"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 3,101-3,120 / 6,429건

[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술, CRM(고객관계관리) 구축단계, CRM(고객관계관리) 문제점, CRM(고객관계관리) 실패원인, CRM(고객관계관리) 도입현황,효과사례(CRM, 고객관계관리)

(고객관계관리) 구축의 단계Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 문제점Ⅵ. CRM(고객관계관리) 실패의 원인1. 황금알을 낳는 거위랄 정도로 크게 가졌던 기대에 대한 실망감2. 장기적이고 ... 지속적 노력에 앞선 성급한 평가3. 사람과 조직의 변화 없이 기술에만 의존한 지엽적인 접근4. 기업의 현 상황을 고려하지 않은 신기술의 도입5. 서구적인 고객 성향 모델Ⅶ. CRM ... (고객관계관리) 도입 현황 및 효과 사례Ⅷ. 기존의 고객관리 관점에 대한 반성1. 수동적인 고객관리2. 임기응변적인관리3. 비과학적인 관리4. 비경제적인 활동의 수행5. 통합적인

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.12

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CRM

효과 7) CRM 도입시 전제 조건 및 주의사항2. CRM 도입 사례American Express City bank3. e-CRM이란?1) e-CRM의 정의 2) e-CRM의 목적 ... Relationship Management)1) CRM의 정의 2) CRM의 도입배경 3) CRM의 역사 4) CRM의 분류 5) CRM의 특징 6) CRM의 핵심효과 7) CRM 도입시 ... , 이메일 등등)에서 얻어지는 접촉정보들을 통합적으로 분석 및 관리하고, 이를 영업 및 마케팅 활동에 전략적으로 활용함으로써, 고객의 이탈을 방지하고, 개별 고객의 평생가치(LTV), 즉

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.20

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삼성전자 경영사례 및 성과 ppt

-3. 고객정보 활용CRM 구축구축절차기업의 특성에 적합한 고객전략 수립1 단계2 단계3 단계4 단계5 단계왜, 어떤 방법으로 상품과 서비스 구매? 구매 전/후의 만족감, 충족감 ... CEO - '최지성' 2010年 2010년 01월 [現] 삼성전자 총괄 대표이사 사장 커뮤니케이션 - 다양한 이해관계자의 의견을 경청하고 이를 경영활동에 반영하기 위해 이해관계자 ... ) 등 고객이 직접 제품을 사용하고, 아이디어를 제공 고객 서비스 및 커뮤니케이션 - 국내/해외 서비스 경쟁력 혁신활동 추진, 고객불만관리- * -- * -2. 서비스 전략CS

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.09

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CRM정의와 예시

는 무엇이며, 어떻게 이탈을 막을 것인가? - 우량 고객을 어떻게 유지할 것인가?CRM 관심 영역의 확장초기 CRM의 관심영역회사소개CRM의 기대효과CRM의 이해기존 사업의 성과 ... 가 많은 기업의 경우CRM의 이해CRM의 구축과 실행-CRM을 통해 얻고자 하는 효과가 무엇인가? -누가 우리의 핵심 고객, 목표 고객인가? -고객의 어떠한 행동을 유도함으로써 수익 ... 을 확대할 것인가?-CRM을 통해 얻고자 하는 기대 효과는 무엇인가? -기대 효과 달성을 위해 필요한 핵심 활동은 무엇인가?-목표 고객에게 어떠한 상품/ 부가적 혜택을 제공할 것인가

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.11

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ABC마트 ERP 도입사례

라고 볼 수 있다. 회사가 단지 성공한 큰 회사기 때문이 아니라 다양한 종류의 상품으로 한 하나의 아이템을 가지고 좋은 전략과완벽한 정보시스템 도입으로 인해 성공한 케이스이기 때문 ... 었다. 초기자본금 30억 원으로 출발한 이 회사는 안사장의 사업수완을 바탕으로 한 전략으로 압구정 매장을 시작으로 오는2008년까지 매출 1,000억 원을 목표로 바라보는 회사가 되 ... 개가 나가는지를 효과적으로 관리할 수 있다. 이로 인해서 효율적인 인력배치가 가능해지고 적시에 주문을 통한 재고 위험이 줄어든다.신속한 월차마감이 가능하다. 관련 업무와의 자동

