"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,201-3,220 / 5,317건

국제경영 - 노키아 국내진출 실패사례분석 A+

를 높여야한다 ! 체계적인 협력업체와의 유통망 확보 A/S 서비스질 향상 한국인이 좋아하는 디자인과 다기능으로 주 소비층 10~20 대 고객만족 Ⅵ. 보완점아이폰 , 안드로이드체제 ... “나 로열 패밀리 ” 이용자 편의 위주Ⅱ. STP - Targeting 2. 고객 차별화 marketing 기숙 애호가 다양한 기능 잡담가 낮은 가격 유행 추종자 세련된 디자인 다수 ... 고객층 에 걸맞은 제품Ⅱ. STP - Targeting 3. 신세대 고객 marketing 최신버전 5510모델 게임 , MP3 플레이어 , 메모리, 메세지 전송Ⅱ. STP

리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.27

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맥도날드 브랜드 분석 - 마케팅 / 역사 / 제품등등

고객층을 타겟으로 하여 기본 세트 메뉴에 부가적으로 매달 다른 테마로 장난감을 제공하여 먹는 것 외에 부가적인 만족감을 만끽할 수 있는 맥도날드만의 특화된 메뉴 ㉡ 세트메뉴 기획 ... 에 많은 노력을 기울여 왔으며, 이러한 과정에서도 제품표준화를 통한 원가효 율성을 달성하여 고객 중 심적 고품질 서비스를 제공하였다. 이는 곧 고객욕구 의 만족을 통한 기업의 수익 ... 하며 조리 기자재는 영업시간이 끝난 후 작은 나사 하나까지도 전부 분해하여 세척,건조 ④ 가치 (Value) 끊임없는 원가 절감 노력으로 지속적인 가격인하를 단행 “만족은 최대로 가격

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.01

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19장 경제인의 직장관리와 인생경영

에서는 실패할 수밖에 없을 것이다. 장기계약을 맺고 마주하는 직속고객인 상사를 만족시키지 못하면서, 어떻게 시장 고객들을 직접적으로 상대할 수 있겠는가?우스갯소리로 우리나라를 ‘치킨집 과잉 ... 만 시장 고객들을 만족시키는 가치 창출력에 대한 지식이 부족했고, 동시에 별 고민 없이 뛰어든 동종업계 경쟁자들이 넘쳐나자 요식업계 신규 창업자들의 대규모 도산이 일어났다. 적 ... 자신의 직장, 상사이자 고객 관리라고 할 수 있다. 기업조직의 수직구조론을 비롯한 수많은 이론들을 통해 확인할 수 있었듯이 나의 상사(주주마저도)는 곧 나의 고객이다. 직장인

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.05 | 수정일 2015.04.05

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본죽의 성공적인 마케팅믹스 전략

이사 한국경제 고객만족 경영 CEO대상. - 2008’s2008. 01 : 비제이아이에프㈜와 비제이식품㈜를 본아이에프㈜로 통합화. 법인 일반화 통합. 메리츠화제와 업무 협약 체결 ... 점에 꿈을 이루는 신명나는, 일터 창출.▪ 고객에 사회에 대한 봉사.본의 비전▪ 정성과 사랑으로, 건강을 디자인하는 외식문화 사업선도.본의 슬로건▪ 한국 웰빙 음식의 자존심.웰빙 ... 슬로우 푸드▪ 본죽은 재료뿐만 아니라, 손님에게 제공되는 죽 한그릇, 한그릇에 직접 어머님과 같은정성을 들여, 고객에게 선사한다.전국에 있는 926개의 모든 본죽 가맹점에서는, 죽

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.29 | 수정일 2017.05.31

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아파트 외부 색채 자료 조사

만족의 주요 수단으로 인식되고 있는 가운데 삼성물산 (사장 李相大) 건설부문이 래미안 브랜드의 시각적 이미지 확립을 위해 “래미안 색채디자인 매뉴얼" 을 개발했다.“래미안 색채디자인 ... 다. 처음 도전한 프로젝트가 삼성 래미안아파트 색채 매뉴얼 공모. 이 경쟁 프레젠테이션에서 성공한 이후 그의 이름이 알려지면서 익스테리어업계에서 입지를 다졌다. 그의 성공비결은 다른 ... , 그리고 환경이 하나 된 차원 높은 생활공간을 의미한다.▶포스코건설 ‘더#(the#)’=반음 올림을 뜻하는 음악 기호인 ‘#’을 통해 ‘삶의 질이 반올림된다’는 의미와 ‘고객

