"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 2,641-2,660 / 13,382건

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적 품질 관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오.

사회복지행정론사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적 품질 관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오.서론 ... MBO와 TQM는 기업 경영 조직에 의하여 활용되는 조직 관리 및 생산관리 이론이다. 그러나 사회복지행정 및 일반행정에서 조직을 관리하며, 효율성을 추구하는 방법은 기업의 방법론 ... 을 차용하는 경우들이 매우 흔한 일이며, 벤치마킹 해와 적용하여 효과만 극대화 할 수 있다면 나쁘지 않은 방법론이라 생각한다.아래의 본론에서는 사회복지 행정에서 활용하는 MBO

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.23

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사회복지서비스 전달체계 구축의 주요원칙에서 통합성의 원칙을 준수하기 위한 사회복지사의 노력

다. 지역의 사회복지 전달체계도 지방사회서비스부의 주도하에 사회복지 관련 인력과 기능이 집중화되어 있다. 이러한 행정적 통합을 통한 집중화는 서비스의 단편화를 감소시킬 수는 있지만 역 ... 기능을 초래할 가능성이 있음을 간과해서는 안 된다. 예를 들어, 서비스 집중화는 사회복지서비스 고객과 정책결정자 사이의 거리를 증가시킬 수 있으며, 기존 서비스 기관들 사이의 갈등 ... 에도 단일 행정구조하에 서비스를 통합하는 것은 서비스 접근성을 낮출 수 있다.2. 연합화서비스 통합의 다른 방법은 연합화이다. 이는 행정적 통합이 아니라 광범위한 지역을 대상으로 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.11

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사회복지실천 마케팅을 성공적으로 수행하기 위한 ‘서비스 이용자 중심 경영’의 실현

중심 경영(Client-Centered Management)'은 한마디로 고객 중심의 기관 운영이다. 그러면 '서비스 이용자 중심 경영'은 어떻게 할 것인가(Rapp ... & Poertner, 1992)?I. 사소한 일부터 시작하라고객 중심은 어려운 것이 아니다. 가장 먼저 사회복지기관에 안내 부스가 제대로 되어 있는가, 그리고 안내 부스에 인력이 배치되어 있 ... 는가를 살펴보면 고객 중심으로 기관운영을 하고 있는지를 알 수 있다.사회복지기관에 무슨 안내 부스와 안내가 그렇게 강조되어야 하느냐고 할지 모르지만 진정으로 고객 중심을 실천

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.24

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

여 제조업은 생산자 중심의 질을 강조하고 있고, 오늘날에는 서비스업의 비중이 증가함에 따라 고객에 초점을 맞추는 고객중심의 질이 강조되고 있다.한편 서비스 그 자체의 본질적인 속성 ... , 서비스의 질은 고객만족이나 서비스 질에 대한 성과(기여도)과 매우 중요하다고 사료된다.복지행정서비스 질의 본질을 보다 명확하게 규명하기 위해 이러한 서비스 질을 유사 개념인 고객 만족 ... 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오일반적으로 질(Quality)이란 대상에 따라서 각각의 다른 의미를 내포하고 있다. 즉, 사업주에게는 비용가치가 될 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.02

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우리나라 사회복지정책과 관련하여 선별주의와 보편주의의 가치갈등의 예(예:무상급식, 무상보육 등)를 찾아 각각의 가치측면의 찬반주장을 비교하여 설명하고 자신의 입장을 기술하시오.

하는 평가작용 자체가 준수해야할 기준으로서의 규범을 의미한다. 따라서 신행정학에서의 주요 관심사는 규범성, 철학, 가치의 발견과 실천, 개인과 조직의 윤리성, 고객중심의 행정, 사회형평 ... )의 주장 내지 체계화된 이론을 말한다.가치주의는 신행정학(→신행정론)은 한마디로 가치(價値) 중심의 행정학이다. 그래서 가치를 배제하고 사실(事實)만을 중요시하는 행정행태론을 텅 ... 한다. 그러나 행정학에서의 가치주의란 기존의 행정학, 특히 행정행태론(administrative behavioralism)을 비판하고 1970년대에 나타난 이른바 신행정학파(新行政學派

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.06 | 수정일 2016.01.14

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[A+과제] 최근 사회복지서비스 전달체계의 연계성과 복잡성이 확대되면서, 전달체계의 통합과 책임성, 전문성, 효율성, 효과성에 대한 강조가 늘어나는 추세이다. 본인의 의견을 서술하시오.

