"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,181-3,200 / 5,307건

기업들의 지식경영 성공사례

합니다.”또한 진정한 고객만족을 위해서는 서비스 업무의 매뉴얼 이외에도 각각의 고객들에 대한 정보와 현장 상황에 대한 내용이 전산시스템에 입력되어야 한다고 판단하고 4,000여 개 ... 도가 약했기 때문에 ‘고객만족’과는 너무나도 거리가 먼 서비스를 제공하였다. 결국 이는 종업원의 잦은 이직과 그에 따른 매출액 저조라는 결과로 나타나게 되었다.이러한 상황 속에서 당시 ... 한 것이 바로 ‘업무 매뉴얼의 구축’이었다. 그 이유는 방제 서비스의 성격상 고객의 수는 많지만 고객 당 매출은 작았기 때문에 방제 서비스에 대한 업무 매뉴얼이 구축되지 않

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.06

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기업 성공 사례(넥슨, 맥도날드

는 더 나은 미디어/컨탠츠를 만들기 위해 노력합니다.우리는 고객을 이해하고 고객의 만족을 위해 최선을 다합니다.우리는 사내구성원, 사외협력사들과 공동의 이익을 위해 더불어 커 ... 되어 어린이 고객들을 다시 방문하게 만드는 계기를 제공.성 공 요 인6. 고객 만족을 위한 다양한 서비스. ∴ 맥드라이브 - 자동차를 타고도 햄버거를 포장해갈 수 있는 테이크 아웃 시설 ... 목 표일류의 제품과 서비스를 지속적으로 추구하여 고객에게 즐거움과 기쁨을 제공. 회사 구성원들에게는 성장의 기회를 부여.우리는 새로운 미디어/컨텐츠로 시장을 이끌어 나갑니다.우리

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.21

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SK Management System

① - Speedmate 성장 가속화시장구조 개선 / 고객신뢰도 제고장애요인 도출 및 제거○ 전국의 표준화된 매뉴얼을 기반으로 Service 균질화 ○ 고객만족경영 강화고객접대 증 ... SKMS 실천 성과② 고객만족 경영 실천과 지속적인 혁신경영으로 전문가 및 소비자단체의 높은 평가를 받음③ 멤버십 고객 모집과 고객 DB확보를 통해 DBM / CRM 및 CLTV ... ① - Speedmate 성장 가속화Speedmate란?Speedmate는 400만 차량고객에게 On/Off-line에서 정비, 중고차, 차량 용품, 렌터카 등 고객의 Car

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.12

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[마케팅원론] 다이소 아성산업 마케팅전략-점포관리중심으로(잠실점, 강남점)

STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATS-전국 각지의 500여 개의매장 -다양한 제품의 구색과 신제품의 빠른 회전율 -가격 경쟁력과 뛰어난 품질에 따른 높은 고객 만족도-소비자들의 소비심리 위축 ... *************04200520062007200820093. 2) 경영이념감동정직창조고객에게 자기 자신에게 감동을 주는 기업대한민국 유통산업의 새로운 채널을 개척하여 소비자들의 삶의 질 향상 ... 개장3. 4) 로고둥글고 부드러운 곡선 ☞ 고객 생활 중심 가까이에… 6개의 정원 ☞ 생활전반에 걸친 다양한 제품 제공 표현4. 매출액 점포현황지난해 매출 4,600억 원 달성

리포트 | 53페이지 | 3,300원 | 등록일 2011.12.25

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SL의 SCM, SCM의 정의 및 특성, SL SCM과정, SCM도입의 문제점, SCM도입 개선방안

의 효과ⅰ) 정성적 효과- 작업지연시간의 단축- 사내업무의 정형화를 통한 업무단축- 철저한 납기관리 및 영업? 관리로 고객만족도 향상- 비 표준적인 수작업 처리로 인한 업무의 오류 제 ... 의 흐름 포함ⅱ) 2차 원자재 공급상과 1차 원자재 공급상의 공급사슬은 상위흐름 공급사슬3) SCM의 등장배경ⅰ) 고객의 서비스 요구 증대ⅱ) 시간 경쟁ⅲ) 경영의 세계화4) SCM ... 화에 의한 비용절감직접인원 생산성 향상5~10%간접적인 생산성 향상20~30%간접인원 증가요인 억제10~20%공급망 고객 서비스 분야의 개선자제비용감소5%이상재고자산 감소20~80

