"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

mot CRM마케팅 강의 기업은행 자소서 마켓컬리 규제당국 병원코디네이터 자기소개서 당신은 사무기기 cs교육자료 고객의 소리 분석

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만접수서" 검색결과 2,941-2,960 / 3,564건

호텔객실에 관하여

을 담당하는 곳으로 고객의 불평불만을 접수하고 해결해야 되는 곳이기도 하다. 현관은 호텔의 경영진과 고객의 연결 관계되는 부서와의 유기적인 연락을 통해 고객 서비스를 조정하고 호텔로비 ... 나 고객의 성격에 따라 다양하게 분류되어 설명되고 있는 실정이다.그러나 호텔은 단순히 공공의 숙소에서 여행자에게 숙박과 식사를 제공하는 대중의 집(public house ... 이 고객을 최초로 만나는 지점인 동시에 최후로 고객을 영송하는 장소이다. 호텔하면 호텔의 현관을 연상할 만큼 현관은 호텔의 얼굴이 되는 곳이다.호텔의 현관은 고객의 입숙과 퇴숙

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.09.19 | 수정일 2017.07.14

다운로드 장바구니
[항공사론] 항공사의 성공적인 마케팅 사례(7가지항공사비교)

분실, 고객 불만도)에서 11년 연속 가장 낮은 점수를 받았다.-고객의 불만 신고제도와 제안 제도의 활성화-매주 1000명의 고객의 불만과 제안을 접수했으며 50명 가까이의 스텝 ... . 이 때문에 항공사들은 날로 심해지는 국제 경쟁 속에서 많은 고객을 유치, 경쟁우위를 확보하기 위해 다양한 마케팅 전략을 펼치고 있다. 우리는 성공적인 항공사 마케팅 성공 사례 ... 화물처리, 고객서비스,정시성의 3가지 부분에서 5년 연속 최고 성적사우스웨스트 항공사는 1971년 Rollin King 과 Herb Kelleher 에 의해 설립되었다. 그

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.07.05

다운로드 장바구니
동시생산 사례정리

에 비해 1989년에는 29% 감소하였다.24시간 고객관리센터에 접수되는 고객의 불만과 수많은 설문조사에 알 수 있듯이, 서비스와 제품의 질과 함께 고객 만족도도 함께 향상되었다. 자동 ... 시간의 공식 교육을 받는다.납품업자와 딜러들도 캐딜락사의 고객중심 품질혁신 운동에 깊이 관련되어 있다. 회사의 55개 제품개발 및 개선 팀 중에서 2/3가 납품업자를 팀의 멤버로 두 ... 을 1988년의 1년 또는 12,000 마일에서 최소한 4년 또는50,000 마일로 연장하여 고객서비스를 향상하게 되었다. 그러나, 1년간 품질 보증에 따르는 비용은 1986년

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.16

다운로드 장바구니
[경영 경제]싸이월드 성공요인

해 충실한 고객 확보에 힘을 기울이고 있는 중이다. 싸이월드의 시장 진입과 성공 과정에 주목해 싸이월드의 성공이유에 대해 분석하고자 한다.(1) 시장경제현황인터넷 기업이 성공하기 위해서 ... 는 미니홈피를 만들어 고객들에게 홍보용으로 사용하기도 한다. 이때 기업들은 자신의 기업 이미지에 맞는 미니홈피 스킨을 만들어 일정액을 싸이월드에게 주고, 미니홈피를 방문하는 사람에 한해 ... solutionOff-line상에서의 단순한 인간관계 보완 가능한 솔루션②Customer cost인맥 서비스의 사용에 대한 비용은 없음③Communication인맥서비스에 관한 불만

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.05

다운로드 장바구니
s-oil의 마케팅 성공전략

.?제주은행카드로 주유스 리터당 40원.?인터넷 홈페이지 내 고객코너를 바탕으로 실시간 대화 및 불평, 불만사항 접수, 신 속한 처리?불특정 다수가 아닌 타겟을 대상으로 다양 ... 함.현대오일뱅크는 사회공헌을 위해 각종 기부활동과 봉사활동을 전개하여 고객과 함께 UNICEF 기부 프로그램 및 백혈병/소아암 어린이 기부 프로그램을 꾸준히 펼치고 있으며, 대산공장 ... 에 완전한 고객만족 실현의 그 날까지 현대오일뱅크는 “국내 최고의 석유 정제 및 마케팅 회사”로 오늘도 힘차게 나아가고 있다.제 2 장 본론■ S-OIL의 국내 정유시장 진입환경 분석1

