"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정 신공공관리론 국민건강보험공단 행정학 행정학요점정리 간호조직관리 공기업 생성원리 미국 행정사 행정학 정리 교육학

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"고객중심행정" 검색결과 2,681-2,700 / 13,382건

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사회복지행정론 과제

을 가늠하기 어렵기 때문에 조직 리더와 직원들의 책임감이 없어져서 자발적인 참여를 하지 않을 수 있다.총체적 품질관리를 사회복지행정조직에 적용했을 때 유용한 점은 클라이언트 중심 ... 려고 클라이언트의 욕구나 필요에 따라 지속적인 개선을 하면서 활동하므로 서비스의 품질이 고객이 원하는 방향으로 결정된다.클라이언트의 만족도를 높이기 위해서 조직구성원들과 부서가 적극 ... 를 내므로 클라이언트의 의견을 존중하는 방향으로 가는 것은 최선의 행동이다.총체적 품질관리를 사회복지행정조직에 적용했을 때 불리한 점은 사회복지조직을 기업에 비유하고 클라이언트

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.26

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간호관리학 정리,요약,국시, (간호관리의 개념)

화, 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가고객 중심 사고를 기반으로 조직구조, 업무 절차 등의 개선이 필요함환자 안전 및 의료서비스 질 관리에 대한 사회적 요구 증가간호부서는 안전 ... 의 연속적 과정기본정의정의에 내포된 3가지 측면구체적 정의-간호+관리라는 복합적 구조의 용어-실무 중심적 학문-간호조직의 모든 자원과 활동을 조정-조정의 수단으로서 관리기능을 수행함 ... 와 행정의 개념-두 개념에 대한 학자들의 관점은 다양-두 개념 모두 관료제적인 성격을 가진다는 점에서 유사하며 대체로 동일한 개념으로 사용되고 있음-차이점: 정치권력의 영향, 법

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.03

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중앙정부의 특징과 기능에 대해 간략하게 설명하고, 사회복지를 국가가 주도해서 제공하는 것이 바람직하다고 볼 수 있는 당위성

에는 대통령까지 직접 나서 복지정책을 효율적으로 추진하기 위해 공공복지전달체계를 개선하겠다고 밝힌 바 있었다.3. 나의 의견사회복지 행정이 추상적인 복지정책을 수혜자인 클라이언트나 고객 ... 의 특징과 기능2. 사회복지를 국가가 주도해서 제공하는 것이 바람직하다고 볼 수 있는 당위성3. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론공공복지 조직이란 일반적으로 사회복지 행정을 담당 ... 에 있어서 국가의 책임은 중대하며 그 중대한 책임은 국가의 행정조직에 의하여 운용되어지는 것이므로 제도적, 현실적으로 사회복지 행정조직의 중요성은 간과할 수 없다. 더욱이 국민

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.14

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조직효과성에 대해 영향을 미치는 요인 : ‘조직몰입’, ‘조직냉소주의’를 중심으로

과 조직효과성에 부정적으로 작용하는 요인 중 하나인 조직냉소주의가 조직에게 어떻게 그리고 어떠한 영향을 미치는지 중점을 두고 살펴볼 것이다.3. 연구 방법최우선으로 조직론 및 행정학, 경영 ... 조직효과성에 대해132영향을 미치는 요인- ‘조직몰입’, ‘조직냉소주의’를 중심으로목 차Ⅰ. 서론11. 문제 제기12. 연구 목적13. 연구 방법1Ⅱ. 본론2제 1절. 조직효과 ... 학 등의 관련 논문을 중심으로 자료 수집 및 분석하여 서술할 것이다. 다음으로 그 내용과 관련된 도서, 인터넷, 신문 기사 등의 자료를 중심으로 자료 수집 및 분석하여 서술

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.18

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신행정학과 점증주의 정리

로 고객중심의 행정과 탈관료제적 조직을 강조한다. 고객중심의 행정이 결국 사회적 적실성을 증진시키는 방안이라고 보았다. 이는 고객으로서의 시민참여 확대와 시민에 의한 평가, 행정 ... 에서 시대적 타당성을 지닌다. 특히 신행정학은 행정 기술적 문제보다 행정 연구에 있어서 가치와 윤리, 분권화, 참여, 개인발전, 고객과의 관계, 대응성 등을 강조하면서 행정가치적 문제 ... 1. 신행정학의 내용과 함의신행정학의 등장1960년대 중?후반 미국은 베트남 전쟁의 실패, 인종분규와 인권운동의 확산, 워터게이트 파문과 같은 불안의 소용돌이에 휩싸이게 된다

