"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 2,981-3,000 / 6,431건

호텔기업의 관계마케팅에 관한 연구 - CRM 구축사례를 중심으로

학사학위논문호텔기업의 고객관계마케팅(CRM)에 관한 연구2007년 12월 일호텔기업의 고객관계마케팅(CRM)에 관한 연구지도교수 :이 논문을 학사학위 청구논문으로 제출함2007년 ... . Payne & Ballantyne(1995) Relationship Marketing, p. 9데이터베이스 마케팅과 CRM의 기본적인 차이점구분데이터베이스 마케팅CRM주된 관심부분마케팅 ... 마케팅의 영역을 넘어서 CRM 또는 고객관계관리를 위해 필요한 모든 부분들, 즉 경영 프로세스, 조직의 수행능력주된 목적일회적이거나 분리된 개별 데이터베이스 마케팅 프로그램

리포트 | 68페이지 | 4,900원 | 등록일 2007.12.15

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[경영학원론]CJ CGV 기업분석

화, 통제가능 비용 절감ERP 도입 – 운영효율성 제고 및 관리기능 강화Staff 운영 효율설 제고 – 일/요일/월별 탄력적인 인력 운영매출 증대 및 비용절감 효과 기대차별화 전략CGV{nameOfApplication=Show} ... 가격 전략물가 상승률 반영 평균 티켓가격 :5,918원 → 티켓가격 상승 여력 충분 티켓가격의 저가유지 전략 → 진입장벽 구축 및 시장 안정화 가속 단계적인 가격전략 시행에 따른 ... 점진적인 마진 개선효과 기대 시간대 별, 좌석 별, 지역 별 가격 차별화에 따른 평균티켓가격 상승 유도개관 예정 핵심 요충지높은 소비성향의 매력적 상권 대학 중심가 대규모 쇼핑타운

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.24

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롯데백화점 기업분석

자가 급증하여 기회를 가지고 있으며 동시에 할인점의 급부상, 타경쟁 백화점의 고급화 전략과 사회적인 인식 악화의 위협요인도 역시 보유하고 있다.② 신세계 백화점의 SWOT분석신세계 ... 취업전략과 사회진출-기업분석보고서-1. 업종의 특성과 수익모델분석1) 업종의 특성판매촉진, 서비스 향상, 경영 및 회계의 합리화 등을 위하여 상점 조직을 상품별·고객별로 부문 ... 화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영하는 대규모 소매상이다.여러 종류의 상품, 부문별 조직에 의한 합리적 경영, 집중적 대경영 등을 백화점의 특징으로 들 수 있다. 여러 종류의 상품

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.23

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생산운영관리

1. 전략적 의사결정의 체계: 기업의사결정/ 비즈니스 의사결정/ 기능부문 의사결정.*비전: 기업 가치와 욕망.*사명: 기업이 추구하는 바, 존재이유.*장기적인 목적, 단기적인 ... 목표.(1) 기업전략: 우린 어떤 비즈니스영역에서 활동할 것이지?를 결정하는 것.*비관련다각화: 무관한 비즈니스영역으로 다각화.*관련다각화: 관련 비즈니스영역으로 다각화.*사업부화 ... : 두가지방식 혼합, 다각화된 비즈니스영역 중 관련 비즈니스영역을 소그룹으로 나누어 경영.(2) 비즈니스 전략: 우리 비즈니스 영역에서 어떤 방법으로 경쟁할 것인가?에 대한 의사결정

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.05

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[e비즈니스] e-비즈니스의 개념, 현황, 전략

에 필수적인 요소라고 주장하고 있다.III. e-비즈니스 전략인터넷 비즈니스를 효과적으로 전개하고자 할 때 전반적인 관점을 제시하는 모델은 다음과 같다.1. 관계를 중시하는 아이비즈넷 ... 공략 후 시장 확대, (3) 융통성 유지, (4) 지역적 시장 분할, (5) 기술력의 적시적소 활용, (6) 인식도 관리, (7) 소비자에 대한 최상의 서비스,(8) 효과적인 ... 연계성 창출, (9) 인터넷 문화에 대한 깊은 이해이다.Tarbot(1998)은 기업의 전략과 전자상거래 전략과의 조화를 성공요인으로 제시하였으며, Plantt(1999)는 미국

