"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정 신공공관리론 국민건강보험공단 행정학 행정학요점정리 간호조직관리 공기업 생성원리 미국 행정사 행정학 정리 교육학

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"고객중심행정" 검색결과 2,581-2,600 / 13,382건

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((강추자료A+)) 사회복지서비스의 특성에 기초한 사회복지마케팅의 특징과 모금 기법들의 종류 및 효율성 확보방안 등에 대해서 논의 - 사회복지 비영리기관의 마케팅 기법 15가지

에서 마케팅의 중요성이 대두되는 배경에는 서비스 이용자의 선택권 확대, 서비스 제공 조직들 간 경쟁, 고객 중심의 서비스제공 요구 증가, 사회적 돌봄 서비스의 시장방식 공급 확대 등 ... 들의 다양가격정책, 정부의 규정, 조직의 내규나 정책, 고객의 소득정도 등에 따라 결정되며, 기본적으로 수요자중심의 가격결정이 되어야 한다.유통전략(Place Strategy)?고객 ... : 온라인행정학전자사전, 양승일(2013), http://www.kapa21.or.kr/epadicⅢ. 사회복지 비영리기관의 마케팅 기법사회복지 비영리기관의 마케팅 기법은 매우 다양

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.05.05

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정보사회의 행정학과 전자정부의 개념에 관한 연구

정보사회의 행정학과전자정부의 개념에 관한 연구목차Ⅰ 연구목적Ⅱ 정보사회의 행정학1. 행정학의 논의구조2. 정보사회의 행정학 패러다임Ⅲ 전자정부의 이론 : 전자정부의 개념1. 문제 ... 의 제기2. 전자정부의 개념에 대한 탐색적 고찰3. 전자정부 개념의 세 가지 차원4. 전자정부 추진시 고려해야 할 핵심 요소Ⅳ 결론1. 정보사회의 행정학2. 전자정부에 관한 종합Ⅰ ... 알아볼 계획이다.Ⅱ 정보사회의 행정학1. 행정학의 논의구조행정이라는 것은 아주 먼 옛날부터 사회공동체가 형성 된 이후로 매우 다양한 형태로 존재해왔다. 하지만 현재의 사회공동체인

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.09

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전략적 인적자원관리와 LG화학 인적자원관리

를 향상시키고 기업이 더욱 높은 시장 경쟁력을 갖출 수 있도록 만들 것이다.참고자료)두산백과 ‘전략적 인적자원관리’행정학사전 ‘전략적 인적자원관리’‘전략적 인적관리란?’ (정의/경영 ... 전략적 인적자원관리와 LG화확제 2장 ‘인적자원관리 시스템의 진화’ – 전략적 인적자원관리와 LG화확최근 다양한 사회적 문제가 논란의 중심에 서며 기업에서는 인적자원관리에 대한 ... 육성 강화’ 등 특징적인 교육 프로그램을 통해 직원들을 적극적으로 지원하고 있다. 가치 중심적인 사고 기반 확립과 정도경영을 통해 깨끗한 기업 이미지를 형성하기 위해 노력했다. 또

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.18

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거버넌스의 유형 연구 – 환경 거버넌스를 중심으로 -

의 조정기제로써 관심의 대상이 되었다(이명석 2002). 20세기 말 정부의 사회문제해결에 대한 능력이 부족하다는 것을 국민들이 인식하게 되면서 학자들은 전통적 행정학에 대한 반성 ... 과 새로운 대안을 찾으려고 노력하게 되었다. 결국 전통적 행정학자체의 위기가 발생하게 된다. 국가발전의 핵심적인 역할을 담당해 왔던 ‘계층제에 대한 통제’(Ostrom,1989 ... 거버넌스의 유형 연구? 환경 거버넌스를 중심으로 -목 차제1절 거버넌스의 의의1. 대두배경2. 개념정의3. 분류제2절 거버넌스의 유형 분류1. 분류 기준2. Newman

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.08 | 수정일 2020.06.23

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[행정학개론]행정의 분립과정을 역사적으로 서술, 이에 대비되는 한국행정의 역사는 어떻게 진행되는지를 서술하고, 현재 우리나라 사회적 상황과 연계해서 우리나라에서 행정과 정치는 어떠한 관계를 가져야 하는가를 논하시오.

