"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,681-2,700 / 5,010건

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인적자원8~10장

과 효율적인 상호관계를 조성하는 것을 목적으로 하는 팀 구성 방법이다.집단내 구성원간의 갈등을 해결하기 위한 방법으로 만ㅇ히 활용되며, 구성원들에 대한 면접을 먼저 실시하거나 설문지 ... 에서 품질을 평가하고 고객이 원하는 품질의 수준을 품질표준으로 사용하는 경향이 나타나고 있다.? 종업원에 대한 훈련: 전사적 품질경영이 인적자원개발과 특히 관련되는 부분은 종업원 ... 으로 토의한다. 이를 통해서 구성원 자신이 제시한 역할을 수정하고 보완하여 구성원 자신이 만족할 때 까지 공동토의를 계속한다. 이러한 과정으로 통해 집단구성원들은 자신의 역할갈등

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.18

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버거킹의 입점가능성에 대한 마케팅 조사 레포트

/18설문지 설계 및 1, 2차 Pre-Test05/19 ~ 05/22설문조사 실시(19일) & 설문지 분류 및 분석 (20~22일)05/24SPSS를 통한 가설 검정05/27 ... 조사하였다. 위 가설 3가지를 기초로 하며 설문지를 작성하고, SPSS를 통하여 가설 검정을 실시하였다. 그리고 최종적으로 교내 입점 가능성에 대해 예상해 볼 것이다.4. Data ... 이 간단하다는 장점이 존재했기 때문에 위와 같은 표본추출방법을 사용하였다.4-2) Sample Size : 180명처음에는 120부로 설문지 조사를 시행하려 했으나, 각종 오차

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.21

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IPTV서비스 이용자의 소비가치 도출을 위한 탐색적 연구

었다. 소비가치별 IPTV선택 중요속성 분석을 통해 기능추구 집단에서는 채널 및 콘텐츠의 다양성, 번들링 상품에 대해 중요하게 평가하며, 사회추구 집단에서는 회사 및 브랜드, 친철 ... 한 상담을 중요하게 여기는 것으로 나타났고, 재미추구 집단에서는 양방향성, 다양한 서비스를 중요항목으로 평가하였다. 이러한 연구결과를 종합할 때, IPTV는 채널 및 콘텐츠의 다양 ... 한다.주제어: IPTV, 소비가치, IPTV 서비스 )Ⅰ. 서 론방송과 통신의 별개의 영역이 컨버전스된 플랫폼인 IPTV는 2008년 상용화 되어, 고객 확보 경쟁이 치열하게 전개되고 있

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.15

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CIPP모형을 활용한 항공서비스교육 평가

(Product)를 중심으로 요인을 도출하고 항공서비스교육의 만족도와 재추천에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 그 결과 만족도에는 상황평가(C)의 교육목표, 과정평가(P)의 상호작용 ... ][15], 서비스지향성 및 고객지향성에 관한 연구[27][20], 직무만족에 관한 연구[29][20][2][15]등과 같은 서비스지향성, 고객지향성, 직무만족, 직무성과와 관련 ... 의 체제론적 평가가 이루어지며, 이를 통해 항공사 서비스교육의 문제점을 진단하고, 교육생의 만족도에 영향을 미칠 수 있는 요인을 도출함으로써 향후 항공사 발전을 위한 피드백을 제공

논문 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.27 | 수정일 2016.03.13

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패밀리 레스토랑 종사자의 직무만족이 고객 만족도에 미치는 영향(3개 패밀리레스토랑비교분석)졸업논문

) 연구모형본 연구의 목적은 패밀리레스토랑 종사원의 직무 만족도와 고객 만족도에 미치는 영향을 살피는 것이다. 이 연구를 위한 설문조사를 실시 총180부의 설문지를 종사원 ... 적 목표를 설정하였다. 첫째, 패밀리레스토랑의 특성, 개념적 의미를 고찰하고 고객만족과 직무만족에 관한이론을 구체적으로 연구한다. 둘째, 패밀리레스토랑의 서비스품질 평가요인에 대해 3개 ... 사 패밀리레스토랑을 방문한 고객을 대상으로 설문조사를 실시하고, 직무만족의 영향요인에 대해 3개사 직원들을 대상으로 설문조사를 실시, 이 두 가지를 분석해 실증 분석한다. 셋째