리포트 | 23페이지 | 9,900원 | 등록일 2007.05.30

다운로드 장바구니
[소비자학] 신용카드에 의한 소비자 문제

으로서 더 많은 문제를 야기하고 있다.한국소비자연맹에 2002년 1월부터 8월까지의 신용카드 관련 소비자상담 건수는 2천8건으로 지난해 1년간의 접수건 1천9백44건을 이미 넘어서 ... 불만이 많았는데 '다른 회사의 상품이나 서비스를 이용했다가 제휴카드가 일방적으로 발급'되는 사례나 '카드발급권유판매원이 한 개 사의 카드를 신청 받아서는 여러 개의 신용카드 ... 은 물론이겠으나 카드회사가 책임을 지지 않을 수 없다. 신용카드사들은 높은 수수료율이나 이자율로 다소의 불량고객이 크게 문제가 되지 않고, 우리나라 특유의 강한 가족간의 연대를 이용

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.10

다운로드 장바구니
소비자불만원인

불만 접수 경향을 보면 주요 소비자불만 분야가 바뀌었음을 확인할 수 있다. 이전의 주요 소비자불만 대상은 가전제품이나 생활용품, 방문판매로 인한 피해였으나 '90년대 말부터 통신 ... 서비스가 주요 불만의 대상이 되고 있다.1998년부터 2000년말까지 소협 회원단체 소비자상담센터에 접수된 통신서비스와 통신기기 관련 불만의 접수 추이를 보면, 1998년에는 7 ... ,326건이 접수되었으며, 1999년 접수건은 15,555건, 2000년에는 20,015건이 접수되어 매년 크게 증가하고 있음을 알 수 있다.통신서비스나 통신기기에 대한 이 같은 불만

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.30

다운로드 장바구니
[경영경제]농산물 전자상거래 운영실태와 활성화 방안에 관한 연구

이 절감되고 24시간 거래가 가능하여 시간의 제약성이 극복될수 있으며, 생산자와 소비자의 직접연결로 유통비용절감이 가능할 뿐 아니라 소비자들의 다양한 욕구에 대해서 실시간대 접수 ... 가 가능하므로 대고객 관계마케팅이 가능하다. 또한 판매영역의 무한대 확대가 가능하며 거래대금 결제의 용이성과 금융비용 절감, 거래의 투명성도 보장된다. 부정적인 효과는 전산화에 대한 ... 가 만족 할 수 있는 신상품의 개발에 노력하였다.둘째, 철저한 고객 관리로 “하니토마토” 브랜드 이미지에 대한 신뢰를 줌으로써 친환경 브랜드 이미지 형성에 노력하였다,셋째, 1년

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.10

다운로드 장바구니
소비문제와 관광기업의 대응

소비자불만처리와 소비자문제 해결과는 별개의 분야라도 해도 지나친 말은 아니다.경제수준의 향상과 함께 소비자문제는 점점 광범해지고 있다. 특히 1980년대 이 후의 소비자문제 ... 음식, 개인적인 안전 및 건강문제, 동료관광객들과의 관계, 숙박시설문제, 서비스 종사자의 서비스 행동과 태도.5) 관광객 서비스의 7가지 죄악① 관광객을 기다리게 하는 행위② 고객 ... 과 다투는 행위③ 지저분하고 전문가처럼 보이지 않는 행위④ 부정확하거나 일치하지 않은 정보를 제공하는 행위⑤ 고객 앞에서 동료종사원과 다투는 행위⑥ 고객의 욕구가 중요하지 않

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.09

다운로드 장바구니
[경영] A+ 기업의 생존과 고객만족경영

특정 브랜드에 대한 충성도 ( Brand Loyalty ) 제품 반복 구매, 기업에 좋은 아이디어 제공기업의 매출 수익 증진, 비용 절감* 불만족한 고객 1불평, 불만을 다른 소비 ... /S 후 48시간 내에 소비자에게 전화하여 확인하고 소비자의 불편사항을 찾아서 수리해주는 제도D전자, S전자 등에서 시행중평생 고객 관리고객의 A/S접수 시점부터 사후관리까지 전산 ... . 고객 만족 경영을 통해 경쟁력을 확보한 기업의 사례 분석1) 국내 모기업* 성공 요인a) 소비자 정보의 수집 관리ㄱ) 고객의 소리 접수 시스템 운영{CDOT고객 만족도 조사{CDOT

