"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 3,041-3,060 / 3,566건

대형 할인점과 인터넷 쇼핑몰 비교

고객 로열티를 높이는 한편, 급성장하고 있는 균일가 생활용품점, 초저가 전문점, 쇼핑몰과 같은 신업태와 경쟁 혹은 접목하면서 업태 영역을 더욱 넓혀갈 것으로 보인다. 특히 대형 ... 은 떨어진다고 보는 시각도 있다. 그러나 새롭게 들어서는 매장이 인접해진다면 기존에 대형할인점을 이용하는 고객은 물론이거니와 그 동안 대형할인점을 이용하지 않던 소비자, 즉 기존 ... 백화점 상반기 매출 2조6000∼2조7000억원을 가볍게 뛰어넘었다. 한편, 시장의 폭발적인 성장 이면에선 각종 소비자 불만과 민원 등 잡음도 끊이지 않는다. 각 포털 게시판

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.26

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[벤처사업계획서] 벤처기업 사업계획서

가 편안한 느낌으로 사용할 수 있도록 이용자 환경을 만들어야 한다.⑨ 이용자의 반응 파악이용자의 반응을 매일 매일 체크해야한다 불만사항이나 건의 등 게시판이나 메일을 통해 접수 ... 공간인 온라인 헤어숍에서 찾아 볼 수 있도록 함으로써, 고객이 호기심과 흥미를 가지고 지속적으로 사이트에 방문하도록 유도한 뒤에 온라인 헤어숍에서 자신만의 스타일 변화에 만족을 느끼 ... 는 모든 서비스를 이용 가능▷VIP회원 - 일반회원과 마찬가지로 모든 서비스 이용 가능 일정 포인트 누적시에 헤어상품권 제공(4) 기대효과첫째, 고객이 최적의 헤어스타일 변화

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.27

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[소비자행동의 이해] 고객만족경영

”을 요구하고 있는 것이다.한 신문기사에 따르면 최근 대한상공회의소가 수도권지역 제조업체 181개를 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 응답업체의 55.6%가 향후 고객불만처리 ... 다.최근 고객만족이 기업경쟁력의 주요요소로 부각되고 있는 것을 반영하듯, 응답업체의 50.3%가 고객불만 처리업무를 위한 전담 부서를 두고 있으며 고객불만처리기간도 평균 2~3일 이내 ... 인 경우가 41.1%로 가장 높고 접수당일 처리하는 경우도 22.2%로 나타났다.. 이것은 고객만족이라는 것이 어려움과 동시에 중요하다는 것을 말해 주고 있다. 기업들이 고객만족

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.13

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[서비스마케팅]대한항공 기업분석

에만의 감소이다.대한항공 고객서비스부의 자체 분석을 토대로 그 결과를 살펴보면 실제로2002년 한 해 동안 전년대비 약 26%가 감소한 총 2500 여건의 고객 불만이 회사로 접수 ... 됐다.이를 승객 수송 만 명당 고객 불만 발생건수로 환산해 보면 2000년 2.1건에서 2001년 1.5건, 2002년 1.0건으로 줄어들었으며 서비스에 대한 고객칭찬의 경우 ... 에는 2000년2.0건에서 2001년 2,2건, 2002년 3.0건으로 점차 늘어났다. 즉 고객 불만은 감소하고 칭 찬은 증가하는 긍정적인 현상이 사내 공개처리시스템을 운영한 이후 지속

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.08

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[성공사례] 듀오의 마케팅전략 성공사례분석

고객들은 그들이 원하는 방법으로 언제나 듀오에 불만 접수를 할 수 있으며 이에 듀오는 별도의 '고객만족 팀'을 두어 그들이 만족할때까지 개선방법을 모색하고 시스템화 한다.결론회사 ... 하고 있다.판매후 고객관리회사소개거시적 환경분석마케팅 전략(STP)4P's판매 후 고객관리결론고객만족 마인드 구축고객 클레임 0% 추구신속한 불만해소고객만족 경영 실현화CRM듀오 ... AnalysisCRM AnalysisConclusionContents회사소개회사소개거시적 환경분석마케팅 전략(STP)4P's판매 후 고객관리결론'新 중매문화 창조'라는 기치아래

