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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 201-220 / 5,234건

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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management) 의 정의와 등장배
    을 장기 충성 고객으로 만들기 위한 관계 관리를 중심으로 하고 있다. CRM의 도입효과를 작성하시오. 오늘날 고객관계관리시스템은 매우 다양한 측면에서 고객과의 상호작용 극대 ... 이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하 ... 성을 제고시켜야 할 것이다. 따라서 이상 본론에서는 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업
    리포트 | 3페이지 | 2,600원 | 등록일 2023.01.29
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    경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    을 가능하게 한다. 기업들은 ERP, CRM, SCM 등 다양한 정보시스템을 도입하여, 전사적인 자원 관리와 고객 관계 관리, 공급망 관리 등을 체계적으로 수행하고 있다. 정부 통계 ... 의 의사결정을 가능하게 하고, 업무 중복을 최소화하는 데 크게 기여한 결과이다.삼성전자는 ERP 시스템 도입과 함께, 고객 관계 관리(CRM) 및 공급망 관리(SCM) 시스템 ... 결정을 할 수 있다. 반면 외부 경영정보시스템은 시장 조사, 고객 관리, 경쟁사 분석 등 외부 정보를 수집하고 분석하여, 기업이 시장 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 돕
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03
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    인천대 경영학과(경영정보) 졸업시험 족보
    들이 통합되고 단순화된다.③ CRM고객 관계 관리는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객 ... 1. 용어 SCM, BPR, CRM, BSC, Data Mining, ERP에 대해 논하라① SCM공급망 관리는 부품 제공업자로부터 생산자, 배포자, 고객에 이르는 물류의 흐름 ... 측정지표에 추가하여 미래성과를 창출하는 동안에 대한 측정지표인 고객, 공급자, 종업원, 프로세스 및 혁신에 대한 지표를 통하여 미래가치를 창출하도록 관리하는 시스템이다. 새로운
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 3페이지 | 3,200원 | 등록일 2022.10.25
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    고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)
    고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. 본 론32.1 CRM32.1.1 CRM의 개념과 정의32.1.2 CRM ... 과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222 ... · 고객 관계는 여러 가지 방법을 통해서 관리될 수 있고, CRM의 목적은 종업원들이 고객 니즈를 잘 인식하도록 동기를 부여함으로써 단지 기술에 대한 막대한 투자 없이도 달성할 수
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09
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    경영정보시스템 SIS 사례조사 ) 1) 기업 소개 및 경영정보시스템 소개 2) 도입한 시스템이 경영정보시스템의 종류 중 어떤 종류인지 3) 이 시스템의 도입시기(날짜) 및 도입과정
    서비스를 지급하였다. 이는 고객을 세분화하여, 기업의 수익을 창출할 확률이 높은 고객들을 유치하고 그들과의 관계를 지속해서 관리하였다는 점에서 CRM 시스템이라고 판단할 수 있 ... 하였듯이 제일모직이 도입한 시스템은 경영정보 시스템중 CRM에 해당한다. CRM은 기업이 고객을 관리하는 것을 중심적으로 시스템을 도입하는 것이다. CRM은 Customer ... 마케팅의 관점에서 그들의 요구와 특성을 파악하여 그것에 맞는 효과적인 마케팅을 하도록 지원하는 시스템이다.CRM의 기능을 더욱 상세히 살펴보면, CRM은 고객을 관리하는데 중점이 되
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.02
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    교과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해2)CRM의 목적 및 특징3 ... 도가 높은 고객들을 효과적으로 선별하고, 이들을 지속적으로 유지관리하는 것이 더 효율적이라는 사실을 인식하게 되었다. 즉, CRM은 고객과의 관계를 어떻게 맺고, 맺어진 관계 ... 를 실시해서 고객을 만족시킬 것인지 대책을 마련해놓고 있어야 한다. 지속적인 관리방안을 통해서 장기적인 계획을 세워 고객을 관리하는 것이 가장 중요하다. 이런 CRM에 대한 정의와 국내
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21
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    고객관계관리 CRM 기본적 이해
    CRM의 기본적 이해1. CRM의 기본적 이해고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내∙외부 자료를 분석 ∙통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고 지원하며, 평가 ... 하는 과정을 의미한다. # CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 관계를 맺은 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며 , 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대 ... 는 고객만족에 그치는것이 아니라 고객의 행동을 유발하고, 나아가 매매관계를 넘어선 지속적인 정서적 관계까지 형성해야 할 필요가 있다. 고객및 기업의 가치를 극대화하기 위해서는 CRM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21
