"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,141-3,160 / 5,322건

한국산업인력관리공단 합격한 분의 자소서를 분석한 내용입니다!

하여 입사에 관심을 갖게 되었습니다. 이러한 업무 수행을 위해서는 소통능력이 가장 중요하다고 생각합니다. 고객과의 소통을 통해 요구를 파악하고 고객 중심 서비스를 제공할 수 있 ... 콘텐츠 전문가]외국인 근로자와 사업주 모두를 만족시킬 수 있는 취업교육 콘텐츠 전문가로 성장하겠습니다. 특히 재직근로자와 사업장 변경 근로자 교육 콘텐츠 개발을 통한 고용 안정 ... . 취업교육에 관한 전문성이 부족하다면 양질의 콘텐츠를 만들 수 없다고 생각합니다. 저는 언제 어디서의 어떤 기업교육 수업에서 S-OJT, DACUM 분석을 통해 체계적인 교육 매뉴얼

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.09.15

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관심 기업을 선택하여 그 기업이 신제품개발(혹은 다른 기업내 의사결정문제) 과정에서 실시한 시장조사(탐색조사, 기술조사, 인과조사)를 살펴보고, 그 조사결과를 바탕으로 어떠한

변화에 공헌한다.◎ 더바디샵은 관련된 이해 관계자들(직원, 고객, 프랜차이즈 업체, 공급자, 주주 등)의 경제적, 인간적인 요구를 창의적으로 충족시켜 준다.◎ 우리의 경영이 생태 ... 에 586개의 프랜차이즈 매장이 들어섰습니다．-> 이 중에서 10%정도만이 회사소유미여 이곳에서 신제품 테스트와 마케팅 컨셉 그리고 고객의 요구와 경향을 파악하는 중요한 역할을 수행 ... 에 ２～４개월은 인류학자를 동반한 세계의 각지로 떠난 여행에서 아이디어를 얻고， 시장조사 대신에 매장에 설치된 제안함에 접수된 고객의 직접적인 의견과 피드백을 활용합니다． 택시운전사

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.12

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놀부NBG의 해외진출현황과 경영전략0k

세계로 나아가는 기업-경영이념-철저한 현장경영-고객중심 경영과 신뢰 경영-내부고객 만족을 위한 한솥밥 경영-현대적 감각의 한식프랜차이즈 경영-신개념의 외식문화 창조-외식산업 ... 를 이루고 있다. 1987년 5평점포 ‘놀부보쌈’에서 시작하여, 전국 680여개의 가맹점을 경영하여, 과학적인 시스템, 한식의 표준화, 고객중심경영과 꾸준한 사회에 환원하고 있는 놀부 ... 를 뜻한다.4) 비전 및 경영 이념비전1. 한국형 외식문화를 선도하는 기업2. 고객의 가치를 최우선으로 여기는 기업3. 직원을 제1의 고객으로 모시는 기업4. 전통문화의 현대화를 통해

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.12.28

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[경영]BBQ의 마케팅전략과 기업분석

를 상온에 오래 두어도 딱딱해지거나 눅눅해지지 않으며, 바삭한 맛이 오래 동안 지속함으로써 고객만족을 실현했다.(2) 차별화된 원료메뉴에 덧붙여 중요한 것이 바로 재료이다. 재료 ... 가적 점포 경영지원, 가맹점의 철저한 매뉴얼 유지 및 관리(조리, 서비스, 점포운영, 자재관리 등), 체계적이며 과학적인 매출관리를 담당한다. 슈퍼바이저의 요건으로는 대형외식업소 ... 하고, 결정권도 가맹점 사장과 공유 하여 가맹점들은 직접 참여의 만족을 느끼고 본사를 더 신뢰하게 되었다.2) BBQ만의 맛의 차별화(1) 엑스트라버진 올리브오일 사용: 건강식 지향

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.29 | 수정일 2018.04.16

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[지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)

고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출 ... [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)목차* 지적자본Ⅰ. 지적자본의 요소Ⅱ. 인적자산Ⅲ. 구조적 자산Ⅳ. 고객자산Ⅴ. 지적자본의 평가지적자본지적자본 ... 의 능력, 고객과의 밀접도, 특허, 브랜드 파워, 조직 내의 지식, 조직구조, 기업문화 등이 지적자본인 것이다.I. 지적자본의 요소기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.11