행정학개론행정의 분립과정을 역사적으로 서술, 이에 대비되는 한국행정의 역사는 어떻게 진행되는지를 서술하고, 현재 우리나라 사회적 상황과 연계해서 우리나라에서 행정과 정치는 어떠 ... 공화국의 행정개혁은 세계화에 초점이 맞추어졌다. 김대중정부는 작고 효율적인 정부 구현을 지향하였으며 각종 민간화를 촉진하였다. 행정서비스 역시 고객지향적인 개혁이 추진되었으며, 공공 ... 3의 길이라는 모형과 닮은 개혁들이 이루어졌다. 민간의 정부행정 참여가 증진되었으며 뉴 거버넌스 모형을 본뜬 개혁들이 이루어졌다. 또한 성장중심 국가에서 복지국가로 이행되기 위한

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.07.30

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한국행정학에 대하여

한국행정학에 대하여- 목차 -I. 행정과 행정학의 이해1. 행정현상2. 행정학II. 행정환경1. 일반 환경2. 과업환경III. 행정내부환경1. 공공가치2. 신공공관리: 작 ... 지만 효율적인 정부IV. 결정시스템V. 집행시스템VI. 조직시스템VII. 지원시스템VIII. 산출과 피드백I. 행정과 행정학의 이해1. 행정현상행정의 주체, 행정의 주요기능, 행정의 목적 ... 수 있다.2. 행정학행정학은 행정현상 전체를 연구대상으로 하지만 지식제조의 공정을 거치게 되는데 그 지식제조공정을 일반적으로 접근방법 또는 연구방법이라고 부른다. 접근방법은 학문

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.12.15

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[고려대학교 행정이론] 중간고사 시험범위 정리2

의 조함. 전통적 행정학에서는 변화에 대한 대응보다는 안정과 행태(behavior)를 강조했지만 1970년대 이후 발생한 일련의 사건들 및 사회 환경의 변화는 행정의 동태성과 변화 ... 행정론은 근로자 및 고객과의 관계를 중시함. 조직 내적으로는 근로자와 관리자간의 관계를, 조직 외적으로는 행정과 시민 간의 관계를 중시하면서 양자 간의 일상적인 상호작용을 가능 ... 하게 하는 절차와 체계를 구축하는데 관심을 둠.→시민(고객)의 행정참여 및 민주적 통제를 강조민주적 통제 - 시민이 행정을 통제하는 것 (참여 등을 통해)④ 신행정론은 조직의 구조

시험자료 | 58페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.11.10

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(A+학점 발표자료) 지방공기업경영평가에 관한 메타평가

지방공기업경영평가에 관한 메타평가 - 전라북도 지방공기업평가사례 - 행정학과 XXXCONTENTS 조사 대상 및 조사 목적 메타평가의 개념 및 목적 지방공기업경영평가에 대한 메타 ... 평가사례를 중심으로 , 한국자치행정학보 , 27(3): 49-70. 백승기 (2010), 정책학원론 , 서울 : 대영문화사 . 이윤식 (2014), 정책평가론 , 서울 : 대영문화사 ... . 참고문헌Thanks지방공기업경영평가에 관한 메타평가 - 전라북도 지방공기업평가사례 - 행정학과 XXXCONTENTS 조사 대상 및 조사 목적 메타평가의 개념 및 목적 지방공

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.14

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신공공관리론의 등장배경과 주요한 내용에 대해서 정리

적 행정학이 중요시해왔던 공무원의 정치적 중립을 저해한다고 생각하고 있다.NPM의 내용신공공관리론의 내용은 다음과 같이 5가지로 정리해 보았다.1) 고객중심적 행정관리국민을 위한 행정 ... Report과목명행정학개론교수님김명근 교수님제출일2016.10.09서론세계 행정체계를 중심으로 수요와 공급을 통해 운영되고 있다. 며칠 전 미국 대선토론을 보니, 미국에서 신자유 ... 주의 시대가 끝나고 자유무역이 미국의 복지에 도움이 되지 않는다는 분위기라는 생각이 들었다. 행정학개론을 공부하는 입장에서 미국의 대선흐름과 그 이전의 흐름에 대한 행정시스템

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.11.08 | 수정일 2019.05.28

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행정관리론 시험문제 및 모범답안 A+

한다는 것이다. 고객 지향적 행정은 과거의 행정 중심적이고 공급중심적인 관행으로부터 민간중심 적이고 수요중심적인 것으로 전환하자는 것이다.고객지향적 행정이 성공을 거두기 위해서는 1 ... 행정관리론 시험정리행정관리의 중심가치의 변화전통적 공공관리에서 신 공공관리론의 초점은 다음과 같이 변화되었다.첫째, 새로운 공공관리는 거시적 수준에서 가치와 관련해서는 종래 ... 과 충성심이 강조되고 일상적으로 대처하던 시대에서 결과중심의 실적주의와 기업가적 관리능력을 중시하는 행정으로 변하고 있다는 것이다. 오늘이야말로 관리기술(managerial s

