"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 2,701-2,720 / 3,435건

[생산관리]제조기업에서 B2B e-비지니스 활용사례

기업관계를 구축하여 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이다. 다시 말해 새롭게 고객을 유치하여 여러 가지 마케팅 활동을 통해 평생고객으로 발전시키려는 것이 CRM의 목적 ... 데이터웨어하우징(Data Warehousing)과 데이터마이닝(Data Mining)이 필수적인 전제조건이 된다데이터웨어하우징이란 기업내부 또는 외부에 산재해 있는 데이터를 일관 ... 시킴으로써 공급자를 하나의 기업처럼 움직이려는 일종의 가상 조직체를 구축하는 것이다. SCM의 목적은 CRM과 마찬가지로 고객에게 자신의 상품이나 서비스를 공급하기까지의 시간을 최소

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.25

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[마케팅]마케팅의 종류와 전략

하고 나섰다가 막대한 비용에 비해 불확실한 기대 효과 때문에 중도 하차하는 경우가 다반사이다.CRM은 시스템이 아니라 전략이다. 기술보다는 고객이 우선이란 생각을 버려선 안된다 ... relationship marketing)이 나타났는데, 이러한 CRM(customer relationship management)은 고객에 대한 기업의 내 · 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 ... 가 있다. 그렇기 때문에 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기술의 발달에 따라 선진기업들이 최근 들어 CRM을 기업경영전략의 중심축으로 삼고 투자와 각종 프로그램을 펼치고 있지만 안타깝

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.24

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[광고홍보학과] MPR기획서

Public RelationsPR,..PAGE:14MPR의 정의MPR이란 소비자들의 욕구, 관심, 이해를 상품이나회사에서 발견하도록 신뢰성 있는 정보를 제공하거나노출시킴으로서 소비 ... RelationsMMarketing Public RelationsPR,..PAGE:15MPR이란 마케팅 목표를 달성하기 위해PR의 전략과 전술을 이용하는 것이다.MPR의 목적은 인지도를 높이 ... 가 무엇보다 중요!MMarketing Public RelationsPR,..PAGE:18고객과 접촉점의 관계관리고객관계관리(CRM)는 IMC를 하는데없어서는 안될 핵심요소입니다

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.06

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[마케팅] 인터넷 마케팅

▷ ▶ 목 차 ◀ ◁1. 인터넷마키팅이란-기존의 마케팅개념-인터넷마케팅개념2. 인터넷의 이해가 먼저-쌍방향성-정보제시의 무제한성-개별성3. 인터넷마케팅의 속성-커뮤니티-스피드 ... -인터렉티브-깊이4. 전통적마케팅과의 차이-마케팅환경-마케팅성공요소-기업내에서의 마케팅 위상-고객에 대한 관점5. 인터넷마케팅을 효과적으로 하려면-CRM6. 불황기의 인터넷마케팅 전략 ... 전개1.☆인터넷마케팅이란일반적으로 마케팅이란 “개인과 집단이 제품과 가치를 타인들과 함께 창조하고 교환함으로써 그들의 1차적 욕구와 2차적 욕구를 획득하도록 하는 사회적, 관리

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.16

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(마케팅전략)삼성카드사의 DB Marketing 전략 - 고객을 알자!

에 기민하게 대처할 수 있도록 도와주는 것이다. 라고 되어있다. 따라서 CRM이란 DW의 기반에서 시작할 수밖에 없다. 고객을 분석하고 각각의 고객 특성에 맞는 마케팅 전략을 도출 ... 삼성카드사의 DB Marketing 전략- 고객을 알자!{Ⅰ. DB 마케팅이란?1. 경제용어 정의DB 마케팅을 설명하기에 앞서 다소 생소한 용어들인 IT 및 경제 용어와 관련 ... 해 줌용하여 수익 증대에 크게 기여하였다.6. DB 시스템과 다른 마케팅 기법과의 관계DB는 e-business나 CRM 등 여러 가지 사업 모델 등과 깊은 연관성을 가지고 있다. 이

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.11

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[지역사회복지론] 비영리 조직의 자원개발 및 지역사회와 기부문화

은 기업의 이미지를 높여주어 기업의 상품 판매에 긍정적으로 영향을 미치면서 동시에 사회복지기관의 후원자개발에도 기여하게 된다.* CRM(공익연계마케팅)이란?기업의 브랜드 이미지 ... 고 있다(양용희 외, 1997).ｆ.기업의 CRM 마케팅을 통한 모금기업의 명분지향 마케팅(CRM: cause-related marketing)은 1980년 이후 사회복지기관을 포함 ... 과 기고문, 광고 등을 담고 있는 샘물 은 모든 후원인들에게 발송되고 있는 재단의 홍보 책자이다. 천국의 아이들 이란 파트에서는 현재 어려움을 겪고 있는 아동들의 소식을 통하여 도움