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서비스 마케팅 사례, 서비스 사례, 고객만족 마케팅, 고객만족

목 차 서론 1. 서비스란 ? 본론 1. 기업소개 2. 아시아나의 고객만족 경영 3. 서비스 만족 사례 4. 외국 항공사와의 비교 결론 1. 느낀점 및 향후 발전 방향 ** 참고 ... , 전화예절 등기업 소개아시아나의 고객만족 경영 ` 고객만족을 위한 서비스 실행 전략 ’ 1) 조직화된 서비스 - 영업 , 공항서비스 , 캐빈서비스 , 조업 등 통합 서비스 교육 관리 ... 하여 개선 결과를 피드 백하도록 조치 . 2) 내부서비스 경쟁 체제 - 각 영업 , 운송지점의 고객만족 활동 및 고객 만족 실적을 분석하여 인사고과 및 포상에 반영함으로써 각 부 문 및

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.29

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반찬전문협동조합설립 제안서 [ 가마보꾸 전문점 ]

한 실정이다. 대상자의 인간의 존엄성을 바탕으로 한 체계적이고 검증된 반찬어묵점만의 실기과 실습을 제공함으로써 대상자의 삶의 만족과 일자리 창출을 기대할 수 있다.○ 사업 진행 ... 을 끊임없이 연구하고 수제어묵이 고객이 필요한 니즈의 맞는 상품을 개발해서 수제 반찬어묵점만의 특별한 레시피를 가져갈 수 있도록 환경을 만들어 나갈 것이다.사업의 세부내용사업의 세부 ... .▪Opportunity : 이미 브랜드가 입증된 마트에 샵인샵 프랜차이즈 가맹점을 할 수 있는 기회 (기회) 있기에 기존 고객 대상 매출 상황이 늘고 있다. 대기업이 운영하는 마트는 입점이 까다롭

리포트 | 25페이지 | 12,000원 | 등록일 2013.04.26

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인터넷 포탈 사이트 오픈 이후 회사내에서 수행 해야하는 업무에 대하여 자세히 정리한 문서

을 응대하고 관리하여 서비스 만족도를 높여나갈지에 대한 전략 수립 고객 응대 및 관리를 어떻게 해야할지 전략이 필요함3-2. 고객 응대 프로세스 및 매뉴얼 고객의 질문, 불만, 요청사항 ... 을 접수하여 처리/답변하는 업무 프로세스 및 응대 매뉴얼을 작성3-3. 각 서비스별 고객 응대 방안 각 서비스별로 고객의 요청과 질문, 불만사항을 어떻게 응대할지에 대한 방안 수립 ... 의 프로세스가 확립 될려면 조직별 역할에 대한 명확한 규정이 필요함- 사이트 전략, 마케팅/영업, 서비스 기획 및 운영, 고객 응대, 디자인, 개발, 시스템 관리1-2. 메뉴별 운영

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.03

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아시아나 항공

했기 때문입니다. 1등 기업 가치를 새롭게 추구하는 아시아나 항공의 인재로써 고객 만족 그랜드 슬램 이상의 가치를 달성하겠습니다.5~10년 후에 귀하의 경력 목표는 무엇이며, 그것을 추구 ... 의 리더로써, 고객님의 항공사 이용 동선을 요소별로 나눠, 개선 및 혁신해야 할 부분을 발견해 고객만족도 규율을 높이겠습니다. 학부생 때, '공항 프로세스 개선하기'프로젝트를 통해 ... 하여 내세울만한 강점 혹은 개성을 바탕으로 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내] /500고객님이 진정으로 원하시는 공항서비스를 제공함으로써 아시아나 항공의 이용 만족도

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.10

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성공한다국적기업 맥도날드,맥도나르,다국적기업,맥도날드현지화전략,현지화전략,맥도날드전략

121개국에 3만 1000개가 넘는 점포를 가진 거대 패스트푸드 체인점으로, 매일 5800만 명의 고객들이 찾습니다. 주로 햄버거, 치즈버거, 치킨, 프렌치 프라이드, 아침식사 메뉴 ... 의 식문화를 고려한 현지화된 메뉴들도 개발해 고객들에게 제공하고 있습니다. 현지 사정에 맞는 현지화로 맥도날드는 세계인의 입맛을 사로잡았습니다. 그렇다고 해서 모든 메뉴들이 현지 ... 화한 것은 아니고, 맛을 표준화해야 하는 대표 메뉴들은 전세계 어디를 가더라도 같은 맛을 낼 수 있게 했습니다. 미국에서 맥도날드를 이용한 고객이 한국에 왔을 때 같은 메뉴에서 다른