하시오.수강명 : 사회복지행정론이 름 :제출일 :Ⅰ. 서론우리가 살고 있는 현대 사회는 수많은 다양성 속에서 복잡한 문제점들이 다수하다. 무엇을 선택을 하려면 많은 생각들과 함께 ... 모든 과정은 사회복지 전달 체계를 통해 이뤄지며 사회복지 서비스의 전달 체계로써 굉장히 중요한 편이다.전달체계의 사회복지 서비스는 복지 정책을 복지 서비스화 하는 복지적 행정 과정 ... 에 따라 공급 기관과 수혜자 사이에서 공급기관을 연결을 시켜 조직적 체계를 말한다. 사회 복지 서비스를 전달하는 상부의 집행체계의 행정 체계는 지원과 규제에 따라 감독을 받게 된다

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.13 | 수정일 2020.06.23

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대구도시철도공사 자소서

하는 것은 제 전공인 행정학을 바탕으로 도시철도공사의 사업추진분야에서 최고의 핵심인재가 되고자 하는 것입니다. 또한 대구도시철도공사에서 시민의 교통복지를 위한 니즈에 맞는 관리활동을 할 ... 수 있는데 큰 역할을 할 수 있을 것으로 확신하고 있기 때문입니다. 저는 대학에서 행정학을 전공하면서 세부전공으로 공공기관 경영, 공공 안전시스템 운영 등을 익히면서 최근 부상 ... 인지를 잘 나타냈습니다.★ 대구도시철도공사에 필요한 내용을 중심으로 귀하의 어떤 점이 우리공사의 인재상과 맞다고 생각하는지를 완벽하게 나타내었습니다.★ 도시철도분야 주요 이슈

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.19 | 수정일 2021.03.02

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정보시스템(CBIS)의 종류(분류)

시스템에는 컴퓨터가 바탕이 된다는 기본적인 의미가 함축되어 있기 때문이다. 정보시스템에는 다양한 접두어가 붙어 경영활동이나 행정활동에 이용된다. 경영 현장에서는 경영정보시스템 ... 으로 불리기도 하고, 행정 현장에서는 행정정보시스템으로 지칭되기도 한다. 정보시스템은 발전 과정, 활용 영역, 활용 범위, 활용 목적에 따라 다양한 종류로 나눌 수 있다.I. 발전 과정 ... 에 따른 종류발전 과정에 따라 정보시스템의 종류를 아래의 표와 같이 나눌 수 있다(Stair & Reynolds, 2001). 1960년대에는 비용 절약 중심의 생산성 정보시스템(c

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.03

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현대사회 사회복지행정의 변화

이나 단체에 다양한 서비스를 제공한다는 관점이 고객 중심의 행정이었다(Wilson, 1975).사회 환경이 변하고, 인접 학문의 사조가 변함에 따라 시민은 보호의 대상이 되 ... 와 인접 학문의 사조 변화는 시민에 대한 행정의 시각을 달리하게 하는 요인으로 작용했다. 전통적으로 시민은 행정의 고객, 혹은 클라이언트(client)였다. 정부는 고객으로서 시민 ... 현대사회 사회복지행정의 변화목차현대사회 사회복지행정의 변화I. 클라이언트에서 파트너로서 시민II. 일반행정가에서 종합학문적 전문행정가III. 계층제에서 네트워크로* 참고문헌현대

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.29

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사회복지행정과 일반행정의 공통점과 차이점은 무엇인지 각각 논하시오

의 개념을 보다 민주화한 것이다.여기에서는 이렇게 다양한 사회복지행정의 개념을 종합하여 사회복지행정을 "사회복지정책을 고객중심(클라이언트)의 사회복지서비스로 전환시키고자 하는 사회 ... - 사회복지조직을 중심으로 계획된 사회복지정책을 고객중심, 즉 클라이언트 중심의 서비스로 전환하는 과정이다.- 사회복지조직의 목표를 달성하기 위해서 지역 내 동원 가능한 인적 ... , 기술, 고객의 유형에는 차이가 있을 수 있지만 조직 본래의 목표를 달성하기 위해서 기획, 예산 편성, 집행, 인적자원 관리, 사업과 서비스 평가 등 기본적인 행정기능이 공통

