"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 2,741-2,760 / 13,381건

사회복지서비스 전달체계의 개념, 구분, 구조, 설계원칙

방안을 모색하였다. 사회복지 전달체계는 첫째, 정부부문과 민간부문이 모두 포함되어야 한다. 둘째, 서비스 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 수혜자와 제공자들을 포함하는 조직 ... )는 사회복지 고객을 위한 일체의 공 ? 사 복지기관간의 서비스 전달망을 사회복지서비스 전달체계로 인식하였다.사회복지 전달체계(delivery system)란 지역사회체계 속 ... 의 분화에 의해 전달체계를 행정체계(계획, 지원. 관리)와 집행체계(서비스 직접전달)로 나눌 수 있다. 대부분의 일선 사회복지조직들은 서비스 전달체계의 집행체계에 속하는 것들이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.14

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우리나라의 현대적 사회복지의 역사적 배경 속에 기인하는 한계점은 무엇인가?

은 다음과 같다.- 총체적 품질관리총체적 품질관리란 고객의 만족을 향상시키기 위하여 서비스의 품질을 중심으로 조직을 관리하는 고객중심관리 이론을 의미한다. 또한 총체적 품질관리 ... 의 역사적 배경 속에 한계점가. 전통적 이론사회복지행정의 전통적 이론은 다음과 같은 내용을 들 수 있다.- 과학적 관리이론테일러에 의해 창안된 이론은 업무에 대한 과학적 분석을 시행 ... 한 특정 업무에 효율성이 있을 것이라 하였다. 사회복지행정은 효율성 보다는 서비스의 질과 효과성이 더욱 강조될 뿐만 아니라 인간을 다루는데 있어 윤리적 문제도 있기 때문에 과학적

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.07

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평생교육기관의 원활한 운영을 위해 필요한 리더십에 대해 논의해 봅시다

리더십의 전략1) 행위중심적 전략2) 자연적보상 전략3) 건설적사고패턴 전략3. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론리더십은 지난 수십 년 간 행정학, 군사학, 심리학, 경영학, 조직 ... 조직과 달리, 교육과 학습을 목적으로 하며 기업조직과 같이 수익창출이나 계약적 관계의 고객을 목적으로 하지 않기 때문에 평생교육기관의 최고경영자의 리더십은 주목을 받지 못하고 있 ... 인지 이론에 바탕을 둔 행위중심적 전략은 자신이 살아가는 환경 속에서 서로 상호영향을 주고받으며 생활함을 전제하고, 다양한 의사결정시 스스로 행동을 통제하고 관리하는 것과 관련

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.23

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사회복지 전달체계에 대하여 설명하시오

사회복지행정론사회복지 전달체계에 대하여 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지 전달체계의 개념을 설명하세요.2. 사회복지 전달체계의 이론을 설명하시요.3. 사회복지 ... 고 그 욕구에 상응하는 서비스를 공급해 주는 조직과 기관을 말하며, 여기서 조직은 사회복지 행정에 관계되는 여러 기관의 집합이며, 기관은 사회복지 행정에 관계되는 조직의 각 구성단위 ... 가 된다 라고 정의하고 있다. 이러한 견해를 보면 사회복지 전달체계의 범위를 행정적인 조직과 기관에 한정시키고 있음을 볼 수 있다. 프리드랜더(W.A.Friender )와 앱트(R

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.08

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국내여행의 실태와 개선방안

둔감하게 반응하여 고객중심에 초점을 맞추지 못했기 때문으로 볼 수 있다."고 한다.21세기 우리의 세상이 빠르게 변하고 있듯이 여행 서비스의 방향 역시 매우 빠르게 변화하고 있 ... . 고 부가가치의 쇼핑상품 개발 부족5. 일관성이 결여된 비효율적인 마케팅전략Ⅳ. 국내여행의 개선방안1. 행정자치단체 주도의 숙박업소 확충2. 여행사 서비스 품질 개선3. 대도시 ... 할 것이다. 국내 여행객의 급증에도 현재 민간업계의 숙박시설의 수용능력이 부족한 현실이다.2. 여행사의 서비스 품질여행사 서비스 품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향에 관한

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.06.20

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인사관리의 개념과 과정 등을 정리하고, 사회복지조직에서의 직원 모집 및 선발 과정의 실제 사례를 제시