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.05

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옥션의 기업분석 (STP, SWOT, 4P)

률(47%)로 업계 최고 성장률.옥션의 성공 요인마켓 플레이스로 사업 구조 개편E – CRM 강화투명한 회계 기준막강한 브랜드 파워다양한 EVENT 경매 실시전략 제안과 발전 방향콜 ... 1)제품 카테고리의 확장 2) 고정판매 3) 주요 판매원인 파워셀러(power seller;판매활동이 활발하면서 고객의 구매만족도가 높은 판매자)지원등의 전략을 추진{nameOfApplication=Show} ... 한 국내 최대의 온라인 쇼핑몰누구든지 자유롭게 거래할 수 있는 마켓 플레이스 구축기존 오프라인의 비효율적인 유통구조 혁신적으로 개선누구든지 자유롭게 거래할 수 있는 마켓 플레이스

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.22

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생각대로t stp sk텔레콤 sktelecom 4p swot

정보통신 네트워크를 기반 변화를 두려워하지 않는 창조적 혁신 'CRM' 도입을 통한 고객중심의 마케팅3C's 분석 - Company본론 3C's 분석 STP 전략 4P's 전략 ... 의 효과를 얻자 캠페인으로 재생산해 대대적으로 실시4P's 전략 - Price본론 3C's 분석 STP 전략 4P's 전략 캠페인 평가 캠페인 대안요금제 할인1초 단위 요금T 존 ... 's 전략 - Promotion본론 3C's 분석 STP 전략 4P's 전략 캠페인 평가 캠페인 대안다양한 브랜드생각대로T CafePromotion캠페인 평가 - 캠페인 효과 분석

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.12

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마케팅전략 - 현대카드의 문화마케팅

절차의 유연성 능동적인 업무수행 잠재시장에 대한 개척 경영기본 마인드 제고 윤리 경영 사업운영의 일관성 전략방향과 목표의 명확한 제시 기업의 사회적 책임 효과적 성과 관리 지속적인 ... 과 전략적 제휴 07.4 ‘ 한국에서 존경 받는 기업 ’ 1 위 07.7 유효회원 500 만 돌파 지속적인 성장 ( 신용판매 부문 2 위 , 총 3 위 ) 2011 년 현재시장점유 ... 역량 개발 명확한 의사 결정 직장 생활과 개인생활의 조화 효과적인 업무 분장 업무수행 속에서 성장 적재적소 인력 배치 자유로운 의견 교류 기업 문화서비 스 소개 Super

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.01

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SNS

를 통한 언론 참여 사회적 이슈와 SNS 와 만날 때 파괴력은 배가 된다 . 출처 : 경향신문- 실시간 적인 커뮤니케이션을 실현 - CRM 의 실현과 기업이미지 재고 - 신규 고객 ... . 기업의 SNS 활용- 스마트 폰과 SNS 는 최고의 궁합 (4) 직접적인 마케팅에 활용하다 . (5) 마케팅광고 효과로 손꼽히는 눈 - 블로그를 통한 고객들간과의 공감대 형성 ... 성 - 정보의 전달 속도가 빠르고 대중적 공간이므로 내용 또한 진실성 높음본 론 2Ⅱ.SWOT 분석 Opportunity Strength Weakness TreatSWOT 분석

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.29

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[독후감] VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라

-성공적인 내부 피드백 프로세스 : VOC 수집/활용이 내부 평가지표로 관리, 동기부여프로그램, 상시 보고체계, 분야별 추세변화관리, CS전략수립시 활용유무-성공적인 외부 피드백 ... 하게 생각하는 접점에서 기업과 고객이 긴밀한 유대관계를 맺는 방법을 마련하는 것이다. CRM은 DB분석을 통해 고객정보를 파악하는 방법이라면 CEM(Customer Experience ... 제목 : VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라VOC 경영연구회 : 고객중심 경영을 위한 중요한 자산인 VOC(Voice of the Customer)를 어떻게 능동

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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공모전 무작정 따라하기

