"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,641-2,660 / 5,015건

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지속적 성장을 위한 1등 기업의 법칙

고객을 늘리고 유지하는데 사용할 수 있게 된다는 것이다.기업이 이를 전사적으로 활용하기 위해서는 기업 전체의 방향을 고객 만족에 초점을 두어야 한다. 종업원의 모든 평가와 보상 ... 은 고객만족의 지표를 기준으로 행해져야 하며, 이에 따른 책임의 소재를 분명하게 해야 한다. 기업의 이익은 고객의 만족으로부터 나온다는 사실을 종업원 각자가 숙지할 수 있도록 기업 ... 며, 고객이 추구하는 바에 가치를 더해서 얻는 이익이다.갈수록 치열해지는 경영환경 속에서 기업들은 기업의 지속 가능한 성장을 위한 전략을 마련하느라 고심하고 있다. 하지만 답은 이외

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.07

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CRM고객관리의중요성 및 구축에 따른 효과 2010 -03

은 기업들에게 있어서 CRM 도입은 필수불가결한 요소로 여겨지고 있으며, 그로 인하여 CRM의 필요성이 갈수록 대두되고 있다. 최근 들어 여러 설문 조사와 논문등을 통해서 CRM ... ‘고객관리’에 그다지 신경 쓰지 않고 사업이 성공하고 번영했다는 말은 마치 ‘바닷속에서 독수리를 잡았다’는 말보다 더 기적 같은 말이다.고객서비스의 상징으로 일컬어지는 노드스트롬 백화 ... 하였다.설문조사는 총 70부를 하였으며, 응답의 일관성이 없거나 불성실하다고 판단되는 설문지 6부를 제외하여, 최종 사용된 설문지는 64부이다.본 연구에서는 응답자들의 분포비율

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.04

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교재_품질코스트교육

에 소대:고객우려사항확인 해소 2.타 부서의 서면 및 구두 불만사항 확인과 이러한 불만사항의 원활한 해소 3.외부 설문조사 업체에 의해 실시된 분기별 고객만족 설문조사 결과검토 및 ... 는 직접적인 기능은 아니다. 다른 두 기능은 지속적으로 수행되는 반면 고객만족 설문조사 검토는 매 분기별 1주일 정도만 지속된다.사례1 : 고객불만처리COPQ를 조사하기 위해 고객 ... 공업 5 ~ 25 % 정밀업종이 경우 예방 및 평가코스트의 비율이 높고, 상대적으로 실패코스트는 낮음. 첨단산업으로 갈수록 평가코스트의 비중이 높아짐. 이는 만약 불량발생시 손실

리포트 | 115페이지 | 15,000원 | 등록일 2008.10.24

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ipa분석을 spss로 하는 방법

와 만족도를 구분하여 조사를 하였으리라 생각한다. 하지만 한 번 더 언급을 한다.중요도와 만족도는 간격 또는 비율척도로 측정 되어져야 한다. 설문지가 리커트 5점 척도가 가장 많 ... 은 연구 대상에서 중요하게 생각 되는 요인과 이에 대응하는 만족 요인의 상대적 관계를 규명하여 고객만족도(CRM)를 파악하는데 유용하게 쓰이는 분석 기법 중의 하나이다.시중에 서점 ... 때문에 속을 타는 사람들을 위해서......2. SPSS 데이터의 입력IPA 분석을 하기 위해서는 SPSS에 설문 조사를 코딩한 자료를 입력 하여야 한다. 물론 설문지에 중요도

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.03.03

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인천동구송림동 사업계획서

을 대케팅 설문ㆍ외부홍보부동산중개, 현수막, 전단DMㆍTM, 퍼블리시티사업설명회, 소그룹활동특 화 서 비 스Special Marketing∙주택전시관 방문고객 대상 행사 개최 ... 종사자(출퇴근 수요) ∙ 프로젝트 홍보회 ∙ 매거진 제작 및 활용고객 평가단 위촉 주택전시관 사전품평회제휴ㆍ문화 마케팅예약,계약 고객 행사고 객 참 여 행 사퍼블리시티 / 이벤트 ... 단지·낮은 용적율로 쾌적한 친환경단지 조성 넓은 동간거리와 고층화로 조망권 프리미엄 확보결 론고급화 이미지주거만족도 사례분석8-2. 마케팅 극복 사례**유수지 및 수변공간 조성 사례