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.11

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[ BSC, MBO ] 기업에서의 MBO , BSC 중요성과 개념, 특징, 도입사례 분석

]> 균형성과평가제도. 기업의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정 지표의 하나로서 1992년 컨설팅 회사인 '르네상스 솔루션'과 '하버드 비 즈니스 스쿨'이 공동 ... 하기 힘들다. 재무적 지표는 경영전략과 연관되어 있지 않고 과거의 정보이며 사후적 결과만을 강조하기 때문에 미래 경쟁력에 대한 지표로 활용되기 힘들었다. 반면 BSC는 재무적인 측면 ... Card)란 전략을 수행하기 위해 구체적인 계획을 설정하여 통제하기 위한 경영관리 시스템이다. 그러나 Scorecard라는 이름 탓인지 업적측정척도의 일람표로 인식되기 쉬워 업적 평가

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.01

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정보왜곡현상(수요의 불안정성_수요예측 다단계성)조사

다.하지만 이런 물류회사의 경쟁력과 더불어 유통, 제조기업에서 SCM상의 전략을 수립한다면 비단 비용절감 뿐만 아니라 신제품개발이나 판매, 생산에서도 상당한 긍정적인 효과를 얻을 수 있 ... GLS 대표]얼마 전 SCM(공급망 관리)분야의 권위자인 스탠포드대학의 황승진교수가 한국에 다녀갔다. 황승진교수는 최근에도 유통과 물류에 교과서처럼 사용되는 '채찍효과(Bullwhip ... Effect)를 만들어 낸 분이다.채찍효과란 소비자의 조그만 수요변화로도 판매기회 상실을 우려한 그 공급체인상에 있는 유통은 많은 재고를 가지게 되고 또 생산자는 유통에서 요구

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.31

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경영전략 기업사례 분석_LG 디스플레이

개발 지속적 비교 우위 확보주력 사업 분야인 TV 중소형 시장 CRM 구축영업 마케팅 선도적기 투자를 통한 Capacity 선도세계 1위의 원동력경쟁우위 분석시장 분석경쟁자 분석2 ... . 환경분석내부자원 분석우리는 적기투자능력과 시장선도력을 경쟁우위로 선정하였다.역량 리스트전략적 중요도상대적인 강점설명자원(R)재무적 자원89현금 흐름이 매우 좋음.기술85업계 ... 평균arket!3. 전략수립중국 TV업체와의 제휴를 추진하는 배경은 중국 시장의 급속한 성장에 대한 대비와 안정적인 유통 채널 확보, LG전자의 낮은 인지도를 지적할 수 있다.안정

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.22

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 도입사례, 성공 전략(CRM(고객관계관리) 효과, CRM(고객관계관리) 시장동향, 선진기업 CRM(고객관계관리) 도입사례, CRM 성공전략)

이 기업의 현실이다. 이 같은 면에서 CRM은 타깃별로 가장 효과적인 마케팅 전략과 서비스를 제공함으로써「한 번 고객은 평생고객」을 실현해 주는 가장 확실한 대안이 될 수 있다. 기업 ... 들은 CRM을 통해 대리점과 통합된 고객정보를 공유하고 영업, 마케팅, 서비스 업무 등 프런트 오피스 측면에서 업무 프로세스를 통합시키는 등 다양한 효과도 얻을 수 있다. 이 때문 ... 다. C한 연계성을 제공하는 데 초점을 맞추는 한편 모빌 솔루션을 부각시켜 나간다는 전략이다.고객분석, 캠페인 관리, DW, 컨설팅 4단계의 CRM 솔루션을 내놓고 있는 한국SAS

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.27

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ERP&SCM

한 기능들이 이러한 문제를 해결할 수 있기 때문에 이에 시선이 모아지고 있는 것이다SCM과 CRM 분야에 대한 컨설팅을 전문적으로 수행하고 있는 넥스트웨이브 사의 신영석 상무는 SCM ... 있는 새로운 원천이라고 생각하여 이미 SCM 솔루션을 도입하여 공급 채널을 효과적으로 관리하고 있다. 딜로이트 컨설팅의 박재영 상무는 SCM에 관심이 모아지고 있는 이유 중 하나로 ... 은 대단히 중요한 환경변화이다. 경쟁상대는 이러한 첨단의 기술혁신을 이용한 전략을 실행에 옮기기 시작하고 있다. Paradiam의 변화를 읽고 IT혁신의 성과를 이용가능한 기업이 다음