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.19

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테마별 펜션운영에 따른 사업계획서

를 찾는 것은 사람들의 습성. 이를 만족시켜야 다음에도 찾아올 수 있는 펜션으로 기억됨. 펜션의 오락시설은 자연친화적인 오락시설로 만들어져야 함.추억추억만들기는 고객만들기의 가장 큰 ... 활투자 유치가맹점/대행업체/동호회 운영전략종목 및 코스 매뉴얼고객관리/ 집객 매뉴얼가맹점 교육매뉴얼CI/BI Brand 매뉴얼사육/정비 매뉴얼성과 분석 매뉴얼지속적인 ... 화된 사업 프로세스를 확립하는 절차 내부 인프라로 가맹점 말 및 장비 구매를 위한 MRO 시스템 구축 프랜차이즈 홈페이지 구축, 체험형/투어형 코스개발, 운영/고객관리 매뉴얼 작업 외부

리포트 | 35페이지 | 4,500원 | 등록일 2008.12.31 | 수정일 2017.10.14

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프랜차이즈 놀부와 경쟁사 원앤원 비교분석의 모든것

본능률협회 2011 글로벌 고객만족도 1 위 인증수상 GCSI 인증획득 ( 유통산업 - 보쌈 족발전문점 부문 1 위 ) (Global Customer Satisfaction ... 성 Industry AnalysisStrength 점포마다 주 메뉴가 있어 다양한 고객 욕구 충족 한국고유의 맛과 분위기로 외국업체와 차별화 대형 중앙공급공장이 있어 동질성확보 용이 일반 한 ... 현황 , 불만 처리 , 반품 , 매뉴얼 분석 , 종합 매출 및 목표 관리 등으로 정교하게 구성돼 있다 . 가맹점 관리를 담당하는 수퍼바이저 10 여명은 업무용 차량에 GPS

리포트 | 56페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.09

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[A+] 외식경영 프렌차이즈경영 - 놀부 기업전략 품질 서비스경영 및 성공요인 마케팅 4P STP SWOT(ppt)

/ 신뢰기업대상 수상산업자원부 & KPC주관 "국가생산성대상 고객만족부문 대상" 국무총리 표창20065月6月한국소비자신뢰기업대상 수상 (한국경제, 한국소비자포럼)대한민국상품대상 ... 메뉴얼, 주 메뉴 조리, 코디에 이르기까지20～25일에 걸쳐 철저한 트레이닝을 반복한다. 이러한 교육은 (주)놀부만의 질 높은 서비스를 제공하는데 힘이 된다.(2) 성공요인 두 번 ... )놀부가 한식 세계화 산업 진출을앞서기 위해 한식의 고유성과 건강식의 우수성을 외국 관광 고객 대상으로 하여 후식 서비스 및 홍보 전략이 필요하다.또한 건강식 다이어트를 중점

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.23

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[A+] 외식업에서 화장실의 중요성 및 사례 / 우수 경영사례 / 외식사업 화장실 기본컨셉 구상 / 화장실 컴플레인 / 화장실클레임 / 외식업체화장실 / 레스토랑화장실 / 장애인화장실

의 변화로 모유 수유를 하는 엄마들의 수가 늘어난 것을 감안해 화장실과 개별적으로 수유실을 마련해 방문하는 고객의 만족을 이끌어내는 경우도 있다.2. 우수한 경영사례 조사2-1) 화장 ... 하고 고급스럽게 변화하며, 화장실의 이미지도 중요한 점포경쟁력이라는 인식이 확산되고있기 때문이다. 외식업에 있어 화장실도 하나의 문화공간인 동시에 고객편의 시설로 변모하고 있 ... 어 인테리어의 중요성도 높아지고 있다. 여성 고객이 많은 외식업소의 경우에는 파우더룸에 여성용품과 일회용 칫솔, 메이크업 도구까지 구비해 놓는 경우도 있다. 또한 젊은 엄마들의 수유인식

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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임파워먼트 병원의 조직문화를 바꾼다를 읽고

지 않을 것 이라고 생각한다. 병원은 환자 치료의 병원에서 환자 치료가 아닌 질병 예방의 차원에서 고객의 방문이 점점 늘고 있는 모습으로 변화하게 되었다. 이러한 변화로 병원은 고객에 대한 서비스를 높여 고객만족의 병원을 만들려고 노력해야겠다. ... 화▶병원 전체의 시스템이나 규범 ? 그 범주 안에서 부문별 시스템이나 세부적인 규칙을 만든다.(3) 의료의 경제학▶의료의 질을 따질 때 우리는 환자와 직원의 만족도 외에 의료경제 ... 의 만족도까지 고려해야 된다.(4) 바람직한 의료의 모습▶의료윤리에 철저한 병원, 팀 의료가 확립된 병원, 치유의 환경을 배려한 병원이 되어야 한다.제2장 병원이 치유의 숲이 된다.1

