"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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"CRM이란" 검색결과 2,501-2,520 / 3,435건

[경영]마케팅 경영(Marketing Management)이란 무엇인가

Marketing Management나 종 혁 (IT 컨설턴트) 한국생산성본부 인증1. 마케팅 경영(Marketing Management)이란 무엇인가Philip Kotler ... 와 Kevin Lane Keller의 정의(Marketing Management, 2006): 마케팅 경영이란 타겟 시장을 선택하고, 최상의 고객 가치를 창출하고, 전달하며, 그리고 ... ROI 측정- CRM, ERP, MRP, ECR, IMS 등 - 마케팅 믹스 실행의 가치를 평가14. Marketing의 구분마케팅 리서치(Marketing research) 마케팅

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.28

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(cjmall분석)CJ홈쇼핑 전략 분석 레포트

1.서론⑴ 홈쇼핑의 정의홈쇼핑이란 기존의 시장에서 물건을 사고파는 전통적인 상거래 형태에서 벗어나 가정이나 회사 등 통신이 가능한 어느 곳에서든지 신용카드, 직불카드, 계좌이체 ... 하는 다이렉트 마케팅이며, 점포가 필요 없는 판매 방식이라고 볼 수 있다. 따라서 홈쇼핑이란 쇼핑을 위해 이동하지 않고 가정에서 상품이나 상품관련 서비스, 정보 등을 구입할 수 있는 마케팅 ... 하도록 하였다. 또한 그동안 축적한 CRM과 고객 데이터를 기반으로 고객의 성향을 고려한 스페셜 카탈로그 제작, 세심한 맞춤서비스 제공에 주력하고 있다.④ 동방CJ*세계시장의 첫 교두보

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.13

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[호텔고객관리전산화] 데이터베이스 고객관리

는 조직적인 측면과 기술,시스템적 측면을 고려하여 정보시스템을 운영하면서 발생하는 문제점과 개선 방안을 상호간에 피드백하면서 해결할 수 있어야 한다.CRM이란?현재 마케팅의 변화는 위 ... 으로써 자리잡게 되었다. 따라서 여기에서는 고객과의 관계구축 마케팅, 즉 CRM을 통해서 현재 마케팅의 변화 방향에 대해서 알아보고자 한다.a.CRM의 정의*CRM은 고객에 대한 ... 경험을 한 고객은 그 기업의 경쟁사에게 가버릴지도 모른다. 이런 과정을 인식하고, 적극적으로 관리하는 능력이 고객 관계관리의 기초가 되는 것이다.b.CRM의 장점*경쟁무기가 될

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.14

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델컴퓨터

1. 조사 대상DELL컴퓨터2. 대상 선정의 이유엘빈 토플러가 ‘제3의 물결’이란 책으로 정보화 사회의 도래를 예측한지 25여년이 흘렀다. 10여년의 세월은 그의 예측을 현실 ... 라 고객 만족의 향상을 위한 수단, 즉 철저한 고객지향적인 경영방식을 추구한 결과로 탄생한 것이다.* 고객의 욕구를 파악하고 고객과의 양질의 관계를 구축하기 위해 CRM을 공고히 하

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.06

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[독서세미나] 현대사회에서의 교양인

1. 도쿄대생은 바보가 되었는가- 현대사회에서의 교양, 교양인의 의미와 교양의 필요성에 대해 논의해보자.작가는 책 속에서 현대사회의 교양이란 무엇인가를 생각하는 것은 현대사회 ... 병원이란 한마디로 진료, 예약?접수, 입? 퇴원 수속 등 각종 의료 서비스와 행정 업무에서부터 병원 경영 업무 전반에 이르기까지의 모든 절차가 언제, 어디서나 실시간으로 통합, 처리 ... 다.의료콜센터/CRM 서비스는 콜센터 시스템과 고객관리를 위한 CRM이 통합되어 고객의 발병이전 예방관리와 발병 이후 치료 회복까지 전체 건강관리를 지원할 수 있도록 서비스