리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

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공기업의 개념과 특징을 설명하시고, 최근 공기업에게 강조되고 있는 사회적 가치실현이 무엇인지 기술하고 어떠한 의미를 가지는지를 제시하시오

이고, 무엇을 하는 곳인가 등 경영학ㆍ경제학ㆍ행정학ㆍ법학 등의 다양한 학문적 관점에서 많은 논의가 진행되어 왔다. 공기업은 학문적 또는 제도적으로 연구자 및 분석동기에 따라 다양 ... 의 용어라고 할 수 있다. 공기업을 법적인 측면에서 보면 국민에게 적극적으로 비권력적 행정현상인 재화ㆍ역무 등을 제공하고 분석ㆍ정리하여 체계화를 실시한 학문상의 관념이다. 이와 같이 ... 와는 달리 공기업의 경우 재화와 서비스를 공급해줌으로서 요금을 받아 생산비용의 전부 또는 일부를 충당한다는 것이다. 또한 공기업도 광범위하지만 시민을 주요 이해관계자 및 고객으로써 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.14

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신공공관리론과 뉴거버넌스론

등 민간 부문의 참여를 통해 관리한다는 것이다.이러한 규제완화, 경쟁 성과 중심, 민간화를 통한 관리를 신공공관리의 영역으로 보고 있다.3. 신공공관리의 지향1) 고객 지향적 행정 ... 신공공관리론과 뉴거버넌스론행정은 변화하는 환경에 적절히 대응하여 한계를 극복하고 새로운 방향의 행정을 개혁해 나아가야 한다. 비효율적인 공공 부문의 일방적 국가 중심 제도에 의존 ... 시키는 시장 지향적, 고객 지향적 행정을 강조하며, ③ 결과를 중시하는 성과 지향적, ④ 성과를 높이기 위해서는 국가의 불필요한 간섭과 규제를 줄이고 시장과 민간의 영역을 존중하는 작

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.09

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서울도시철도 연구과제

18 조94 명 모집에 5310 명 지원 , 56.5:1 제한경쟁이 되는 승무분야가 유리하다고 판단된다 . 보도자료 치열한 경쟁율 승무분야 34:1 사무 , 행정학 분야 최고 경쟁 ... 2004, 2006, 2007,2008 ,2009 년 행정안전부에서 실시한 지방 공기업 경영평가 1 위 , 2010 년 경영평가 우수 그외 2005 년 행정서비스 품질평가 1 위 ... 을 이끌어냄 4. 목표를 향한 내부의 협력을 이끌어 냄고객만족도 □ 연도별 서울시 고객만족도 현황 계 2008 년 2009 년 2010 년 2011 년 2012 년 대비

리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.23

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사회관계영역,사회관계 연령별특성,사회관계 영역 단위활동,연령별 활동 예시

중세 근대 계급의 분화 강력한 왕권을 중심 중앙정부에 의한 전국의 일원적 지배 권력의 체계적 계층화 행정학이 도입 · 수용 되는 한국 행정학의 발아기 민주적 관리 · 능률적 행정학 패러다임 ... 가 내재된 관료제 구축의 필요성 관료제에 시장원리의 도입 NGO(Non-Governmental Organization) 의 재정자립도 개선고객중심행정 고객 ( 시민 ) 의 입장 ... DONGGUK UNIVERSITY GROUP 2 - 시민사회의 발달과 행정의 변화 - 행정학개론목차 시민사회의 이해 - 시민사회의 정의 - 시민사회의 특성 - 시민사회와 정부

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.23

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고객감동 행정구현

고 마음으로 대해줄 수 있는 하트스토밍의 자세가 필요하다고 하겠다.이에 따라 민원행정의 현황과 문제점을 지적하고 고객중심의 행정서비스를 구현할 수 있는 방안에 대해 고찰해 보고자 한 ... 고객감동 행정구현Ⅰ. 연구배경의 사전적 의미는 ‘고객의 기대를 충족시키는 것’이다. 고객만족이라는 개념을 행정에 적용해보면 공무원은 고객인 시민의 기대를 충족시키기 위해 노력 ... 한 행정서비스 만족 시책을 발굴?추진하고 있다.행정기관은 시민을 민원인이 아닌 고객의 개념으로 사고를 전환하고 고객지향적인 행정서비스의 제공과 이에 따른 행정서비스의 질적 향상을 도모

