"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 3,061-3,080 / 3,566건

[광고기획서]하이마트 광고 마케팅 기획서

홈페이지 고객상담실- 불만 접수..PAGE:26“제가 뭘 아나요, 그냥 좋다고 하면 믿고 사는 거죠 뭐”수준 높은 판매사원 배치 최고의 상담 서비스 제공..PAGE:27“전문 브랜드

리포트 | 66페이지 | 10,500원 | 등록일 2006.04.27

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[창업아이템]시체가공보석사업

에 가상으로 제사를 지낼 수 있는 공간 또한 마련해 준다.(6) 고객센터- 회원 한분 한분을 소중히 여기며 회원의 불만에 귀기울이고 불만이 있을 경우 그 해결방법을 고객에게 알린다 ... 단계를 거친 뒤 가공공장으로 보내져 6일에서 최장 7일 이내에 제품을 만든다.- 최초 소비자에게 접수를 받은 뒤 제품 완성 단계까지 일주일 이내로 배송까지 한다.② 배송비- 배송비

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.01

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홈쇼핑 ppt (tv홈쇼핑을 중심으로...)

TV홈쇼핑에서 상품소개 전문MC 일반인의 쇼핑을 도와주는 사람 2) 텔레마케터 제품의 구매 접수, 소비자 불만처리등 당담 3) 모델 타겟소비자에 맞는 모델, 인지도가 있는 연예인홈 ... : 입지, 가격, 광고 및 판촉, 점포디자인 및 디스플레이, 고객서비스, 인적판매 5) 장,단점 6) 전망 7) 개선방안Home shopping 정의(1)소비자가 쇼핑을 위해 점포 ... 를 방문하지 않고, 정보전달 매체로 상품을 광고하고 통신매체를 이용하여 고객에게 상품을 전달하고, 대금을 회수하는 판매방식이다.Home shopping 정의(2)역사 유통의 역사역사

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.02.14 | 수정일 2014.09.05

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인터넷의 등장으로 인한 마케팅의 변화

의 차이2)인터넷마케팅의 특성첫째. 인터넷의 상호작용에서 시작쌍방향 커뮤니케이션은 고객의 불만이나 의견접수, 고객프로파일작성, 라이프 스타일과 욕구파악 가능하게 함-> 고객데이터 ... 비용의 절감2고객과의 직접접촉기회의 증대-고객의 여건 고려한 만남. 사이트 상에서의 항해촉진을 위한 방안모색-방문고객에 대한 참여의식제고(사용의 편이성증대)(2)네트워크 연결환경-인 ... 신경을 쓰고 핵심역량에만 집중*고객서비스나 기술적 지원 같은 업무는 아웃소싱하고 영업과 상품 개발 등의 전문성을 제고시키는 쪽으로 역량을 집중*상호간의 제휴를 통하여 각자의 전문

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.14

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[사업계획서] 대나무 석쇠 삼겹살구이 전문점

품목별 제공기준 (아이스크림, 커피 등)작별인사 및 테이블 정리3) LAFF 방법에 의한 고객 불만 처리 요령Listen- 불만을 말하는 고객에게서 일단 모든걸 예의를 갖춰서 경청 ... 다고 합니다.아울러 아래와 같은 효능이 있어 선조들은 실생활에 다양하게 이용하기도 하였습니다.이제 외식산업은 단순히 음식을 제공하는 차원에서 고객의 욕구를 충족시키고 사회,문화적 가치 ... 거리를 지키고 고객의 욕구에 부흥하는 외식문화를 창조 하기 위해 원가관리, 매뉴얼 개발, 메뉴 변화 및 개발, 주변 상권에 대한 주기적인 조사와 분석을 통한 대응능력 향상, 서비스

리포트 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2005.07.01 | 수정일 2017.04.24

