"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,761-2,780 / 5,008건

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[인적자원관리]다면평가제도의 도입 사례와 방안

를 비롯한 사원들의 의식 및 만족도에 대한 설문조사가 이루어졌다. 설문조사결과에 따르면 다면평가 제도를 실시하기 전의 신세계 백화점의 인사고과제도에 대해 운용상의 심각성과 상사 ... 을 받고 있다.2. 다면평가제도의 등장배경21세기 지식경제시대로 접어들면서 ‘속도전쟁’으로 일컬어지는 디지털정보혁명이 가속화됨에 따라 고객의 요구가 다양해지고 기술발전의 영역이 다변 ... 상의 의사결정 자료로 활용결국 다면평가제도는 상사, 동료, 부하직원, 고객에 대한 피드백을 통하여 자신을 객관적으로 평가하고 평소 생활에서 수직, 수평적 관계에 대하여 관심을 갖게 함

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.02

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[A+] 조직행동론의 이해/목적/학문적 기반/발전과정/현대적 과제/ 성격, 감성 및 기타 개인특성/ 가치관과 태도/ 가치관의 중요성/변화/유형

(personality-job fit theory)홀랜드의 6가지 성격유형 모형: 현실적, 탐구적, 사회적, 인습적, 진취적, 예술적직업선호목록 설문지 : 응답자들 직업들 중 선호를 응답 ... 조직행동론과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명 조직행동론의 이해(1절)조직행동론의 의의1. 조직행동론의 현대적 의의: 글로벌경쟁이 치열해지고 지식기반경제시대가 도래함에 따라 ... 기업경쟁력은 사람에 의해 결정. 따라서 유연하고 적응력이 높은 구성원을 확보하고 개발,활용할 수 있는 조직이 구성원들의 만족은 물론 기업의 성과를 높일 수 있게 되었다.이러

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.29

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(주)놀부 ‘성공요인’에 관한 고찰 『고객만족도』를 중심으로

에 걸친 설문지를 통하여 (1차 무작위 추출 , 표본수 200)(2차 놀부(센트럴시 티점) 부대찌개 와 보쌈이용 고객,161명) 수집한 자료로 분석하였고 이러한 자료의 결과에 대한 ... (주)놀부 ‘성공요인’에 관한 고찰『고객만족도』를 중심으로과 목 명경영전략론담당교수제 출 일제 출 자Ⅰ. 요약 ------------------------------------- ... 사례인 주식회사 놀부에 대한 연구이다.이 연구를 통하여 놀부 회사측이 제시하고 있는 전략에 관하여 고객이 어떻게 평가하는지 알아보는 것과 고객의 입장에서 놀부(이 논문에서의 중점

리포트 | 33페이지 | 20,000원 | 등록일 2010.07.26

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연세의료원의 원가관리

을 포함해 측정학습과 성장관점: 교육학점 이수율과 내부고객만족도를 포함해 측정2009년도 기관별 MBO 평가결과, 강남세브란스병원이 최우수기관으로 선정.강남세브란스병원은 의료이익 ... +시고객 관점: 환자만족도, 의뢰기관만족도, 친절 직원 수, 전화모니터링 등을 지표로 삼음.내부 업무과정 관점: 의료분쟁 발생 비율, 재원일수 단축, 제안채택건수, 개선활동 등 ... 와 전화모니터링, 친절직원 추천 등의 고객만족 분야에서 높은 목표 달성치를 보여 최우수기관에 선정됐다. 지난해 병원 개명과 함께 명품 병원의 기치를 내건 강남세브란스병원은 전 접점부서

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.09

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지하철 고객만족도(CSI) 조사 개요

를 측정하여 전반적인 고객만족도(CSI) 수준을 평가하고, 지하철 운영주체별로 강점?약점 등을 파악하여, 지하철 고객서비스 개선에 필요한 기초자료를 마련하는 것은 물론 향후 고객만족 ... 경영체계의 유지?발전을 위한 전략적 방향을 강구하는데 그 목적이 있었다.지하철 이용 ○○ 시민고객만족도(CSI) 조사만족?불만족 분야 파악CSI 수준 평가(지하철 고객체감서비스 ... 고객만족도 측정을 위한 설문구성체계는 아래와 같았다.차 원세 부 항 목열 차 운 행? 열차의 운행간격? 열차 지체정도? 지정된 승차위치 정차? 열차운행 중 소음? 열차내 안내방송