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.15

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A+ [경영정보론]CRM의 실폐사례와 성공사례

에서 제품을 만드는 것이다. 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객의 관계에서 고객의 니즈를 파악하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다. 이러한 CRM의 전략적 방향은 기업의 성공 ... CRM성공사례와 실패사례목 차CRM이란 무엇인가?제 1절. CRM 성공사례(1) 항공사(2) 오리온 초코파이(3) 보슨턴 은행(4) 공동마케팅(5) City Bank(6 ... ) 리츠칼튼 호텔(7) 하기스제 2절. CRM 실패사례(1) McCormick-Shilling(2) 팬암항공최근 기업들의 CRM 동향 및 나아가야 할 방향1. CRM이란 무엇인가?CRM이란

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.14

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현대카드M 마케팅 SWOT,STP,4P전략

카드의 자격현대카드 처럼 마케팅하라환경분석 - 거시환경분석 - 소비자분석 - 경쟁사 분석 - 자사분석 목표도출 및 전략 수립 -SWOT - STP 전술실행 -4P 기대효과 목차 ... 을 한층 확대 모바일 결제 시장을 선도 고객과의 스킨십도 한층 강화 - 기업트위터 개설 전사적인 CRM 역량을 극대화 신한금융그룹 차원에서의 시너지 경영 - 그룹 내 은행 , 증권 ... 의 결제 , 신용카드 가맹점의 모집 및 관리 등으로 제한되어있음 - 가맹점의 수수료를 인하 하여 결제비중이 증가할수록 세원인 매출세액의 누락신고가 어려워져서 부가가치세와 소득세

리포트 | 32페이지 | 3,300원 | 등록일 2011.07.14

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호텔이비지스e-business사용관련 국내와 국외호텔사례비교중심으로 발전방향제시

적이며, 고객 지향적인 전략이 요구호텔 CRM 도입의 필요성호텔 CRM 도입의 성공요건호텔 CRM에 대한 근본적인 인식 변화 필요 단순한 정보시스템 구축이 아닌 전사전략과 마케팅 ... . 관광객의 이동에 대처하여 이를 수용하고 촉진하기 위해 이루어지는 모든 조직적인 활동 관광산업은 많은 산업을 포함하는 복합 산업 산업의 승수 효과가 다른 산업보다 높으며 고용의 창출 ... 과 증대에도 크게 기여해 지역간의 경제적,사회적 격차를 좁히는 효과를 줌 국제관광의 경우, 국제간 문화 교류에 도움이 되어 상호의 친선 도모에 결정적 역할, 수입이 외화이기 때문

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.02

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MCIF(Marketing Customer Information File)

대부분의 은행들이 콜센터를 도입해 고객서비스를 해 오고 있다.하지만 콜센터 자체가 CRM을 완성하는 것은 아니다. 인바운드 콜센터는 고객데이타를 수집하는 매우 효과적인 채널 ... 한 매우 효과적인 CRM 환경을 구축한 사례라고 할 수 있다.이상의 다양한 사례에서 알 수 있듯이 고객의 행동을 통해서 다양한 정보들을 확인할 수 있고 이러한 정보들을 기반으로 다양 ... .고객관계관리(CRM) 시장이 보다 정교한 고객 마케팅 기법과 자동화 기술을 통해 상승세를 모색하고 있다. 최근 CRM 시장은 타깃 마케팅을 위한 1차적인 고객 접점 수단으로 활용

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.13

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경영혁신을 통해 얻을 수 있는 효과에 대한 토론하시오

의 예이다. 과연 그들은 위기 앞에서 어떤 마음가짐과 실천력을 보여주었으며 어떠한 전략이 있었는지 알아보겠다.첫째, 전사적이고 생존지향적인 목표의식이 절실하다.‘비전(Vision ... ) 삼성화재의 “차별화 전략”삼성화재는 지난해 스탠다드 앤 푸어스(S&P)로부터 국내기업 최초로 신용등급 A를 받았다. 이 회사는 지난 95년부터 신정보시스템을 구축하기 위한 과감 ... 한 투자를 통해 경영혁신 운동을 펼쳐 왔다. 남보다 앞선 정보영업을 통해 고객관계관리(CRM)를 강화, 정보화시대에 맞는 기업으로의 변신하는 것이 목표였다. 그 결과 93년 8천 8백억

