"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정 신공공관리론 국민건강보험공단 행정학 행정학요점정리 간호조직관리 공기업 생성원리 미국 행정사 행정학 정리 교육학

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"고객중심행정" 검색결과 2,661-2,680 / 13,382건

사회복지전달체계 구축의 주요원칙

사회복지전달체계 구축의 주요원칙서상목? 최일섭 ? 김상균(1988)은 그의 연구에서 효과적인 사회복지 전달체계 구축 시에 고려해야 할 기본 원칙을 행정적인 측면과 서비스 제공 ... 의 측면으로 구분하여 제시하였다. 먼저 행정적인 측면에서 복지 대상자들에게 적절한 서비스를 제공하기 위해 모든 사회복지기관이 수행하고 있는 다양한 기능의 효과성과 효율성을 극대 ... 의 제공이 필요하다.5) 지속성의 원칙으로서 자활 및 재활의 목표가 성취될 때까지 지속적으로 서비스를 받아야 한다.6) 가족 중심의 원칙으로서 서비스 제공의 기본 단위는 가정 또는

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.18

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신공공관리론의 등장배경과 주요한 내용에 대해서 정리하여 기술하시오

론과 함께 정부실패가 야기되면서, 이에 대한 반발로 1980년대 서구 자본주의 국가를 중심으로 '작지만 강한 정부'를 내세워 새로운 행정개혁을 시도하는 데 활용된 이론이다.신공공관리 ... 의 수요자와 공급자가 서로 경쟁하는 경우에 작동하게 되는데, 이러한 시장주의적 경쟁 원리는 근본적으로 소비자 주권 또는 고객주의를 기본적 이념으로 삼고 있는 것으로서, 국민들이 행정서비스의 고객이므로 시장주의는 국민 지향의 행정을 실현하는 방법이다. ... 결과 공공부문에 대한 근본적인 개혁의 필요성이 대두되었다.학자뿐만 아니라 일반 시민들 사이에서까지 소위 '전통적인 행정학이론'과 이에 근거한 행정에 근본적으로 심각한 결함이 있

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.05

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방송통신대학교 간호학과 전략적간호관리 기말 과제(4학년 1학기)

relationship management)CRM은 판매나 생산 분야에서 발전된 경영기법으로서, 고객 중심성과 시장 지향성을 추구하는 것과 연관된 개념이다.16. 간호사의 이직에 미치다. ... 과학적?기술적 합리화에 관한 실제를 중심으로 하는 어디까지나 기계노동과정을 기초로 한 능률연구에 지나지 않았다.10. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정 ... 가(fixed cost)b-변동원가(variable cost)c-총원가(total cost)11. 전략기획과정을 수행하는 데는 여러 방식이 있다. 그 중에서 고위 행정팀은 부서관리자

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.08.07

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4주차~5주차에 걸쳐 학습한 사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세가지를 선정하여 각각의 이론을 비교. 분석하시오

고, 고객이 중심임을 강조한다. 즉, 양질의 서비스를 제공하여 조직의 경쟁력을 키우고, 그를 위해 조직 구성원들의 적극적인 참여를 위한 시스템을 양성한다. 다음은 TQM의 7대 원칙 ... 4주차~5주차에 걸쳐 학습한 사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세가지를 선정하여 각각의 이론을 비교. 분석하시오Ⅰ.서론 ... Ⅱ.본론우리나라 사회복지 조직특성에 적합한 이론1) 고전이론：행정적 관리론2) 인간관계이론3) 현대조직이론 : 총체적 품질관리(TQM)4) 각 이론 비교Ⅲ.결론Ⅰ. 서론조직이란

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.15

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사회복지기관의 홍보전략과 실제 사례 제시 및 의견 제안

사회복지행정론사회복지기관의 홍보전략과 실제 사례 제시 및 의견 제안서론기존처럼 정부 지원금에만 의존하는 시대는 갔다. 이제 사회복지기관 역시 기업에서 고객을 유치하는 것 ... 않는다는 것이다. 지역사회의 경제나 문제, 사회적 이슈 등 사람들이 많이 검색해볼 만한 키워드들을 중심으로 공략하고 있었다.그런데 왜 홍보를 전혀 엉뚱한 키워드들을 작성하는 것일까 ... ? 이에 대한 고민은 마케팅 방법론들을 찾아보자, 쉽게 이해할 수 있었다. 아래의 문단에서 AISAS 전략을 중심으로, 사랑의 열매 홍보 전략을 파해쳐 보도록 한다.사랑의 열매