부분은 각 구성원들에게 상당히 중요한 의미를 가지고 있는 사안으로, 이는 인사관리행정 부분의 중심적인 영역이라고 할 수 있으며 모두의 관심사안이라 볼 수 있다. 일련의 과정들은 각 ... 과목 : 사회복지행정론주제 : 인사관리의 개념과 과정 등을 정리하고, 사회복지조직에서의 직원 모집 및 선발 과정의 실제 사례를 제시하시오.내용 : 인사관리의 개념 및 과정 ... 를 중심으로 하는 경쟁력을 갖추고 있는 조직 내에서의 구성원이 인사관리의 과정에서 제대로 된 대우를 받을 수 있도록 공정성을 확보한 상태의 인사관리가 이루어져야 한다.이 글에서 필자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

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의료마케팅의 전략,PPT

에 대해서 고찰해 볼 수 있는 시간이었다 . 참고문헌 - 김영미 (2009). 고객중심적 의료서비스 마케팅 구현 방안에 관한 연구 . 건국 대학교 석사학위논문 ,p.59-p.72. ... - 김경례 (2011). 고객 중심적 병원 마케팅 전략에 관한 연구 , 위덕대학교 경영대학원 석사학위논문{nameOfApplication=Show} ... 를 혜택의 수혜자로서 생각할 수 없으며 , 급부를 주고받는 상대를 생각해야만 하는 상황에 처해 있다고 지적하고 있다 . 즉 병원이란 본질적으로 고객의 필요에 부응하는 의료서비스를 제공

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.15

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[서울과학기술대학교] 행정학과 관료제와 민주주의 기말고사 가이드라인 알짜배기 정리

학과 : 행정학과 학번 :09109303 이름 : 고 동 휘1. 관료제와 민주주의가 어떻게 양립 가능한 관계를 형성할 수 있는지에 대해 자세하게 공부해 둘 것. 특히 관료제 ... 지향적 행정 : 고객들의 다양한 요구를 충족시키고 고객에게 만족을 줄 수 있는 좋은 서비스를 제공함으로써 정부관료제의 민주성이 제고될 수 있다는 논리- 문제는 직접적 이해관계가 없 ... 관료제의 대응성1. 고객지향적 행정- 종래의 행정주체 본위의 행정과 달리 고객의 바람에 바탕을 두는 행정2. 고객지향적 행정의 2가지 접근1) 실질적 접근- 고객이 원하는 내용

시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.05.06

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우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방향에 대하여 설명하시오.

분담이 중요하며, 동태적인 행정환경 하의 고객요구에 신속히 대응하기 위하여서는 업무 효율성을 기할 수 있는 전문성이 절대적이다. 사회복지행정조직의 전문적인 역량 및 전문성에 대한 ... 우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방향에 대하여 설명하시오.Ⅰ. 서론인간이 살아가는 기본적인 업무 수행에서 복지행정을 타 행정행위와 같은 틀을 넣어 진행하는 과정에서 예산 ... 낭비와, 효과성의 문제 등으로 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 이를 해결 하기 위해 사회복지 업무의 특수성과 전문성을 인식하고 수혜자 중심의 복지서비스전달 체계를 생각하고 사회복지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.31

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사회복지 행정이론중 과학적 관리론

고 고객중심인 리엔지니어링이론, 인간의 끝없는 욕구에 대한 매슬로우의 욕구 5단계설, 과학적 관리론의 저차원 욕구와 인간 관계론의 고차원 욕구를 말한 맥그리거의 XY이론, 동기유발 ... 사회복지 행정이론중 과학적 관리론, 인간관계이론, 체계이론을 기술하고 사회복지조직에서 어떻게 적용하는지 설명하시오.서론사회복지 조직은 급변하는 정치. 경제. 사회적 환경에 대응 ... 하여 이에 적절히 대처하도록 시대적 도전에 직면하고 있다. 다양한 사회복지조직들이 많이 생겨나고 사회복지 행정을 전문적으로 필요하게 됨에 따라 사회복지행정전반에 대한 이해와 아울러