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    CRM도입기업 분석
    에 대하여 생각해보았을 때 관심이 생긴 전사적 통합 관리 시스템은 CRM이였다.CRM이란 고객관계관리 시스템으로서 수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적 ... 만족, 고객 유지를 최적화 하는 시스템이다.CRM시스템 도입에 성공한 기업으로는 세일즈포스(Salesforce)가 있다. ‘세일즈포스’는 현재 CRM(고객관계관리) 소프트웨어 ... (허란, 2020.10.16)이렇게 세일즈포스는 기업경영에 CRM시스템을 도입하여 고객과의 관계 형성에 성공을 이루었고 고객 중심의 경영의 바탕을 쌓고 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.24
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    고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오
    하거나 마케팅 전략을 수립합니다.또한, LG전자는 CRM 시스템을 도입하여 고객과의 관계를 유지하고 강화하고 있으며 고객의 정보를 체계적으로 관리하고, 개인화된 서비스를 제공하고 있 ... 하기 위해 CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 도입하였습니다. 고객의 정보를 체계적으로 관리하고, 개인화된 서비스를 제공할 수 있 ... 습니다. CRM 시스템을 통해 LG전자는 고객과의 관계를 유지하고, 고객의 필요에 맞춘 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높이고 있습니다.LG전자는 고객맞춤화 전략을 통해 고객의 필요를 파악
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.07 | 수정일 2024.05.31
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM ... ) 프로젝트를 수행한 것은 현대자동차가 처음인 사례로 꼽히고 있다.현대자동차는 2001년에도 고객관계관리(CRM) 시스템을 도입했지만 자사 프로세스 충돌, 전사적 참여의 부족과 정보 저품질 ... 문제 등에 봉착하게 되면서 가시적 성과를 보이지 못한 채 실패할 위기에 직면한 적도 있다. 하지만 2004~2005년에 걸쳐 고객관계관리(CRM) 시스템을 자체적으로 보완 및
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25
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    생산관리 ) 생산관리의 향후 발전방향으로 SCM, CRM, Postponement, Modularization 등의 개념을 학습하였다. 이들 중 2개의 개념을 선택하여 주요 내용 및 한계를 설명하고, 현재 현장에서 적용되고 있는 사례를 찾아 분석해보세요.
    체계화된 관리가 반드시 필요해졌다고 할 수 있다.CRM이란 Customer Relationship Management의 약자로 고객 관계 관리라는 뜻을 지니고 있다. CRM은 기업 ... 이 소비자들을 새로운 고객으로 유치하고 유치한 고객들과의 관계를 관리 분석 저장함으로써 소비자와 기업의 관계를 유지하는 행위 전반을 모두 아우르는 것이다. 다시 말해, 어떻게 하 ... 을 통해 효과적으로 확인할 수 있게 한 시스템 적용 이후에는 1일 단위로 납품 기한을 관리할 수 있게 되었다. 이를 통해 고객의 만족도가 높아지는 부수적인 결과를 얻을 수 있었던 것
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.15
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    [경영정보시스템 A+자료] 1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.
    포스(Salesforce)와 파트너쉽을 맺었다.세일즈포스는 CRM(Customer Relationship Management: 고객 관계 관리) 서비스와 마케팅 자동화?분석?애플리 ... 와 이메일 마케팅, 소셜 미디어 관리 그룹이 연결되어 있지 않아 열악한 소통 환경으로 인한 업무 중복 문제가 지속적으로 발생했다. 콘아그라는 통합적인 하나의 시스템을 갖추지 않고 있 ... 케이션 개발 서비스를 제공하는 기업으로, 이를 통해 판매, 서비스 및 마케팅 부문을 통합하여 소비자 데이터를 하나의 CRM 플랫폼에서 관리하면서 모든 소비자 접점에서 소통을 간소
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.25 | 수정일 2023.10.05
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    CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인
    하고 획득, 유지하는 일련의 활동이다. 이러한 CRM 활동에는 마케팅이나 판매, 서비스 등이 포함된다. 단순하게 전산시스템만 업데이트하거나 고객데이터베이스 관리를 자동화하는 것 ... Relationship Management의 앞글자만 딴 것으로 기업이 현재 고객과 잠재적인 고객들과 관련된 정보를 정확한 수준으로 파악하여서 고객관계관리를 지원하기 위한 주요 경영전략이다. 경우 ... 되는 영역이다. CRM이 등장하게 된 배경은 과거 매스 마케팅에서 1:1 마케팅으로 패러다임이 전환되었고 또한 제품 판매 중심에서 고객과 보다 긴밀하고 장기간의 관계를 유지하는 것
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 에서 이러한 고객 관계 관리를 효과적으로 활용한 기업의 사례를 발굴하여 제시하고자 한다.본론CRM정의고객관계관리란 기업이 고객에 대한 정보를 수집해 이 같은 정보를 구체적으로 처리 ... 관련 비용을 최소화해 기업가치를 극대화하는 과정으로도 볼 수 있다.고객관계 관리는 고객, 관계, 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 불리는데, 고객관계 관리 과정에서 가장 중요