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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((우수자료 A+)) 역량의 이해와 직급별 역량, 미래역량 확보전략- 직급별 필요역량 도출을 위한 설문조사 작성사례

지식, 기술, 태도(김미자·박계홍, 2012)○ 행정학 : 주어진 역할을 효과적으로 수행하기 위해 요구되는 기술, 행동 및 태도의 조합(박천오, 2009, p.124)○ 인사관리 ... 강화- 하급자에 대한 기대역할과 역량 항목?인내(환경적응 능력)?창의성(문제해결, 효과적인 과제수행)?적극성(자기주도성, 학습)?품성(인성, 공감능력, 고객중심)?의사소통?업무숙지 ... 소통 능력○ 관리자의 역량과 자질- 중간관리자 역량 : 고객지향, 혁신지향, 조직지향, 목표제시, 솔선수범?공통역량 … 기관의 전략적 인재상을 반영한 역량으로서 직급, 직책 소속

리포트 | 9페이지 | 2,700원 | 등록일 2020.06.25 | 수정일 2020.07.01

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일반행정과 사회복지행정의 차이점(개념, 특징, 가치 등)을 사례를 들어 서술하시오.

성은 공공사회복지행정의 본질적인 특성이기 도 하다. 사회복지행정 목표가 궁극적으로 욕구충족이며 행정이 고객을 지향하는 것을 넘어 행정의 중심에 고객이 존재한다는 신념이다.예를 들 ... 은 국민 재산권보호의 점에서 법률에 의하여 규율되어야 한다.여섯째 사회복지행정은 사회구성원의 욕구를 대상으로 하고 있기 때문에 자연스럽게 고 객지향성을 지닐 수밖에 없다. 고객지향 ... 처럼 고객이 중심이 되는 중요한 특성을 지닌다. 보건복지 부나 시도 장애인복지담당부서에 계약직이나 특채 제도를 통하여 장애인이 고용되고 있다.

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.28 | 수정일 2021.02.04

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현상학적 접근방법

. 즉 인간은 적극적 존재로 파악된다.4. 방법론적 차원 : 행위자의 의지와 동기를 중시하므로 개별사례나 개별문제 중심적 방법을 추구한다.Ⅳ. 현상학의 행정학적 적용 내용1. 능동 ... 자 행위속에 담겨있는 의미를 그의 입장에서 해석하는 것이다.Ⅱ. 행정학에서 현상학 도입과정1970년대 커크하드에 의하여 신행정론이 도입되고 1980년대에 하몬의 행위이론에 의해 정립 ... 이론이다. 즉 외면적인 인간행태의 인과적 설명에 치우친 행태주의와 실증주의를 반대하고 행위자의 내면적인 동기나 의도를 행정현상에 적용하여 연구하는 철학적 연구방법이며 나아가 행위

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.19

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[사회복지행정론] 고전이론과 인간관계이론의 내용과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오

이 중심적인 위치를 차지하여 정책을 서비스로 전환하는 것이 행정이므로 실제로 각종 사회복지서비스는 개인 사회사업실천가를 제외하고는 거의 공공과 민간기관의 조직 내에서 행정과정을 통 ... 만 아니라 정치와 행정을 구별하고 행정을 전적으로 기술의 체계로서 파악한 이른바 정치행정이원론 내지 능률주의적, 기술적 행정학의 발달을 가속화 할 수 있다는 장점이 있다. 반면, 사회 ... 사회복지행정론과제고전이론과 인간관계이론의 내용과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오ContentsⅠ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 사회복지조직 이론의 개요2

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.08

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신공공관리론적 지방자치단체 개혁과 평가

성을 향상시킨다. 또한 인사나 예산측면에서 내부통제를 대폭 완화하여 일선관리자에게 재량을 주며, 일선관리자가 책임을 지고 성과를 향상시켜 고객을 만족시키도록 행정을 관리하는 것이 ... 여년간 행정개혁을 주도해온 행정학의 이론은 ‘신공공관리론’으로 요약할 수 있다. 비효율적인 정부에 대한 실망으로 보다 작고, 보다 효율적이며, 보다 국민의 요구에 민감하게 대응 ... 고 있다. 목표 가치에 있어서도 효율성과 구조조정 외에 고객만족과 형평성 보장 등의 가치에 대해서는 상대적으로 간과하고 있다. 또한 외국의 행정개혁은 정부조직의 업무에 대한 치밀

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.24

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