"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 2,561-2,580 / 13,382건

행정학 - 신행정론

는 현실 문제에 적실한 해결 대안을 제공하는 처방적 행정 연구가 되어야 한다.4) 대응적 고객 중심적 행정신행정론은 전통적인 행정관리론에 초점을 두고 행정 체제가 사회적 약자들의 요구 ... 에 민감히 대응하도록 개편되야 하며, 제도 중심적이기보다는 고객 중심적이어야 한다.5) 참여 강조행정이 사회적 약자의 요구에 잘 대응하기 위해서는 이들이 행정에 적극적으로 참여 ... 하도록 하는 제도가 필요하다. 따라서 하향적, 중앙집권식 행정관리는 상향적, 분권화된 행정관리로 개편되어야 한다.6) 비계층적 모형 제시행정이 대응성을 높이고 고객 중심적이 되려면 기존

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.03

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신공공관리론과 뉴거버넌스 특징과 차이점

으로 등장(登場)하였다.신공공관리론은 내부적으로는 신관리주의를 통해 성과중심의 행정을 구현하고, 외부적으로는 시장주의를 통해 정부역할의 감소와 공공서비스 공급에서의 경쟁구조, 고객 ... 지향의 행정을 추구하는 정부 운영 및 개혁에 관한 이론이다.한국행정학(유민봉, 2010)에 따르면 시장원리와 민간부문의 경영기법을 도입해서 보다 효율적이고 국민의 요구에 더 잘 대응 ... 신공공관리론과 뉴거버넌스 특징과 차이점■ 신공공관리론의 특징신공공관리론 = 신관리주의 + 시장주의 : 작지만 효율적 정부의 구축신공공관리론은 1980년대 이후 영미국가들을 중심

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.15 | 수정일 2023.03.28

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(방통대자료)성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보자.

행정학과 3학년 성과관리 공통성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사 ... 이 폭넓은 참여와 효과적인 의사소통에 기초하여, 끊임없이 변화하는 속성을 지닌 고객의 기대에 부합하기 위해 전략적, 지속적으로 행정의 절차와 과정을 개선하여 고객이 만족할 때까지 광 ... 범위한 행정서비스를 제공하기 위한 관리철학 내지는 관리개선기법이라 할 수 있다.TQM에서 ‘Total’이란 고객의 욕구를 식별하는 것에서 부터 고객의 만족을 평가하는 것에 이르

방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.03.14

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[사회복지행정론] 일반 행정과 사회복지행정의 차이점(개념, 특징, 가치 등)을 사례를 들어 서술하시오

과 서비스의 효과적 제공이라는 행정학의 관점이 어우러져 조화를 이루고 있다고 볼 수 있다. 서비스 지향적, 대인서비스 행정, 휴먼서비스 행정, 지원 행정, 공익중심 행정, 재분배 행정 ... 노력의 한 형태로 정의될 수 있다. 좁은 의미의 행정이란 정부관료제를 중심으로 이루어지는 활동을 의미하는데 좀 더 엄밀하게는 행정부의 구조와 공무원의 활동을 포함하는 개념이 ... 다. 반면에 사회복지행정은 사회복지와 행정의 합성어로 사회복지는 행정, 관리, 경영한다는 뜻을 내포한다. 협의의 관점으로는 요보호대상자를 주요 고객으로 하는 사회복지시설의 행정이라는 입장

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.09.26

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행정을 둘러싸고 있는 다양한 환경(경제적, 정치적, 법적 등)들이 존재합니다.이중 행정이나 정책에 가장 많은 영향을 미친다고 생각

의 주인이면서 고객인 국민 중심으로 이루어진다. 공무원이나 행정부가 국가의 주인이고 국민이 정책 집행의 대상인 것이 아니라, 주인 자체가 국민이고 공무원이나 행정부는 고용된 자 ... 행정학개론주제: 행정을 둘러싸고 있는 다양한 환경(경제적, 정치적, 법적 등)들이 존재합니다.이중 행정이나 정책에 가장 많은 영향을 미친다고 생각하는 것을 하나 선택하여 그 근거 ... 경제적 구조가 변화하고 정보화 사회가 등장하면서 국민을 중심으로 하는 행정이 시행되기에 이르렀고 세계화로의 진행에 따른 국가 간, 기업 간 경쟁의 격화는 행정의 경제적, 정치적, 법