논문 | 32페이지 | 6,000원 | 등록일 2008.12.02

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골프장 서비스품질과 고객가치, 고객만족도, 재이용의도간의 구조적 관계

) 재구매(방문, 이용)의도204. 서비스 품질과 고객만족 및 재구매 의도에 관한 선행연 구21Ⅲ. 연구방법251. 연구모형과 연구가설252. 변수의 정의와 설문지 구조28(1 ... ) 변수의 조작적 정의28(2) 설문지 구성293. 신뢰도와 타당도 분석304. 통계 방법론32Ⅳ. 실증분석 결과351. 설문응답자 일반적 특성362. 인구통계변인별 골퍼 평가 차이 ... 분석36(1) 인구통계변인별 서비스 품질 인식차이37(2) 인구통계변인별 고객가치 평가 차이39(3) 인구통계변인별 고객만족도 평가 차이43(4) 인구통계변인별 재방문의도 평가

논문 | 71페이지 | 20,000원 | 등록일 2008.10.04

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웅진코웨이의 서비스마케팅 분석

고객만이 누릴 수 있는 ‘특화된 서비스’를 통해 소비자들에게 좋은 평가를 받고 있다. 페이프리 서비스는 런칭 1년여 만에 120만 명의 가입자를 끌어 모았고, PVDLVMFL ... 점유율에 대한 평가는 일정 수준 이상이며 독과점 기업으로 선정될 우려가 있어 대외적으로 으레 낮추어서 발표된다는 일각의 평가에 근거하면 70% 이상의 점유율을 기록하고 있는 것 ... 의 마이너스 성장도 없이 꾸준한 성장을 기록하고 있다. 현재 전국 500만 명의 고객을 확보하고 있으며(정수기 및 비데 등 통합 회원) 2009년 매출액 1조 4119억 원을 돌파

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.05

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기업문화의 개념과 기업문화의 필요성 그리고 기업문화정립절차와 과정

을 상대하느냐가 중요하다. 예를 들어 최고경영자나 중간간부까지는 고객만족이라는 개념이 피부에 와 닿고 중요하다고 생각하는데 정작으로 현장에 있는 사람들이 그렇게 느끼지 않고 있 ... 도 비전과 이념에 대한 평가를 다시 물어 볼 필요가 있다. 왜냐하면 비전과 이념은 항상 환경과 여건의 변화에 따라 현대적으로 재해석되고 다듬어져야 하기 때문이다. 이것에 대한 해석이 나 ... -Identity-Pride)가 되어 고객과 사회의 지지를 받을 수 있다. 조직도 생명이 있는 유기체와 마찬가지로 환경에 적응하면서 끊임없는 변화를 하고 혁신을 계속하고 있

리포트 | 26페이지 | 4,500원 | 등록일 2011.11.10

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품질경영

점부기업(들) 프로세스 분석, 실적 평가프로세스의 흐름표 작성 동인 확인 벤치마크 대상 기업 단기적 조직 개선 벤치마크 설문지벤치마크의 범위 설정 벤치마킹을 적용할 주요프로세스 ... 개괄 실적 평가기준 설정 잠재적 동인 및 외부 조직 선정아웃풋계획 실행 이슈* 자료의 비교 및 대조* 설문지 작성프로세스 개괄 현행 평가기준 잠재적 동인 및 외부 조직이슈 충족 ... 을 해소함으로써 고객만족도 향상.- 벤치마킹 대상 선정 2004. 9.15 현재 전국 5개 본부 세관의 업무 혁신방에 등재되어 있는 우수혁신사례 853건을 벤치 마킹 대상으로 정함

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.25

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시장조사론 핸드폰통신사(3사) 콜센터 만족도 조사

. 연구결과를 살펴보면 각 요인들 중에서 친절도, 신속성, 해결가능성이 고객 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타남. 본 연구결과는 기업으로 하여금 천절도와 신속성, 해결가능 ... *Ⅵ. 종합토의연구결과를 통한 개선방향2- 이동통신사의 향후 개선 활용 방안가설 5. 만족도는 재사용의사 및 추천의도와 상관관계가 있을 것이다.∴ 한 고객의 만족이 다른 고객 ... 의 사용 및 만족에 영향을 미침. 신규 고객의 획득 뿐만 아니라 기존 고객에게 지속적인 관리 필요 콜센터는 '고객 만족'을 뛰어넘는 '고객 감동'을 위해 노력해야 함**Ⅵ. 종합토의

