기관리][학교][기업][금융][숙박업운영]학교 위기관리, 기업 위기관리, 금융 위기관리, 숙박업운영 위기관리, 지도자 위기관리, 지방재정 위기관리, 쿠바미사일 위기관리 분석

누출 사고6) 미쓰비시자동차 미국법인의 성희롱 사건7) 도시바는 고객의 제품 A/S 요구를 묵살했다가 곤욕2. 선진기업의 위기관리 성공 사례1) IBM 리콜을 자발적으로 실시2 ... 원인을 규명하고, 해결책에 의해서 나타날 최종적인 결과를 규정해 보려는 노력을 거의 하지 않는다.셋째, 승-승 전략은 쌍방이 해결책을 만족스럽게 수용토록 만듦으로써 갈등을 해소 ... 에 민감판매금지 조치를 해제하였지만 감시를 계속. 100년이 넘는 역사를 가진 코카콜라는 기업 이미지 하락과 고객 신뢰의 상실을 경험.4) 유키지루시유업의 식중독 사고(1)사건의 발단

리포트 | 27페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.29

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한국기업의 중국진출 사례0k

의식 변화- 오리온 초코파이 - 브랜드 네이밍-Mr.Pizza(미스터피자)-천천히,친밀하게 다가가 고객밀착마케팅Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.서 론한국과 중국과의 관계는 '순망즉치한 ... 을 체크했다. 채널별 주요 경쟁사, 주요 지역 및 고객유형별 브랜드 콘셉트도 조사했다. 보다 정교한 소비자의 니즈를 파악하기 위해 집에서 5∼7일간 사용할 수 있는 화장품을 나눠준 ... 뒤 느낌이 어땠는지 조사하는‘홈 유징 테스트’도 병행했다.조사 결과, 중국 소비자들은 브랜드에 대한 충성도가 상대적으로 낮아 만족도가 높지 않으면 브랜드를 쉽게 바꿀 수 있

리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.12.18

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델타항공사

의 개인부분에 해결책을 집중해왔다. 마케팅부서는 마케팅 기안을 제공하고, 고객만족부서는 고객관리기안 등등 을 제공했다. 우리는 기능을 가로질러 저가격 운반회사들에게 포괄적인 답을 주 ... 요금이 고객들에게 더 투명하도록 바꿨다. 인터넷은 고객들에게 전보다 더 효율적인 여행정보를 접할 수 있는 다양한 여행 웹사이트들의 발달을 초래했다. 이러한 온라인 채널들의 급격 ... 한 성장은 항공사들에게 가장 좋은 운임을 고객들에게 제공해야한다는 더 높은 압박을 주었다.투입 2001에 있었던 실질적 해고에도 불구하고, 직원임금과 수익은 2002년 대부분의 항공사

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.22

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[경영] 기업윤리경영의 현황과 발전과제(15)

성장과 내실 있는 경영을 목표로 종업원 만족과 고객만족을 지속적으로 추구 사회공헌 프로그램으로 유치원 컴퓨터설치 및 교육, 청소년 문화프로그램, 장애인 지원 등 국가경제발전에 기여 ... 경ic은 원격 교육 시장에서 주도권을 갖게 됨과 동시에 보다 많은 고객층을 확보할 수 있었다. 매출에 비해 그다지 많은 투자는 아니었지만, 도심의 학생들이 성공적으로 교육을 받 ... 교육과정에서부터 시작된다. 가치관 교육을 별도 교과과목으로 정해 상당한 시간을 할애한다.이 과정에서는 고객이나 거래업체와 만날 때의 행동,리베이트 등을 받았을 때의 사규와 법률

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.08.19

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맥도날드마케팅전략

합니다. 이러한 매뉴얼이 자그만치 5만 개나 되는 항목있는데요. 5만가지로도 만족할 수 없어, 맥도날드는 1961년에 직원들을 조직적으로 훈련시킬 수 있는 ‘햄버거 대학’을 설립 ... ), 가치(Value)로 고객에게 항상 우수하고 실속있는 맥도날드 제품을 최고의 맛과 최상의 서비스로 즐길 수 있도록 제공하고있는 것입니다.네가지중 첫 번째로 품질을 설명드리겟습니다최상 ... 로 비용을 최소화하고 있고 만족은 최대로 가격은 최소로 그래서 맥도날드의 모든 제품들은 품질,영양,그리고 만족스런 가격을 자랑하고 있습니다. 가장 좋은 음식을 가장 좋은 가격