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.24

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요구진단가상의 프로그램주제에 따라 프로그램의 요구진단을 가상으로 해 본다

, 필기도구, 전화기 등의 각종 비품 및 소모품8. 요구진단의 기법과 자료수집 방법 (시간, 접근가능성 등)① 질문지법 - 고객요구조사 설문지② 요구진단 교육 및 시간 내용교육 시수내 ... 에 도전하고 싶은 마음이 생기는 등의 긍정적인 현상을 보인다.셋째, 삶의 활력이 생긴다. 교육 참여를 통해 지적인 영역에서의 만족감과 동시에 심리적으로도 긍정적인 영향을 미치게 된다 ... 예술교육가가 되고자 하는 다문화 여성으로 문화예술교육전문가 전문 인력을 양성하기 위한 강의를 진행한다.4. 현재 예상되는 요구의 가치평가는? (예상효과)첫째, 일상생활에서의 학습

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.13

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[컨텐츠 경제학] 금융 산업의 시장획정 (국내 은행을 중심으로)

사업자3. 은행 산업 집중도 분석4.은행 시장에서의 진입장벽법적 진입장벽경제적 진입장벽5.평가1.관련시장획정SSNIP Test 를 위해서는 계량적 실증분석이나 소비자 설문조사등 ... 는 편익이 그리 크지 않기 때문에 고객은 가급적 기존 은행과의 거래를 유지하려고 함둘째: 일반가계나 소기업의 입장으로 볼 때 은행점포의 소재지가 가지는 물리적인 편의 즉 지리적 인접 ... 성은 은행거래선을 결정하는 데 있어서 매우 중요한 역할을 함 이에 따라 신규진입자는 인접성이 낮은 곳에 입지 할 수 밖에 없게 되고 고객유인이 어려워짐 따라서 고객들에게 더 높

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.14

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반찬전문점 창업사례

믹스 ▶제품 ▶가격 ▶유통 ▶촉진 발전방안 추구방향 설문지 및 설문모형1.사업개요.밀레니엄 시대를 4S시대라 한다. 상품이나 환경이 디지털에 의해 편리해지는 시대라 'Smart ... seeking 사회'라 한다. 이러한 사회적 요구를 반영한 것이 바로 반찬전문점인 것이다.목적급속한 성장을 하고 있는 반찬전문점의 이용행태를 조사하고, 소비자들의 만족도와 고객욕구 ... 평가와 선택 선택의 설명 구매의 과정상황소비자 라이프 스타일Life style의 변화정과매구 과일타스프이라2.라이프스타일인구통계적 요인 *연령선택요인이용 만족도제품가격유통광고위생

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.04

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행정서비스

하게 되었고, 행정 및 공공서비스를 포함한 모든 부문에서의 서비스가 좋아지길 기대하게 되었다. 이러한 변화의 물결을 타고 출발점을 국민에게 두고 국민의 소리에 바탕을 둔 고객만족 행정 ... 주민만족도를 평가하기 위해 대구광역시에 거주하는 주민을 대상으로 설문조사를 시행하였다. 조사대상지역은 대구광역시의 8개 자치구군이며, 조사는 2006년 2월 13일부터 3월 12일 ... 에 있어 과거의 공급자제공자중심에서 수요자 중심으로, 생산력 중심에서 고객만족 중심으로, 양(Quantity) 중심에서 질(Quality) 중심으로. 기능조직 중심에서 절차조직 중심

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.13

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Hottracks 고객 만족 중심의 서비스 마케팅 제안

로 작용 비공식화, 무의미한 유니폼 아르바이트생의 직무만족을 저하 고객과 직원의 구분이 모호함오감(五感)을 이용라라해결방안 컨설팅고객 중심의 서비스 개선을 전달할 수 있는 오감의 활용 ... 에 책임을 부여, 자연스러운 전문화 유도 매월 고객에 의한 우수직원 평가를 통한 우수직원 선발 및 포상 적극적인 미스터리 쇼퍼의 활용 지속적인 직원의 관리Listen to 'New ... 트렉스의 유무도 알리지 못함 20대 50명 설문시 12명이 안다고 응답(24%) 모기업(교보)의 적극적인 지원과 교보문고와의 Shop in Shop 등 후광효과에도 투자대비 적

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.10

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시장과 마트 분석(결과보고서)