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07
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    경영정보시스템 정의 및 활용 기업의 성공사례
    있는 이익의 규모 역시 더 크기 마련이다. 한 조사 결과에 따르면 아마존의 재방문 비율은 무려 15~25%에 달한다. 두 마리 토끼를 모두 잡은 것이다. 아마존이 고객관계관리 ... (CRM)을 잘하고 있다는 것을 보여주는 예시이다.아마존.COM은 고객만족도 향상을 위해 서비스 확장은 고객 만족도 향상이라 생각하였다. 그래서 고객정보 관리에 집중적 투자를 하여 그 ... 고도 발전하고 있으며, 많이 기업이 경영정보시스템을 도입하고 있다. 경영정보시스템은 정보기술을 활용하고 그를 통해서 업무를 관리한다.Ⅱ. 본론1. 경영정보시스템의 정의경영정보시스템
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20
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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들
    이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유 ... 의 경쟁은 고점을 보이고 있다. 이러한 시점에서 기업이 고객관계관리(CRM)에 집중하는 이유는 무엇일까, 본론에서는 고객관계관리의 정의 및 등장배경에 대하여 살펴보고, 실질적으로 기업 ... 관리(CRM)가(이) 등장하였다.3) 기업이 고객관계관리를 행하는 목적 및 사례기업의 고객관계관리 목적으로는 간단하다. 고객가치를 극대화하려는 행위이다. 고객을 통한 분기별 이윤
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22 | 수정일 2023.02.28
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    chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명하시오
    를 활용함으로써 다수 인력을 감축하거나 대체할 수 있으며, 또한 기존보다 더 빠른 시간 안에 주어진 업무를 달성할 수 있음예) 세일즈포스의 CRM 플랫폼인 “아인슈타인”은 고객관계관리 ... 의 경험을 높이는 목적을 갖고 있는 기업의 고객관계관리(CRM)에 chatGPT가 사용된다면 기업은 이제껏 고객관계관리에 들였던 비용과 시간, 노력을 크게 절감하면서도 동시에 chat ... GPT를 활용하여 자동화된 고객관계관리를 시행할 수 있을 것이다.이처럼 chatGPT가 경영정보시스템에 도입될 경우 기업의 내부 및 외부적으로 경영이 개선될 여지가 많으며, 또한
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14
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    고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리, 마케팅관리
    고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 및 특성 고객 관계 관리(Customer relationship management; CRM ... 적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 생애 가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리 프로세스가 있습니다. 즉 고객 데이터와 정보를 분석, 통합 ... 을 수립할 수 있도록 합니다. 2. CRM의 프로세스 관점 및 기술적 관점 기술 CRM은 한마디로 고객 정보를 통한 고객과의 관계 강화, 즉 기술을 통한 수익성의 실현이라고 말할 수
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2022.09.16
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    대학교 원격교육원 전공과목 수강 시에 직접 작성했던 과제입니다. 당시 10점 만점에 9점 이상 받았던 과제들이고 작성시 참고했던 기사들은 2011년 자료입니다.
    더욱 구체적으로 알아보고자 한다.먼저 ‘CRM 마케팅’이란 무엇인가? 여기서 CRM은 ‘Customer Relationship Management ’의 약자로 ‘고객관계관리’ 즉 ... 【CRM관리에서 신규고객 유치전략과기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공,실패 사례를 들어 설명하시오.】과목명 : 마케팅원론마케팅이란 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 ... 으며 기존 고객의 제품에 대한 충성도 제고 및 이탈을 방지하고 신규 고객의 유인을 위한 마케팅 전략 수립에 활용하고 있다. 이런 고객 정보 시스템을 적극적으로 활용하고 있는 CRM에 대해
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.14
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    자신만의 독특한 부동산 관련 업종의 창업계획서를 작성하시오.
    은 효과를 보이고 있다. 이를 통해, 우리는 타겟 고객층에게 효율적으로 도달하고, 브랜드 인지도를 높일 수 있다.둘째, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 도입하여, 고객의 요구 ... 와 피드백을 체계적으로 관리하고, 맞춤형 서비스를 제공한다. 2023년 CRM 연구에 따르면, 효과적인 CRM 시스템은 고객 만족도를 평균 25% 향상시키며, 재구매율을 약 15% 증가 ... . 이를 통해 고객은 장기적인 비용 절감과 환경 보호에 기여할 수 있다.둘째, 스마트 홈 기술 통합이다. 이는 IoT 기술을 활용한 자동화 시스템과 에너지 관리 시스템을 도입
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.19
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2025년 11월 10일 월요일
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