"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,821-2,840 / 5,007건

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이동통신사의 특성과 고객만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 비교연구

는지를 나타내어지는 수화품질로 구성되어진다.2. 이론적 배경1980년대 이후 고객만족이란 개념은 마케팅 문헌에서 중심개념으로 등장하기 시작했고, 기업에 있어서는 경쟁우위를 확보하고 성장 ... 이동통신사의 특성과 고객만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 비교연구목 차I. 서론1. 문제 제기2. 연구 목적3. 연구 방법 및 구성II. 본론1. 이동통신 서비스 산업의 특성 ... 과 현황2. 이론적 배경3. 선행연구의 고찰4. 문헌조사5. 실증 연구III. 결론1. 연구결과와 요약2. 전략적 시사점3. 연구의 한계점 및 발전 방향- 참고문헌- 설문지I. 서론

논문 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.19

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[마케팅 조사론] 마조론 , 건국대학교 후문 당구장에 대한 선호도 및 방향성 연구

적 고찰3) 선행연구의 고찰2. 연구의 설계 ........................1) 연구의 모형 및 변수의 선정2) 연구조사의 대상 및 자료 수집 방법3) 설문지의 구성4 ... 제시.< 참고문헌 >설문지 양식Ⅰ. 서 론1) 연구의 방법 및 구성Ⅰ. 당구장에 대한 선호도 및 방향성 연구에 앞서, 사전 조사를 통해 건대 후문에 입점한 당구장의 시장 크기 ... , 소비자 특성 조사, 발전 가능성, 각 당구장의 특징들을 살펴본다. 설문 조사를 통해 당구장을 이용하면서 이용자들이 중요시하는 요인들과 만족 요인, 불만족 요인, 당구장에 대한 만족

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.28

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학원 조직관리- 강사 및 직원 관리 매뉴얼

의 마음을 열지 못하면 어떠한 기획능력이나 기발한 아이디어도 고객에게 침투되지 않는다.1) 강사가 학원을 떠나는 이유 설문조사(조사 기간 : 2006년 7월 15일 ~ 9월 17일 ... 평가 합니다.잘한 점:아쉬운 점:업 무 일 지 (상담실용)일자: 년 월 일 요일※ 1.업무일지 임의대로 없애지 말것. 2. 매일 결재를 받을 것구 분이 름시간/교실차 량전화번호수 ... 려면,한꺼번에 여러명이 동시 이직하지 않도록 하려면…=> 능력 있는 강사의 머리, 가슴, 지갑을 채워줘라!- 머리 : 각종 연수와 세미나를 통해 학습능력을 키워준다.- 가슴

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.02.26

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마케팅조사와 마케팅조사의 절차

등) - TV 시청률 조사, Retail Audit 조사, 고객만족도 조사 옴니버스 조사: 하나의 조사에 여러 고객들이 함께 참여하여 질문개수별로 조사비용을 부담하는 조사(c ... 기초적이며 객관적인 형태의 정보 판매원의 판매실적, 기업의 매출실적, 시장점유율, 설문지에서의 인구통계적 특성 등 추정(estimates) : 한 대상에 대해 측정한 값을 다른 대상 ... 에 따라 실시되는 조사 Syndicate 조사: 기업고객들(clients)에게 판매하기 위하여 조사기관이 주기적으로 자료를 수집하는 것(consumer panel, store audit

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.29

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한진택배 서비스품질의 나아갈 방향

사람들에게 설문- 질문: 한진택배 서비스에 대해 만족하는가?만약, 만족스럽지 못했다면 왜 그렇게 생각하는가? (불만족한 사람에 한함)⇒ 위의 자료에서 보는 바와 같이 한진택배를 이용 ... 택배보다 조금 앞서고 있으며, 재이용 하고자 하는 의도 역시 높기 때문에 우체국택배는 6년 연속 고객만족도 1위를 유지하 고 있다. 또한 택배 이용시 불만건수에 대한 조사에서도 한진 ... 해 인상을 찡그리게 만들었던 한진택배의 서비스 품질경영이 어떠한 것인지 궁금해졌다.I. 한진택배 소개1. 개요한진은 석태수 대표이사를 중심으로 택배, 물류, 쇼핑몰, 렌터카 사업

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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파리바게뜨