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.21

다운로드 장바구니
[서비스 경영] 삼성병원

은 병원 소개와 ▲시범강의1-용모 복장 인사예절 ▲시범강의2-대화, 전화예절, 불만고객 응대요령 ▲고객만족과 CS리더의 역할 ▲강의기법 향상 ▲삼성서울병원 리퍼센터 소개 등을 주제 ... 은 작게 삼성이라는 배가 제대로 항해할 수 있도록 맡은 임무를 충실히 수행하는 조직 구성원 개개인에 대한 존중이고 크게는 고객, 즉 인류 전체에 대한 존중이다. 이를 실현하기 위하 ... 여 조직 구성원에 대해서는 공정한 대우와 지속적인 능력개발을 지원할 뿐만 아니라 조직구성원 각자가 자신이 지닌 역량을 최대한 발휘할 수 있는 여건을 조성하고 있으며 고객과 인류사회

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.14

다운로드 장바구니
법무부 전산직 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

들을 반복해 나가면서 장애 및 고객 불만에 대한 단 한 건에 민원 접수도 없이 완벽하게 시스템을 운영하였습니다. 그리고 군 시절에는 작전과에서 근무하면서 일반 사무능력과 함께 강한

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.22

다운로드 장바구니
[호텔경영] 호텔객실업무에 대한 보고서

의 에 지대한 영향을 미치게 된다.1) 주요 업무1 예약의 접수 및 거절- 레저베이션 클럭은 객실예약의 신청을 의뢰 받으면 즉시 객실 예약상황판을 보고 고객이 희망하는 일자에 원하 ... 는 형태의 객실이 있는지 확인한다. 예약 접수의 가부를 확인한 예약 사무원은 예약이 불가할 경우 고객의 기분이 상하지 않도록 친절하게 거절 해야한다.2 선불예약의 취급3 예약 신청서 ... 으로 호텔 고객을 최초로 맞아들이며 최종적으로 영송하는 호텔의 창구인 동시에 얼굴의 역할을 수행하는 곳이다. 그러므로, 이 현관은 곧 호텔과 고객을 잇는 통로이다.⊙ 현관 부서의 역할1

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.05.23

다운로드 장바구니
[객실관리론] 호텔객실관리및서비스업무

객실을 배정하여 숙박시킨다? 각종 안내 및 정보를 제공하고 여행에 필요한 안내와 소개를 한다.? 고객의 불평불만을 취급한다.? 숙박객에게 오는 모든 서신 및 우편물을 접수하고 이 ... 한다.객실관리는 호텔의 경영과 모든 고객서비스를 조정하는 중간적인 역할을 하는 프론트 오피스, 투숙객이 호텔에 체재하는 동안 사용에 편리하고 안락한 시설과 용품을 갖춘 하드웨어 ... 도록 상품화하는 곳이다. 즉 방을 생산하는 곳이다. 또한 객실관리는 객실의 재산관리, 유지, 정비, 고객물세탁, 린넨업무, 유니폼업무, 청결관리 등 다방면의 성격을 가지고 있어 상하

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.28

다운로드 장바구니
사회복지사무소,사회복지전달체계

』, p.9)4. 사회복지사무소 시범사업의 문제점1) 농촌지역 사회복지사무소인 경우 저소득층의 접근성 부족으로 부정적 반응 팽배.- 고객에 대한 접근성 향상정도는 대체로 감소 38명 ... (29.7), 매우 감소 6명(4.7%)로 응답하여 상당히 문제가 있는 것으로 판명되었다.구 분매 우감 소대체로감 소보통이다대체로증 가매 우증 가계사회복지사무소 설치 후고객에 대한 ... 담당직무에 대한 만족도 조사결과는 대체로 불만, 매우 불만이라는 부정적인 의견이 매우 강하게 도출되어 개선의 여지가 있음을 알 수 있다.구 분매 우불 만대체로불 만보통이다대체로