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.05 | 수정일 2014.12.08

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신공공관리론은 오늘날 지방자치단체의 쇄신을 이루기 위한 기본적인 논리로 확산되어 온 바 있다

다.전략적인 관리가 결여되고 고객에 대한 온정주의적 관계만 살아있는 전통적 행정시스템의 원리와 달리 신공공관리론 바탕의 행정시스템은 공급측에서 일방적 의사결정을 하는 것이 아닌 고객 ... 원리를 활용해 공공서비스를 제공하고 고객지향적 공공서비스제공에 중요성을 둔다. 또 다른 축인 신관리주의는 행정과 경영 일원론의 시각에 기초해 기업의 경영기법과 관리기법에 대해 정부 ... 부문강조한다. 구체적으로 보았을 때 기업가정신이나 성과에 기초한 관리 방식, 권한의 이양, 품질관리 기법, 인센티브 메커니즘이나 마케팅 기법, 고객만족 경영기법 등을 정부 행정

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.19

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행정학개론,시민사회의 발달과 행정의 변화,시민사회와 행정의 모습,세계 행정의 변화,한국 행정의 변화

- 시민사회의 발달과 행정의 변화 - 행정학개론목차 시민사회의 이해 - 시민사회의 정의 - 시민사회의 특성 - 시민사회와 정부 행정의 이해 - 세계 행정의 변화 - 한국 행정 ... 로 봄 견제와 균형 및 엽관주의 무능한 부패로 인한 엄청난 사회적 병폐를 야기한국 행정의 변화 고대 중세 근대 계급의 분화 강력한 왕권을 중심 중앙정부에 의한 전국의 일원적 지배 권력 ... 의 체계적 계층화 행정학이 도입 · 수용 되는 한국 행정학의 발아기 민주적 관리 · 능률적 행정학 패러다임이 지배하는 시기 정치적 민주화 과정 시민사회 영역의 이념적 ‧ 지역주의

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.08.25

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사회복지조직의 고객변화

사회복지조직의 고객변화사회복지행정 환경의 변화에 따라 사회복지조직이나 기관들은 클라이언트를 소비자(consumer)로 인식하고 고객중심적인 서비스를 실시해야 한다. 또한 사회복지 ... 됨에 따라 고객만족을 위한 고객 중심적 경영이 필수적으로 요구된다. 사제안트(Sargeant)는 그럼에도 불구하고 대상자들이 고객으로 대우받지 못하는 이유는 다음과 같은 사회복지 ... 행정의 관점에서는 구체적이고 측정 가능한 목표의 설정을 통한 책임 있는 경영을 해 나가야 한다. 현대사회는 소비자의 이질성이 높아지고, 비영리조직의 사회적 책임에 대한 요구가 확산

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.08.04

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행정학개론 기말고사 쟁점별 핵심내용 정리

)평등강조경쟁X모든 국민경영이윤극대화간접적정치와 분리(공권력 무)고객간 차별인정경쟁O고객내 한정3. 행정학 왜 공부하는가?좋은 정부의 구현-국민의 삶의 질 향상문제 해결 능력의 향상 ... 1. 행정의 개념1) 행정의 개념- 넓은 의미의 행정: 고도의 합리성을 수반한 인간노력의 한 형태- 좁은 의미의 행정: 정부 관료제 중심으로 이루어지는 활동- 거버넌스로서의 행정 ... 의 대안 선택- 목표달성을 위한 수단성- 고객에 대한 봉사성2) 행정과 경여의 차이점목적법적규제정치권력적 성격평등성독점성관할 및 영향 범위행정공일추구엄격함정치적 성격(공권력 유

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.05.18 | 수정일 2015.06.17

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국제화와 인적자원-ppt

국제화와 인적자원관리 글로벌행정학과 2016413075 이현지국제 인적자원관리 정의 해외에서 경영하게 됨에 따라 - 다양한 경영기능 필요 , 새로운 해외 상황에서 국제활동을 위해 ... , 현지인 사기 저하 , 현지 정부 ·고객의 이미지 저하 현지인 ( 외국인 )- 장점 : 현지 적응 수월 , 정보수집 ·판매 수월 , 현지인 승진 기회 , 비용절감 , 현지국 ... 글로벌 기업의 숙제국제인적자원관리의 유형 본사중심 ( 본사 파견 )- 해외 파견 지점 사원들에 대하여 인적자원관리는 본사에서 쓰고 있는 관리 방식을 따르는 것 , 주로 국제