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.15

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방카슈랑스판매 실전 노하우

, 그리고 같은 품질에서 가장 저렴한지 확인하고 산다. 그리고 그렇게 구매했다는 확신이 들었을 때는 매우 만족하게 되는 것이다. 우리는 고객에게 이러한 확신을 안겨 주어야 한다. 이것 ... 포커스를 맞출 필요가 있다. 이래서 사후관리가 중요한 것이다. 상품을 가입하고 만족한다는 것은 그 이후에도 계속 충성고객이 될 가능성이 높으며 그 사람 하나로 인해 다른 고객 ... 서비스 역량도 무시할 수 없다. 지점을 방문해 보면 고객 서비스 모니터링 제도가 있어서 항상 고객들에게 최선을 다하기 위해 많은 애를 쓰는 모습을 볼 수 있다. 거의 만능이어야

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.14

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샤넬 성공사례

끝없이 노력하고 디자인하는 것을 멈추지 않았다.CHANEL샤넬 화장품샤넬은 11년 연속 화장품 부분 국가 고객만족도 1위이다. 그만큼 제품 하나를 만들 때 신경을 쓰는 것은 물론 ... 샤넬의 경영 원칙코코샤넬의 가장 중요한 경영 원칙은 고객들에게 너무 자주 모습을 드러내지 않는 것이었다. 그녀는 자신을 신비롭게 만들어야 한다 고 말하며, 직원들을 앞세우고 자신 ... 샤넬의 이런 전략은 오늘날 까지 통용되는 마케팅 전략이다. 고객들에게 다가가기 훨씬 쉽기 때문이다.샤넬 매장의 엘리베이터 모양CHANEL샤넬 마케팅샤넬의 수석 디자이너 칼

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.14

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서비스경영

화시키는가의 문제우수한 인재의 채용, 고객의 피드백에 의한 인센티브, 고객의 만족도 조사,체계적인 교육훈련과 매뉴얼화서비스의 개별화(customerzation)전략..PAGE:910-1 ... 본다.7. 내부 마케팅과 서비스에 대해 살펴 본다.학습목표..PAGE:3사 례‘고객만족’아닌 ‘고객환희’ 추구..PAGE:410-1. 서비스경영의 이해1서비스란 무엇인가?서비스 ... 태도서비스의 궁극적 목표는 고객을 만족시키고 고객의 신뢰를 통해 경영성과를 높이는데 있음서비스는 느껴지는 부분이 더 많은 무형성이 가장 중요한 특성..PAGE:510-1. 서비스경영

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.07

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삼성서울병원 간호사 채용대비 질문+답변모음

* 중점추진사업1. 간호실무혁신을 통한 간호수준 향상[전인간호, 고객감동간호, 차별화된 전문간호, 가정간호]전인 간호 제공초일류 병원의 첫걸음으로 편안한 병원을 만들기 위하 ... 은 직접간호를 제공하여 신뢰받을 수 있고 책임있는 간호를 제공하고자 노력하고 있습니다.고객감동간호환자 중심의 문화를 바탕으로 담당간호사 실명제, 퇴원환자 Follow-up call ... , 다양한 교육 자료 개발, 고객제안 제도, 외래 사원 중심의 QRS(Quick Response Service) 활동, 라마즈 교실, 유방암 자가검진, 당뇨교실 등 다양한 지역사회 활동

자기소개서 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.29

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국제경영 - 노키아 국내진출 실패사례분석 A+

를 높여야한다 ! 체계적인 협력업체와의 유통망 확보 A/S 서비스질 향상 한국인이 좋아하는 디자인과 다기능으로 주 소비층 10~20 대 고객만족 Ⅵ. 보완점아이폰 , 안드로이드체제 ... “나 로열 패밀리 ” 이용자 편의 위주Ⅱ. STP - Targeting 2. 고객 차별화 marketing 기숙 애호가 다양한 기능 잡담가 낮은 가격 유행 추종자 세련된 디자인 다수 ... 고객층 에 걸맞은 제품Ⅱ. STP - Targeting 3. 신세대 고객 marketing 최신버전 5510모델 게임 , MP3 플레이어 , 메모리, 메세지 전송Ⅱ. STP

