"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

mot CRM마케팅 강의 기업은행 자소서 마켓컬리 규제당국 병원코디네이터 자기소개서 당신은 사무기기 cs교육자료 고객의 소리 분석

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만접수서" 검색결과 2,981-3,000 / 3,565건

[기업분석]프리미엄 샴푸시장- 도브(DOVE)의 환경분석

케어 제품.새로운 제품 라인 2) 샴푸 후 이내 두피가 끈적인다는 고객들의 불만을 개선하기 위해, 지성용 도브 샴푸 라인을 개선.새로운 제품 라인 3) 남성 고객 중 20대의 구매율이다. ... Marketing Presentation- Dove In Troubles Now -TABLE OF CONTENTSⅠ. 시장 분석Ⅱ. 고객 분석Ⅲ. 경쟁사 분석Ⅳ. 4P, SWOT ... 다. 또한 새로운 기술과 기능의 개발, 유통과 생산 과정 등에서의 혁신을 통해 제품 수명의 연장을 추구하고, 나아가 새로운 성장기를 유도하기 위한 전략을 추진하여야 한다.Ⅱ. 고객

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.23

다운로드 장바구니
[경영경제]서울우유 협동조합의 조직구조

공급 (2002)디지털온넷 서울우유 녹취시스템인 '보이스굿프로'를 공급. 이것은 고객의 문의나 불만 접수시 개인의 이력과 정보를 디지털로 수치화한 후 저장하고 이미 파악된 다양 ... 면 서울우유는 차별화 전략을 지향하고 있다. 사실 비용우위도 하나의 차별화라고 할 수 있겠지만 고객에게 부가가치를 제공할 수 있는 제품을 생산하고 커뮤니케이션 하는 것을 최고 ... 11일로 창립 70주년을 맞이하게 되었습니다. 현재 메인 광고는 세대를 뛰어넘어 고객의 사랑을 받고 있는 서울우유라는 컨셉으로 제작한 광고가 방송되고 있다. CF이외에도 고객

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.06.04

다운로드 장바구니
[경영]온라인쇼핑몰과 택배서비스

회원 100만 명을 돌파하는 등 순항하고 있다. 특히 코렉스몰의 경우 의류, 잡화, 가전, 농수산물 등 다양한 상품을 적기배송하고 고객 불만을 적극적인 대응하는 시스템을 갖고 있 ... 다. 물류서비스의 경우 아직 자동화 정도는 주문접수정도에 국한되어 있으며, 대부분 매출 규모가 클수록 물류시스템이 효율적으로 갖춰져 있다. 그러나 배송의 경우는 기업규모에 상관없이 ... 에는 일일이 발라보고 냄새를 맡거나 색조를 비교해 구매하던 것을 온라인시장에서는 수백 명 고객이 올려놓은 구매평을 보고 구입하거나 주위사람들의 추천을 통해 구입하기 때문이다. 전자제품

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.12

다운로드 장바구니
[경영전략]VK 모바일의 경영전략

의 경우 최대상권인 북경중심가에 VK SHOP오픈직영매장 오픈 이후 해당지역 매출 50~70% 이상 꾸준히 증가추세, 직영점을 중심으로 다양한 프로모션을 진행불만사항 접수 및 ... 선택 가능번호이동성 제도 시행으로 단말기 교체 사례 늘고 있음시중의 핸드폰중 소비자 구미에 맞는 제품을 고를 수 있음고객은 가격에 굉장히 민감 공급자들이 원가의 절감과 품질의 극대 ... 전략브랜드의 중요성현대사회에서 브랜드는 기업 성공 전략의 키워드로 부각되고 있음.- 브랜드인지도가 좋을 수록 소비자들이 그 브랜드의 상품을 자주 찾게 됨- 고객과의 밀착을 통해

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.30

다운로드 장바구니
[경영]서비스 설계

과 관련된 학계 및 전문가 단체와의 정기적으로 간담회 개최, 전 직원을 대상으로 한 분기별 고객 불만 예방 교육도 실시할 예정이며, 소비자 보호센터의 활동은 정기적인 백서로 발행 ... 등의 부가서비스를 통해 다른 서비스 보다 한수 위의 서비스를 제공한다. 또 24시간 고객 상담센터운영, 고객과의 약속 이행, A/S 접수 후 24시간 내 방문 등을 보장하는 메가매 한다. ... ervice)Ⅲ. 서비스 전략 (p.10 ~ 11)Ⅳ. 서비스상품의 설계 (p. 11 ~ 13)Ⅴ. 고객접촉도 (p.13 ~ 16)고객접촉의 성공 및 실패 사례 (p.15 ~ 16