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.22

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마케팅 조사론, 강화도 관광 마케팅

결정자, 여행지 결정요인, 정보원천, 여행지에서의 활동,여행 형태, 여행 경비강화도 평가숙박시설 만족도, 음식 만족도, 패키지 만족도, 여행지 일반환경 만족도,재방문 의향, 여행지 ... 의향주요 관심사항서비스품질고객기대 및만족도이 연구는 강화도 관광 홍보의 효율성을 극대화 하기 위한 정책 방안 수립의 기초 자료를 구축하여 효율적인 강화도 관광 홍보 방안을 제공 하 ... 조사설문지 설계보고서 작성자료 처리자료 분석실사 진행 단계결과 분석 단계그룹 구성전문가 리쿠르팅결과 검토(Review)현장설문지 조사코딩 & 펀칭정량조사설문내용 보완Spss실행 및

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.06

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2011년도 충청남도 교육청 평생교육원

) 민원서비스 제공- 전화 친절히 받기운동 전개- 친절 우수공무원 포상제 운영 : 분기별 1회- 고객만족도 조사(설문)및 평가 : 정기(연2회) 및 수시? 지역 평생학습 활성화 ... 향상을 위한 지속적인 소통으로 고객들의 평생학습 만족도를 최대화하고자 함.[주요사업]1. 교육적 배려계층 프로그램 확대2. 바른품성 함양 및 학습능력신장 지원 프로그램 강화3 ... 학습자의 프로그램 평가 : 분기별- 평생교육사랑 모니터링단 운영 : 40명- 강사, 학습자 등 고객 참여 확대?평생교육프로그램 제안방 운영 및 의견 수렴▷ 소요예산 : 5억 3

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.23

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닌텐도 wii의 시장점유율을 높이기 위한 마케팅 조사 제안서

율 상승이 곧 지속적인 경쟁력, 고객만족도 및 충성도 확보를 의미하는 것은 아니기 때문이다.환경의 변화시장점유율하락따라서 이렇게 중요한 시장점유율은 시장점유율을 확대시키는 것에 앞서 ... 컨판촉효과 제고5.고객 재조사 고객들이 진정으로 원하는 요인을 -구매결정속성 파악파악하여 불만족을 해소하도록 하고 - 불만족 요인 해소이를 소구 포인트로 활용첫째로, 리포지셔닝 ... 을 서 가장 널리 사용되고 있는 설문지조사와 인구통계학적 변수 분석(브랜드인지도조사), 그리고 커뮤니티 회원을 대상으로 한 F.G.I조사를 실시하고자 한다.1) 설문지 조사ㆍ목적

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.10

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카지노 딜러의 개인적 특성과 마케팅 전략이 게임성과에 미치는 영향

, 유통)은 게임성과(전문고객 성과, 일반고객 성과, TIP 발생성과)에 영향을 미칠 것이다.2) 조사 설계 : 조사 개요1차 예비 조사2차 조사40 부사용 설문지 수50 부설문지 ... 성과 게임의 성과는 서비스의 성과와 직결서비스 성과 = 고객 만족2. 이론적 배경-게임성과Bitner(1990) 소비자에게 지각된 의 가격이 지각된 서비스 품질과 직접적인 연관 고객 ... 회수50 부설문지 배포 수딜 러대상자파라다이스 카지노장소사용 설문지 수설문지 회수설문지 배포 수장소272 부280 부310 부서울, 제주도, 경주, 부산 카지노2) 조사 설계

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.27

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[경제지리] 패밀리레스토랑의 입지 특성 및 설문지 분석

. 조사 목적2. 조사 방법3. 설문지 구성4. 조사 설계Ⅳ. 실증분석 및 결과1. 현장답사1) 대구광역시 패밀리레스토랑의 입지유형2) 주요 입지유형의 특징2. 설문지 분석 및 ... 결과1) 빈도분석2) 결과Ⅴ. 결론※참고문헌※첨부-1:설문지, 첨부-2:현장답사사진 및 지도Ⅰ. 서론1. 패밀리레스토랑의 선정이유서비스 업종 내 외식산업은 제조업과 유기적인 관련 ... 지가 달라짐에 따른 그 범위를 달리 할 것이다.크리스탈러는 특정 정주공간 내에서 상품이나 서비스의 도달가능거리와 그것을 제공하는 업체가 유지하기 위한 최소공간을 둘 다 만족