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[진단검사학] 진단검사의 최신 경향과 분석 시스템

%검체접수검체접수검체분류검체운반원심분리검체분주분석과정35%Work listLoading검체분석검체분석분석후 결과처리25%결과확인결과확인Delta&Panic재검확인결과보고결과보 ... 검사를 위한 필수 과정. 정확한 검사의 1차적 요건. 진단검사의학과 유일한 환자접점 업무. 고객 감동의 서비스 실현. 채혈 위치. 말초 정맬⇒ Median Cubital Vein ... test 영향고열/단시간 소각폐기처리 비용 절감. 채혈시 발생되는 문제점. 환 자 : 긴 대기시간, 재채혈에 대한 불만, Tourniquet 압박감. 채혈자 : Needle s

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.07

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P&G(프록터앤겜블) 마케팅

을 더욱 강화해 소비자들에게 다가서려는 모습을 보였다.또 한 가지는 소비자의 불만이 접수되기 전에 진출한 해당국의 관련 제도에 맞춰 소비자 보호에 나서는 것이다. 한 예로 P&G ... 을 유지한다. 제품과 포장 그리고 생산 공정에 이르기까지 환경에 관련된 중요한 정보를 소비자와 고객, 종업원, 지역사회 및 공공기관에 적절하고 정확하게 제공한다. 모든 종업원

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.25

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[경영학 원론] < 기업환경과 경영자론 >

는가" 혹은 "제품과 상품에 대한 시장성을 누가 먼저 확보하는가"가 기업의 성패를 판가름 짓는 요소로 부각 되었습니다. 여기에 "먼저 고객의 불만사항을 접수해 최소화하는가"와 "중간관리자 ... 하여 고객만족도와 상품에 객관적평가등과 종업원에서부터 사원까지의 작업진행율,문제점,대안검토 등의 의사결정을 실시간으로 반응 할 수 있는 시스템구축 등과 같은 빠르고 정확한 의사결정 ... 는 능력이 중요하게 됐고 자연히 경영자도 생산과 판매부문에서 많이 나오게 됐습니다.90년대에 들어서는 고객과 시장의 필요에 맞는 기술과 상품을 개발하고 기회를 선점하는 전략이 중요

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.10

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[인터넷쇼핑몰 분석]인터파크와 삼성몰 비교연구

을 묶어서 발송할 수 없으며 결국 이는 고객의 이중부담(배송비, 시간)으로 작용하게 된다.문제점 3 : 서비스고객의 불만사항 접수 시 실제 처리속도가 원활하지 못하다. 생활 인터넷 임 ... 로 이용할 수 있는 제도. 고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련 된 불만이나 요구사항을 받음. 사이버 상에서 소홀해 질 수 있는 대 고객상호 작용에 역 점을 두고 있음.9 최소재고의 원칙 ... 에 고객불만 페이지에 나와있는 글을 통해서 A/S 및 반품 서비스를 평가하고자 한다.먼저 두 쇼핑몰 모두 반품에 문제점을 가지고 있었다. 반품에 관한 글 대부분이 지연에 대한 내용이

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.03

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[생산관리]생산관리

회사의 제품/서비스가 갖추어야 할 제품의 특성을 결정한다. 이를 위해서는 시장의 성격이나 고객요구를 파악하는 것이 중요하다.② 공정설계주어진 제품/서비스를 생산하기 위한 기술 ... 동향을 파악하고, 필요한 기술을 개발하며, 기술경쟁에서 우위를 확보하기 위한 방안을 모색한다.④ 품질경영고객이 원하는 품질을 파악하고, 경쟁수단으로서의 품질전략을 수립하며, 계속 ... 을 선택하고 예측시스템을 체계적으로 관리하는 것이 중요하다.② 공급사슬관리고객수요를 신속하고 유연하게 충족할 수 있도록 공급사슬의 전과정을 통합적으로 운영한다. 생산/공급시설의 입지

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.16

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[행정] 고객 만족 행정 서비스 시대 구현을 위한 방안