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.25

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프랜차이즈 사업의 개요

을 니라 부가적인 서비스에 대한 차별화도 상품 구매에 막대한 영향을 끼친다. 고객만족(satisfy)를 넘어서 고객감동(delight)의 수준에 부응하는 서비스가 제공되어야 하 ... “서비스”나 “교육서비스”라고 적게된다. 영어학원 프랜차이즈는 교육서비스를 판매하는 극도로 고도화된 지식을 기반으로 한 서비스업이라는 사실을 잊어서는 안 된다.특히, 내부고객의 만족 ... 이 선행 되어지지 않고서는 외부고객을 절대로 만족시킬 수 없다. 프랜차이즈사업은 이러한 내부고객을 만족시킬 수 있는 조직화된 System을 가지고 있어야 한다. 또한, 이러한 조직

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.05

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제일모직 & 3M -세계경영과 창조윤리경영-

와 기대에 부응하여 고객에 만족할 수 있는 제품과 서비스를 조기에 제공한다고객을 최우선으로 고려모든 의사결정에서 고객 만족을 최우선적으로 고려한다 고객이 있으므로 제일모직이 존재 ... 한다는 신념으로 고객만족에 최선을 다한다제일모직 윤리강령의 보완점주주에 대한 책무지나치게 포괄적인 주주에 대한 강령을 좀 더 구체적으로 보완 경영정보 공개 조항의 신설을 통한 적극적인 ... 책직 윤리강령의 장점품질로써 승부하는 고객에 대한 책무 - 서비스, 가격이 아닌 품질로써 고객에 대한 책무를 이행 - 품질은 고객과의 약속이라는 삼성그룹의 정신 내포 삼성의 경영

리포트 | 57페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.19

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안산역사 리모델링사업계획서

화된 사업운영으로 수익 증대 지역발전 증대 효과 참여 책 임 이용객 확보 및 증대 푸드코드 쇼핑몰 사업의 기반 제공 이용객의 만족도 제고 연계 프로그램 및 운영 인 프라구축 산업 ... 온라인을 통한 소통 프로세스 운영 최신 트렌드 분석 / 적용 운영 아시아 푸드코드 / 쇼핑 사업운영 이해 및 운영방식의 매뉴얼실행 노하우 독자적인 운영 활성화 사업에 대한 ... 비즈니스 구조 이해 지속적인 유입고객모집 및 관리노하우 협력사 정보 기반 마케팅 진행 정부 / 시 적극 활용 홍보 마케팅 진행 다양한 마케팅 기법 및 프로그램 운영 지속적 브랜드 이미지

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.05.23

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[A+평가독후감]더 서비스 독후감상문, 개인적인 감상과 느낀점을 중심으로.

가야의 서비스를 하나씩 살펴본다.3장에서는 내부 고객인 직원을 만족시키는 모습을 보여준다. 직원이 스스로의 직장에 자부심을 느끼고 행복해하고, 이를 고객 감동 서비스로 잇는 모습 ... 한 과정에서 명품 서비스가 탄생한다는 사실을 알고 있기에 평범한 인사를 할 때에도 고객에 대한 고마움을 담아 정성을 기울인다.또한 고객의 개개별 특성에 맞춰 매뉴얼에 나열된 서비스 ... 하며, 단 한 명의 고객에게까지 혼신을 다하는 서비스로 찬사를 받고 있다.저자는 이 카가야 온천여관의 서비스를 총 4장에 걸쳐 이야기한다. 1장에서는 카가야 온천여관의 역사와 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.07

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삼양그룹최종합격자소서

α를 증진시키기 위한 가능한 모든 노력과 서비스증진으로도 고객을 만족시킬 수 있고, 궁극에는 수익을 증진 시킬 있다는 신념을 확인했습니다. 조부님 승천 후 집안이 망할까봐 밤잠 ... -----장점: 사람에 대한 깊은 통찰력이 있습니다. 그것을 바탕으로 고객 니즈를 포착하고 기발한 아이디어와 마케팅 기법을 활용하여 고객을 만족(감동)시켜 수익을 창출 해낼 수 있는 장사 수완이 탁월합니다. 이를 바탕으로 다양한 장사를 했습니다. ... 들과 상황 속에서 유연한 마케팅기법과 기발한 아이디어를 적용시켜, 자사의 제품을 필요로 하는 고객, 또는 잠재 고객(거래처)들을 유지 및 개척 해나가는 것입니다. 그리고 그들에게 제품