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.20

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아마존닷컴 Amazon.com의 비지니스 모델 분석

에서 볼 수 있도록 하였다. 또한, 아마존으로부터 받은 이메일에는 고객들이 관심있어 할 만한 분야의 상품들을 소개한다. 아마존닷컴의 CRM 기술은 고객을 관찰하고 구분하고 분석 ... 에서는 '서비스 확장 = 수익창출'이라는 공식이 아닌 '서비스 확장 = 고객의 만족도 향상' 공식을 성립시킨 것이다.온라인 쇼핑몰이란 비즈니스 아이템에는 특별한 것이 없다. 고유의 제품

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.30 | 수정일 2022.09.20

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[crm] e-CRM 연구

CRM(Customer Relationship Management)이란 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 고객 DB와 기업 내외부의 자료들을 통합 분석해 마케팅 자료로 활용 ... 목 차§ 서 론§ 본 론■ e-CRM의 개념■ CRM과 e-CRM의 비교■ e-CRM의 장점■ e-CRM의 주요 기능■ e-CRM의 도입 효과■ CRM 구축과 실행§ 결 론서 론 ... 마케팅, 틈새 마케팅의 흐름을 보여왔다. 하지만 요즘은 소비자에 대한 관심이 집단이 아닌 개개인으로 바뀌면서 CRM이 주목을 받기 시작하였다.고객이 원하는 것을 어떻게 만족시켜주

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.29

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[조직개발] O·D PROCESS에 입각한 기업의 조직변화- 현대백화점, 서울아산병원

의 여러 기술요소 가운데 CRM과 SCM이 가장 중요한 기술이다.1)CRM(Customer Relationship Management)IMF의 경제위기 등으로 치열한 경쟁이 벌어지게 되 ... 성을 절감하게 되었고, 이 때 현대백화점 CRM은 단계별 분석 과정을 거치며 체계적이고 국내 실정에 맞는 현업 위주의 CRM으로 유연성과 다양성을 갖추게 되었다.현대백화점 CRM ... 라고 본다.2) SCM(Supply Chain Management)SCM이란고객 서비스 수준을 만족시키면서, 시스템의 전반적인 비용을 최소화 할 수 있도록 제품이 정확한 장소에 정확

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.09.26

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[유통관리] 소형소매점의 틈새전략

명확한 타켓팅과 이에 맞는 적절한 상품전략, 고객중심의 CRM전략을 실천하여 주변 소매점과의 치열한 경쟁에서 비교 우위의 성공을 이뤄냄 □ '병아리마트'라는 Naming전략에서 알 ... 수 있듯이 이웃에 위치한 유치원, 참새 어린이 공원 이용객, 주변 아파트의 고객 Needs파악을 통해 초등학생 이하의 아이들이 쉽게 찾을 수 있고, 위생적인 소매점이란 분명 ... 인가를 분석하고자 했으며 □ 처음 병아리 마트의 간판이 올라가는 것을 보면서 지역의 치열한 소매유통시장에서 성공하지 못할 것이란 막연한 생각을 했으나, 소형 소매점도 경쟁력만 있

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.02.11

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[경영] CRM의 개념 및 배경

Ⅰ. CRM의 배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민하고 있다. 기업 ... 를 성공적으로 이끌기 위해 다양한 요구와 기대를 갖고 있는 고객들을 어떻게 행복하게 만들 수 있을까? 위의 질문에 대해 기업들의 생존 필수 요건인CRM(Customer ... (Segmentation Marketing), 틈새마케팅(Niche Marketing)과 같은 다양한 마케팅 방식이 등장하게 되었다. 세분화 마케팅이란 목표고객의 니즈에 따른 차별화된 서비스를 공급