(외부의 고객)과 서비스?중심의 공공체계를?확보하고?이와 더불어 잘못된 서비스에 대해 고객이 시정 및 보상을 요구하거나 불만을 제기하는 방법과 개선을 건의할 수 있는 시민 옴부즈만 ... 고객 만족 행정 서비스 시대 구현을 위한 방안1. 공공 서비스의 현실1) 국가적 상황최근?영국으로?시작하여?뉴질랜드,?호주,?캐나다,?미국?등?OECD 국가들은?정부부문의 감축 ... 에 접수 했다. 수십 차례의 전화, 왕복 2시간 거리에다 한번에 3~4 시간씩 기다려야 하는 발걸음을 3차례 반복한 뒤였다. 이씨가 유학 온 아내 양모(26)씨와 결혼한 것은 2000

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.29

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[경제원론] 고객만족 및 소비자보호의 미래

의 에너지를 제공함으로써 고객감동을 실현하는 미래형 에너지 서비스기업으로 도약하고 있다.92년부터 고객서비스팀을 만들어 24시간 상시적으로 고객불만에 대한 접수 및 처리를 시작했고 95년 ... 기업에서 ‘고객만족’(Customer satisfaction) 경영이라는 말이 유행하고 있다. 그러나 고객 만족 경영을 위해서는 소비자들이 가지고 있는 불만이 무엇인지, 그 원인 ... 을 근본적으로 해결하려는 노력이 부족하다. 소비자 불만의 근원적인 해결을 통한 고객만족경영의 활성화와 정착을 위해서는, 소비자의 제품, 서비스 이용상의 문제점에 대해 기업, 소비자

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.29

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[유통관리]롯데 백화점 VS 갤러리아 타임월드 백화점

지나치기 쉽지만 가장 기본적인 부분을 실천하는 기본에 충실한 경영을 통해 고객만족의 실현에 노력하고 있다. 우선 고객이 상품, 시설, 서비스 등에 불만, 건의사항이 있거나 이용 중 ... 피해를 받은 경우 교환 환불은 물론 심리적 물리적 피해까지 보상해 주는 고객보상서비스를 실시하고 있다. 또한 인터넷 홈페이지를 통해 접수되는 고객의 의견과 지적에 대해서는 현장 ... /10/07내수경기가 최악의 침체로 빠져들면서 특히 백화점 매출액이 급격히 줄어들고 있다.주 고객인 고소득층이 지갑열기를 꺼리는데다 지역 곳곳에 들어서고 있는 대형할인점과 편의점 등

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.16

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[인터넷 비즈니스 모델] 싸이월드에 대한 분석

의 구매에 대한 망설임을 최소화 시켰다. 마지막으로 홈페이지에 '헬프데스크' 라는 기능을 활성화 시켜 상품에 대한 불만, 어려움, 제안을 수시로 접수 함으로 보다 양질의 서비스를 제공 ... 을 위한 우선적인 기반은 커뮤니티에 고정적으로 방문하는 회원(고객)을 다수 확보하는 일이다. 다음으로 고정회원을 대상으로 어떠한 방식으로 수익을 올릴 것 인가에 대한 과정이 따른다 ... . 기존 오프라인 사업영역과의 가장 큰 차이점은 매우 다양한 사용자에 의해 결정된다는 것이다. 따라서 인터넷 비즈니스 모델의 개발은 바로 고객의 관점에서 출발해야 한다는 기본 전제

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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[고객관계관리] 호텔신라 CRM 시행 효과 분석

컨설팅, 시스템 구축 및 유지보수 서비스 제공.■특징○전사적 고객통합.분석한 정보↓1:1고객서비스가능○마케팅캠페인기획관리○ 고객불만사항접수상담/안내○ 고객 관련 활동 분석○ 콜 ... 총자산 5,798억 원, 당기순이익 101억 원, 매출액 3837억 원의 한국의 대표적인 호텔이다.CRM의 등장배경1 마케팅 패러다임의 변화과거의 마케팅 패러다임고객중심경제 ... 로의 전환현재의 마케팅 패러다임생산자중심, 매스마케팅관계중심 경제로의 변화고객중심,평생고객,1:1마케팅과거에 국내호텔은 “성수기에 손님들이 많이 찾아온다” 생산자중심의 생각으로 매스마케팅

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.01

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[전자상거래] 전자상거래를 통한 소비자피해유형과 대책