자기소개서 | 3페이지 | 9,900원 | 등록일 2014.05.14 | 수정일 2016.11.26

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외식산업의 7가지 성공전략

.둘째, 식당에 오는 손님은 아주 수명이 짧은 제품을 구입하러 오는 손님이지 그냥 구경삼아 들르는 고객은 결코 아니다.셋째, 우리의 고객은 하루에 세 번 또는 어쩌면 더 많이 방문 ... 과 마음 양쪽 전부를 모두 만족시켜 주는 것이다.다섯째, 식당업. 그 자체가 쇼 비즈니스이다. 직접 보여주고 느끼게 함으로써 재방문을 유도한다.우리는 식당업과 소매업의 공통점을 이해 ... 지역)2) 주변여건 조사◇ 인구밀도 조사 (반경 4㎞ 이내 접근 고객 가능성)◇ 오피스 숫자 조사 (유동인구 조사)◇ 집객 시설 조사 ( 극장, 백화점, 터미널, 체육관 등

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.19

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스타벅스 기업분석 보고서

들의 욕구를 채워주지 못하고 고객들에게 외면 당하는 점포도 상당수에 이르고 있다. 스타벅스는 엄격한 매뉴얼에 따라 커피를 만들기 때문에 전세계 어느 매장에서나 특정 메뉴의 고유한 맛 ... 문화, 한 차원 업그레이드된 제3의 공간에서의 커피문화, 고객과 바리스타의 1:1 커뮤니케이션 등 새로운 문화들을 창조해왔다.? 커피에 대한 핵심역량 보유 : 스타벅스는 배전 ... 보다 교육훈련비를 많이 지출한다. 휴이트어소시에이츠(Hewit t Associates)에서 조사한 스타벅스 직원 조사 보고서에 따르면, 스타벅스 직원의 직무 만족도는 82

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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성공한 글로벌 기업 선정

) 정주영 명예회장. 그는 수십년전 ”만약 내가 성공 못해도 후대들에게 자동차산업 발전을 위한 디딤돌을 놓게 된다면 그것으로 만족할 것“이라고 강조했다.그 결과 1976년 최초의 국산 ... 해 다른 상품을 출시할 때 반영한다.▶ 지역 특화 전략과 협업 경영H&M은 매장 운영방식이 독특한 것으로 유명하다. 본사에서 제시하는 단 한 개의 매뉴얼로 세계 각지의 매장을 통일 ... 어 냈다. 환경을 오염시키지 않고 고객의 건강을 중시한다는 것이 H&M의 모토다.환경 친화적인 경영 방침은 원료 획득에서부터 재료 가공과 의류 생산，운송 및 판매와 의류의 실제 착용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.19 | 수정일 2014.03.02

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민원감동 Callcenter 운영

하고 이에 대한 심층적 연구는 부족하다.따라서 민원인 피부로 만족할 수 있는 담당자 지식배양 및 혁신을 통하여 감동을 주는 서비스 극대화하기 위해서는 고객만족(cs)행정의 시스템 ... 의 필요성○ 지방행정 민원서비스 혁신? 행정서비스와 시민과의 최접점인 각종 민원서비스를 고객 중심으로 전환. 시민만족도 제고와 업무혁신 달성을 위한 콜센터 도입이 지방정부의 중요 ... %)」,「절「시간이 오래 걸린다(20.0%)」순으로 나타났음라. 고객만족 행정서비스 역량 극대화○ 행정서비스 만족을 통한 지방행정의 신뢰성 확보? 전문상담원에 의한 상담으로 친절한 서비스

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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한화리조트의 서비스 경영분석

매뉴얼 체득화 과정CS팀이 개발한 매뉴얼은 마치 대사처럼 상황마다 쓰이는 대사로 빼곡, 더불어 자체 제작한 영상교재로 역할연기를 통해 자연스레 서비스 정신이 몸에 뱀'고객만족과 고객 ... .11 설악 씨네라마 개장 2007.01 한화리조트(주)로 사명 변경 2007.07 평창 컨퍼런스시설 신축한화리조트소개한화리조트 수상 내역한화리조트소개한화리조트 비전고객만족⑤ 푸 ... 았다.(관련기사)식음사업 진출 10년만에 연매출 1000억원 달성과학적인 위생 관리 (고객만족도 상승) 사회적 책임 완수 (사랑의 치료식 봉사활동)1. 서비스 기본 예절 과정2. 서비스

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.12

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