리포트 | 129페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.04.04

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킨텍스의 MIS

회 등 자체 개발)3) 부대시설 임대사업고객만족을 기반으로 한 부가사업 활성화- 식음료 및 기타 판매, 지원시설- 광고 및 부가수익사업 개발Ⅱ. Chapter5의 이론과 적용1 ... 에서 고객이 즐기는 아이템 요소는 무엇인가에 대해서 알아보고자 할 때 직접 관찰법은 홀에서 사장이 같이 식사하여 고객을 관찰하는 것이며, 간접 관찰법은 주방에서 버려지는 음식물 쓰레기 ... 를 보고 관찰하는 것이다.B) 질문지법 : 기술적 연구목적에 사용되는 주요 연구로서 소비자나 고객 의 인구통계적 작성에 사용된다. 심리학적 변수와 행동적 변수간의 관계를 설명

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.27

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노비타 novita 비데 마케팅 STP,SWOT,4P전략분석및 나의견해

는 선도기업이 되자는 의미이다. 노비타는 올해 가을 노비타 주부 모니터 요원을 선정하여 제품평가, 설문 참여, 매장 모니터 등 다양한 모니터링 활동을 하였다. 또한 보상판매, 할인 ... 한 확대는 대략 2000년도 부터로서, 웰빙개념의 급속한 확대와 매스컴 등 보도가 집중적으로 다루어지기 시작하면서 시장이 확대하였다. 현재 도입기에서 성장기를 넘어가는 과정으로 시 ... 된다.2. 시장/소비자 환경 분석오늘날 현대인들은 좌식 생활의 증가, 여성 다이어트 증가 등으로 변비, 치질 등 항문 질환의 발생률이 높아지고 있다. 또한 청결상태를 유지하기 위해

리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.03.09

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ebs

강의에 대해 만족하시나요 ? - 높은 교육열 , 경제적 소득 수준의 증가 , IT 산업의 발달 등에 힘입은 온라인 학습방식이 확산 및 교육 업체의 증가 . - 2 위 경쟁 기업인 ... ▶ EBS 수능 강의에 대해 만족하시나요 ? 시행 현황 시행 현황 1) 마케팅 환경 분석 ▶ 경쟁 기업의 파악 ▶ 경쟁 기업 메가스터디와의 비교 시행 현황 ∙ 메가스터디와 EBSi ... 배치 현황 ( 단위 : 명 , 편 ) 4) 소비자 행동 분석 공부에 대한 높은 관여도 – 외적 탐색을 통한 대안 평가 자신에 맞는 온라인 강의 선택 시장조사 , 분석 개선방안시행

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.21

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조직내 팀웍크 향상방안

.17◈ 총투표수 : 84표 (신규임용자 중심)◈ 설문주제 : 팀분위기 만족도와 활성화 행태의 실효성 파악☞ 팀분위기에 만족하는가?설 문 결 과결 과 분 석● 과거에 비해 개선된 업무 ... 만 하며, 변화의 중심에 생산성 향상과 고객에 대한 서비스 질 제고가 자리 잡아야 한다는 사실을 공공부문 종사자들 마음속 깊이 각인시킨 점은 상당한 성과라고 생각한다. 이러한 변화 ... 을 중심으로 혁신성과에 대한 주관적 판단을 내리는 방법을 취하였다. 그 방법은 관련 자료 및 문헌 조사, 지자체별 설문등을 통하여 비교, 검토하고 결론을 내리는 방식으로 진행하였다.2

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.06

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MK택시

습니다. 일본의 MK택시는 신용과 서비스의 대명사로 친절함, 깨끗한 차, 저렴한 요금으로 유명한 택시회사입니다. 저렴한 요금으로 최상의 서비스를 실현하려는 MK택시의 전략은 바로 고객만족 ... 는 현상도 벌어지고 있습니다. MK의 이런 고객만족서비스 안에는 여러 가지 노력이 내포되어 있습니다.(1) MK시스템을 통한 내부고객 만족MK택시의 급여체계는 'MK 시스템'이라고 불리 ... 택시가 오늘날 높은 평가를 받는 중요한 원인 중 하나로 클레임에 대한 철저한 대응을 꼽을 수 있습니다다. MK택시는 클레임의 실례(實例)를 '감사장(고객의 감사편지모음), 불만