, FAW 분석 , SWOT 분석 ) - 전체분석내용 요약 - 전략방향 (STP) - 컨셉도출 - 구체적인 전략방안설명 ( 전략 , 프로모션 전략 ) - 결론 및 기대효과 3 ... 을 펼칠 수 있느냐가 관건이다 . 그러므로 기업입장에서 자신이 내세운 전략을 진행 하게 되 므 로서 얻게 되는 혜택과 기대효과 등을 명시해 준다 . 정량적 ( 수치적 ) 으로 표현 ... 에 . 마지막으로 구체적인 전략을 자세하게 알기 쉽게 설명하여 나타내 준다 . 특히 광고 쪽 관련 기획서에서는 IMC 전략도 들어가 줘야 한다 . 광고에서 쓰일 장면과 자막

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.28

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[경동나비엔] 중국진출 사례를 비롯한 전략 제시

. STP 전략 Ⅶ. 전략 대안 도출Ⅰ. 기업 선정이유 시장 1 위 임에도 불구하고 다른 기업의 자료가 미비하여 동기유발 . 동종업종에서 A/R 경험으로 인한 관심 .Ⅱ. 기업소개 경동 ... 다 . ‘ 저탄소 · 친환경’이야말로 새로운 성장을 이끌어낼 ‘전략산업’이라는 인식이 전 세계적으로 통용되는 상황에서 , 이런 흐름을 리드해나가지 않고는 일류 선진국가로 진입할 수 ... 계산에 의한 누적손상 및 수명평가Ⅴ. 컴퓨터를 활용한 효과 경동나비엔 'e- 家 ‘ 집에 들어가기 전에 전화 한 통화만 걸면 적절한 온도설정 . 동시에 누군가가 벌써 기다리고 있

리포트 | 51페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.22

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기업 브랜드관리의 전략적 중요성

으로 정론이고 대 고객을 대상으로 하는 커뮤니케이션에 심각한 문제가 발생하게 된다. 결국 조직 내에서 효과적인 브랜드 전략과 비즈니스 프로세스가 완비되지 않으면 기업의 브랜드에 심각 ... 기업 브랜드관리의 전략적 중요성1. 브랜드 관리의 전략적 중요성2000년 한 해는 디지털과 e-business라는 두 개의 커다란 폭풍이 휩쓸고 지나간 한 해였다. 기존의 모든 ... 한 기업이 전쟁에서 승리하기 위해서는 적절한 전략의 수립과 비즈니스 프로세스의 확립 등이 선행되어야 함을 물론이다. 전술은 상황에 따라 바뀔 수 있지만 기업이 생존하기 위한 기본적인

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.05

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[마케팅변화] 마케팅 패러다임의 변화

중에서 어느만큼 소비시키는가 하는 문제이다. 이와 관련된 것으로 CRM에서 자주 언급되고 있는 업 셀링(UP-Selling)이나 크로스 셀링(Cross-selling)이 범위 ... 는 강력한 고객관계의 구축에서 지속적인경쟁우위를 취득하는 수단을 의미하게 되었다.이렇듯 고객점유율을 목표로 하고 일대일 마케팅 전략을 추구하는 마케팅 환경에서는 이러한 대중마케팅 ... [마케팅변화] 마케팅 패러다임의 변화목차마케팅 패러다임의 변화Ⅰ. 마케팅 목표의 변화Ⅱ. 마케팅 전략 초점의 변화1. 대량마케팅2. 세분시장 마케팅3. 틈새시장 마케팅4. 개별

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.12

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우체국택배,우체국택배정보화시스템,e-KPLS,우체국택배장단점,택배사업

서울순천천안전주광주부천수원안양서울국제고양*5-5. e-KPLS 효과무인창구, 가상창구 등의 고객 접점 다각화와 빠른접수 처리-고객 편의성 및 신뢰성 향상 일원화된 고객관리와 전략 ... - 인터넷 홈쇼핑 이용 증가 → 택배 이용 증가 국민생활과 산업물류를 총 망라하는 중요한 물류산업 2008년 9월 한국산업의 고객만족도(KSCI) 6년 연속 1위 한국 표준협회 ... *2-2.우정사업본부의 3단계 실행전략구분1단계 (2001년)2단계 (2002년 ~ 2003년)3단계 (2004년 ~ 2012년)추진목표인프라 구축 및 마케팅 강화경쟁우위요소 발굴

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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CRM & Business Value