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.24

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[A+] 중저가 스테이크 전문점 '스텍' 경영전략 / STP / SWOT / 4P / 사업설명회 / 시장환경분석 / 메뉴소개 / 경쟁력 / 상권분석 / 마케팅전략 /사업분석 / 청주가경동상권 / 손익계산서 / 청주상권

- 웰빙 음식 선호 - 가족 화합 - 식사는 생리적 욕구해결이 아닌 좀더 높은 차원의 욕구 해결 목적 - 고객의 NEED, WANT 를 넘어 DEMAND 에 대한 고객만족인터넷을 통한 ... ․ S(Service) : 종업원들의 교육으로 빠르고 정확하며 , 고객만족에 최선 ․ C(Cleanliness) : 청결 - 깨끗함과 위생적인 매장관리 ․ V(Value) : 즐거움 ... 들에 대한 흥미를 유발시키며 브랜드 신뢰를 구축 맛과 가격에 의한 구전 홍보 마케팅 중심 - 고객만족도를 향상시켜 고객이 직접 마케팅매체가 될 수 있도록 유발시키는 고객 중심

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.31

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국내 클러치 회사 조사

, 아프리카인증현황 : ISO/TS 16949, OHSAS 18001, ISO 14001주요고객 : HYUNDAI / KIA / GAKOREA / SSANGYOUNG / FORD / GM ... - 고객, 종업원과 협력업체를 포함한 모든 이해관계자의 지속적인 성장을 바탕으로 행복한 삶을 영위하는 것을 의미함.제품소개CLUTCH DISC - 차량의 진동과 소음을 최소화 해주 ... .RELEASE BEARING - 세계 최고 특허기술로 완성한 릴리이즈 베어링클러치 카바 및 디스크와 함께 클러치 시스템을 구성하는 클러치 릴리이즈 베어링은메뉴얼 트랜스미션의 클러치 카바 다

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.02

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[경영학과, 시장조사론] 제빵업계의 시장상황 분석 및 뚜레주르의 향후 전략 수립에 대한 연구(SPSS 통계 자료 포함)

에 구리 교문에 1호점을 오픈주문-생산관리-재고관리-고객관리 및 본부와의 리얼타임정보교류생산한 반제품을 콜드체인 시스템(Cold Chain System)을통해 가맹점에 공급점포 ... 에서는 매뉴얼을 이용한 시스템화 된 제조과정을 거쳐 매장에서 바로 굽는 전문업체으로 자리잡고 있음시초공정상의특징매일 굽는 빵의 신선함을 부기로 국내 2위의 제과제빵업체로 발돋움..PAGE ... 를 대상으로 조사매장을 주로 이용하는 고객의 연령대는?매장을 주로 이용하는 고객의 성별은?고객이 주로 많이 찾는 시각은?고객이 주로 찾는 제품은?단품을 많이 구매하는가? 한꺼번에

리포트 | 55페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.02.24

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[A+ 레포트] 한국기업 중국진출 사례 보고서(아모레퍼시픽, 파리바게트, 오리온, 미스터피자)

피자) - 천천히, 친밀하게 다가가 고객밀착 마케팅Ⅲ. 결론Ⅰ. 서 론한국 기업들의 ‘중국 러시’가 이어지고 있다. 중국의 시장 및 경쟁 환경은 한국과 확연히 다르다. 따라서 핵심 ... 했다. 3500여 명의 중국 여성들을 대상으로 제품 사용감과 화장품 사용 특성을 체크했다. 채널별 주요 경쟁사, 주요 지역 및 고객유형별 브랜드 콘셉트도 조사했다. 보다 정교한 소비자 ... 상대적으로 낮아 만족도가 높지 않으면 브랜드를 쉽게 바꿀 수 있다는 결론을 내렸다. 브랜드 충성도를 높이려면 프리미엄 이미지를 구축하면서 차별화된 서비스를 제공할 필요가 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.14

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현대카드 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 새로운마케팅전략제안,나의견해