의 분류는 “5점:매우만족, 4점:만족, 3점:보통, 2점:불만족, 1점:매우불만족” 소비자가 느끼는 주관적 수치  그래프로 그려 가시화 설문지의 주관식 답변  규정된 항목 외 ... 하십니까? 2. 귀하께서는 상품가격이 알기 쉽게 되어 있다고 생각하십니까?설문지를 통한 만족도가격적정성시장확인용이성123454.44.2가격적정성마트확인용이성123454.44.2시장 ... 구입후 교환/환불/AS 등 이 잘 처리된다고 생각하십니까?서비스적 측면설문지를 통한 만족도상품의 다양ㆍ최신성시장상품의 상태 (손상유무 등)123453.54.1상품의 신선도 (유통기한

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.07

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쿠쿠홈시스 고객관계관리(CRM)

나거나 다 소모 되었을 때 필요하지 않다고 구입하지 않을 수 없는 제품이다. 그래서 사람들의 생활 속에서 뗄 수 없는 것이다.가전제품은 고객 만족이 우선이기 때문 특히나 사용 ... 다.그리고 2003년 말 통합형 CRM 시스템을 구축한 뒤 고객관리에 더욱 집중해나갔다. 철저한 애프터서비스와 인터넷 고객 센터로 고객들의 만족을 충족시켰고 보상판매를 실시해 기존 고객 ... 쿠쿠홈시스 고객관계관리(CRM)목차1. 선정동기2. 쿠쿠홈시스 기업소개3. 쿠쿠홈시스 CRM의 구축배경4. 쿠쿠홈시스 CRM의 활용사례 및 성과5. 쿠쿠홈시스 CRM의 발전방향6

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.08.17

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소망화장품 합격 자소서

찾아가서 해결하자는 의견과 포기하자는 두 의견으로 팽팽히 나누어져 신경전을 벌이며 언성을 높이는 등 갈등이 커졌습니다.갈등해결을 위해 임원 개인면담을 했고, 임원진이 구성된 지 ... 에서 가장 중요하다고 느꼈습니다.소통을 통한 적극적인 문제해결력을 바탕으로 구성원들 간 업무 효율을 향상하고 고객들의 목소리를 정확히 파악해 '통'하는 소망화장품을 만들겠습니다.2 ... 로 나올 정도로 큰 호응을 얻었습니다.상상데코레이션을 통해 남들과 차별화된 생각으로 팀원이 함께 즐기며 열정적으로 임할 때 모두가 만족하는 결과가 있고, 기쁨을 나누면 즐거움은 배

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.06

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[경영경제]호텔 식음료 서비스 실패와 회복 만족간의 관계연구

만족도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 연구가설 검증을 위해 이루어 졌다.2. 조사방법본 조사에서는 호텔 고객이 지각한 서비스 회복의 공정성이 서비스접점, 기업에 대한 만족도 모형 ... 호텔의 식음료업장 지배인 10명을 대표로 선정하여 이들에게 연구의 목적을 설명하고 협조를 부탁하여 식음료업장을 이용하는 고객들에게 설문지 배포 및 회수를 의뢰하였다.설문지 배포 ... 하였다.기술 서비스회복 상황에서 고객의 공정성 인지가 높으면 서비스 접점의 만족도는 높아질 것이다”와 “H 2. 호텔의 식음료 서비스회복 상황에서 고객의 공정성 인지가 높으면 고객의 기업

리포트 | 122페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.23

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수업지도안(호텔업무)

을 제공했던 과거 호텔의 기능과는 달리, 고객의 다양한 욕구를 만족시켜 주는 사회적, 문화적 공간으로서의 다양한 기능도 가지게 되었다. 그러므로 이제는 달라진 호텔산업의 여러 가지 ... 5Ⅴ. 본시 학습지도계획 11Ⅵ. 형성평가 13I. 호텔업무교과의 의의 및 교육목표우리나라의 경제성장과 더불어 발전을 거듭한 호텔산업은 세계화, 국제화라는 말이 표방되기 이전 ... 으며, 또한 우리나라 관광산업 중 경제적인 면에서 가장 큰 비중을 차지하고 있음은 잘 알려진 사실이다.오늘날 우리나라의 호텔은 국민소득 증대에 따른 생활수준의 향상으로 단순히 숙식