리포트 | 60페이지 | 6,000원 | 등록일 2004.10.18

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관광기업의 환경

사업장 정보또한 실시간 통합 연내 구축완료. 경영 효율화 기대 국내 호텔업계 선두업체인 웨스틴 조선호텔이 올해 고객관계관리(CRM) 시스템 확충과 공급망관리(SCM)시스템 구축 ... .문화적 외부환경① 한류열풍우리나라를 널리 홍보도 하고 관심을 갖게한 한류 열풍. 물론 다른 세계까지는 아니더라도 일본이란 선진국만 보더라도 한국의 이미지가 급상승하게된 문화적 외부

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.16

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경영학 용어 정의[사례,출처 포함]

=1012. CRM(Customer Relationship Management)기업이 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성 ... Based Management)ABM경영기법이란 작업량에 맞춰 인원과 자금을 과학적으로 배분하는 경영기법을 말한다.※사례포스코가 활동기준 원가관리 기법 ABM을 활용.출처=>http

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.11

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태평양 기업, 제품소개 및 마케팅 전략 분석- 설화수

· 고가 고기능 한방 화장품 개발· 차별화된 틈새시장 개척· 고객 접점 강화를 위한CRM 전략· 문화 마케팅 강화· 낮은 인지도다나한(소망화장품)- 주요성분삼십홍보단- 컨셉곱고 우아 ... 로커버리지의 폭하상하하상상금융지원상상중중중중수용연령층30-4030-4030-4030-4020-4020-40광고 모델 인지도상상하하상하◎ 시장분석1. 화장품 시장파악- 화장품이란 인체

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.10

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HARRH사의 보안문제를 통한 데이타관리의 중요성

시키더라도 더 뛰어난 해킹프로그 램에 의해서 정보가 도난당할 수도 있다.기업은 비즈니스 인텔리전스나 CRM 시스템 등을 이용하게 되면서 운영시스템과 종업원의 빈번한 이직 경향 ... - Firewall?시스템이란 인터넷과 같은 공중망으로부터 기업내부의 사설망을 보호하는 보안장치로 사 설망과 공중망 사이의 경계에 위치하여 내부에서 외부로 또는 외부에서 내부로 흘러다니는 네트 워크 트래픽을 제어하는 시스템을 말한다. ?

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.03

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백화점 유통 피피티

으로 인한 소비심리 완화 기대 고가품 수요 증대, 명품관 활성화로 .고급화 전략 추진 고객관리 시스템(CRM) 강화현대, 신세계 백화점의 발전 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰, 대형 할인점 ... ProductPlace할인점의 등장으로 타격 명품 위주의 고급화 전략 지점별 가격 전략Promotion자체 배송으로 경쟁력 강화 SCM 도입 SCM 이란..VIP 시스템 비효율 점포 브랜드

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.07

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[경영전략론] LG홈쇼핑의 사업전략

한국디지털 위성방송 홈쇼핑부문 사업자선정 2001.12 500백만 고객돌파, 매출 1조원 돌파 2002.03 스카이라이프 위성 홈쇼핑 개시 2002.12 국내최초 ERP-CRM ... 운영전문적인 쇼호스트 육성상품 기획 개발 선진 기술 벤치 마킹새로운 기업 물색 마케팅 피드백 개발기업의 하부구조이윤핵심역량경쟁우위대표이사 말 : 내가 주창하는 핵심역량이란 어는 ... – 상표, 기술력, 마케팅, 유통망, 서비스능력 업계 최초 24시간 고객 상담 전략적인 상품 Sourcing 물류체계의확립 효율적인 고객관리시스템 ERP와 CRM 시스템 구축을 통해

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.05

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이기는 습관(발표자료용)

에 도달 하기 위해 어떻게 해야 하는지를 뚜렷하게 인식하고, 주도적으로, 실질적으로 수행하는 행동동사형 조직이란?전 구성원이 일사불란하게 움직이고 각자 맡은 바 업무에서 뚜렷한 성과 ... . CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다PART 04. 마케팅에 올인한다, 체화된 마케팅적 사고모든 구성원들이 마케팅 전략의 귀신이 되라이기는 습관 13전사적 마케팅 시스템(Total