화 기법을 사용하면 이들을 분류하여 다른 영업 전략을 펼 수 있다. 단위 거래처리비용이 단위 거래량과 상관없이 고정적이라면, 단위 거래량이 적고 거래 횟수가 많은 고객은 단위 거래 ... 으로써 수익을 증가시킬 수 있다. 이처럼 고객을 세분화할 경우 고객 각 개인별로 최적의 영업 전략 수립을 가능하게 한다. 또한 고객 성향에 맞는 상품이나 서비스를 선정하기에도 용이 ... 을 만들 수는 없다고 하더라도 효율성이 허락하는 한 몇 가지 정도의 서로 다른 버전의 광고를 만들 수 있다면 그것은 더 큰 효과로 기업에 돌아오게 될 것이다. 여기서 효율성이라는 것

리포트 | 99페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.07

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유통직무

• 국내외 유통정보 및 시장 정보 수집/분석보고• 마케팅전략수립• 고객관리, CRM 프로그램 운영• VMD, 인테리어, 디자인경영관리• 경영방침/전략, 신규사업 추진, 조사/분석 등 ... 인력의 효과적인 배치 및 운영과 업무 능력 증진 교육 및 배송 협력업체와의 업무 협조를 통한 시너지 효과 창출• 최고 품질의 상품을 담아 배송하고 고객의 목소리에 귀를 기울여 ... 발주 및 업무 Skill향상을 바탕으로 영업전략을 수행함.• 상품 매출 및 매출이익관리 관리(주력상품의 적극적인 판매로 매출이 활성화되도록 관리하며, 손실의 최소화로 매출이익 신장

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.26

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[마케팅]CRM 마케팅 캠페인

(offer)를 제공하기 위해 계획하고 집행하는 모든 마케팅 활동.고객의 로열티 제고고객과의 관계를 강화하여 평생고객으로 진화CRM 마케팅 캠페인이란?마케팅 전략계 획CRM 마케팅 ... 캠페인의 구체적 목적설정 구체화된 캠페인 계획 수립마케팅 캠페인 반응 관측과 측정지속적인 개선을 위한 마케팅 캠페인 결과 분석마케팅 캠페인 활동 (목적 설정)마케팅 전략과 일관 ... 과 고객 접촉경로 설정)가치를 느끼는 호소력 있는 오퍼반응당 비용 고려 매체 선택마케팅 비용 효율 극대화전체 기업전략,다른 영업전략과의 일관성비용대비 효과캠페인을 통해 얻는 고객

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.26

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현대사회와 마케팅-정리

과 전술을 이용하는 것*노출횟수 측정 : 언론 매체에 회사나 회사의 상품이 노출된 횟수를 카운트한 다음, 이를 금액으로 환산하는 PR 효과 측정 방법10장.촉진관리(II) : 판매 ... 1부. 마케팅이란 무엇인가?1장. 기업 경영 철학으로서의 마케팅 : 마케팅 컨셉트원리 1-1 : 사람들은 자신에게 가장 큰 가치를 줄 것이라고 생각하는 상품을 구입한다.원리 1 ... 들은 소수에 불과하지만 , 이들이 기업 이익의 대부분을 창출한다.원리 1-5 : 중간상들도 최종 소비자에 못지 않게 중요한 고객이다.*가치(value) : 총 편익-총 비용*편익

시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.13

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오스템 임플란트 서비스 경영

보험 청구 교육 서비스 -CRM기능 제공을 통한 환자 대상 마케팅 효과 증대 -진료 설명이 용이하여 환자의 치료 동의 증대기대효과◉ 임플란트 임상 지식 습득 및 시술 지원 ... 서비스경영목 차Ⅰ. 기업선정 이유 Ⅱ. 회사소개 Ⅲ. 오스템임플란트의 시스템 Ⅳ. 시장 점유율 Ⅴ. 임플란트 소개 Ⅵ. 오스템 임플란트의 경영 전략 Ⅶ. 결론Ⅰ. 기업선정 이유 ... 증권선물거래소)Ⅲ. 오스템임플란트의 시스템치과 IT사업 1.하나로OK 1)치과업무의 편리 및 안전한 진행을 위한 소프트웨어 2)EMR,HIS,MID,CRM등의 병(의)원에서일어날수있

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.29

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