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.17

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사회복지행정론, 사회복지서비스 품질관리, 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안

의 질을 향상시키고, 클라이언트 중심의 사고를 강화하면서 조직 관리의 전 과정에 이를 반영하는 것이다. 조직의 목표는 생산성보다는 품질 중심, 고객 중심으로 설정된다.*단계별 프로그램 ... 관리1단계-최고관리자, 조직의 장이 스스로 지속적으로 품질에 대해서 강조한다. 기관장은 품질에 대한 중요성을 공감하고 이에 따른 비전을 강조하여야 품질중심, 고객중심의 조직문화 ... [사회복지행정론]사회복지학과 0 0 0사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.1. TQM(총체적품질관리

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.20

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사회복지행정이론의 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점

게 하는 경영이론 중 하나이다. 수요자 중심의 조직관리 방식으로 품질은 고객에 의해서 정의된다. 따라서 고객만족도가 비교적 높은 경영 방식이었으며 과정을 중시하기 때문에 인간 위주 ... 의 경영시스템을 지향할 수 있다.결론사회복지행정 이론의 기초가 된 이론들은 사실 기업 경영을 중심으로 개발된 관리 이론들이 대부분이었다. 과거에는 사회복지규모와 행정에 필요한 내용 ... 사회복지행정이론의 전통적 이론과 현대적 이론의장단점이름/학번서론현대사회에서 사회복지의 중요성은 날로 높아져 가고 있으며 학문적 가치와 실제생활에서의 적용을 넘어서 사회복지 조직

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.26

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행정서비스헌장제도 연구설계

행정사례연구중간고사 과제행정서비스헌장제도 연구설계-행정서비스 헌장 고객만족 영향 요인-경북대학교행정학과20040360오성현Ⅰ. 문제제기1. 연구목적행정서비스헌장제도는 정부개혁 ... 과제의 일환으로 1998년 대통령훈령70호 ‘행정서비스헌장 제정 지침’에 의거해서 도입되었으며, 매년 많은 자치단체들이 이에 대한 고객만족도 조사를 실시해 오고 있다. 고객만족 ... 에 대한 고객 만족도를 조사하고 이를 바탕으로 고객 만족도 영향 요인을 규명하고자 한다. 나아가 행정서비스 헌장 고객만족도를 증진시킬 수 있는 방안을 모색하는데 목적을 두고 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.29

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국가과학기술인력개발원 블라인드 채용 이력서 및 자기소개서

강2.28노둣돌총괄운영- 교내 행정학과 동아리2008.03.01-2009.02.28UFFANS대내외 홍보총괄- 전국대학생외교안보포럼2008.09.01-2009.10.31방과후놀이터 ... 중소기업 NCS기반 인력양성 HRD모델 확산, 지원-추진전략① 기업별 맞춤형 방문 홍보 및 컨설팅 실시② 온라인, 오프라인 신청 시스템 구축을 통한 고객 중심 사업신청시스템 ... 하는 직무와 연관성 있는 활동? [사무행정] 관련 활동을 수행한 경력이 있습니까?예( ○ )아니오(??? )? [기업교육] 관련 활동을 수행한 경력이 있습니까?예( ○ )아니

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.19

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우리나라 사회복지 서비스 전달체계 문제점 및 개선방안을 서술하시오

단체의 역할을 수행한다.IV. 전달체계의 개선방안향후 사회복지는 인간성이 존중되며 정상화(normalization)의 이념이 정착된 지역사회에서 고객중심으로 제공되는 사회복지서비스 ... 되었던 서비스, 또는 필요한 서비스를 추적하여 신속하게 서비스를 제공해야 할 것이다.4) 고객중심의 서비스 전달체계를 구축해야 한다. 사회복지 전달체계의 기본 방향은 고객을 위한 고객 밀착 ... 형 복지서비스 제공이라는 관점에서 전달체계가 마련되고, 이용 과정에서도 행정 편의주의가 아닌 고객의 참여나 자기 결정권, 선택권이 강화되는 서비스 전달체계로 전환되어야 할 것이다.5