10건중 실제 연결되는 횟수는 2∼3회 정도에 그치고 있으며 통화량이 많은 저녁시간에는 전화연결도 안되는 사례가 빈번해 소비자들의 불만이 접수되고 있다"고 밝혔다.또 선불카드 ... 한 실적을 분석한 결과, 전자상거래 피해구제 접수건수가 418건으로 2001년 같은 기간의 226건에 비하여 1.9배 증가하였으며, 온라인게임 등 인터넷콘텐츠 분야의 증가율이 전년동기 ... 때문유형으로 변화한 것으로서, 이는 전자상거래가 급속히 보편화 되어가는과정에서 배송문제가 정착되어 가는 반면, 비 대면거래에 따른 제품자체에 대한 불만이 높아가고 있음을 보여주고 있

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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QFD & QFD적용

적으로 항목을 추가할 수 있다. 예를 들어 고객의 불만횟수를 CA별로 기록한 열이나 EC별로 기술적인 어려움을 기록한 행을 추가할 수도 있다. 품질주택(HOQ:House of Quality ... . QFD의 역사(제조업)7. QFD방법8. 품질주택(House of Quality)Ⅱ. 본론 : 숭실대학교 컴퓨터실에 대한 QFD1. 고객 욕구2. 계획 매트릭스3. 고객 욕구 ... 충족방법4. 고객 욕구와 방법간의 상호 관련성5. 고객욕구 충족 방법 간의 상관관계6. 고객 욕구 충족 방법의 중요도 및 상대적 중요성 평가7. 완성된 QFD 도표Ⅲ. 결론

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.09.28

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[경영학] 은행고객만족경영

시 불만사항을 본점차원에서 해결하는 것으로 이에 비중을 많이 두고 있다. 고객소리 카드제는 고객의견엽서를 직접 접수하여 해당 영업점에 통보, 시정토록 한다. 또한 이 엽서를 그대로 ... 심형, 지방에는 지방형 점포를 신설하여 각 지역 특성에 맞는 고객 니즈를 충족시키고 있다.③ 우리은행 "고객의 질을 추구하는 휴먼뱅크"우리은행은 고객불만 신고 센터를 운영하여 거래 ... 무인점포코너에서의 고객불만을 해소하는 데 주력한다. 무인점포이기 때문에 직원의 응대가 불가능하므로 24시간 감시체제를 도입하여 장애발생을 조기 파악토록 하고 있다.④ 신한은행

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.11

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[텔레마케팅] 텔레마케팅 레포트

인바운드 텔레마케팅은 각종 광고활동의 결과로 외부(고객)로부터 걸려오는 전화를 받는 것으로, 소비자의 불만이나 의견, 문의 접수에서부터 주문·신청·예약 등을 체계적으로 처리하기 ... 활동 정보를 활용하여 보다나은 고객서비스 기법을 개발하여 고객에게도 서비스범위와 혜택을 홍보한다.·경쟁사의 서비스와 비교·서비스 제공 목록표 유지고객의 만족및 불만사항을데이터화고객 ... 상담업무가 기업이나 조직에 있어서 고객접촉채널의 전초적인 기지역할로 인식되어 현재는 많은 관심을 불러일으키고 있다.이와 같이 현대 사회에 중요한 요소로 자리 잡은 텔레마케팅에 대

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.01

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[경영][사업계획서]특성화 여행 산업

가 많고 통제가 용이한 청년층을 주 대상으로 한다. 기본 추진전략은 다음과 같다.① 온라인 여행상담과 고객들간의 커뮤니티관련 컨텐츠 개발② 소비자 불만 접수 센터 설치③ 지속적인 신 ... -------------- 117. 고객유인 전략 ---------------------------------- 11~128. 마케팅전략 ----------------------- ... 상품 : 다양한 오지 여행상품- 회사개요 및 강점: 국내 상당수의 기업체 및 단체, 그리고 개인 고객들을 대상으로 국제선 항공권 판매를 하고 있으며, 해외의 협력업체와 계약

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.02

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