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.28

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조직문화 혁신

적으로 실천해 주어진 소임을 완수하기 위해 혼신의 노력을 다해주길 바란다"고 말했다.현대그룹은 이번 개정판을 협력사와 고객사, 주요 대학 및 고등학교 도서관 등에 배포할 계획이다.비교 ... 를 기록하고 있으며 항상 ‘최초’라는 말을 달고 다닐 정도로 신제품 개발과 새 제도 도입을 선도하고 있다. 하지만 이런 역사와 전통에 만족하지 않고 한층 빠른 의사결정 및 조직 ... 유연성 제고, 생산자 중심에서 고객 중심으로 사고 전환 등 차별적 경쟁력을 갖추기 위해 조직문화 변혁활동을 전개하고 있다. 그렇다고 거창한 제도를 만들거나 새로운 일을 벌여 변화

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.09

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신제품 마케팅 전략으로 새로운 상품을 기획, 개발 마케팅 전략까지 구사한 레포트 입니다

레인지성을 추구하는 고객들을 만족밥이라면마케팅 전략 수립 및 사업성 분석(1) 마케팅 전략 수립4P 전략PRICE시중 라면 평균가1000원시중 포장된 밥 평균가1500원밥이라면, 함께 ... 들의 만족을 최우선으로 삼아 건강에도 무해하고 맛있는 음식을 통해 즐거움을 선사하는 것이 목표밥이라면기업 및 제품 소개컵라면 밥 라면을 먹고 난 후 밥도 말아 먹고 싶은 소비자 ... 의 라면을 다 먹고 싶을때!밥이라면아이디어 관리라면 먹을 때의 단점과 그 밖에 아쉬웠던 점 열거라면군에 대한 사항을 지인들에게 설문도출된 아이디어에 점수를 매겨 더 좋은 아이디어

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.15

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골프강사의 지도형태에 따른 만족도 평가

을 미칠 것이다2. 조사도구본 연구에서는 골프지도자의 지도방식에 따른 골퍼의 만족도에 미치는 영향을 규명하기 위하여 자료수집도구로 설문지를 이용하였다. 설문지의 구성은 조사 대 ... 상자의 인구통계학적 특성에 관한 질문 4문항을 설정하였다.3. 응답자 접촉방법설문지가 완성된 후 , 골프지도자의 지도방식에 따른 골퍼만족도를 실증적으로 규명하기 위한 조사는 연구자 ... 와 조사원(1명)이 해당지역의 선정된 실내/외연습장 을 직접 방문하여 설문지를 배포하고, 본 연구의 목적과 설문의 내용 및 기입방 법을 설명한 뒤 자기평가기입법으로 설문내용에 응답

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.09

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카페베네 4P 마케팅전략

로스팅 후 블랜딩'의 방식 (생산지가 다른 생두를 개별 로스팅하여 생두의 고유특징을 살리는 방식)으로 바꾸어 문제점을 개선해 고객에게 질 높은 제품을 제공 하고 있다.커피는 로스팅 ... 한 로스팅 기술에 영향을 받는다. 카페베네는 최상급 원두를 직수입하여 차별화된 레시피로 고객들에게 원두의 깊은 풍미를 제공하고 있다.또한 기존의 '선 블랜딩 후 로스팅' 방식을 '선 ... 다"며 "특히 보기만 해도 식감을 자극하는 컬러로 소비자들의 오감을 만족 시킬 것으로 기대한다"고 말했다.또한 최병목 마케팅 차장은 "커피전문점에서 커피뿐만 아니라 건강 음료, 팥빙수 등

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.20

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SK 가스 자기소개서(필승)-완료

학생 때, ‘눈높이’라는 학습지를 통해 영어를 처음 접하며 이를 시작으로 중학교, 고등학교, 학원에서 영어를 배웠습니다. 이후 영어 능력을 평가한다고 믿었던 수능 외국어영역에서 1 ... 하는 모습을 보여주었습니다. 또한, 기업규모가 커질수록, 제품에서 비롯되는 신뢰 가치는 더 커지게 됩니다. 따라서 저는 기술력과 품질에서 고객과의 신뢰가 시작한다고 생각합니다.저는 이를습니다. ... 게 되었습니다. 심지어 외국인 앞에서 쉽게 말을 못 떼는 등 영어에 대한 두려움까지 가지게 되었습니다. 이후 토익을 공부하며 만족할 만한 성적을 받았으나, 영어에 대한 두려움

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.07.10

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