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.03

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전자상거래와 고객

중심의 전자상거래의 필요성 4) 효과적 제안전자상거래와 고객고객이란 ? 영업을 하는 사람에게 그 대상자로 찾아오는 사람. 거래는 혼자서 불가능. 반드시 그 대상자가 있어야 하는 것 ... 의 고객 마케팅마케팅이란? 광고, 수송, 보관, 판매를 포함하여 판매자 쪽에서 구매자 쪽으로 상품의 권리나 소유권이 넘어갈 때까지의 전반적인 활동 . 생산에서 최종소비까지의 판매활동 ... (CRM)고객중심의 마케팅의 필요성을 알 수 있어요 !강력한 협동 체제를 바탕으로 하는 통합된 영업, 마케팅 및 고객 서비스 전략☞ 전자 상거래로 인한 소비자 피해 특성 - 인터넷

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.01

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[마케팅(유통론)] CRM

Management)의 정의1. CRM의 개요▶ CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로 부터 수익을 창출 ... , 고객서비스 센터 등 다양한 마케팅 채널과 연계시켜 활용할 수 있다.◇ CRM 구성▶ 일반적으로 CRM(Customer Relationship Management)이란 고객전략 ... CRM의 정의와 성공사레분석(DB 마케팅 포함)◎ 목 차 ◎Ⅰ. CRM(Customer Relationship Management)의 정의Ⅱ. 데이터베이스(Data Base

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.27

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국내외 전자정부의 문제점과 대응방안

성을 보장하기 위한 단일 고객접촉점, CRM(고객관계유지)을 이용한 정부 기능의 통합적 연계와 거버넌스 관점의 정부-기업-시민간의 관계가 가상공간에도 실현되는 단계이다. 한편 ... 전자민원 처리 시 민원인의 신원확인 등 안전한 전자행정을 실현하기 위해 정부 전자관인 인증센터를 운영하고 있다. 전자관인이란 암호기술(PKI: 공개키 암호화)을 이용하여 송수신자간 ... 의 신원확보, 유통정보의 위?변조 방지 등 정보보안을 위해 각 행정기관에 부여하는 고유정보로서 실제 관인과 동일한 효력을 갖게 되며, 전자인증이란 전자관인의 효력을 증명하는 행위

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.19

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[CRM] CRM에대한 파워포인트

을 통해고객 행동을 이해하고,영향을 주기 위한 광범위한 접근이다CRM 이란…..PAGE:5제품보유정보고객 대응고객과의 지속적인 커뮤니케이션을지원하기 위한 하부구조고객 학습고객 정보 ... ..PAGE:1CustomerRelationshipManagement< 고객 관계 관리 >..PAGE:2목 차1. 비즈니스 목표2. CRM 의 정의3. CRM 의 주요 활동4 ... . CRM 의 Framework5. CRM 시스템 목적6. CRM 시스템 단계7. 고객 관계 관리 모델 개요8. CRM 의 기대효과9. CRM 의 업무 영역과 활동10. 사례11

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.02

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[관광경영학]국내 특급호텔의 PMS 조사

에서는 우선 호텔정보시스템이 어떠한 것인지 알아본 후, 사례로 ‘쉐라톤 워커힐’호텔의 PMS를 살펴보겠다.Ⅱ. 호텔정보시스템이란?1. 호텔정보시스템의 개념 및 목적호텔정보시스템(HIS ... 았다. 특히, 그룹 내에 DBM 지원본부를 설립하고 그룹 관계사의 CRM 전략 수립 및 구축에 열과성을 다했다.DW 캠페인 원투원서비스개발 프로젝트 수행 벤더로는 SKC&C가 프로젝트 ... 관리를 담당하고CRM/DW 시스템 구현은 한국 HP가 담당했다. 프로젝트 제안 과정에서는 IBM, NCR 등이 치열한 경쟁을 펼친 것으로 알려졌다. 프로젝트 담당 벤더 문제가 일단락