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.25

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중소기업의 성공과 실패의 요인 및 그에 따른 전략과 대책

된 정책은 중소기업과 관련된 경영인에게만 국한 된 것이 아니라 국민 다수 또는 국가 전체 산업과 연관이 있다고 보아야 할 정도로 중소기업의 비중이나 위상은 커져 있다. 우리나라가 중소 ... 액서는 기획, 구매, 생산, 광고, 인사, 고객관리 등 각 분야가 원활하게 돌아가야 한다. 그러나 소규모, 중규모 기업을 운영하는 중소기업의 경영자 들은 자금과 인력확보의 면 ... 어린 노력, 자금과 인력의 확보 등 여러 가지 요인이 있어야겠지만, 그 중에서도 인력의 배치 및 관리, 자금의 유용한 활용, 효율적인 마케팅 능력, 고객의 심리와 욕구에 따른 상품

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.17

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QI_방법론

· 고비용(high cost)· 환자만족도 결과· 각종 외부 평가와 관련된 것· 다빈도(high volume)· 고 위험(high risk)어디서 시작할 것인가?? 내부고객과 대화 ... 한다.? 외부고객에게 묻는다. - 고객설문조사? 다른 사람이 한 것을 살펴본다.? 남들이 여러분에 대해 지적한 것을 살펴본다.? 현재 이루어지고 있는 업무를 살핀다.? 경쟁력이 있 ... , 장비 등? 대인관계의 부문(Interpersonal) - 고객 support? 쾌적함(Amenity) - 시설적인 부분(2) 양질의 의료란진료의 모든 과정에서 예상되는 이익과 손해

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.07

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서비스 사이클을 이용한 G마켓의 품질측정과 개선방안

을 뜻하며 고객은 서비스의 본질을 느끼게 되는 결정적 순간 이라고 불리는 고객 접촉 순간에 서비스에 대하여 만족 혹은 불만족을 평가하게 된다.? 결정적 순간이 중요한 이유 : 고객 ... 이 경험하는 매 접점에서 일어나는 결정적인 순간 중 한 가지만 나빠도 전체가 나쁘게 평가 될 수 있다. 또한 고객은 각 접점에서 만족과 불만족을 느끼므로 이러한 각 접점에 대한 만족 ... 된다.(8) 배송? 개선방안 II? 문제점 : 설문지 결과로는 별 불만족 요인을 발견하지 못했는데 이는 인터넷 쇼핑몰이 모두 택배회사를 통해 물건을 배송하면서 나타난 결과라 판단

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.12

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CGV재무분석

에 더강도 높은 서비스와 이벤트로 타사의 고객 유치.구전에 의한 고객 유치?기존 고객을 매채체로 하여 구전효과를 창출.기존 고객의 기억속에 남을만큼의 서비스.?권위있는 설문 조사 ... 기관의 고객만족도 조사에서 경쟁사보다 앞선 결과로 구전효과 발생.4. SWOT 분석strength 강점weakness 약점- CJ의 막대한 자금력과 조달력- 최초의 멀티플렉스 ... .31상장일2004.12.24소재지서울 강남구 역삼동 737번지 스타타워 13층대표이사김주형보통주20,617,458주감사인삼정회계법인주거래은행우리은행종업원수746 (2010/06)매출

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.30

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[과제해결사] 포털사이트 비교분석

.조사의 목적;본 설문지는 포탈사이트들이 제공하는 서비스에 대한 고객만족도, 선호도를 파악하고 포탈서비스 가치평가 시에 중요하게 인식되는 개별요인을 살펴보기 위한 것으로 이를 토대 ... 로 한 현 포탈사이트 업계의 동향분석을 바탕으로 선정업체 네이버와 다음과의 비교ㆍ분석을 통하여 포탈의 서비스 경영에 있어서 보다 효율적이고 적극적인 고객만족경영을 위한 네이버의 현 ... 로운 진입이 가능해지면서 후발업자인 세이클럽(㈜네오위즈)과 넷마블을 운영하는 ㈜플레너스의 마이엠(플레너스),네이트 등의 전문 커뮤니티 포탈들이 최근 포탈시장에 진입하므로서 기존

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.26

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