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.22

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정부관료제

역할을 한다는 것이다. 이 경우 정부관료제는 행정조직상의 아주 구체적인 측면을 제외하고는 기본적으로 자신의 고유한 선호가 없는 것으로 이해된다. 즉, 정부관료제는 이익집단 ? 대중 ... 매체 ? 선거 등을 통해 의회에 표출된 민주적인 압력에 복속될 수 있으며, 정치와 행정이 분리될 수 있고, 행정은 단지 민주적인 정치과정을 통해 나타난 결과를 확인해줄 뿐이라는 것 ... 에서 내놓은 정책프로그램에 대한 정치적 지지를 끌어내야 하며, 그러기 위해서 의회내의 지지세력(상임위원회 등) 및 사회내의 고객(이익단체나 개별적인 개인들 등), 그리고 일반국민

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.11

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사회복지행정의 환경변화와 과제

사회복지행정의 환경변화와 과제Martin과 Kettner(1996)는 미국의 사례를 중심으로 사회복지행정과 관련된 앞으로의 전망을 다음과 같이 제시하고 있다.1/ 경쟁성 강화 ... )이 사용되어 왔다면 앞으로는 고객과 클라이언트 중심의 서비스를 제공하는 서비스 품질관리접근법이 필요하게 될 것이다.7/ 결과에 대한 강조(more emphasis on ... (more competitive behavior) : 사회복지기관 사이의 관계는 전통적으로 협조적(cooperative) 관계였지만, 앞으로는 기금, 프로그램, 고객유치 등에서 협조

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.12

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Total Quality Management

고 전원참여에 의해 고객만족과 조직구성원 및 사회에 대한 이익창출로 장기적인 목표를 두고 조직전체의 체계적 노력을 의미함.ㆍ Quality : 고객 수요 파악에서 주민의 만족도 ... 를 확인하는 과정에 이르기까지 행정의 모든 측면에서 품질관리를 하자는 전체적 의미임.ㆍ Management : 지속적인 품질개선을 통해 조직의 역량을 유지하고 개선시키는 활동을 포함 ... 한다고 정의함.☞ 교과서 중심정리- 조직운영, 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말함.- 1980년대 초반 기업조직

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.27 | 수정일 2020.04.17

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한국 행정학의 전개과정

당시의 출판된 행정학 개론의 내용들을 보면 전통적인 행정학 중심의 조직론, 인사행정, 재무행정이 핵심을 이루었으며 특히 행정 관리 분야를 별도의 핵심 주제로 구체적으로 다루는 경우 ... 다. 신공공관리론은 이후 정부와 민간의 협력적 네트워크 과정을 중시한 뉴거버넌스론, 고객 중심적 행정연구 등으로 발전하기도 하였고 신공공관리론에 대한 반발로 신공공서비스론이 등장하게 되 ... 行政學의 理解한국 행정학의 전개과정A Research on the process of development of the Korea Public Administration학교이름

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.03.11 | 수정일 2020.12.24

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[A+] 행정관리론, 공공관리론 시험대비 요약정리-행정수요관리 등

에서 파악해볼 수 있던 정부의 역할은 국민들의 주거정책의 행정요구에 따라, 과거엔 국가의 경제성장 정책에 호응한 ‘개발위주’수요중심에서 현안에 대응하는 행정관리의 전환점이 되었단 점 ... 하여 자족교통인프라가 부실하여 서울과의 접근성 열악하다는 점과, (2)열악한 자족기능, (3)수요에 비해 과도한 주택공급으로 진단을 할 수 있다.행정수요 관리측면서, 정부는 이러한 고객 ... 를 행정관리적 측면서 종합적으로 정리하고, 설명.우선, 우리나라 행정개편의 문제점을 종합적으로 정리하자면 다음과 같다.(1)조직기구의 개편이나 축소,신설과 같은 구조중심의 행정개편이

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.22

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2000년 이후 통합성과관리모델(시스템)에 대한 사례조사 및 구성요소에 대한 분석 : 민간기업과 공공기관 적용사례를 중심으로