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

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의약품 행정학, 제1장 행정학의 기초

강의내용행정과 행정학현대사회의 특징- 지식정보화 사회 – 창의력과 전문지식이 필요함- 세계화 - 국가간 국경 퇴색을 통한 국가간 조화를 이루는 것이 필요함- 시민사회의 성장 ... – 사회의 다양한 요구를 수용할 수 있어야 함1. 행정의 개념1) 행정의 개념❍ 넓은 의미의 행정: 고도의 합리성을 수반한 인간노력의 한 형태❍ 좁은 의미의 행정: 정부관료제 중심 ... 의 차이점목적법적규제정치권력적성격독점성영향범위행정공익엄격함공권력 O경쟁자 X모든 국민경영이윤극대화간접적공권력 X고객지향고객 한정3. 행정의 목적 좋은 정부의 구현 – 국민의 삶

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.09

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연세대학교 행정대학원 자기소개서 성공패턴과 입학시험 면접시험 기출문제

1) 신행정학의 핵김 내용을 몇 가지만 골라서 설명해 보세요.(1) 실증주의적 연구지향(2) 적씰성 있는 행정학 연구(3) 고객중심의 행정2) 행정과 국제정치의 연관성을 비교 ... 해 보세요.3) 신행정의 특징을 설명해 보세요.☞ 신행정론은 고객중심이 행정을 강조할 뿐만 아니라 행정의 능동적이고 책임있는 역할을 촉구하였다. 행정인은 본래적인 목적수행에 헌신 ... 학교 행정대학원 과정은 어떤 목적으로 지원하였나요?83) 연세대학교 행정대학원 과정의 비전은 무엇인가요?84) 연세대학교 행정대학원이 어느 것을 강조하면 브랜드 이미지를 제고할 수 있나요?85) 행정학에서의 최신이슈는 어떤 이슈가 회자되고 있나요?

자기소개서 | 268페이지 | 9,900원 | 등록일 2018.11.11 | 수정일 2019.05.05

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행정학의 발전

할 것을 강조하였다 기존의 현상유지적 가치중립적은 행정을 비판하면서 가치지향적 행정을 지향하고행정이념을 사회적 형평에 포커스를 맞추어 고객중심의 행정을 추구하였다이어서 신공공관리론이 등장한다 신공공관리론은 1980~1990년대 이후까지를 대표하는 행정이론이다 ... 행정학의 태동기라고 볼 수 있는 19세기말부터 1930년대까지 대표적인 행정이론은 정치행정 이원론이다. 정치행정 이원론은 쉽게 말해 정치와 행정을 엄격히 구분하며 행정의 관리 ... 의 문제를 분리하여 사실판단문제만 연구하는 것이다이후에 1950~1960년대는 행정학의 분화 및 다원화기로써 이시기에는 2차대전이후에 신생국과 개발도상국등이 등장하면서 국가발전에 대한

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.07

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행정이론의 발달과정

체제론공공선택론신공공관리론신공공서비스론뉴거버넌스론Ⅲ. 참고문헌Ⅰ. 행정학의 기원과 발전행정학은 독일의 관방학과 관리중심의 미국 행정학에서 형성, 발전되어왔다.독일의 행정학은 17세기 ... 조직이론을 중심으로 발전해 왔다.Ⅱ. 행정학의 패러다임 변천과정정치행정이원론과 일원론정치행정이원론은 정책결정을 담당하는 정치와, 집행을 담당하는 행정은 구분된다는 행정학의 초기관점 ... 행정이론의 발달과정목차Ⅰ. 행정학의 기원과 발전Ⅱ. 행정학의 패러다임 변천과정정치행정이원론과 일원론관료제론과학적 관리론인간관계론행정 생태론행정행태론비교행정론발전행정론신행정론행정

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.06.11 | 수정일 2021.06.29

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신행정론

에서 D. Waldo와 전통적 행정학에 반감을 느낀 젊은 행정학도들은 가치중심주의 등의 새로운 방향을 모색하려 하였고 그 결과는 1970년대초부터 널리 알려지고 현대 행정학연구에 많 ... 했던 세 위원 중의 한 사람이었다. 이러한 신행정론은 행정연구에 있어서 가치와 윤리, 분권화, 참여, 개인발전, 고객과의 관계, 대응성 등을 강조하면서 행정가치적 문제에 관심 ... 을 불러일으켰다는 점에서 그 의의가 있다. 이러한 신행정론의 특징과 내용, 그리고 유용성과 문제점에 대해 알아보고자 한다.I.이론의 특성1.등장배경행정학 분야에 있어서 가장 괄목할 만