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.09 | 수정일 2013.11.22

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학교 앞 중국집(중국 음식점) 창업에 대한 사업계획서, 사업 분석 및 마케팅 계획 (A+ 평가받은 자료)

는 재미가 핵심혜택 . 짧은 점심시간을 이용하여 소비자들의 미각과 시각 모두 만족 . 궁극적으로 ‘행복감’을 전달하는 것이 우리 사업의 최종목표 . Management Game ... 은 음식 선호 공강시간 통해 빠른 식사 해결 기존 중국집 이미지 탈피 , 심플하고 깔끔한 분위기 ! Threat 조용한 곳을 선호하는 고객 대학가 근처 중국집 밀집 배달 가능한 중국집 ... 지 않지만 맛이 형편 X 같은 가격대로 맛에서 차별화를 둔다면 높은 성장과 점유율의 가능성 ○ Profitability ( 수익성 ) 고객에게 우리 제품이 인식되기까지는 약간의 시간

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.11

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산업경영학에 관한 중요 내용 정리

직무를 선정?설계단계 : 어떠한 방법으로 직무에 대한 정보를 획득할 것인가 결정?자료수집 및 분석 단계 : 직무정보를 수집하고 분석한다. 관찰법, 면접법, 중요 사건 법, 설문지법 ... 화 : 미래의 기업에서 발생할 각종 문제를 예측하고 기업의 목적을 설정하며 그를 달성하기 위한 방법을 결정하는 과정. 그 목적은 기업이 고객에게 제공되는 제품이나 서비스를 생산하는 활동 ... 을 조직의 구성원에게 적절히 배분하는 것.부문화는 업무들을 일정한 논리적 배열에 따라 집단화 시키는 것. 예를 들면 기능 별 부문화, 제품별 부문화, 고객별 부문화, 등등권한은 조직

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.08

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6시그마의 개념과 성공사례

경영이란 “고객만족을 위해 모든 프로세스에서 과학적 통계기법을 적용하여 높은 품질 수준을 이룩함으로써 경영성과에 기여하는 경영혁신기법” 이라고 정의 하였다. 또한 6시그마 경영이 ... ‘총체적 고객만족’을 의미하며 기업이 도달해야 할 최고의 목표를 의미한다.? 6시그마는 ‘완벽품질’을 달성하고자 하는 새로운 경영혁신방법을 의미한다.? 6시그마는 경영혁신을 수행해 가 ... 한 고객의 불만과 설문조사 또는 면담에서 획득한 고객의 욕구는 CTQ의 중요한 요소이다. 그런데 서비스의 CTQ는 유형재화의 CTQ에 비해 상당히 무형적이다. 왜냐하면 고객의 요구

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.31

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MAX_BLACK_마케팅_전략_보고서

맥주에 대한 만족도는 큰 경향성이 없음7-2. 에일맥주를 싫다고 한 사람들의 경우, 기존 맥주와 맛이 다른 점이 가장 큰 이유였음설문조사의 결과 맥주의 주 소비층은 30~40대 ... 이 그대로 드러난 결과였다. 이렇듯 정형화된 고객이미지를 생각해보면 신제품의 차별화는 분명 가능하리라 예상된다.맥주를 많이 즐기는 사람들의 설문조사인 것을 감안하더라도 새로운 맥주를 경험 ... 촉진관리5-4 유통관리부록1. 서 두현재 우리나라 맥주 프리미엄라인의 경쟁은 어느 때보다 치열하다. 자사 브랜드인 max가 성공적으로 런칭된 이후 그 시장은 점점 커져왔으며

리포트 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2012.01.02 | 수정일 2014.02.25

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인적자원관리 기말고사 예상문제

시켜 조직의 목적을 달성하도록 돕는 과정이라고 정의할 수 있다. 또한 구성원들의 애사심을 함양할 수 있으며 고객만족을 높일 수 있는 장점이 있다. 현대적 경영 환경에서는 어느 때 ... 마지막으로, 교육훈련을 평가하는 것이다. 훈련 성과에 대한 측정 지표로는 1) (피 훈련자의) 만족도, 2) 훈련전이 정도 3) 새로운 기술, 지식의 습득 여부 4) 성과 향상 5 ... ) 투자 수익률이 있다. 이를 평가하는 기법에는 현장성과 평가(정량/정성)과 관측 및 예측 평가, 설문 평가가 있고 변화된 문화를 평가할 수도 있다. 이러한 교육훈련의 평가 결과