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.30

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결로하자의 원인과 대응방안

접수되고 있는 결로 하자에 대해 그 원인을 알아 보고 대응 방안 및 적절한 대책을 제시하여 고객의 이해를 돕고 불만을 줄이고자 한다1-2. 결로의 정의내부의 온도가 이슬점[露點

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.05.21

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[소비자] 소비자 피해 구제제도의 문제점

접수현황(2000년)59321,306337,026분쟁조정피해구제소비자상담100.06.393.7구성비337,02621,306315,720건수계피해구제청구소비자상담소비자상담, 피해 ... 보호원에 의한 피해구제 한국소비자보호원에서는 소비자가 제품과 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 피해에 대한 소비자의 불만 처리 및 피해구제 업무를 담당. 소비자권익의 보호와 증진 ... 규정이다. 적용을 받는 대상 사업자는 물품의 제조업자, 판매업자, 수입업자는 물론 용역의 제공자까지 포함 소비자가 물품과 용역의 이용과장에 불만이 있을 경우 해당사업자에게 보상

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.16

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[인터넷마케팅, 전자상거래]인터넷마케팅에 대하여- 전반적 개념및 사례

여 기업과 소비자 사이에 쌍방향적 커뮤니케이션이 일어나게 되는데, 이는 고객의 불만이나 의견의 접수, 고객 프로파일 작성, 라이프 스타일과 욕구 파악을 가능하게 한다. 이런 자료 ... 터넷의 등장은 하나의 제품 판매와 마케팅과정에서 소비자가 직접 참여할 수 있게 만들었고, 기업은 이러한 고객의 욕구를 만족시켜줄 수 있도록 인터넷이라는 도구를 사용하지 않으면 안되 ... 전략목표고객만족,경쟁력 확보고객만족,경쟁력 확보전략원리세분화-목표시장-포지셔닝쌍방향 관계형성과 고객맞춤전략요소자본,인력등의 물리적 요소기술,고객정보,아이디어 등의 지적요소전략제품한정

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.20

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고객만족 사례

을 챙기는 일로 시작된다. FOCUS는 제일제당이 자체 개발해 본격 활용에 들어간 고객정보 관리시스템이다. 이곳에는 고객지원실에 접수되는 소비자 불만과 요구사항, 영업사업들이 현장 ... 제품을 구매할 수 있도록 마음을 돌려놓는 등 지속적인 고객관리도 하고 있다.왜 인스턴트 잡곡밥은 없느냐 양이 적다 등 하루 평균 40-50건의 각종불만과 건의 내용이 접수 ... 에서 고객을 불만족시키면 불만고객 중 90% 이상이 소리 없이 멀어져간다는 사실 때문이다. 지난 1987년까지만 해도 미국사회의 서비스 수준은 매우 낮았지만 1987년 미국 정부

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.05.03

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[경영정보시스템] 화장품 쇼핑몰 ISP

, internet 으로 신청, 진행경과, 조회, 보상 내용 접수 가능WEB연락유선연락클레임처리 관련 고객 편리성다양한 보상요구 대응으로 2차 불만 억제처리 프로세서 구축 및 ERP ... 운송점포제고판촉시장임대재무계획점포운영지침점포판매회원예산조직사원고객불만운영계획전략고용조건급여제품영업기획인사4. 이 행 계 획M+5시헙보고서 사용자 매뉴얼 운영자 매뉴얼 완료보고서주요 ... ) 화장품 소비심리 급증 사용자편의 추구성의 증폭W 타 쇼핑몰로 인한 고객확보 어려움S 비용우위 (off line) 유동적 벤치마킹 가능 전략적 제휴 전문인력 확보와 아웃소싱 확보

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.23 | 수정일 2021.12.22

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[삼성과 노동조합] 삼성의 무노조 관리에 대한 이해와 무노조 경영의 장담점 분석 발표자료

