2000년 이후 통합성과관리모델(시스템)에 대한 사례조사 및 구성요소에 대한 분석 : 민간기업과 공공기관 적용사례를 중심으로

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2020.02.24
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"2000년 이후 통합성과관리모델(시스템)에 대한 사례조사 및 구성요소에 대한 분석 : 민간기업과 공공기관 적용사례를 중심으로"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론
1) 등장배경과 중요성
2) BSC 개념
3) BSC의 구성요소 및 평가지표 설계과정

2. 본론 (운영현황 및 사례)
1) (주)이랜드 사례
2) SH서울주택도시공사 사례
3) 부천시 사례
4) 원주시 사례
5) 교육자치단체 사례

3. 결론 및 참고문헌

본문내용

1.1 등장배경과 중요성
조직목표 달성 정도를 나타내는 조직성과, 이는 조직발전을 위한 기초자료이자 조직존재의 타당성을 평가하는 잣대가 된다. 따라서 이를 제대로 평가하는 것은 매우 중요하다. 이런 이유로 성과중심 평가가 각광을 받고 있으며 최근 그 중심에 있는 것이 바로 BSC(Balanced Score-Card; 균형성과표, 균형성과 평가제도)라고 할 수 있다. BSC는 1992년 로버트 카플란(Robert Kaplan) '하버드 비즈니스 스쿨' 교수와 데이비드 노턴(David Norton) '르네상스 솔루션' 컨설턴트가 공동으로 창안, 개발했다. 그들은 대부분의 기업이 회사의 성과를 평가하기 위해 매출액이나 수익 등의 재무 지표에 지나치게 의존하고 있는 데 대해, 그것만으로는 한계가 너무 많다는 점에 착안하였다. 재무적 지표는 과거의 정보를 대상으로 결과만을 나타내기 때문에 경영전략과 연관되기 어려우며, 미래 경쟁력에 대한 지표로 활용되기도 힘들다. 반면 BSC는 재무적인 측면은 물론이고 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 등 4가지 관점에서 조직의 성과를 종합적으로 평가하는 균형 잡힌 성과측정기록표이다. 현재의 기업 상황을 평가하는 것뿐만 아니라 미래에 대한 경고등 역할을 하며, 사업전략을 세울 때 중요한 정보로서의 역할을 수행할 수 있다. BSC가 필요한 이유다.

참고 자료

서울주택도시공사(2018), "2017년도 경영실적보고서", 서울주택도시공사.
황동호(2014), “공공부문 BSC 도입 성과에 관한 연구 : BSC 수용성을 중심으로”, 한국외국어대학교대학원 석사학위 논문.
송경근, 성시중(2014), "BSC균형성과관리지표", 한언출판사.
김범규(2012), “BSC 평가지표가 기관의 평가결과 수용성에 미치는 영향”, 명지대학교 대학원 박사학위논문.
황성수, 이용균, 박정우(2012), “지방자치단체의 BSC기반 통합성과관리 운영사례에 관한 연구 -원주시 사례를 중심으로”, 한국자치행정학회, vol.26, no.3.
이석환(2006). 공공부문 BSC 적용사례 분석 : 부천시의 사례를 중심으로. 한국행정학보, 40(1), 127-149
BSC연구회(2006), "한국형 BSC성공사례 11", 삼성경제연구소.
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