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.16

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[독후감]혼,창,통, 당신은 이 셋을 가졌는가

적 경청••• 맥락적 경청사냥을 하고 싶다면 정글로 가라 : 케빈 로버츠 사치앤사치 CEO의 고객소통법“’정글로 가라!’ 정말로 사자가 어떻게 사냥하는지 알고 싶다면? 당연히 동물원 ... 긴밀꼈었다. 무엇인가를 성취하기 위해서 내가 기울인 노력이 값졌었다는 만족감을 얻기 위해서였는지도 모르겠다. 하지만, 이런 행운도 노력 없이는 어렵다는 것을 알게 되었던 소중한 시간 ... 도록 일하게 만들었나?혼은 ‘사람을 움직이는 힘’이다능력의 차이는 5배, 의식의 차이는 100배 : 지상 최고의 모티베이터, 나가모리 시게노부 일본 전산 사장매뉴얼이 아닌 철학을 공유

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.27 | 수정일 2023.07.27

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국제경영관리

. 마케팅기업이 자사의 제품을 고객에게 제공하기 위한 일련의 활동을 말한다.1-2. 국제마케팅기업이 국제적인 차원에서 자사의 제품을 고객에게 제공하는 일련의 활동이다.2. 표준 ... 의 경제 효과로 비용을 절감할 수 있다.제품 품질관리가 용이하다.소비자에게 만족을 줄 수 있다.단점표준화 전략을 실행하기 위해서는 어느 정도 시장환경이 비슷해야 한다.2-2 차별화차별 ... 을 함으로서 더 많은 소비자를 확보하고 더 나은 수준의 만족을 줄 수 있다.표준화 전략은 현지국의 법제나 현지 사정에 의해 시행하기가 곤란한 경우도 많은데 비해 차별화 정책은 처음

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.12

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관광서비스 품질에 대해

만족 기대 = 인지 ( 고객만족 ) 3. 기대미흡 기대 인지 ( 수용불가능 )관광서비스 품질관리 1. 관광서비스 품질의 측정 * 서비스 품질의 결정요인 * 서비스품질을 평가하기 ... 하는 경향을 보임 재화의 경우 보다 상표충성도 (brand royalty) 가 높음 고객은 서비스생산에 참여하므로 서비스 불만족에 대해서 재화의 경우에 비해 자신의 문제로 귀인하는 경향 ... 향상을 위한 3 분류 * Service Q(Quality) = Hard Ware Q + Soft Ware Q + Human Ware Q 고객만족 (CS : Customer

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.21

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원할머니 보쌈

화부문) 2005. 12 기업혁신대상 '국무총리상' 수상 2006. 07 한국 서비스품질 우수기업 수상 (산업자원부) 2006. 10 국가생산성대상 고객만족 부문 산업자원부장관 표창 ... 2007. 03 문화관광대상 수상 (관광업 관련부문/문화관광학회)2002.3문제제기경쟁업체비교개선방향해외진출시사점Product 맛의 차별화 와 메뉴얼화: - 돼지고기와 보쌈(겉 ... 1989년 상도 1호점Product*보쌈, 족발의 단품메뉴로 하나의 브랜드 최근 2개 추가보유(퐁립/별난소문) *2001년 CK 공장 설립 *조리교육매뉴얼과 점검표 *MSG無첨가 제품

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.19

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[마케팅]SK Telecom의 마케팅 사례 분석

, 고객들이 친숙한 생활밀착형 매뉴얼식 에피소드로 풀어내 일상생활 속에서 브랜드가 제시한 컬처코드를 연상하고 적용하는 게 현재 추진되는 `공감2.0 커뮤니케이션' 화법이다.고객 ... 와 HSUPA의 상용화의 신화를 이룩하였다. SK텔레콤은 이런 World 1st 신화에 만족하지 않고 새로운 통방융합 시대를 주도할 다양한 컨버전스 서비스로 가치 있는 기업이 되고자 다각 ... 로부터 ‘아시아 최고의 직장(Best Employers in Asia)에 선정, 아시아 월스트리트 저널의 ‘올해의 혁신 기업 1위’로 선정되는 쾌거를 낳았다.2) 고객의 새로운 가치창조를 향한