리포트 | 2페이지 | 9,000원 | 등록일 2019.09.05

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인적자원, 인사행정, 인사관리, 실적제 정리

보여주고 있습니다. 민간부문에서는 이미 생산자 중심에서 고객 중심으로, 양 중심에서 질 중심으로 관리철학이 근본적으로 바뀌기 시작하였습니다. 정부 행정서비스도 국민과 기업의 요구 ... 인간을 관리하고 구성원으로서의 인간을 평가하고 배치하는 일인 인사행정에 대한 전통적, 현대적 관점의 차이와 일맥상통한다고 여겨 둘을 연관지어 설명하고 있음을 알립니다.전통적 인사 ... 행정은 인간(인적자원)을 타율적이고 제한된 능력의 소유자로 보아 왔습니다. 현대에는 이와 달리 무한한 잠재력을 가진 인간의 능력을 개발하고 발전시킬 수 있다는 관점에서 접근하고 있

리포트 | 12페이지 | 3,200원 | 등록일 2020.05.04 | 수정일 2020.05.17

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사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

을 중심으로 시장을 세분화해야 한다. 시장 세분화를 평가한 후 그 가운데서 표적시장을 선정하는데, 이 과정은 서비스를 필요로 하거나 관심을 가지는 고객이 누구인가 찾아내고 주 고객 ... . 시장의 환경을 분석하여 시장의 욕구에 따라 시장을 세분화하게 된다. 세분화된 시장에서 조직은 다양한 고객층 가운데 어떠한 고객을 대상으로 할 것인지 구체적인 목표시장을 결정하게 된다 ... 하고 있는 능력을 파악하는 일반적인 환경과 과업수행에 필요한 환경을 분석하는 것을 말한다.여기에는 직접적으로 영향을 미치는 정부, 관련 사회복지기관, 고객뿐만 아니라 정치 ? 경제

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.20

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[사회복지행정론] 한국 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선과제에 대해 서술해 보시오 [사적 민간 부문 중심]

R.e.p.o.r.t사회복지행정론Subject한국 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선과제에 대해 서술해 보시오 [사적 민간 부문 중심]ContentsⅠ. 서 론Ⅱ. 이론 ... 어떠 있다. 더구나 사회복지행정의 궁극적인 목적이 고객의 복지권을 보장하기 위해 효과적이고 효율적인 전달체계를 마련하여 고객의 욕구에 필요한 서비스를 제공해 주는 것이기에 사회복지 ... )에 관한 것이기 때문이다. 두 번째는 사회복지행정의 궁극적인 목적이 고객에게 적합한 서비스를 제공하는 것인데 사회복지 전달체계가 어떻게 구축되느냐에 따라 고객의 선정을 비롯

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.21

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

특징은, 고객의 욕구나 필요가 최우선적으로 여겨져 이에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심성이다.조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직 ... 목표에 동참하도록 유도한다는 점에서 긍정적으로 평가되기 한다. 최근 한국의 공공행정조직에서도 목표관리제를 일부 도입하고 있다.II. 총체적 품질관리론(Total duality ... Management : TQM)의 적용과 한계점총체적 품질관리는 조직의 전반적인 문화를 변화시키는 관리 이론으로, 도구, 기법, 훈련 등의 통합 시스템을 통해 항상 고객 만족을 추구

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.18

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설문조사 중에서 우편 조사 진행 시 가장 큰 문제점 중 하나인 회수율 저하를 극복하기 위하 방법에 무엇이 있는지 브레인 스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안

행정 및 사회복지행정은 굉장히 닮은 부분이 있으므로 마케팅의 방법론 역시 벤치마킹 해올 수 있는 부분은 벤치마킹 하는 것이 옳지 않나 생각한다.참고자료김창환, 전사적 고객관리를 위한 고객화 이메일 푸쉬 에이전트 시스템, 청운대학교 경영대학원, 2003. ... 의 생각을 중심으로 과제를 작성하시오.서론편지를 통해 우편조사를 하는 시대는 끝났다. 이제는 E-mail을 적극적으로 활용하여 설문조사를 실시하는 시대가 되었다. 요즘 같은 SNS