)삼성캐피탈01.8회사탄압 무산호텔신라03.3.24지도부 행방불명, 유령노조 선제등록삼성전자04.5.25노조설립신고서 접수, 몇일 후 노조설립 취소함금속노조가입07.10삼성의 잘못 ... 노동자들의 불만과 요구를 조직해 내는 역할을 함. 이와 같이 현대자동차에는 상당한 자원동원력을 갖춘 강력한 현장조직이 존재한다.현대자동차 노동조합의 성향 ① 강경노선, 투쟁적 노사 ... 존 중“작게는 삼성이라는 배가 제대로 항해할 수 있도록 맡은 임무를 충실히 수행하는 조직 구성원 개개인에 대한 존중이고 크게는 고객,즉 인류전체의 존중입니다.”인간존중의 경영철학무

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.01

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지방자치의 시민참여 수단

참여를 통하여 시민은 수동적인 고객이 아니라 정책을 형성하거나 수립된 정책을 수정할 수 있는 권리와 능력을 가진 적극적인 존재로 인식되게 되는 것이다. 더 나아가 시민은 적극 ... 있도록 모니터 인원을 확대 지정하는 것도 필요하다. 아울러 접수된 여론 처리 결과는 신속히 모니터에게 홍보함으로써 모니터의 책임감, 사명감을 고취하는 것도 제도를 활성화 ... 필요성이 인정된다. 감사 청구제는 시민들의 직접적인 감사 청구를 보장함으로써 지방 행정에 대한 시민의 불편과 불만 사항의 반영을 통해 시민 위주의 개혁을 추진할 수 있고, 공직자

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.21

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[서비스산업론] 서비스산업

의 상태로 사용할 수 있도록 최상의 서비스를 제공함에 있다. 이러한 서비스의 역할은 제품이상 발생 시 신속한 서비스 및사전예방활동과 제품에 대한 상담 및 고객불만 사항 처리, 또 ... 서비스맨들이 고객들의 작은 불만까지도 만족할 수있도록 하기 위하여 고객만족을 최우선의 목표로, 2시간 이내에 방문하기,고객과의 약속은 100% 준수하기, 모든 고객의 제품은 한번 ... 삼성전자서비스 (출처 : 회사의 이해). 삼성전자서비스의 개요먼저 이 업종의 개념은 전자, 통신 제품의 종합관리 업으로서 기술력, 인간미, 시스템을 바탕으로 고객이 제품을 최적

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.12

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[호텔실무]호텔객실에 관한연구

: 예약취급, 숙박등록 및 기록, 객실배정③ 고객을 위한 현금출납④ 고객의 귀중품보관⑤ 각종 정보 및 안내의 제공⑥ 고객의 불평, 불만취급과 해결⑦ 우편물, 전보 및 고객을 위한 메시지 ... 하여 그 우편물에 숙박객의 객실번호를 기입하고 키이 랙에 넣는다. 전보를 접수하였을 때는 룸 클럭이나 메일 클럭이 직접 객실에 전화를 하여 벨맨으로 하여금 전달하도록 하고, 고객 ... 물, 조경을 최상의 상태로 유지 관리하여 고객만족을 이루며, 고급호텔의 이미지를 높이는 역할을 담당하는 매우 중요한 일이다. 또한 많은 인원과 장비를 운영하므로 비용관리에도 세심

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.08

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[경영정보] 4대 사회보험 정보연계 시스템-보험의 원리와 방식을 도입하여 만든 사회경제제도

시간 공유중앙집중 관리 구현으로 빠른 장애 대처 및 고객 불만 최소화전사 표준의 통합 인터페이스 구축에 따른 기업 경쟁력 제고6. 포털사이트에서의 처리 가능 업무(1) 4대 사회보험 ... ) 서비스 실시전자민원신고, 보험료 조회/납부, 개인별 보험정보 조회공통신고업무 일괄 접수 처리자격신고 관련 공통서식 8종, 각 보험 별 고유서식 7종을 4대보험 기관 일선 창구 또는인 ... 터넷을 통해 한번에 접수공동정보 D/B 시스템 구축 및 공동 활용유관기관 정보 공동활용을 위한 연계창구 일원화보험료 조회 및 납부 등 각종 부가서비스 제공- 4대사회보험 각 지사 별