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.23

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휴넷 팀장리더십 조직관리과제_100점

- 효과적인 직무 (재)설계: 직무설계의 기초적 방법에는 직무순환, 직무확대, 직무충실화가 있고 실제적으로 직무순환이나 직무확대보다 직무충실화가 생산성이나 구성원 만족에 효과가 있 ... 에서 원의 중심에는 팀장이 아닌 팀의 가치가 위치해야 한다- Process조직 구현: Process조직이란 Input이 들어와서 Output으로 바뀌는 고객가치 지향의 내부 ... 에 대한 경쟁력이 약화되고 있어서 경쟁사와 차별화되고, 고객 니즈에 부합되며, 트렌드를 주도하는 경쟁력 있는 식품 상품 개발을 위해 당 팀의 식품 상품 개발 MD 역량 및 상품 개발

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.11 | 수정일 2020.06.19

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신한은행 합격 자기소개서

과 함께 책임감도 가질 수 있었던 것은 매우 큰 장점이기도 했습니다. 초등학교의 학원 선택부터 대학 전공까지 스스로 생각한 뒤, 부모님과 함께 결정하였기 때문에 후회 없이 만족 ... 님, 어렸을 때부터 몸에 배인 부지런한 생활, 긍정적이고 성실한 태도는 신한은행에서 저만의 비전을 달성하는 데 기본적인 기틀이 될 것입니다.효율적인 업무를 도와준 나만의 매뉴얼대학 시절 ... 는 이는 것은 물론, 용건도 꺼내기 전에 전화를 끊는 경우도 많았습니다. 저는 문제점을 찬찬히 살핀 뒤 회사에서 준 매뉴얼을 수정하기로 했습니다. 형식적인 말로만 구성된 매뉴얼을 좀

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.31

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모니터링의 전략적 향상방안

방법 개선모니터링 업무는 조직 내부적으로는 콜센터에 근무하는 텔레마케터의 고객상담의 질적 능력을 평가하고, 대외적으로는 고객의 제품이나 서비스, 기업에 대한 신뢰와 만족도를 측정 ... 이 지나치게 텔레마케터의 고객응대 능력향상 중심으로만 평가되고 있는 실정이다. 따라서 모니터링 평가자의 자질과 역할에 대해서도 전문성, 신뢰성, 노하우 측면에서 많은 회의를 가지 ... 교육 평가, 제3의 전문기관에의한 전문조사 평가, 고객에 대한 서비스 품격 평가 등으로 세분하여 관리하면 효과적이다.모니터링 업무의 중요성과 운영에 대한 비중이 증가함에 따라 각

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.04

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[일터교육의 중요성] 일터교육의 개념, 중요성, 일터교육의 사례, 일터교육의 한계점 및 대안, 중소기업 일터 증진방안

하고, 첨단기술연구소는 첨단, 핵심, 기초 기술과 관련된 기술과정을 운영하며 현장중심의 기술개발 Project를 지원하고 있다. 글로벌 마케팅연구소는 마케팅교육과 고객만족교육을 개발 ... 과립하였다. 직무교육조직의 신설(1985년), 기존사원 직무훈련기준의 설정(1985년), 직무훈련 표준교안 제작(1986년), 훈련추진매뉴얼 제작(1986년) 등의 교보재 정비 및

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.13

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[기업과 경영의 이해] 글로벌 기업경영-맥도널드사례 중심으로

었다. 그러나 맥도날드 형제는 큰 욕심이 없는 평범한 음식점 주인이었다. 지금 가게에서 해마다 10만 달러 정도씩 벌어들이는데 크게 만족하고 있었다. 그러나 끈질긴 설득 끝에 크록은 950 ... 했다.기업의 이념맥도날드는 사람들의 회사이며 이 사람들이 바로 충성도 있는 고객을 창출해낼 수 있다고 생각하기 때문에 ‘사람을 기업의 경쟁력으로 여긴다. 맥도날드는 기업이념으로 ‘맥도날드 ... Promise를 바탕으로 기업이념을 실현시키고자 한다.위의 내용이 직원에 대한 약속이라면 고객에 대해서는 QSC&V를 실천하는데에 최선을 다한다. 품질(Quality), 서비스(Service

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.15

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