성과관리모형전략중심의 초기 BSC 모형이 지방자치단체들에 급격히 확산되면서 다음과 같은 문제점이 발생되기 시작하였다. 첫째, 지방자치단체들은 중앙정부와 달리 일반 행정, 세무, 복지 ... 등 종합행정 업무를 수행하고 있어 핵심성과지표 중심의 성과관리 모형의 적용이 한계점을 나타냈다. 또한 중앙정부와는 달리 정책을 실행하며 성과를 관리하고 평가해야 되는 점에서 기존 ... 경영전공 (조직관리) 졸업전공보고서2019학년도 2학기2000년 이후 통합성과관리모델(시스템)에 대한 사례조사 및 구성요소에 대한 분석 : 민간기업과 공공기관 적용사례를 중심

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.24

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[사회복지행정론] 공적사회복지서비스 전달체계와 사적사회복지서비스 전달체계를 각각 설명하고 차이점을 분석하시오

이 구체적인 사회복지서비스로 전환되어 고객(클라이언트)에게 제공하고자 하는 서비스가 잘 전달되어야 성공적으로 정책의 목표를 달성할 수 있다. 더구나 사회복지행정의 궁극적인 목적 ... Report사회복지행정론공적사회복지서비스 전달체계와 사적사회복지서비스 전달체계를 각각 설명하고 차이점을 분석하시오ReportⅠ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 사회복지서비스 전달체계 ... 의 개요2. 공적사회복지서비스 전달체계3. 사적사회복지서비스 전달체계4. 차이점Ⅲ. 결 론Ⅳ. 참고 문헌ReportⅠ. 서 론사회복지행정도 다른 사회복지서비스와 같이 계획된 사회복지정책

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.14

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[사회복지행정론] 사회복지행정에서의 TQM이론에 대해 서술하시오

에도 적용하기 시작한 경영이론이며 기법이다.TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리가 강조되어 조직운영 ... ”으로 정의하고자 한다. 이러한 사회복지행정의 개념 정의는 다음과 같은 독특한 의미를 내포하고 있다.첫째, 사회복지조직을 중심으로 정책이 서비스로 전환되는 과정이다. 행정은 본질 ... 적으로 정책을 집행하는 일과 관련된다. 따라서 사회복지행정도 복지정책을 집행하기 위해서 프로그램을 계획하여 서비스를 산출하는 과정으로 볼 수 있다. 이러한 과정에서 중심적 위치를 차지

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.13

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사회복지행정의 주요한 이론적 배경을 설명하시고, 특히 고전적 이론과 인간관계이론의 공통점과 차이점, 목표관리이론의 사회복지 적용의 예를 찾아 설명하시오.

사회복지행정론사회복지행정의 주요한 이론적 배경을 설명하시고, 특히 고전적 이론과 인간관계이론의 공통점과 차이점, 목표관리이론의 사회복지 적용의 예를 찾아 설명하시오.서론하센벨트 ... 하는 방향성이므로 인간관계론 혹은 현대조직 이론을 적용하는 것이 바람직하다고 보인다.아래의 본론에서는 각각의 조직 관리 이론들에 대한 간략한 이해들을 정리해보면서 사회복지행정가로써 반드시 ... 이 반드시 나온다고 인간을 기계처럼 생각한다. 더불어 고전이론 중 하나인 행정관리이론은 규칙과 원칙이 바로 세워져 있으면, 조직원 간의 전문성, 분업화, 동기를 고취할 수 있으며, 이때

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.23

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대학교 교직원/행정직 자기소개서 합격샘플 + 이력서양식 (이력서에디터 첨삭 대학교 사무직 합격자소서/교직원 지원동기 자기소개서 잘쓴예시)

과의 강한 유대 속에서 긍정적이고 바르게 성장할 수 있었습니다. 행정학을 전공해서 다양한 행정 이론과 실무들을 배울 수 있었습니다. 특히 각종 서류 양식을 만들어보는 일을 배워 실무 ... 이 되고 싶습니다. 입사 후 제 1막은 행정시스템 학습에 집중하겠습니다. 신속한 업무처리와 전문성을 겸비하여 고객인 학생에게 양질의 혜택을 극대화할 수 있도록 행정지원시스템의 효율 ... 소개서양식 ] [ 대학교 행정직/교직원 자기소개서 우수샘플 ] 1. 성장과정 및 학창시절 어릴 때부터 가족들과 전국 각지를 함께 여행을 하면서 행복한 추억으로 가득 채울 수 있