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.05

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[홈쇼핑 전망] 홈쇼핑 전망.리테일믹스

링 믹스 전략 인적판매1) 쇼호스트 TV홈쇼핑에서 상품소개 전문MC 일반인의 쇼핑을 도와주는 사람 2) 텔레마케터 제품의 구매 접수, 소비자 불만처리등 당담 3) 모델 타겟소비자 ... : 입지, 가격, 광고 및 판촉, 점포디자인 및 디스플레이, 고객서비스, 인적판매 5) 장,단점 6) 전망 7) 개선방안Home shopping 정의(1)소비자가 쇼핑을 위해 점포 ... 를 방문하지 않고, 정보전달 매체로 상품을 광고하고 통신매체를 이용하여 고객에게 상품을 전달하고, 대금을 회수하는 판매방식이다.Home shopping 정의(2)역사 유통의 역사역사

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.27

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[창업아이템]시체가공보석사업

에 가상으로 제사를 지낼 수 있는 공간 또한 마련해 준다.(6) 고객센터- 회원 한분 한분을 소중히 여기며 회원의 불만에 귀기울이고 불만이 있을 경우 그 해결방법을 고객에게 알린다 ... 단계를 거친 뒤 가공공장으로 보내져 6일에서 최장 7일 이내에 제품을 만든다.- 최초 소비자에게 접수를 받은 뒤 제품 완성 단계까지 일주일 이내로 배송까지 한다.② 배송비- 배송비

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.01

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[인터넷 비즈니스] 모닝365 인터넷비즈니스 분석

할 수 있다.3) 후불처리고객의 신뢰를 얻는 효과까지 있었음 - 온라인만을 이용한 결제방법은 보안상의 문제와 처리의 불편함4) 반품처리직접 해피샾을 방문하여 반품을 접수할 수도 있 ... : 빠른 배송시스템, 공동구매 링크5. 컨텐츠따라잡기 식의 컨텐츠 구성 독창성이 결여된 일반적인 컨텐츠 구성으로 차별화된 것이 없는 단조로운 구성2) 컨텐츠 보안고객이 스스로 참여 ... 에는 해피샵에서 주문 도서를 찾는 고객과, 지하철의 퇴근인파가 맞물려 혼잡한 상태6. 촉진 및 홍보 – (1) MAPMAP(Morning Affiliate Program) 수익배분

리포트 | 50페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.24

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[경영] 패밀리 레스토랑의 서비스 분석과 사례

상의 결함.(2) 고객의 요구에 응대하지 못해 생기는 욕구불만.(3) 고객들을 반갑게 맞아들이는 방법을 모르는 접객요원들의 여색한 행동 및 태도.위 3가지 범주에서 (1)항은 다른 (2 ... 적)에 응대하지 못해 생기는 욕구 불만(3) 고객들을 반갑게 맞아들이는 방법을 모르는 접객 요원들의 어색한 행동 및 태도연구진은 위의 3가지를 다시 11개의 항목으로 다음과 같이 ... 또는 예약 접수만 해놓고 무시해 버린 경우- 좌석 문제에 관련하여 고객이 무법자처럼 제멋대로 행동하거나 고집을 부려 참을 수 밖에 없는 경우- 예약된 고객을 지정 테이블에 안내

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.11

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홈쇼핑 ppt (tv홈쇼핑을 중심으로...)

TV홈쇼핑에서 상품소개 전문MC 일반인의 쇼핑을 도와주는 사람 2) 텔레마케터 제품의 구매 접수, 소비자 불만처리등 당담 3) 모델 타겟소비자에 맞는 모델, 인지도가 있는 연예인홈 ... : 입지, 가격, 광고 및 판촉, 점포디자인 및 디스플레이, 고객서비스, 인적판매 5) 장,단점 6) 전망 7) 개선방안Home shopping 정의(1)소비자가 쇼핑을 위해 점포 ... 를 방문하지 않고, 정보전달 매체로 상품을 광고하고 통신매체를 이용하여 고객에게 상품을 전달하고, 대금을 회수하는 판매방식이다.Home shopping 정의(2)역사 유통의 역사역사

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.02.14 | 수정일 2014.09.05

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