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.08

다운로드 장바구니
산업기밀유출사례와 대책

되는 것은 내부자에 의한 산업기밀이나 고객정보 유출 사례가 계속해서 발생하고 있으며, 기술적 타격은 물론 기업 신뢰도에도 치명적인 타격을 입히고 있다. 다음은 산업기밀 유출에 관한 ... 승장에서 체포됐다.신고 접수 34시간여 만이었다.J 이사는 김 사장과 10여 년간 동고동락하며 전투기나 전동차 등의 내부 소음을 최소화하는 핵심 기술을 개발한 창업 동지였다.사례2 ... 사 직원들은 "불만을 품고 나갔다곤 하지만 전직 사장이 설마…"라며 경악할 수밖에 없었다. 어제까지 옆자리에서 함께 일하던 동료가 오늘은 회사의 '대들보'를 송두리째 허물어뜨릴

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.30

다운로드 장바구니
미래 콜센터의 전망

적이지만, 백 오피스 담당자와 연계되어 생산, 재고 등 생산관리 체계와 연동되는 경우 보다 효과적일 수 있다. 또한 고객의 불만 사항 접수가 이를 실제로 해결할 수 있는 백 오 ... 미래 콜센터의 전망1. 인터넷 콜센터위에 성공요소에서도 다뤘지만 인터넷을 통한 인터넷콜센터 시대가 본격적으로 열리고 있다. 고객이 사용하는 매체가 전화에서 인터넷으로 확대 ... 되고 있는데다 인터넷콜센터가 기존 콜센터의 단점을 보완할 수 있기 때문이다. 인터넷콜센터는 기존 콜센터가 고객과 상담원이 얼굴을 보지 않고 상담을 하는 비대면 상담인 데 반해 상담

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

다운로드 장바구니
[호텔 경영]호텔경영학 레포트

) - 우편물 접수와 송달, 발송 우편물의 접수 및 발송o 기록 사무원(record clerk) - 숙박고객의 모든 기록, 변경사항 처리, 숙박카드 관리, 객 실 판매 현황 작성o ... 보고서와 근무일지 작성, 전화 업무상 불평, 불만의 처리, 주기적 교환 업무 교육 실시o 전화 교환원(telephone operator) - 전화교환업무, 국제통화업무, 전보접수 ... 평. 불만처리, 고장 수리 의뢰, 교환실 및 휴게실 청소상태 감독 o 교환원의 업무 - 교환업무, 전화. 전보 접수, 기상신호, 시외 및 국제전화 통화업무, 업무 일지 작성보

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.13

다운로드 장바구니
[마케팅]인터넷 마케팅 성공사례(NHN, G마켓,) 및 실패사례(아마존닷컴)

, 콜라를 싫어하는 세분시장 등에 맞는 청량음료를 생산)○ 일대일 마케팅(데이터베이스 마케팅)전자우편과 제품정보를 근간으로 쌍방향 커뮤니케이션은 기업의 입장에서 볼 때 고객의 불만사항 ... 이나 의견을 접수하거나 고객의 프로파일, 소비자의 구매형태, 라이프스타일, 서비스 요구의 종류와 질 등을 통해 제품의 질이나 서비스를 향상시킴으로써 고객만족 경영에 기여할 자료 ... □ 인터넷 마케팅의 정의인터넷의 특성을 이용해서 효율적인 판매 구축, 고객 획득 전략, 시장 조사 등을 하는 것. 인터넷 마케팅은 데이터 웨어하우스(DW)나 데이터 마이닝 등

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.01

다운로드 장바구니
[소비자경제]신용카드와 소비자문제

들은 손쉽게 고객들의 개인정보를 얻을 수 있어 비용의 절감 효과가 있겠으나 개인의 신상정보가 이곳저곳에 공유되는 것은 소비자들에게 불만스러운 결과를 가져오기도 한다. 실제 많은 소비 ... 습니다.서영준 기자의 보도 입니다.사람들이 개찰구에 표를 넣고 확인을 기다리는 사이 이 여성은 승차권 없이 바로 개찰구를 통과합니다.잠시후 KTX에 오른 이 여성."고객님 승차권 확인 ... 아 능력 이상으로 사용한 청소년들은 부모에게 알릴 수 없어 가출해 버리거나 부모의 해지요구에도 재발급을 해 주어 다시 같은 문제가 되풀이되어 가족 관계가 악화되는 사례들이 접수되고 있

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.01

다운로드 장바구니

이전10개 143 144 145 146 147148149 150 151 152 다음10개

파워링크

신청하기