를 시행했고, 2002년 9월 여성고객을 표적으로 한 여우카드 출시, 2003년 5월 현대카드 M을 출시하고 미니M도 등장하였다. 2004년 현대카드T, A, K등 알파벳 라인이 출시 ... 잡음- 젊은 층의 주말레저, 교외활동 증가- 낮은 연령대의 표적소비자 고객생애가치 오감소비욕구 경향- 구매력 있는 single 여성 집단이 소비시장에서 차지하는 비중 비대화(4 ... 이 많은 편이다. 카드사용횟수가 많은 집단일 뿐만 아니라 다량사용자 집단으로 나타났다.2) 합리적 생활 만족형20대 미혼 및 30대 기혼자가 많으며, 학력수준은 타 시장에 비해 고학력

리포트 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.04.02

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[인재육성전략]삼성(삼성그룹)의 인재육성전략, SK(에스케이)의 인재육성전략, GE 크로톤빌 연수원의 인재육성전략, 현대백화점 인재육성전략, 도요타(도요다, 토요타) 인재육성전략

기술 중심제조 혁신, 개발 혁신주력 교육상품계층별 리더십 교육 및 직능과정마케팅, 고객만족. e-Bisuness차세대 핵심기술교육R&D 및 생산성 향상 교육 등 현장 학습 지원3 ... 나 저널에 논문제출자 우선권 부여교육 조직기능연수소사업장 교육부서리더십 개발센터글로벌마케팅연구소첨단기술연수소21C 아카데미(수원)반도체연수소정보통신(구미)핵심 가치변화 의지고객 지향 ... 2-3회의 유사 분야 ROTATION을 통하여 회사 업무를 통한 해당분야 전문가로 양성7.MOT 별 고객감동 시스템 구축8.관심분야 연구회-현대유통대학 졸업생 STUDY

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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와플전문점 사업계획서

형 전문 매장 확대와플 및 스낵 시장현황현상 및 과제 MD 및 서비스 - 특화상품 및 상품구색 부재(고객 Needs 불만족) - 마케팅 및 서비스 경쟁력 저하  O/P - 전문점 ... 사용  차별화된 고객 가치 제공 - 즉석조리 및 시식 판매 병행 - 시즌 및 기획행사 상품 개발상품 차별화 품질 신뢰도 제고 - 냉동생지 개발을 통한 품질 규격화 - 공정메뉴얼 ... 을 통한 표준 수익 모델 구축. 새로운 맛과 기능, 분위기에 대한 고객 기대상승에 따른 차별화된 컨셉의 간식사업 전개로 수익 사업추진.2. 전개 방향와플 생지 기술력 확보를 통한 다양

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.07.14

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6시그마정의, 개념, 유한양행기업 사례

의 품질 산포를 최소화하여 규격 상한과 규격 하한이 품질의 중심으로부터 6시그마 거리에 있도록 하겠다는 의미에서 6시그마 품질이라 한다.즉, 고객 만족과 기업 이윤 극대화를 위해 제품 ... /서비스의 품질을 향상하는데 목적을 가지고 사업 전부문에 걸쳐 혁신활동을 하는 것을 말한다.6시그마 경영의 목표는 불량 감소, 생산성 향상, 고객만족개선, 순익증가로 요약 ... 는 '고객 요구'가 항상 중심에 놓인다. 모든 단계는 통계적으로 계량화되고 메뉴얼화 되며 과학적 분석기법 등에 의해 검증된다.2. 의약품 제조부문 - 유한양행유한양행은 99년 의약품

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.02

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헤어샵 프렌차이즈

하였다 . 어려움을 급속히 증가하는 점포수로 인한 관리상의 어려웠다 . 표준화된 스타일로 인한 고객 불만족 가능성이 상존되었따 . 가격 이외의 차별화적 요소 부족했다 . 남성들의 미적 욕구 증대 ... 었다 . Opportunity 의 분석저렴한 이미지로 고급화 전력을 수행하기 어려웠다 . 급속히 증가하는 점포수로 인한 관리상의 어려움도 많았다 . 표준화된 스타일로 인한 고객 불만족 가능성이 상존 ... 집중화와 상권의 형성하였다 . 설립배경업계의 선진화 . 서민에게 대중화 시키는 것 . 퀄리티는 높게 프라이스는 낮게 . 기업의 목표 .헤어 서비스에 대한 고객은 끊임없이 재생산

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.09

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한국산업인력관리공단 합격한 분의 자소서를 분석한 내용입니다!