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.21

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할인점의 기본원리

에 대한 효과적인 대응을 위한 공급체인의 혁신적인 개선이 요구되고 있다.CRM ( Customer Relationship Management)CRM이란 선별된 고객으로부터 수익을 창출 ... 이 있어야 하기 때문이다. 분석 CRM에서 특히 강조되는 통합 지식 기반이란 기업의 모든 경험들을 저장하는 것이라고 생각하면 된다.분석 CRM 도구를 비즈니스의 가치를 높이는 긍정적인 ... REPORT할인점의 기본원리1주차 (4. 01 ~ 4. 06)공통 직무 과제할인점의 기본원리할인점이란 점포운영에 소요되는 제반비용을 절감하고 그만큼 소비자들에게 저렴한 가격

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.15

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인터넷 쇼핑몰과 소비자와의 지속적인 관계 형성을 위한 관계 마케팅 전략연구

수리비 반납 등의 판매실패에 따른 비용의 감소 등이다.(3) 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM)고객관계경영이란, 장기간 ... 하고, 다양한 영역의 제품들을 포함한 온라인 상점들의 집합이다.)또한 인터넷 쇼핑몰이란 전자상거래의 한 형태로서 인터넷상에 연결되어 있는 서버에 상품정보를 올려놓고, 이 컴퓨터에 접속 ... 하는 요구에 맞는 상품과 서비스를 제공하면 그 기업의 고객으로 전이되기 쉽다.오늘날 기업들은 그 들이 직면한 현실적인 모순을 잘 극복해야 하는데 그 모순이란, 이륜을 보장 받기 위해

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.03

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[E-BUSINESS,마케팅원론]SK텔레콤의 CRM추진사례

SK 텔레콤 CRM 추진사례인하대학교 경영학부 WITH 11994974 황정순목 차1SK 텔레콤의 기업소개2SK텔레콤의 기업 현황3CRM 소재 선정배경4CRM 구축기의 주요 활용 ... 사례5CRM의 발전방향 및 시사점1/22WITHSK 텔레콤 기업소개 및 기업현황2/22WITHSK 텔레콤의 태동1984년 1994년 1995년 1996년 1997년한국이동통신서비스 ... 텔레콤/으로 사명 변경 국제기업으로써 변모꾀함3/22WITH지속적인 성장4/22WITH국내 경쟁사 대비 SKT 우위5/22WITHCRM 소재 선정배경6/22WITHCRM이란?고객

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.12.16 | 수정일 2015.09.21

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[마케팅] 마케팅

에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적인 전략 이라고 정의하며, 칼슨 마케팅 그룹(Carlson Marketing Group)에서는 CRM이란 개별 임 ... 하느냐가 아니라 고객 에게 어떤 가치를 주는가 이다. 따라서 CRM이란 하룻밤에 이루어지는 해결책이 아니라 장기적인 수익창출의 수단이다. Ⅲ-2. CRM의 목적 & 효과마케팅 전략 ... )는ne-to-One marketing, Relationship marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다. CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.30

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고객관계관리(CRM)에 대하여

:2002년 9월 30일(월)▣ CRM의 발생배경▣ CRM의 정의▣ DB 마케팅과 CRM▣ CRM 구축의 기본원칙▣ CRM 구축의 전제조건▣ CRM 목적▣ CRM 특징▣ CRM ... 실시 이유▣ CRM의 중요성▣ CRM 구축 방법론▣ 국내기업의 CRM 도입방향▣ CRM과 IT▣ CRM의 발생 배경기업들의 마케팅에 대한 관심은 환경의 변화에 따라 지속적으로 변화 ... 었다.세분화 마케팅이란 목표고객의 취향에 따라 서비스를 공급할 수 있는 마케팅 능력을 의미한다. 제품라인이나, 서비스 라인을 고객의 취향에 맞는 형태로 제공하는 것이다. 이러한 마케팅

리포트 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2002.11.30

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