리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.27

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아파트 외부 색채 자료 조사

만족의 주요 수단으로 인식되고 있는 가운데 삼성물산 (사장 李相大) 건설부문이 래미안 브랜드의 시각적 이미지 확립을 위해 “래미안 색채디자인 매뉴얼" 을 개발했다.“래미안 색채디자인 ... 다. 처음 도전한 프로젝트가 삼성 래미안아파트 색채 매뉴얼 공모. 이 경쟁 프레젠테이션에서 성공한 이후 그의 이름이 알려지면서 익스테리어업계에서 입지를 다졌다. 그의 성공비결은 다른 ... , 그리고 환경이 하나 된 차원 높은 생활공간을 의미한다.▶포스코건설 ‘더#(the#)’=반음 올림을 뜻하는 음악 기호인 ‘#’을 통해 ‘삶의 질이 반올림된다’는 의미와 ‘고객

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.19

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학습조직과 지식경영시스템

신제품 및 서비스 개 발능력 프로세스자산 = 업무제조 , 유통프로세스 고객과 관계 고객만족도 , 브랜드 인지도 , 트레이드마크 레이프 에드빈슨의 분류 인적 자본 조직적 자본 ... 만족도 , 브랜드 인지도 , 트레이드마크 지적 자산의 분류지적 자산의 원천 고객 시장 기업의 생산품과 서비스 경쟁자 조직구성원의 기술 조직 환경 방법과 프로세스2. 지식자산의 측정 ... Perspective) 기업은 고객을 통해서 가치 창출이 가능 측정지표 : 고객만족도 , 고객확보율 , 고객유지율 , 고객수익성 , 시장점유율내부 비즈니스 프로세스 관점

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.05

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프랜차이즈 놀부와 경쟁사 원앤원 비교분석의 모든것

본능률협회 2011 글로벌 고객만족도 1 위 인증수상 GCSI 인증획득 ( 유통산업 - 보쌈 족발전문점 부문 1 위 ) (Global Customer Satisfaction ... 성 Industry AnalysisStrength 점포마다 주 메뉴가 있어 다양한 고객 욕구 충족 한국고유의 맛과 분위기로 외국업체와 차별화 대형 중앙공급공장이 있어 동질성확보 용이 일반 한 ... 현황 , 불만 처리 , 반품 , 매뉴얼 분석 , 종합 매출 및 목표 관리 등으로 정교하게 구성돼 있다 . 가맹점 관리를 담당하는 수퍼바이저 10 여명은 업무용 차량에 GPS

리포트 | 56페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.09

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[A+] 외식업에서 화장실의 중요성 및 사례 / 우수 경영사례 / 외식사업 화장실 기본컨셉 구상 / 화장실 컴플레인 / 화장실클레임 / 외식업체화장실 / 레스토랑화장실 / 장애인화장실

의 변화로 모유 수유를 하는 엄마들의 수가 늘어난 것을 감안해 화장실과 개별적으로 수유실을 마련해 방문하는 고객의 만족을 이끌어내는 경우도 있다.2. 우수한 경영사례 조사2-1) 화장 ... 하고 고급스럽게 변화하며, 화장실의 이미지도 중요한 점포경쟁력이라는 인식이 확산되고있기 때문이다. 외식업에 있어 화장실도 하나의 문화공간인 동시에 고객편의 시설로 변모하고 있 ... 어 인테리어의 중요성도 높아지고 있다. 여성 고객이 많은 외식업소의 경우에는 파우더룸에 여성용품과 일회용 칫솔, 메이크업 도구까지 구비해 놓는 경우도 있다. 또한 젊은 엄마들의 수유인식

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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맥도날드 브랜드 분석 - 마케팅 / 역사 / 제품등등

고객층을 타겟으로 하여 기본 세트 메뉴에 부가적으로 매달 다른 테마로 장난감을 제공하여 먹는 것 외에 부가적인 만족감을 만끽할 수 있는 맥도날드만의 특화된 메뉴 ㉡ 세트메뉴 기획 ... 에 많은 노력을 기울여 왔으며, 이러한 과정에서도 제품표준화를 통한 원가효 율성을 달성하여 고객 중 심적 고품질 서비스를 제공하였다. 이는 곧 고객욕구 의 만족을 통한 기업의 수익 ... 하며 조리 기자재는 영업시간이 끝난 후 작은 나사 하나까지도 전부 분해하여 세척,건조 ④ 가치 (Value) 끊임없는 원가 절감 노력으로 지속적인 가격인하를 단행 “만족은 최대로 가격