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.13

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가치사슬과 경영

▣ 가치사슬의 개념가치사슬은 맥킨지의 Business System의 개념을 -Business System이란 고객에게 가치를 전달하기 위해 수행하는 주요활동들을 체계적으로 분석 ... management), 회사와 고객과의 관계에서는 고객관계관리(CRM, customer relationship management)가 삽입되며, 오늘날 ERP(enterprise

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.12

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북경오리 삼겹살 중국 진출 창업

는 최고 정통요리 페이킹덕이란 이름으로 세계에 알려진 국제적인 음식 주방장이 테이블에서 직접 썰어주어 보는 즐거움3.북경오리와 삼겹살의 소개삼 겹 살3.북경오리와 삼겹살의 소개돼지 한 ... . 광고 STP 분석Positioning 성숙기: 정성스런 CRM( 기존고객에 대한 확실한 서비스 강조) 광고 -현재 표적시장의 잠재 고객에게 좀더 강한 마케팅 실시 -기존 고객

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.14

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[CRM] CRM(고객관계관리)

CRM 이란 ‘Customer Relationship Management', 즉 고객관계관리의 약자이다. 이는 우리회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지 파악하여 고객이 원 ... 목차서론 HYPERLINK \l "일번" 1. CRM 경영의 정의 HYPERLINK \l "이번" 2. CRM의 등장의 배경본론 HYPERLINK \l "삼번" 3. CRM ... 을 실시하는 이유 HYPERLINK \l "사번" 4. CRM의 기본 전략 HYPERLINK \l "오번" 5. CRM기본 전략 사례 HYPERLINK \l "육번" 6. E-CRM

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.14

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CJ홈쇼핑 분석 및 마케팅전략

서비스를 시작했으며, 는 화면에 나오는 상품 이름과 코드를 클릭하면 온라인 주문이 가능하도록 함. 또한 그 동안 축적한 CRM과 고객 데이터를 기반으로 고객의 성향을 고려한 스페셜 ... 인터넷쇼핑몰, 카달로그 사업으로 다각화를 진행하였으며, 카달로그와 T-commerce, M-commerce, DMB 등의 신규사업에도 진출하고 있다. 특히 700마켓이란 오프라인

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.05

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[유통기관관리론] 현대백화점 유통관리

백화점은 고객의 불평·불만 등 각종 개선요구사항을 현장에 즉시 반영하고, 고객 유형별로 지속적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 고객의 의견DB’를 구축, 가동하고 이를 바탕으로 CRM ... 쇼핑사업과 사이버 공간으로의 사업 범위 확장, 백화점 사업의 고급화 전략은 업계에서 가장 빨리 CRM을 도입할 정도로 고품질의 서비스 제공에 많은 노력과 투자를 기울여왔다는 강점 ... CRM마케팅으로고객 유지·확대고객관계마케팅(CRM)에서의우위약점고급백화점의 이미지에 맞는 상권확보의 어려움·주변의 2차 상권에 이르는 넓은 상권확보 노력·문화시설기반이 부족한 지역

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.09.26

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[경영 전략] CRM에 대하여...

. 목 차 .Ⅰ. 서론(1)기업의 고객관리 변화 : CS DBM CRMⅡ. 본론(1) CRM이란?(2) CRM의 필요성(3) CRM의 중요성(4) CRM 구축(5) CRM 구축 ... 의 기본 원칙(6) CRM의 효과(7) CRM 7가지 실패 요인(8) CRM의 미래기업과의 접목 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론(1)기업의 고객관리 변화 : CS DBM CRM70년대 기업 ... 게 되어 CRM 개념으로 확장되었다. 가치사슬의 역류화에 따라 고객은 네트워크의 능동적 참여자로 변하여 과거의 가치사슬이 공급자 판매활동 고객의 방향으로 형성되었다면 최근은 고객

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.19

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[콜센터]콜센터의 발전방안

) 콜센터 생산성의 총체적인 의미콜센터의 생산성이란 콜센터 매니지먼트에 필요한 요소인 인적자원 생산성, 매출 및 이익률, 콜 생산성 관리, 콜센터 근무환경 생산성, 콜센터 시스템 ... 생산성, 콜 품질 생산성, 고객데이터 생산성, 아웃소싱 업체의 경우 콜센터 사업의 경쟁성, CRM 활용정도, 성과관리 프로그램 가동 등 전반적인 관리와 분석업무를 의미한다.2) 콜 ... 된다.< 느낀점 >지금까지 콜센터는 단순히 전화만 받는 곳쯤으로 생각을 해왔다. 그런데 CRM팀에 부서 배치를 받아 업무를 하면서 콜센터가 얼마나 중요한 곳인지 알게 되었다.먼저 콜센터

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.26

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