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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현대자동차 경쟁적환경에 대응하는 조직전략(인적자원과 관련함)- 현대자동차

면서 지난해 처음, 글로벌 ‘빅5’에 진입했다.현재 우리나라 국민 10명 가운데 7.5명은 현대자동차가 5년 안에 세계 자동차업계 정상에 오를 수 있다고 보는 설문조사와 같이 요즘 ... 을 개발함으로써 친환경을 선도하는 기업으로서의 이미지를 갖게 될 것이다. 이는 국내 최초로 유럽환경규제 유로5 기준에 만족한 것으로, 글로벌 환경이슈와 고유가에 대한 연비 개선이 ... 의 높은 충성도를 가지고 있다.간추려 말하자면 첫째, 높은 시장점유율과 강력한 유통구조 지배둘째, 높은 브랜드 인지도 및 품질셋째, 다양한 차종 보유넷째, 고객가치 프로그램등

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.23

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라면시장 삼양라면 마케팅 서비스마케팅

공장 등의 계열사를 두어 제품을 좀 더 효율적으로 생산고객과 잠재 구매자 시장 가장 유효한 요인, 마케팅활동의 핵심적 초점 사회복지 활동등을 통해 자사의 이미지 향상시장영향 요인 ... , 경쟁구조분석) 3.시장의 범위 4.시장 영향 요인 5.표적시장 선정 6.시장 세분화7.제품 포지셔닝 8.마케팅 믹스별 분석 전략 평가 9.swot 분석 10. stp 11.4p ... 전략 분석 12.Ppm 분석(bcg 매트릭스 ) 13. 종합평가 및 대안 제시제품 선정의 이유배경 - 마케팅 전략으로 1위 기업 따라잡는다는 목표 설정 - 제품의 저관여 특성

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.26

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소비자행동분석 SPSS 분석

. 결 론3. 토익 관련 책의 향후 전망 및 소비자 행동1) 조사요약위 설문조사는 토익 책을 이용하고 있는 소비자를 대상으로 고객만족 요인을 파악하고 분석에서 나타난 결과로 소비자 ... 해보기도 전에 이미 우리 대학사회의 영어평가수단이 되어버렸다.토익 시험 또한 그 존재는 이제 우리 대학문화에서 없어서는 안 되는 화제로 가춰졌다. 흔히들 말하는 스펙(s ... (2차 미팅)까지 2일정도 설문지 완성→ 5월 4일은 모집단과 표본 집단을 선정 후 단국대학교 상경학부 학생들을 대상으로 연령은 상관없이 설문지를 이용하여 정보수집→ 5월 5일(3

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.20

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LG정수기의 인도시장 진출전략 보고서

전역에 퍼져있으며 영향력 있는 기업으로 성장하였고 켄트의 성공 비결은 고객만족과 믿음에 있음.- WhirlpoolWhirlpool은 구르가온에 인도 본사가 있으며 세계적인 가전 제조 ... 수준과 보건의식 향상- 인도는 구매력 평가 기준 국내 총생산이 세계에서 4번째로 높고 현재 신흥공업국으로 분류.3. 인도 시장을 택하게 된 동기(1) 물 부족 및 비위생적 수질환경 ... 까지 정수기 40만대를 OEM방식으로 공급하는 수출계약을 체결한 바 있으며, 인도인을 대상으로 한 설문조사에서 한국산 정수기의 우수한 품질을 인정받은 바 있다.(4) 경쟁사 분석

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.25

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참이슬fresh의 고객충성도제고 마케팅전략

다고 인지되어져1. 소주시장 현황브랜드별 고객 특성5Typical GroupNitch Group참이슬!! 20대에게 약한 마켓 파워1. 소주시장 현황520대 젊은 소비층에게 외면 ... 은 참이슬FRESH 판매 성장에 긍정적 영향을 미칠 것이다.연구 목적고객 프로모션 참여참이슬FRESH 충성도2. 연구목적 및 개요3. 연구 방법7자료 수집1) 2차 자료 수집 및 평가 ... - 내부자료 : 참이슬 FRESH 홈페이지로부터 자료 수집 - 외부자료 : 각종 논문 및 기사 자료 수집 및 분석 2) 설문지를 통한 양적 조사 실시 - 설문지에 의한 조사

리포트 | 61페이지 | 4,300원 | 등록일 2010.08.24

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