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.09

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웅진코웨이

해결 √ 그룹 전반에 대한 중장기 정보화전략 (ISP) 을 수립 , 디지털혁신 추진 시작 √ 장기적 사업 확장을 위한 쉐어드 서비스 컨설팅 → 하나의 지속적인 대기업 규모의 비즈니스 ... 구축 프로젝트 - 2003~2010 03 웅진그룹의 SAP 도입 후 효과 04 웅진코웨이의 ERP 활용 05 웅진코웨이의 향후 계획01 기업소개 선정동기01, 기업소 개 √ 업계 ... 11 월 , 이탈리아에 유럽법인 신설 현재 , 말레이시아에서 전년대비 매출 100 억 이상 증가 → 진출의 가능성 향상 01, 기업소개 – 해외 진출 현황01, 선정동기 √ 2004

리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.16

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LG CNS 조사

의 경영혁신에서 PMO 역량에 따른 프로젝트 성과에 관한 연구(저자: 배재권, 양정원)- 제목 : CRM과 SCM의 전략적 통합을 위한 데이터 마이닝의 활용(저자: 한경록)♠ 장려상 ... 와 도입저해 요인에 관한 연구 : VIEW에 따른 도 입결정 저해요인을 중심으로(저자: 임종윤, 정성현, 윤준식)- 제목 : 전략적 CRM을 위한 공기업 고객 Segmentation ... 운영에 필요한 업무교육을 체계적으로 실시했다. 이는 몽골 고객에게 효과적으로 기술을 이전하는 동시에, 전자정부 등 국가 차원에서 IT화를 추진하고 있는 몽골에서 국내 IT서비스기업

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.02

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기대성과불일치모형 및 공평성 이론

)대한한공고객경영 이념 “고객 가치를 창조하는 21C 초일류 항공사” 21세기 기업경영의 중심은 고객이다. 경영목표및 전략 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오 ... e-CRM(소리샘) 운영-고객 대응 매뉴얼 제작 -경영공시 -고객제안 제도 -가치생산고객 -한국철도시설공단의 계획3) 금호렌터카회사소개 세계최대 렌터카업체인 허츠(Hertz ... -고객만족을 위한 향후 추진 전략3. 결론오늘날의 고객의 기대 및 만족 기업의 고객만족을 위한 노력 -장기적인 동반자관계 형성 -고객과의 원활한 의사소통 -차별화된 고객서비스{nameOfApplication=Show}

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.02

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정보검색과 인터넷 활용 문제 만들기 (4~6장)

정보 및 물자의 흐름을 총체적인 관점에서 통합 관리하여 기업의 경쟁우위를 확보하고 유지하는 전략(4) 회사의 마케팅부터 판매, 고객서비스 등에 이르는 고객 관련 비즈니스 프로세스 ... 를 관리한다는 점에서 차이가 있으나, 궁극적으로는 고객 대응이라는 측면에서 유사점이 있는 이것은 CRM에 대한 설명이다.6장1. 통신 및 대화비밀의 보호에 대한 설명 중 알맞지 않 ... Report정보검색과 인터넷 활용 문제 만들기 (4~6장)■ 교과명■ 교수님■ 학 과■ 학 번■ 이 름4장1. 다음 유비쿼터스 컴퓨팅 기반 응용서비스들이 기존의 서비스와 차별

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.02

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PRM이란 무엇인가

였다는 것이다. 사실 파트너들이 기업처럼 고객관리나 수준 높은 서비스를 제공할 여력은 없다. 판매와 고객응대도 벅찬 대리점에서 기업같이 전략을 수립해 시스템을 활용한 CRM을 한다는 것 ... 의 잘못이 있을까? 물론 택배 자체를 늦게 배송에 부쳤다면 얘기가 틀려지지만 그렇지 않았더라면 판매자의 잘못은 없다. 그 판매자들은 고객에게 CRM을 하고 있을 것이며 여러 가지 마케팅 ... 이 택배업자의 잘못임을 알더라도 그 쇼핑몰에 대한 신뢰도는 떨어진다.그렇다면 CRM만으로 고객관리가 가능한가? 이러한 의문이 생기면서 해답적인 측면으로 탄생한 것이 PRM이다. PRM

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.26

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