Marketing Mix 분석 3) 파리바게뜨 성공요인 분석 4) 경쟁사 분석 (뚜레쥬르) 5) 파리바게뜨에 대한 설문조사 6) 동문 파리바게뜨 지점장님 인터뷰서론1. 기업 소개 1) 파리 ... . 12 국내 최초로 냉동생지를 일본에 수출 1997. 06 베이커리 업계 매출 1위 달성 1997. 12 '97 한국 소비자축제 소비자만족대상 수상, ISO 9001 인증 획득 ... 우수프랜차이즈 평가 최우수 등급(AAA) 평가 (한국 능률협회 선정) 2004. 4년연속(2001~2004) 브랜드파워 서비스부분 1위 (한국능률협회컨설팅 선정)기업 소개 3

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.24

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스포츠마케팅 -올림픽, 일본프로야구, SK와이번스 사례를 중심으로

과 세인들의 평가를 자사의 브랜드에 이입시키는 'Borrowing Image' 전략 을 구사Slide Keynote 올림픽 마케팅의 실제 효과 소비자 설문조사 63% 제품에 부착 ... 함 . (2) 연고지 / 경기장 : 후쿠오카 / 후쿠오카돔 (3) 모기업 : ( 주 ) 소프트뱅크 (4) 캐치프레이즈 : 優勝へ , 全開 ! WE=HAWKS ( 5 ) 2005 년 홈 ... . JAPANESE BASEBALLSlide Keynote 도호쿠 라쿠텐 골든이글스 도호쿠 라쿠텐 골든이글스 (1) 구단명 / 창단년도 : 도호쿠 라쿠텐 골든이글스 /2004 년 (2) 연고지

리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.05.25

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항공서비스_품질_측정을_위한_연구(최종본)

)은 “서비스 품질에 대한 고객만족”이라는 그의 논문에서 PZB(1988a)의 연구를 검토하고, 다른 대상의 서비스 업체를 평가하였다. 서비스 품질의 구성 요소들은 상호간에 다수 ... 항공사들 (A 항공사와 D항공사)의 국제선 상용 내국인 고객을 대상으로 설문지를 배부하고 회수하였다. 설문지는 인천국제공항의 각 해당 항공사의 미주 노선 탑승구 대기실에서 직접 설문 ... 되고 평가되어질 필요가 있다. 측정되지 않는 것은 실행되지 않는다는 Schonberger (1996)의 일반 명제도 이러한 면을 뒷받침하는 표현이라고 볼 수 있다. 그러나, 서비스

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.05

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마케팅관리의 개요

의 경영활동으로 이익극대화.-고객만족 이라는 대명제가 충족되는 전제조건하에서 이익을 도모.-사회중심의 마케팅활동의 중요성.마케팅관리의 과정마케팅목표의 설정-시장기회 분석- STP전략 ... 수립- 마케팅믹스의 개발- 마케팅활동의 실행- 조정 및 통제마케팅간리의 과정↓마케팅목표- 우리의 주고객은 누구이며 그들의 욕구는 무엇인가?- 우리가 그 욕구를 만족시키는 것 ... 학회의 정의는 보다 구체적인데, 그들에 의하면 마케팅은 개인과 조직의 목적을 만족시키기 위한 교환활동을 위해 수행하는 ‘제품과 서비스의 생산’, ‘가격결정’, ‘경로’ 및 ‘촉진

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.15

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유통업계의 공정거래를 통한 건강한 시장 조성

정책, 현행 법령 등이 타겟 고객이라 할 수 있는 납품업체를 어느 정도나 만족시키는지 봄으로써 공정거래 정책을 평가하는 조사를 설계한다. ④은 현행 법령상의 한계를 보완하기 위해 ... 업체) 움직여야 하는지 살펴보았다.2. 과제 수행 방법문헌 참고, e-mail 및 전화 인터뷰, 「대규모소매점업고시」 법령을 기초로 한 ‘거래 공정성 평가제도’ 를 창의적으로 만들 ... 기, 이를 직접 납품업체에 설문조사한 시범조사, 불공정거래와 이를 막는 공정거래마크제도에 대한 신문기사를 통한 알림, 공정거래위원회에 정책 건의 및 접촉 등3. 결과본 연구