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.29

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[행정학] 공공성의 변화가 재무행정에 미치는 영향

의 성립기반 및 공권력을 중심으로 다루며, 경제학에서는 시장의 실패를 중점에 두고 공공성을 다룬다. 행정학에서는 정부의 역할을 중심으로 공공성과 관련된 문제를 다룬다. 여기에 더하 ... 공공성과 재무행정-공공성의 변화가 재무행정에 미치는 영향을 중심으로< 목 차 >제 1장 서론 ………………………………………………………………………… 11절 연구의 배경과 목적 ... 적 영역이라고 칭한다. 예컨대 경제학과 행정학에서는 시장을 사적 영역이라고 규정하면, 철학에서는 공적 영역이라고 규정한다. 또한 공공성을 이해함에 있어서도 광, 협의 범위가 과도

리포트 | 13페이지 | 5,100원 | 등록일 2016.07.17

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[A자료]행정개혁론 의의, 방향, 우리나라의 행정개혁, 영국의 행정개혁

며 공식참여자(정부, 관료 등)와 비공식참여자(민간,NGO 등) 간의 의사소통을 통해서 상호견제와 보완적인 생태계를 마련해야한다.또한, (성과중심 주의) 획일적 행정을 배격해야한다 ... 계약 및 민영화를 제한함으로써 이러한 움직임을 가속화하였다. (시민헌장, 정보공개) 마지막으로, 시민헌장과 정보공개 운영규정의 제정을 통해 행정의 고객지향성을 강화하고 책임성 및 ... [질문]1. 행정개혁의 의의, 방향, 전략에 대해 기술하시오.2. 선택한 나라의 핵심적인 개혁프로그램의 배경, 내용, 우리나라의 시사점을 기술하시오.[1. 행정개혁의 의의, 방향

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.12

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고객지향정부

비교·발전행정론 REPORT(고객 지향적으로 본 정부3.0)소속 학과 : 행정학과학 번 :이 름 :Ⅰ.들어가며21C 새로운 글로벌트렌드로 등장한 고객지향정부는 신공공관리론과 함께 ... ’, ‘국민중심으로’ 제공한다는 게 정부3.0의 기본 방향이다. 이러한 정부3.0과 우리나라 정부운영 패러다임의 변화를 중심으로 고객지향정부의 정확한 개념, 특성, 문제점, 그리고 ... 발전방안에 대해서 알아보고자 한다.Ⅱ.고객지향정부1.개념고객지향정부의 개념을 살펴보기 전에 먼저 고객지향적 행정체제에 대해 살펴보아야 한다. 고객지향적 행정체제란 행정서비스의 수혜자

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.17

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마케팅 관리의 철학(마케팅 철학의 개념)

고객의 입장에 서서 여러 가지 활동을 전개해 나가고자 하는 고객 중심적 경영철학이다. 마케팅 개념을 경영철학으로 채택하고 있는 기업에서는 고객을 단순히 상품의 판매대상으로 보 ... 지 않고 그들의 상품과 관련하여 갖고 있는 문제들을 완전히 해결하여 만족을 얻을 수 있도록 하는 것을 목표로 한다. 고객만족은 조직이 생존하는 데 절대 필요한 삶의 방법이 되고 있 ... 으며, 또한 정보기술과 전략적 계획이 조직문화로 정착되고 있는 것과 마찬가지로 고객만족도 조직문화로서 자리 잡아야 한다. 대외판매부서로서의 마케팅 부서마케팅 개념은 판매개념과 혼동

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.11

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전자정부의 개념 및 배경, 목표, 산업사회와 전자정부사회의 비교, 우리나라 전자정부, 한계와 이점

행정학 개론 1조(정보화와 행정) '전자정부(e-government)'목차들어가며 전자정부의 개념,배경 산업사회와 전자정부사회 비교 전자정부 목표 우리나라 전자정부 전자정부 ... 정부의 고객인 국민의 요구에 따라 국민들과 상호작용하고 국민에 봉사하는 데에 정보기술을 사용하는 정부(Gore, 1993). 행정능률의 향상을 위해 정부의 고객인 국민의 요구 ... 과의 관계 및 국가간 관계 변화 4) 전자정부는 수요자 중심적 관점에서 정부의 조직과 기능을 재편성하고 통합된 서비스와 정책수행이 가능하여 고객지향적 정부가 갖는 민주주의적 이상