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.30

다운로드 장바구니
직무급에 관하여

풍토 조성개인별 임금 차에 대한 불만 해소비합리적 인건비 과다지출 방지인재 확보의 용이노동 시장과 하위직에 적용이 용이노동 생산성이나 작업 능률을 향상직무급이란?직무급의 단점절차 ... 에 대해 검토, 직원 및 고객의 제안에 대한 제안심사위원회 심의 및 포상관련 업무를 수행함.직무내용주 요 업 무과 업과업수행절차업무비율(%)경영혁신회의경영혁신회의 개최1. 경영혁신회의 ... 회 정부 경영혁신추진지침 접수 2. 경영혁신 추진지침 각 실,처 통보 및 추진과제 발굴 3. 과제 선정을 위한 경영혁신 심의위원회 개최 4. 선정과제 추진계획 수립보고(건교부

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.23

다운로드 장바구니
새싹

고, 100g짜리 한 팩이라도 불만이 접수되면 2시간 내에 새로운 제품으로 교환해 주었다. 24시간 콜센터(Call Center)를 운영하는 등 고객만족을 위한 세심한 배려도 잊 ... 의 매출 비율은 50대 50 정도다. “동대문 시장과 유명 백화점을 찾는 고객들의 눈높이가 다르듯 채소시장도 마찬가지이죠.”고객의 신뢰가 쌓이자 호텔이 먼저 찾았다. 지난해 매출은 7억

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.26

다운로드 장바구니
조직문화와 지식경영

에서는 고객으로부터 전화 또는 이메일을 통해 접수된 서비스 요청사항 및 불만사항 등의 내용과 이에 대응한 서비스 내용을 통계적 기법에 의하여 지속적으로 분석한다. 또한 자료 ... 를 온라인 시스템으로 관련된 전부문의 사원들고 공유한다, 이를 바탕으로 고객의 희망사항과 불만사항들을 미리 예측하여 각 부문, 각팀들이 고객 서비스의 질을 높이고 불만 요소\를 사전 ... 에 예방하는데 이용하고 있다. 이러한 시스템의 효과로 인하여 새로운 서비스의 개발이 촉진되고 불만 접수 건수도 약 80%가 줄어드는 효과를 보았다.② 이력관리 시스템이력관리 시스템이란

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.04 | 수정일 2021.03.18

다운로드 장바구니
[마케팅] 싸이월드의 마케팅전략

지 분석5. 앞으로의 전략싸이월드만의 차별화싸이월드의 홍보 전략고객들의 불만사항 검토싸이월드의 기능을 높이기 위한 전략회사소개개요싸이월드는 1999년 설립되어 꾸준한 인터넷 ... 것이다. 또한 인맥을 이용한 커뮤니티인 만큼 실명제의 신뢰 구축에 더욱 주의를 기울이고 사생활 침해에 관해 접수되고 있는 불만사항들과 문제점을 국복해야 할 것이다. 사생활 침해 ... 에 도움을 주는 서비스를 제공한다. 기업과 사회환경이 급변하고 있는 Digital Life Space에서 성공적인 해법과 그 변화 속에서 고객과 최상의 관계를 형성해 나갈 수 있

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.24

다운로드 장바구니
[관광 시스템] 온라인 여행사

한 커뮤니티 제공과 함께 사용자의 여러 형태의 피드백을 받으려 함.(고객 평가제도, 고객의견 접수창구 등)공지사항은 일일업데이트가 이뤄지고 있으며, 각종 게시물에 대한 답변이 실시간 답변 ... Management홈페이지 이용불편 등에 대한 불만 사항을 접수하여, 건의내용을 사용자에게 이메일로 답변함.건의채널이 존재하며, 건의내용을 사용자에게 이메일로 답변하는 등 관련내용 공지, 신고 ... 들의 Community 개설/운영이 용이Tourexpress.comNextour.co.kr『고객센터 內 상품문의하기』를 클릭해야 Community에 접근 가능. 해외/국내여행 상담하기, 여행