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2020.05.15

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사회복지 전달체계 설계와 관련된 주요 쟁점

사회복지 전달체계 설계와 관련된 주요 쟁점사회복지 전달체계는 국가와 사회의 정치 ? 행정적, 사회 ? 경제적, 문화적 특징 등에 따라 매우 다양하고 복잡한 형태로 나타나기 때문 ... 냐 아니면 다른 서비스기관과는 전혀 논의하지 않으면서 독자적으로 제공할 것이냐?5/ 전문가중심의 전달체계이냐 아니면 수혜자 혹은 준전문가 중심으로 서비스를 제공하느냐?6/ 서비스 ... 면, 사회복지 전달체계와 관련된 최근 연구들의 궁극적인 관심을 파악할 수 있다.현재의 사회변화의 주요 특징은 다음과 같은 세 가지, 즉 고객지향적, 경쟁지향적, 변화지향적이기 때문

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.11

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관료제 구조의 대안과 사회복지 조직문화

, 목적, 목표, 서비스, 책임성 등에 따라 적합한 모델은 달라질 수 있다. 관료조직의 대안* 출처 : 최성재·남기민 (2000) 사회복지행정론, 나남6. 조직문화와 조직 분위기조직 ... , 예를 들면 최고의 품질, 값싸고 좋은 제품생산을 강조하는 것이다.· 조직구성원과 고객에 대한 정책을 수립하는 데 지침이 되는 철학이다.· 조직에 적응하는 데 필요한 게임의 규칙 ... 으로서 새로 조직에 들어온 사람이 그 조직의 구성원으로 인정받기 위해 배워야 하는 요령과 같은 것이다.· 직원이 고객이나 외부인사와 접촉하는 방식과 사무실의 물리적 배치 등과 같

리포트 | 10페이지 | 15,900원 | 등록일 2020.03.24

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사회복지사로서의 책임성 있는 역할을 위해 어떤 부분에서의 역량을 강화해야 하는지 작성해보세요

수 있다. 사회복지행정분야에 있어서 단순한 법의 집행과 고착된 서비스 제공방식에서 벗어나 고객중심적인 사회복지서비스 제공의 필요성과 수요는 사회복지행정관리자에게 재량권 확대 ... 한 의미에서 보면 법률과 윤리적 규범에 따라서 행동해야 할 의무로 집약된다. 사회복지행정의 특성상 가장 밀접하게 관련이 있다고 사료되는 다음 3가지 유형을 중심으로 고찰하고자 한다.첫째 ... . 책임성의 필요성국가 및 사회작용에 있어 사회복지사의 책임성의 대두는 그 필요성을 다음과 같이 몇 가지 측면에서 정리할 수 있다.첫째, 사회복지행정의 전문성을 들 수 있다. 사회복지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.07.26

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우리나라 행정의 문제와 발전 방향

배분책임 있는 정부 운영Ⅲ. 결론*참고문헌새 행정학 / 이종수, 윤영진 외 / 대영한국 행정론 / 강인재, 이달곤 외 / 대영새 인사행정론 / 강성철, 김판석 외 / 대영Ⅰ. 서론 ... 적 적응력과 쇄신적 능력을 갖춘 행정적 정치인이 되어야 한다. 또한 행정을 함에 있어서 보다 더 작고 효율적이면서 경쟁력 있는 고객 지향적∙성과지향적∙정보화된 정부를 구축하는 방향 ... 우리나라 행정의 문제와 발전방향Ⅰ. 서론한국 정부의 구조한국의 정부관정부조직과 기능의 변천과정Ⅱ. 본론우리나라 행정의 현실 정치적 맥락우리나라 행정의 문제와 개선방안기존 조직

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.26

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CS Jump up

자 확인을 철저히 하도록 교육을 실시하였다.▣ 기술보증기금 : 찾아가는 CS클리닉 통해 고객중심 서비스 제공기술보증기금은 고객만족도를 높이고 신속한 보증지원을 위해 기존에 운영 ... 자면, 정부 3.0이란 “정부의 운영 방식을 ‘국가’ 중심에서 ‘국민’ 중심으로 바꾸고자 하는 전면적 패러다임의 전환”이라고 보면 된다. 물론 이 국민이란 단어는 광의의 개념 ... 이 아니라 세부화된 ‘개인’에 초점이 맞춰져 있다.국민 맞춤형 통합 서비스 제공 사례부서서비스이름서비스내용행정자치부안심 상속 원스톱 서비스한 번 방문으로 사망신고 및 사망자 재산조회

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.06

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