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.01

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19장 경제인의 직장관리와 인생경영

에서는 실패할 수밖에 없을 것이다. 장기계약을 맺고 마주하는 직속고객인 상사를 만족시키지 못하면서, 어떻게 시장 고객들을 직접적으로 상대할 수 있겠는가?우스갯소리로 우리나라를 ‘치킨집 과잉 ... 만 시장 고객들을 만족시키는 가치 창출력에 대한 지식이 부족했고, 동시에 별 고민 없이 뛰어든 동종업계 경쟁자들이 넘쳐나자 요식업계 신규 창업자들의 대규모 도산이 일어났다. 적 ... 자신의 직장, 상사이자 고객 관리라고 할 수 있다. 기업조직의 수직구조론을 비롯한 수많은 이론들을 통해 확인할 수 있었듯이 나의 상사(주주마저도)는 곧 나의 고객이다. 직장인

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.05 | 수정일 2015.04.05

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본죽의 성공적인 마케팅믹스 전략

이사 한국경제 고객만족 경영 CEO대상. - 2008’s2008. 01 : 비제이아이에프㈜와 비제이식품㈜를 본아이에프㈜로 통합화. 법인 일반화 통합. 메리츠화제와 업무 협약 체결 ... 점에 꿈을 이루는 신명나는, 일터 창출.▪ 고객에 사회에 대한 봉사.본의 비전▪ 정성과 사랑으로, 건강을 디자인하는 외식문화 사업선도.본의 슬로건▪ 한국 웰빙 음식의 자존심.웰빙 ... 슬로우 푸드▪ 본죽은 재료뿐만 아니라, 손님에게 제공되는 죽 한그릇, 한그릇에 직접 어머님과 같은정성을 들여, 고객에게 선사한다.전국에 있는 926개의 모든 본죽 가맹점에서는, 죽

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.29 | 수정일 2017.05.31

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[A+] 외식경영 프렌차이즈경영 - 놀부 기업전략 품질 서비스경영 및 성공요인 마케팅 4P STP SWOT(ppt)

/ 신뢰기업대상 수상산업자원부 & KPC주관 "국가생산성대상 고객만족부문 대상" 국무총리 표창20065月6月한국소비자신뢰기업대상 수상 (한국경제, 한국소비자포럼)대한민국상품대상 ... 메뉴얼, 주 메뉴 조리, 코디에 이르기까지20～25일에 걸쳐 철저한 트레이닝을 반복한다. 이러한 교육은 (주)놀부만의 질 높은 서비스를 제공하는데 힘이 된다.(2) 성공요인 두 번 ... )놀부가 한식 세계화 산업 진출을앞서기 위해 한식의 고유성과 건강식의 우수성을 외국 관광 고객 대상으로 하여 후식 서비스 및 홍보 전략이 필요하다.또한 건강식 다이어트를 중점

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.23

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테마별 펜션운영에 따른 사업계획서

를 찾는 것은 사람들의 습성. 이를 만족시켜야 다음에도 찾아올 수 있는 펜션으로 기억됨. 펜션의 오락시설은 자연친화적인 오락시설로 만들어져야 함.추억추억만들기는 고객만들기의 가장 큰 ... 활투자 유치가맹점/대행업체/동호회 운영전략종목 및 코스 매뉴얼고객관리/ 집객 매뉴얼가맹점 교육매뉴얼CI/BI Brand 매뉴얼사육/정비 매뉴얼성과 분석 매뉴얼지속적인 ... 화된 사업 프로세스를 확립하는 절차 내부 인프라로 가맹점 말 및 장비 구매를 위한 MRO 시스템 구축 프랜차이즈 홈페이지 구축, 체험형/투어형 코스개발, 운영/고객관리 매뉴얼 작업 외부

리포트 | 35페이지 | 4,500원 | 등록일 2008.12.31 | 수정일 2017.10.14

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임파워먼트 병원의 조직문화를 바꾼다를 읽고

지 않을 것 이라고 생각한다. 병원은 환자 치료의 병원에서 환자 치료가 아닌 질병 예방의 차원에서 고객의 방문이 점점 늘고 있는 모습으로 변화하게 되었다. 이러한 변화로 병원은 고객에 대한 서비스를 높여 고객만족의 병원을 만들려고 노력해야겠다. ... 화▶병원 전체의 시스템이나 규범 ? 그 범주 안에서 부문별 시스템이나 세부적인 규칙을 만든다.(3) 의료의 경제학▶의료의 질을 따질 때 우리는 환자와 직원의 만족도 외에 의료경제 ... 의 만족도까지 고려해야 된다.(4) 바람직한 의료의 모습▶의료윤리에 철저한 병원, 팀 의료가 확립된 병원, 치유의 환경을 배려한 병원이 되어야 한다.제2장 병원이 치유의 숲이 된다.1

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.25

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