하여 입사에 관심을 갖게 되었습니다. 이러한 업무 수행을 위해서는 소통능력이 가장 중요하다고 생각합니다. 고객과의 소통을 통해 요구를 파악하고 고객 중심 서비스를 제공할 수 있 ... 콘텐츠 전문가]외국인 근로자와 사업주 모두를 만족시킬 수 있는 취업교육 콘텐츠 전문가로 성장하겠습니다. 특히 재직근로자와 사업장 변경 근로자 교육 콘텐츠 개발을 통한 고용 안정 ... . 취업교육에 관한 전문성이 부족하다면 양질의 콘텐츠를 만들 수 없다고 생각합니다. 저는 언제 어디서의 어떤 기업교육 수업에서 S-OJT, DACUM 분석을 통해 체계적인 교육 매뉴얼

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.09.15

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반찬전문협동조합설립 제안서 [ 가마보꾸 전문점 ]

한 실정이다. 대상자의 인간의 존엄성을 바탕으로 한 체계적이고 검증된 반찬어묵점만의 실기과 실습을 제공함으로써 대상자의 삶의 만족과 일자리 창출을 기대할 수 있다.○ 사업 진행 ... 을 끊임없이 연구하고 수제어묵이 고객이 필요한 니즈의 맞는 상품을 개발해서 수제 반찬어묵점만의 특별한 레시피를 가져갈 수 있도록 환경을 만들어 나갈 것이다.사업의 세부내용사업의 세부 ... .▪Opportunity : 이미 브랜드가 입증된 마트에 샵인샵 프랜차이즈 가맹점을 할 수 있는 기회 (기회) 있기에 기존 고객 대상 매출 상황이 늘고 있다. 대기업이 운영하는 마트는 입점이 까다롭

리포트 | 25페이지 | 12,000원 | 등록일 2013.04.26

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판매자 표지

[독후감]혼,창,통, 당신은 이 셋을 가졌는가

적 경청••• 맥락적 경청사냥을 하고 싶다면 정글로 가라 : 케빈 로버츠 사치앤사치 CEO의 고객소통법“’정글로 가라!’ 정말로 사자가 어떻게 사냥하는지 알고 싶다면? 당연히 동물원 ... 긴밀꼈었다. 무엇인가를 성취하기 위해서 내가 기울인 노력이 값졌었다는 만족감을 얻기 위해서였는지도 모르겠다. 하지만, 이런 행운도 노력 없이는 어렵다는 것을 알게 되었던 소중한 시간 ... 도록 일하게 만들었나?혼은 ‘사람을 움직이는 힘’이다능력의 차이는 5배, 의식의 차이는 100배 : 지상 최고의 모티베이터, 나가모리 시게노부 일본 전산 사장매뉴얼이 아닌 철학을 공유

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.27 | 수정일 2023.07.27

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관심 기업을 선택하여 그 기업이 신제품개발(혹은 다른 기업내 의사결정문제) 과정에서 실시한 시장조사(탐색조사, 기술조사, 인과조사)를 살펴보고, 그 조사결과를 바탕으로 어떠한

변화에 공헌한다.◎ 더바디샵은 관련된 이해 관계자들(직원, 고객, 프랜차이즈 업체, 공급자, 주주 등)의 경제적, 인간적인 요구를 창의적으로 충족시켜 준다.◎ 우리의 경영이 생태 ... 에 586개의 프랜차이즈 매장이 들어섰습니다．-> 이 중에서 10%정도만이 회사소유미여 이곳에서 신제품 테스트와 마케팅 컨셉 그리고 고객의 요구와 경향을 파악하는 중요한 역할을 수행 ... 에 ２～４개월은 인류학자를 동반한 세계의 각지로 떠난 여행에서 아이디어를 얻고， 시장조사 대신에 매장에 설치된 제안함에 접수된 고객의 직접적인 의견과 피드백을 활용합니다． 택시운전사

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.12

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