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.10.25

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순천대 행정학의 이해 정리

하여야 한경에 적극 대처할 수 있어야 하고, 시민 중심적, 고객 중심적 행정이어야 한다는 것 3.사회적 형평성 행정은 모든 사회 구성원들이 고르게 잘 살 수 있게 하여야 한다는 것 4 ... 행정학의 이해행정관료제의 특징 1.작업의 분화와 전문화이다. 관료제는 복잡한 작업을 효율적으로 처리하기 위해서 성원들 간에 업무를 체계적으로 구분하고, 각 분야의 구성원 ... 의 필요성을 강력하게 주장 Simon은 경험적 이론(보거나 듣는 등 실제 경험을 통해 옳고 그름을 명확히 입증할 수 있는 이론)만이 과학적이라고 보고 행정학도 자연과학의 연구방법

시험자료 | 40페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.06.29

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

아짐에 따라 R. Hamson과 S. Stupak은 TQM을 행정학의 새로운 패러다임으로 제시하였다. 즉 TQM의 개념적 우산 아래 행정이론의 통합적 전체성(integrated ... 게 되었다. 이에 따라 학자, 실무가들은 단편적 ? 부분적 방식으로 행정학을 연구하는 대신에, TQM이라는 보다 고차원의 실례로부터 조직과 행태를 연구하는 새로운 패러다임을 발견 ... 활동을 수행하도록 하며, 활동의 결과를 평가 ? 환류 시키는 관리체계로 정의하였고, 나현(2009)은 "목표 중심의 참여적 관리기법으로서 조직 상하구성원의 광범위한 참여, 합의

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.14

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공공부문의 품질경영 도입방안

부문에도 널리 적용되고 있다. 주요 선진국의 경우, 품질경영은 이미 정부부문에 폭 넓게 도입되고 있는 것으로 보고되고 있다. 특히 미국의 경우는 품질경영이 행정학개론 서적에 소개 ... 개선을 통하여 외부고객인 지역주민과 내부공무원의 만족증진, 그리고 지방자치단체의 생산성을 향상시킬 수 있다. QM의 원리를 기업을 대상으로 적용한 원형 그대로 공공조직에 적용하기 ... 위해서는 몇 가지 극복해아는 점도 없지 않으며, 주로 선진국의 행정문화에서 실행이 용이한 QM이 우리나라의 권위적이고 중앙집권적 관행이 강한 행정체제에 모두 그대로 적용한다는 것

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.18 | 수정일 2020.06.23

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사회복지행정론 ) 우리나라 사회복지행정을 역사적으로 구분하고 그 내용을 자세히 예시하며 설명해보시오.

타당한 설명 자료와 함께 서술해 보세요.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1)국내의 초기 행정역사2)한국 행정학의 분화기3)사회 복지의 성장Ⅲ. 결론Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지행정 ... . 본론1)국내의 초기 행정역사국내 행정학의 초기 역사는 현대 사회과학으로서의 행정학은 해방 후인 1940년대 말부터 대학의 강의로 도입이 되었다고 한다. 1955년 최초의 대학 ... 용 교재 저서인 정인홍의 ‘행정학’이 출간하였고 1956년에 한국행정학회가 설립이 되었다. 이러한 배경은 조선 시대 중엽에 독일의 관방학에 비교할 만한 실학 연구가 존재하였으나 실천

리포트 | 7페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.08.03

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

면 사회복지행정의 영역 역시도 과거에는 국가의 중심에 국한이 되었지만 이제는 지역의 사회복지행정도 중요한 영역으로 자리를 잡아가고 있다는 부분에서, 질적인 부분뿐만 아닌 양적인 부분 ... 의 개념과는 비슷하다고 할 수 있다.4) 복지행정복지행정은 행정학의 한 분야로서 정부 등 공공부문이 사회의 복지욕구를 달성하기 위한 관리활동을 의미한다. 즉, 복지행정은 국가의 존립 ... 사회복지행정론주제: 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정의 유사개념2. 서비스 질의 7가지 주요원리3