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.02.25 | 수정일 2017.04.12

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(간호관리학A+받음)병원(간호부서)의 기획 기능 실제 파악하기 - 천안단국대병원 ( 비젼, 기술적 수준, 조직의 성장 등) 찾기

간호를 원활히 수행할 수 있도록 지원하는 교육행정 팀을 중심으로 내과간호팀, 외과간호팀, 모아간호팀, 특수간호팀, 수술간호팀, 외래간호팀 등으로 구성되어 있다. 또한 운영 위원회 ... 도록 직원 하나하나와 함께 호흡하면서 조직의 조화와 발전을 위해 노력하고 있다.기본 신념과 가치 제시사회적으로 모든 기업이나 병원 경영의 핵심은 ‘고객 중심, 고객만족, 고객감동 ... 및 교직원과 함께 발전하는 병원· 신뢰받는 간호부· 자긍심을 갖는 간호부· 소통하는 간호부미션단국대학교병원은 인간중심의 진료, 연구, 교육을 통하여 건강한 삶에 공헌한다.참간호

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.18 | 수정일 2020.03.27

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휴넷평생교육원 경영학개론 만점 과제 보고서

에서 지원하는 언어 수와 언어의 대중화된 정보를 의미합니다. 서비스/품질을 확인하기 위해서는 내부적인 검토가 필요하지만, 원인을 파악할 수 있는 곳은 고객으로부터 정보를 받는 것 ... 이 가장 중요합니다. 즉, 고객참여를 통해서 피드백을 받고 여러 번의 수정을 통해서 고객만족 200%을 끌어낼 수 있기 때문입니다. 다양한 언어 서비스를 제공하고 불편한 점은 즉시 ... 했습니다. 법인회사를 11개를 보유하고 있기 때문에, 각 고객층에게 대응하기 위해서는 각 언어에 맞는 컨텐츠를 제공해야 하기 때문입니다.법인회사 내에서 유선, 메일로만 대응을 했을 때

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.03

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뉴거버넌스의개념과의의/특징/평가/신공공관리론비교/뉴거버넌스의한계

에서 뉴거버넌스는 전통적 행정학의 보다 유용하고 현실적인 대안이 되고 있다. 즉 공?사를 막론하고 어떠한 조직도 혼자의 힘으로는 해결할 수 없는 사회문제가 증가함에 따라, 사회 구성 ... 각분야에서 급속하게 추진되었다. 이러한 새로운 현상의 전개는 개별 국가 내부는 물론 국가간의 관계도 국민국가나 국제체제 중심의 통치이론에서 새로운 개념인 거버넌스 이론으로의 전환 ... 행정의 가치를 무시한다는 비판을 받았다. 거버넌스는 이러한 신공공관리론의 단점을 보완하고자 나온 이론이다.3. 뉴거버넌스의 특징1) 네트워크 강조 : Rhodes와 Kickert

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.23

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공항철도 자소서

도록 창조적인 경영패러다임이 필요할 것입니다. 이러한 직무를 위해 저는 대학에서 행정학을 전공하고 공공기관에서 행정인턴사원을 하면서 공공 산업 트렌드를 빠르게 읽어나가 미래 시장 ... 의 요구를 충분히 만족시킨 경험을 기술하여 주십시오.공항철도가 추구하는 고객 중심 서비스 관련 경험이 있습니다. 판매 아르바이트를 하며 직접 광고 프린트를 기획하고 마케팅 작업 ... 하기 위한 지원자의 핵심역량에 대해 기술하여 주십시오.2.자신이 속했던 조직에서 고객의 요구를 충분히 만족시킨 경험을 기술하여 주십시오.3.자신의 조직에서 중요한 원칙 또는 가치관

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.15 | 수정일 2021.03.02

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사회복지서비스의 질 관리의 개념

경쟁력은 민간부문뿐만 아니라 이를 뒷받침하는 공공 부문, 즉 정부의 역할도 중요시되고 있다. 전통적인 공급자중심에서 수요자인 고객을 중심으로 사회복지행정의 패러다임이 변화 ... 끝없는 관심과 더불어 지속적인 서비스 질 개선의 요구에 직면하게 되었다.국민들의 사회복지 욕구가 점점 증가되면서 사회복지행정 서비스의 양적확대와 질적 강화는 양자 모두 현재 ... 로서는 매우 절실히 요구되고 있다. 사회복지행정에 있어서 양적인 확대는 질적인 강화에 비해 보다 많은 재원을 필요로 하며, 인력이나 재원 등과 같은 자원의 한계로 인해 서비스 욕구충족

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.23

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