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.10

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서울시 천만상상 오아시스-민주주의

이 높아지고 새로운 기술의 발달로 더 많은 정보가 제공되며 복합적 이해관계를 위한 이익 집단들이 조직 되면서 선진 민주주의 국가들에서조차 정치 지지가 감소 하고 있는 현실이다. 이 ... 한다.위의 그림은 중앙일보와 동아시아연구원이 지난 5년 동안 청와대와 두 정당의 영향력과 신뢰도를 설문 조사한 결과이다. 청와대와 두 정당의 영향력과 신뢰도 변화추이를 볼 때 가장 ... 단체에 비해 공적 기관이 상대적으로 극히 낮은 신뢰도를 보이는 것은 이들이 자신들이 대표 해야 할 국민들을 만족시키고 있지 못하다는 것은 명백히 보여주는 것이다.해소 방안

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.21

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서비스 사이언스

하는 단계 서비스 평가 / 개선 고객의 요구사항이 바뀌거나 서비스 품질에 문제가 있을 경우 이것을 효과적으로 측정하고 개선시키는 단계기업 현황 설문조사 방법 2007 년 서비스 ... / 조달 고객접점 서비스 운영 / 유지 서비스 평가 / 개선 피드백 서비스 개념화 서비스 개념화 서비스 제공에 대한 전반적인 전략을 수립하는 업무를 목표로 하는 단계 서비스 생산 ... / 조달 개념화된 서비스를 실질적으로 구현하는 단계 고객접점 고객에게 서비스를 직접적으로 전달하는 단계 서비스 운영 / 유지 전 단계에서 만들어진 체계를 지속적으로 고객에게 제공

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.26 | 수정일 2013.12.15

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현대자동차의 마케팅전략(4P)과 환경분석

) 가격전략 Price3) 촉진전략 Promotion4) 유통전략Place제5장 결론1. 제네시스의 성공요인2. 제네시스의 해결과제-참고문헌-부록 : 설문지1장 . 서 론1. 주제 ... 의 품질관리 수준이 럭셔리 수입브랜드와 비교시 현저히 낮다는 인식이 강하여 경쟁 차량으로 구매 가능한 측면에서 낮은 평가가 이루어 졌다. 대신, 300마력 수준의 제네시스 380 ... 인지도 향상을 하여야 한다둘째, 문화 마케팅이다.현대는 ‘제네시스’를 통한 고객만족을 가장 중요하도록 소비자에게 인식 시켜야 할 것이다. 제네시스를 통해 잠재고객들이 더 고급스런 한다.

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.09

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[다각화][글로벌 미디어그룹 다각화][방송 다각화][인터넷기업 다각화][편의점 다각화][방송]글로벌 미디어그룹의 다각화, 방송의 다각화, 인터넷기업의 다각화,편의점의 다각화 분석

참고문헌Ⅰ. 글로벌 미디어그룹의 다각화AOL이 타임워너를 인수하기 전의 인터넷 사업성과는 인터넷 가입자 기반의 차별화된 서비스 제공으로 집약된다. 고객 충성도를 높이고 접속료 차등 ... 한 요소 중 보유하지 못한 역량(콘텐츠, 사용자에 필요한 최신 기술)을 제휴로 해결하려 노력하였다.AOL타임워너 합병에 대해서는 여전히 다양한 평가들이 엇갈리고 있지만, 본 논문 ... 으로, 우리나라 주요 방송사들도 신경제 체제에서 사업다각화의 필요성을 절감하고 있으며, 이 때 바람직한 경영전략 방향이 어떠해야 하는 지에 대해 관심 갖게 된다. 기존 방송산업 구조

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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패밀리 레스토랑의 마케팅 전략 가치 분석

텔레콤4. 설문 조사 항목번 호평가항목마음에안든다하는수없다아무느낌없다당연하다마음에든다1음식의 품질(맛, 향, 모양 등)이 뛰어났으면 한다.①②③④⑤2최신 트렌드를 나타내는 새로운 ... .(고객의 패밀리 레스토랑에 대한 요구사항 파악)번 호평가항목전혀 끌리지 않음끌리지 않음보통이다한번쯤 가보고 싶다꼭 경험해보고싶다1장애인을 위한 점자 메뉴판을 따로 제공 ... 레스토랑의 마케팅 전략에 대한 고객들의 생각 파악)위의 마케팅 전략 중 가장 호감이 가는 전략들의 번호를 세 개만 골라 주십시오( , , )4. 설문 조사 항목4. 설문 조사 항목번

