메타넷MCC

목차

1. 메타넷 MCC이란?
2. 인터뷰
3. Conclusion
4. Q & A

본문내용

CRM 인바운드
전화, e-mail등 다양한 채널 운영을 통한 “컨택센터 운영 대행 서비스 를 제공”
고객의 의문사항이나 문제해결을 위해 콜센터로 걸려온 전화를 처리하는 것
업무의 흐름이 정형화 되어 있어 단 기간의 매뉴얼 교육과정 이수를 바탕으로 업무처리가 가능

TM서비스
서비스가입, 상품판매, 프로모션 안내 등 고객을 적극적으로 설득, 홍보하는 마케팅 활동을 수행

CRM 컨설팅 서비스
고객사의 업무분석을 바탕으로 CRM 전략수립 및 수행방안에 대한 구체적인 해결방법을 제시

참고 자료

없음