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.11

다운로드 장바구니
[관광학] 여행상품 기획및 일정표 작성

지난 1982년 관광경찰을 발족시켰다. 관광경찰은 관광객들의 요구와 불만을 접수하고 조사활동을 하거나 관광객 보안관련 사무를 총괄한다. 현재 주요 도시 및 관광지에는 어김없이 ... 의 목적을 살려서 직접 여행사에 취직해서 일정표를 고객에서 알린다는 생각으로 과제를 써야할 것이다. 해외여행을 한 번도 가보지 못한 내가 해외여행 상품 고객을 상대로 일정표를 짠다는 ... 것이 우습기도 하지만 과제이니 내가 여행사 직원이 되었다는 가정 하에 고객을 상대하는 마음가짐으로 과제를 작성할 것이다. 내가 계획한 상품은 재찬 투어 클럽의 3박 5일 대구출발

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.11

다운로드 장바구니
[호텔경영] 호텔 기업에서의 관계 마케팅

강화와 신뢰도 증대를 통하여 고객 불평 불만 해소와 만족을 극대화시키고, 이를 통하여 고객의 굳건한 관계를 구축함으로써 호텔의 경쟁 우위를 점하는 전략은 관계 마케팅이라 할 수 있 ... 가 재발되지 않도록 예방하는 사전적인 노력으로서 시장 및 고객의 불만족 정도를 이해하고 불평을 감소시킬 수 있는 관계 마케팅 활동을 하는 것이 중요하다. 고객 불평 불만은 서비스 ... 된 관계라는 것을 인식하게 되어 이것이 고객만족과 불평 불만 해소, 재구매 의도와 연결된다. 관계 마케팅 활동을 호텔 고객 한사람 한사람에 대해 특화된 다이렉트 마케팅, 일대 일 마케팅

리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2003.12.02

다운로드 장바구니
[마케팅]CJ홈쇼핑의 유통전략

으로 인해 인터넷 쇼핑몰이 급격히 증가하면서 On- Line상의 거래 및 상담이 이루어지고는 있다. 그러나 고객의 즉시성 요구 및 불만 처리에 있어서 콜센터의 중요성은 여전히 존재 ... 정보 시스템의 구축으로 CJ GLS는 고객에게 주문 접수에서부터 공장 생산, 출하, 입출항, 통관 및 현지 유통센터 도착 전 과정에 대한 운송 추적 정보를 제공하는 한편, 화물 ... 고객 위주의 영업방식으로 백화점 등 기존 유통사업과 차별성을 바탕으로 국내 최초의 TV홈쇼핑사인 CJ홈쇼핑은 94년에 창립되어, 95년 국내최초 TV홈쇼핑 방송을 시작으로 시간

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.04

다운로드 장바구니
[인적자원관리]채용분석

에서 성격이 차분하고 논리적 사고를 가진 지원자들은 더 우대해도 될 것이다.우리홈쇼핑(1)채용공고(부록참조)●직무분석: 고객센터 상담원고객에 대한 제품 서비스 제공, 고객들의 불만 ... 사항을 접수. 고객들이 접수한 처리사항과정을 고객에게 안내(2)채용분석우리홈쇼핑의 경우 상담원을 재택근무가 가능한 사람도 뽑는 다는 것을 볼 수 있다. 전화상담원의 경우 출근 ... 시 하는 경향이 있는 것 같고 조리근무자의 경우, 고객 바로 앞에서 쇼를 하는 행위와 같기 때문에 다양한 레크리에이션으로 고객들의 만족도를 높이면서 오감을 자극하면 더 좋을 거 같

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.04.29

다운로드 장바구니
[서비스인간관계]서비스인카운터

, 된다.2)전화접점고객과 서비스기업 간에 가장 빈번하게 일어나는 접점의 한 형태로서 모든 기업들이 고객서비스의 방법으로 사용하는 전화조회 및 주문접수 등에서 발생하게 된다. 전화 ... Ⅰ서론서비스는 무형적인 성격을 띠는 일련의 활동으로서 고객과 종업원의 상호관계에서 발생하며 여기서 발생하는 중요한 개념이 서비스 접점(service encounter)이다. 소비 ... 가지 요인 중에 서비스 접점과 서비스 증거는 유형의 상품인식과는 다른 서비스 인식만의 독특한 요인으로 볼 수 있으며 이 네 가지 요인들이 서로 결합하여 서비스품질, 고객만족