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.08.01

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[서비스마케팅] 낙후한 테마파크 어린이대공원 아이랜드의 마케팅 개선 팀 프로젝트 자료

*************062007영업이익18억 4862만6억 2152만10억 1571만-69억6399만-12억9661만경영공시-고객만족도 조사결과: 서울시 시설관리공단내 최하위기록 ... AnalysisGAP #1 : 고객의 기대를 알지 못함효과적이지 못한 마케팅 조사현황: 2004년부터 매년 외부 기관에 의뢰하여 고객만족도 조사를 실시하고 있 ... 다2004200520062007조사기관한국갤럽조사연구소한국산업관계연구원중앙리서치한국능률협회컨설팅표본214명200명200명100명조사방법면접 및 전화설문면접조사개별면접,설문지출구조사문제점매년 조사기관

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.01.01

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TQM(전사적 품질관리)의 실행

텍사스 인스트루먼트의 최고 경영자는 품질과정을 관리하는데 적극적으로 참여하였다.이 회사의 품질과 소비자 만족을 위한 계획을 수립하고 평가하는 품질설계 개선팀은 사장이 직접 관장 ... 으로 밝혀졌다.또 권한을 부여받은 종업원들의 직무만족도 더 높은 것으로 나타났다.권한부여는 소비자 만족 전략에도 효과적으로 기여할 수 있다.소비자들은 상위자의 허락없이도 거래나 불평 ... 면, 어떤 기업은 엄격한 점검표, 설문지, 테스트, 조사도구를 활용하기도 한다.대체로 마케팅 감사에는 소비자 철학, 통합적 마케팅 조직, 적정한 마케팅 정보, 전략적 지향성, 운영

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.02.17 | 수정일 2019.07.30

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도시재정정책에서 시민참여 - 주민참여예산제도

에 대해, 이제 국민의 입장에서 예산에 대한 우선순위를 어떻게 평가하고 있는지를 조사하여 정책과정에 투입할 필요가 있다. 또 실제의 여론 조사 등을 통해 시민의 예산만족도 평가 등 ... 을 작성할 수 있다. 이에 따라 현 정부에서도 인터넷설문조사, 예산자문회의, 재정포럼, 정책고객서비스, 재정정보 DB 구축 등이 정부혁신 과제로 추진되고 있다. 또 현행 국가재정법 ... 그런 의견들을 수렴하고 충분한 논의를 거치지 않고 국회에서 집권여당의 날치기 통과가 이루어졌다. 이러한 대의제 민주주의의 문제점으로 인해 우리나라는 중요정책결정에서 직접민주제

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.22

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KT의 유무선 통합시장 경쟁 우위 지속 전략

가입자들을 끌어들일 수 있었다. 그러나 여기에 충분히 만족할 수 없는 실정이다. 한 설문에서 여성을 대상으로 SK 브로드밴드와 QOOK 중에서 하나를 선택하게 하고 그 이유 ... 유혹으로 여성 고객들을 유치하는 것이 아니라 여성 고객을 궁극적으로 만족시키기 위한 전략이 필요한 것이다.3. 문제 해결의 실마리앞서 KT가 경쟁사의 브랜드보다 선호도 면 ... 에서 남성 고객에게는 인기가 있는 반면에 여성 고객에게는 좋은 평가를 받고 있지 못하다는 것을 지적하였다. 이것은 비단 여성 고객의 점유율 문제만은 아니다. 본 장에서는 여성 고객의 특성

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.14

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[마케팅]아웃백의 서비스 마케팅 분석

를 벌리기 위해 광고 모델로 빅 스타를 기용하는 등 공격적인 마케팅을 펼치고 있다. 실제로 설문조사 결과에서도 소비자의 만족도를 묻는 질문에 아웃백은 매우 만족 8.2%, 다소 만족 ... 는 사람들이 많아졌다. 신문, 잡지, 인터넷, 통신사 등 다양한 방법을 통해 할인혜택을 받을 수 있으며 이에 따라 가격에 대한 부담을 완화시켜 고객들의 수요를 증가시키는 기회 ... 계 기업과 VIPS, 스카이락 등 국내 업체까지 여러 경쟁업체와 경쟁하고 있으며 새로운 업체가 시장에 진입하고 있다. 이에 따라 고객들의 업체 선택에 있어서 선택의 폭이 커짐으로 인해

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.11

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