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.18

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행정학과 정보통신기술(ICT)과 민주주의 거버넌스

등 시장과 유사한 메커니즘을 활용하고, 둘째, 권한의 하부이양과 관리상의 신축성 부여 등과 같은 분권화, 셋째, 성과와 품질향상을 중요시하는 고객중심주의 등을 주요한 특징으로 거론 ... 2018년 행정학원론 기말고사0. 정보통신기술(Information Communication Technology: ICT)의 정부행정에의 도입이 정부가 실제로 정책을 형성 ... 활성화와 이를 위한 규제 혁신’을 추진할 것이라는 발표안을 내놓았다. 행정 분야에서도 자동화(computerization) 단계를 넘어 정보화(informatization) 단계

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.01

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사회복지행정 정보시스템의 개발과정(단계)

하고, 이를 근거로 조직을 재설계하는 단계에 이르게 할 수 있다. BPR은 고객 지향적이어야 하며 고객으로서의 시민 편의를 중심으로 조직이 재설계되어야 한다(Hoggins ... 사회복지행정 정보시스템의 개발과정(단계)목차사회복지행정 정보시스템의 개발과정I. 개발과정II. 개발 단계별 내용1. ISP 단계2. BPR 단계3. 조직개편 단계4. 개발 단계5 ... . 활용 단계6. 환류 단계* 참고문헌사회복지행정 정보시스템의 개발과정I. 개발과정사회복지행정 정보시스템은 기존의 행정 과정에 디지털 방식을 입힌다고 해서 구축되는 것이 아니

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.03

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행정개혁(의의, 과정, 문제점, 개혁방향)

행정에 대한 고객구조의 변화입니다 . 특히 행정서비스의 고객 , 수혜 대상집단의 변화는 행정개혁을 요구한다 . 셋째 , 과학 ․ 기술의 발전이 행정에 직접 ․ 간접으로 영향 ... 적 대응으로 포괄성이 결여되었었다 . 우리나라의 개혁이 초기에는 이와 같이 기구개편을 중심으로 하는 개편이 대부분이었다 . 2. 제 2 공화국 정부의 개혁은 행정 체제내의 폐쇄 ... 에들을 들 수 있다 . 1) 1948 년 정부수립이후에 행하여진 우리나라의 행정개혁은 거의가 기구의 개편이나 축소 또는 신설 등과 같은 구조중심의 행정개혁이었다 . 2) 복잡

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.19 | 수정일 2021.03.31

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오늘날 한국행정의 특성과 앞으로 발전해야 할 방향에 대한 연구 - 인사행정, 행정문화와 행정조직을 중심으로

오늘날 한국행정의 특성과 앞으로 발전해야 할 방향에 대한 연구- 인사행정, 행정문화와 행정조직을 중심으로목 차I. 서론II. 본론1. 행정에 대한 전반적 이해1) 행정과 행정학 ... 에서 사회과학 중에서 새롭게 나누어진 학문으로 생겨난 이후부터 지금까지 빠른 성장을 해 왔다. 그 중에서 구체적으로 우리나라에서의 행정학은 1950년부터 약 70여 년간 정부 ... 의 행정학은 많은 비판을 듣게 되고, 이에 따라 행정학이 이용가치가 없다고까지 주장되었다.이와 같은 위기를 이기기 위해 많은 행정학자들이 그 원인을 연구한 결과, 그 근본이 한국 행정학

리포트 | 23페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.01.06

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방송통신대학교 간호학과 전략적간호관리 기말 과제(4학년 1학기)

relationship management)CRM은 판매나 생산 분야에서 발전된 경영기법으로서, 고객 중심성과 시장 지향성을 추구하는 것과 연관된 개념이다.16. 간호사의 이직에 미치다. ... 과학적?기술적 합리화에 관한 실제를 중심으로 하는 어디까지나 기계노동과정을 기초로 한 능률연구에 지나지 않았다.10. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정 ... 가(fixed cost)b-변동원가(variable cost)c-총원가(total cost)11. 전략기획과정을 수행하는 데는 여러 방식이 있다. 그 중에서 고위 행정팀은 부서관리자

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.08.07

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