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.12

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지역사회복지론

은 다양한 구성원간의 협력을 도모하기 위한 중재자이며 고객중심에서 예측과 예방으로 수익을 창출하는 것을 목적으로 하고 있다. 전통적인 행정이 노를 젓는 역할이라면 거버넌스의 정부 ... 에선 세계적 지역적 차원의 연구가 이뤄졌다면 행정학 분야에서는 국가적 지방적 차원의 연구가 주류가 된다. 관료제 패러다임의 영향으로 논란이 존재하는 행정학 분야에서의 거버넌스는 국정운영 ... 사례1) 서울시 디자인 거버넌스Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론20세기 행정국가의 논리는 복지국가와 발전국가를 통해 구현되어 왔다. 각기 분배와 성장이라는 목표를 위해 정부가 시장과 시민사회

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.04.19

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신행정학과 지방자치

.신행정학에서 본 지방자치 관련 개념2.한국에서 지방자치를 행하게 된 배경3.지방자치와 고객만족Ⅳ.신행정학의 평가1.신행정학의 평가 및 비판2.신행정학의 적용 가능성Ⅴ.결 론Ⅰ ... 행정이 고객중심으로 움직여야 하고, 이들의 요구에 민감하게 반응하여야 한다. 이 때문에 신행정학자들은 고객중심주의와 행정의 대응성을 중시한다. 일선현장에서의 대응성이 고객중심 ... 신행정학과 지방자치목 차Ⅰ.서 론1.연구의 목적2.연구의 범위와 방법Ⅱ.신행정학의 이론적 배경1.신행정학의 대두배경과 가치2.신행정학의 의의Ⅲ.한국 행정에서의 신행정학의 영향1

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.19

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행정학적 행정개념 (신공공관리론, 거버넌스이론, 신공공서비스이론)

과 함께, 행정환경변화에 대한 효율성 · 대응성을 제고하고 공공부문에서의 시장경쟁원리의 적용, 사업가적 리더십 발휘, 성과중심 · 고객중심의 행정을 통한 행정서비스의 증진을 강조해 왔 ... 행정학적 행정개념(신공공관리론, 거버넌스이론, 신공공서비스이론)Ⅰ. 신공공관리론신공공관리론(1980년대)은 행정을 시장메커니즘에 의한 국가경영으로 파악하며, 지역사회로부터 국제 ... 하는 개념으로, 기존의 독점적 정부서비스에 경쟁과 고객선택권을 최대한 적용하여 행정서비스를 제공하라는 것이다. 신공공관리론은 조직의 내부의 문제에 초점을 두며, 조직 간의 상호작용

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.24

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행정의 개념과 기능

과 굿나우가 제안한 초창기 행정학에서는 행정은 정치행정이원론을 취함으로써 행정의 기능과 역할을 좁게 규정하였다. 윌슨과 굿나우가 주장한 정치행정이원론은 행정에 대한 지나친 정당정치 ... 결정 즉, 정치적 요소와 행정적 요소로 구분하고 행정학의 과학적 연구를 위해 연구대상을 사실 경정에 국한해야 한다고 주장하였다. 협동적 집단행동과 행정학의 과학적 연구를 강조 ... 화되고 그에 따라 행정의 경계가 모호해졌다. 이러한 행정의 기능을 전통적 행정과 현대적 행정으로 나누어 알아볼 수 있다.1. 전통적 행정의 기능전통적 행정은 행정학 성립초기에 정치와 행정

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.01.16

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(행정조직론) 오늘날 공공조직에게 필요한 변화의 모습에 대해 조직환경 및 조직혁신의 시각

(Team) 조직3) 학습조직5. 우리나라 공공조직의 혁신 노력(공공기관을 중심으로)1) 팀제의 운영2) 민관협력 모델III. 결론I. 서론행정학에서 다루는 조직이론 ... 구조를 지닌 집단이다. 어떠한 집단이 행정학에서 의미하는 조직에 해당한다고 하기 위해서는 그것이 수행하는 기능이 있어야 하며, 일정한 기구를 갖추고 그것을 운영할 수 있는 인력 ... 을 관념을 타파하거나 행정서비스의 고객을 조직 안에 포함시켜 경계를 설정해야 한다고 본다.⑤ 테이어(Thayer)의 계서제 없는 조직계서제(階序制)란 조직 내에 일정한 서열이 존재

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.02 | 수정일 2019.10.04

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