자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.26 | 수정일 2020.02.11

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마일리지에 대한 부가가치세 과세의 문제점 및 개선방안 연구 (A Study on the Problems and Improvement ofMileage Taxation under the Value Added Tax Law)

고객충성제도의 대표적 판매촉진 수단인 마일리지제도는 다양한 형태로 운영되고 있어 그 성격을 규정하기 쉽지 않고 이에 대한 부가가치세법상 규율 또한 어렵다 할 수 있다. 과거 행정 ... 된 연구로 이중과세, 재산권 침해 등 결과론적인 부분을 중심으로 진행되었다면 본 연구는 현행 규정인 제3자 적립마일리지가 매출에누리에 해당하는지 여부에 집중하였다.마일리지는 과세

논문 | 58페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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코칭(Coaching) 레포트

에서 코칭과는 다르다. 따라서 카운슬링은 과거에 초점을 두고서 심리적 도움을 주며 문제를 해결하는 개념이며 코칭은 현재지향적이며 고객의 행동에 중심을 두고 있는 개념이라는 결론을 내릴 56(p ... 행정관리로서의 코칭OO학과********OOO목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 행정관리2. 코칭의 개념 및 정의3. 관련 개념1). 코칭리더십2). 코칭역량3). 코칭행동4 ... 는 영향2. 조직성과에 미치는 영향3. 직무만족에 미치는 영향Ⅳ. 결론 및 제언Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대행정에서는 4차 산업혁명 및 급격한 기술변동 등 외부환경의 급격한 변화로 인해 많

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.31

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행정학 정리 서브노트

+절차강조행정구조집권화/계층제적분권화 / REDTAPE제거 / 내부 참여분권화(내부+외부 참여)공익관정부결정, 계층제적 순응(실체설)고객의 사익 총합공유된 가치(과정설)공동목적시민 ... +시민중심(의견 반영)+서번트(섬김의 리더십)정부-국민 관계어른-아이(지배자적)정부→서비스 공급자국민→소비자(고객)주체관련논점→큰 정부(독점), 정부규모(반성, 재조명)→정부불신→공공 ... 갈등(정책관련)→성과(결과중심, 재량권부여)→고객(봉사대상의 구체화)→경쟁(민영화, 시장원리)→참여→시민(봉사의 주인)→공공성→신뢰(사회자본, 정부신뢰)*성과 → 조직:책임운영기관

시험자료 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.08.03 | 수정일 2017.01.13

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

으며, 샌프란시스코, 샬롯 및 피닉스와 같은 지방정부에서는 목표관리제를 결과중심 관리 전략의 일환으로 도입 ? 활용하고 있다.우리나라에서도 공공부문의 생산성 향상과 고품질의 행정서비스 ... 를 제공하기 위해서 기존의 경직된 관료체제를 성과와 고객중심의 관리체제로 제도개혁을 추진하고 있다. 정부는 공공부문의 생산성 향상을 위한 일련의 노력으로 1998년 목표관리제(MBO ... (total quality management)이라는 개념으로 집대성되어, 하나의 관리기법으로 체계화된 것이다.(2) 의의마틴(Martin, 1993)은 TQM을 "고객만족, 품질중심

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.14

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신행정학

신행정학신행정학목차신행정학I. 사회적 형평의 확보II. 후기실증주의론III. 행정의 사회적 관계성IV. 행정 고객의 의사결정에의 참여신행정학전통적인 행정학에서 언제나 논의의 주요 ... 를 다루는 데 있어서 비적극적인 태도였던 것이다. 신행정학에 있어서는 이러한 태도는 과감하게 불식된다. 신행정학은 문제해결방법에 있어서 과거 행정학이 강조했던 기관 중심의 방법 ... 성(economy)의 문제였다. 신행정학은 바로 이러한 문제 이외에 사회적 형평(social equity)을 추가한다. 여기에서 사회적 형평이란 행정조직의 욕구보다는 시민의 욕구

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.24

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