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.26

다운로드 장바구니
[이비지니스]이비지니스

한 역할을 수행한다. 고객불만을 접수하는 게시판을 설정하고 올려진 고객의 문의 및 불만사항에 대해서는 24시간 이내에 반응하는 고객 피드백 시스템을 마련하여 고객 불만이 행동 ... 의 특성인 쌍방향성으로 인해 고객의 불만이 즉각적으로 알려지고 또한 고객들과의 대면 접촉이 이루어지지 않기 때문에 온라인상에서 이루어지는 고객서비스가 고객만족도를 높이는데 매우 중요 ... 무역 거래와 근본적인 차이점을 보이고 있다. 인터넷 경영은 국경을 초월한 컴퓨터 통신망인 인터넷이 제공하는 가상공간 자체가 시장이고, 인터넷 접속 이용자가 고객이 된다. 즉, 인

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.21

다운로드 장바구니
[기업경영] 기업의 성공사례와 잭웰치 경영방식,주5일근무제

주 개설하여 고객서비스 개선 및 불만사항 등 고객의 견 수렴을 하고 있다. 이를 통하여 인터넷 고객센터에서 접수된 고객의견을 담당부서 및 CEO까지 직접 전달하여 현장의 고객서비스 ... 에서 나온다 해도 과언이 아니다. 왜냐하면 택배예약에서 물건의 집하, 고객까지의 배송 그리고 고객으로부터의 불만사항 및 반품처리 등 복잡한 프로세스가 혼합되어 발생하므로 정보시스템이 완벽히 ... 갖추어져 있지 않다면 고객의 요구에 신속하게 대응할 수가 없기 때문이다.1992년 국내 최초로 택배산업에 진출한 (주)한진은 출범 10년만에 40배 이상 성장해 왔다. 그리고 앞

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.17 | 수정일 2015.12.24

다운로드 장바구니
그룹웨어 도입 기획서

이다. 또한 고객의 불만이나 요구사항을 쉽게 수렴할 수 있으므로 그에 따른 고객 지원 서비스가 한층 수월해질 것이다. 그리고 도입 전의 인건비, 국제여행 비용 등 교통비의 감소 ... , eCRM 시스템과 고객지원 전담반을 통하여 고객의 요구사항을 신속하게 접수하고 있으며, 접수된 문의는 사내 요구사항 기록관리시스템인 PROMISE시스템에 등록되어 해결 시까지 관리 ... 성을 강화하였다.200여 고객사와 함께 기획된 제품사용자 편의성 제고와 업무효율 증대라는 그룹웨어의 원래적인 목적에 맞춰 기획/설계 단계부터 나눔기술 200여 고객군의 다양한 업무

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.19

다운로드 장바구니
판매기법으로 각광받는 텔레마케팅

텔레마케팅이 새로운 판매기법으로 자리잡아 가고 있다. 신텔레마케팅이란 컴퓨터에 고객명단을 수록한 뒤 전화를 통해 신제품 소개로부터 구매후 불만사항의 청취에 이르기까지 다양한 판매서비스 ... 의 확보 문제원하지 않는 사람까지 고객으로 간주하여 고객불만증대전통적 마케팅과 텔레마케팅비교4.전통적 마케팅 기법인쇄광고■예상고객이스스로 전화■Response Card통한 정보요청 ... 않다. 오래전부터 자선단체에서는 전화 기부요청 같은 것을 써왔으며 판매회사에서는 고객들로부터 주문을 받는데 전화를 이용해 왔다. 이것은 때로는 책상앞에 앉아서 걸려오는 주문을 받

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.01

다운로드 장바구니
[경영학]고객만족경영에 관하여

의 매출?수익 증진, 비용 절감* 불만족한 고객 ①불평, 불만을 다른 소비자에게 전달②그 기업과 거래 중단, 보상받아도 거래 잘 안함.? 기업에 큰 손실.ㄴ. 고객 만족 경영 성과 ... , S전자 등에서 시행중평생 고객 관리고객의 A/S접수 시점부터 사후관리까지 전산처리를 통하여 업무의 효율성을 꾀하고 고객의 이력을 장기적으로 관리하는 제도H기업 등에서 시행중고객 ... 고객 만족 경영1. 들어가며오늘날 기업의 사회적 영향력은 날로 커져가고 있으며 동시에, 사회가 기업에 요구하는 책임의 범위와 강도 역시 점차 커지고 있다. 구직자가 기업을 선택

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.22

다운로드 장바구니

이전10개 145 146 147 148 149150151 152 153 154 다음10개

파워링크

신청하기