"voc사례조사"의 검색결과 입니다.

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6시그마 hoq voc 사례 새집증후군 cs리더스기출문제 VOC report 유통서비스 6시그마 적용사례

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"voc사례조사" 검색결과 201-220 / 547건

KB 국민은행 기업 분석 및 인사 담당자의 합격 팁을 정리한 자료입니다

: 자신의 노력과 경험을 기반한 스토리자기소개 :문장은 깔끔하게, 경험 위주로강/약점 : 단점은 사실 위주로 극복한 사례언급특별경험 : 위기 극복한 사례서류전형? < 2015년 ... ) 영업역량 평가 ->세일즈 역량4) 역량평가 ->구체적 경험, 사례 스토리 텔링√면접관의 눈에 가장 먼저 보이는 것은?면접관은 지원자가 들어서는 순간부터 인사할 때 목소리와 태도 ... 하겠다"고 밝혔다.코인플러그 어준선 대표는 "이번 MOU를 통해 블록체인기술 기반의 실효성있는 해외송금 서비스 개발을 추진할 것이며, 이는 아시아에서 첫번째 사례가 될 것이다.이를 기반

자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.18 | 수정일 2016.08.01

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CS 전략에서 시스템의 의의와 시스템이 서비스에 미치는 영향

적 사례를 곁들어 설명해보기로 한다.Ⅱ. 본론? 고객만족 전략에서 정보시스템의 의의기업은 시장에서 살아남기 위해 경쟁우위 전략을 펼치기 마련인데, 이를 위해 기업은 고객의 요구 ... 하다.특히 고객만족 전략의 핵심 선제조건이 우수한 고객만족 정보시스템의 구축인데, 이는 고객의 요구와 기대에 대한 VOC(고객의 소리)가 발생되었을 때 성공적으로 처리할 수 있 ... 는 방법론을 식별하고 관리하며 Monitoring하기 위한 필수적 과정이다. 구체적으로 고객의 요구사항을 분석하는 정보시스템의 설계·설치가 필요하며, 이후 고객만족도 조사 등을 토대

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.29

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삼성화재기업분석,삼성화재,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

경영우수 사례 festival 노트북 구입비용 지원 경조사 및 자녀 학자금 지원 건강검진비 지원 우수 정비업체 선발 신인활동지원비 지급 정착지원 수수료 지원 파트너 커뮤니케이션 ... 면담원의 동기부여 고객서비스현장에 권한을 위임 고객만족헌장 제정 고객서비스표준 수립 CS 조직체계 구축 내부고객만족도 조사 고객보호 보험사기방지 고객정보보호 완전판매율 제고 고객권익 ... 보호 보험사기방지 고객정보보호 (SSL) 보험사기방지 고객정보보호 완전판매율 제고 고객관리 고객패널제도 통합 VOC 시스템 고객경영제안 캠페인 우수고객시스템 웹진 등 홈페이지

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.03

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현대백화점 사례분석(정보화 사례, 보안, 고객관리 등)

“ 미래지향적인 기업 현대백화점 “ “ 고품격 감각 “ “ 고객의 기쁨 “ H Y U N D A I 정보화 사례 분석 C-TOP e-CRM DRM C ㆍ T O P e ㆍ C R ... M D R M CONTENT 현대백화점 소개 현대백화점의 정보화 사례 분석 결론C ㆍ T O P e ㆍ C R M D R M CONTENT 현대백화점 소개 현대백화점의 정보 ... 화 사례 분석 결론1. 현대백화점 소개 C ㆍ T O P e ㆍ C R M D R M H Y U N D A I 회사소개 경영이념 회사개요 연혁 사업구조 Vision 2020 수상내역

리포트 | 65페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.12

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별다방미스리 대박집, 맛집 분석

(VOC 수집 ) Present by no. 31별다방 미스리 소개 Present by no. 31별다방 미스리 현장 조사 Present by no. 31 평균 하루손님 200 명 이상 ... 로써 배울점 유연한 서비스 내부고객과 외부고객 우리에게 실질적 배움 사례 4 월 5 일 소녀시대 윤아 대학로점 방문 Present by no. 24시즌 2. 기업소개 , 인터뷰 ... 시고 난 후에 불평하는 손님들에게 속상함 그런 상황에 대처는 ? 사장님이 손님이 만족하실 때까지 다시 드리라고 하셨음 Present by no. 31고객의 목소리 수집 (VOC) 12

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.15 | 수정일 2014.12.21

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품질경영론 레포트 -품질비용사례(coway)

품질비용 사례- 코웨이-산업정보시스템공학과기업소개코웨이(Coway)코웨이는1989년에 설립되어정수기를 시작으로 공기청정기,룰루비데, 연수기,음식물처리기에 이르기까지 지속적인 ... 점유율이 제일 큰 코웨이 기업을 선택하여 이 기업은 품질비용의 4가지(예방비용, 평가비용, 내적 실패비용,외적 실패비용)에 어떤 것들이 있는지에 대해 조사하고 이를 줄이기 위한 ... 활동이 무엇이 있는 지 조사하였다.또한 사전조사에 의하면 코웨이 제품의 고객만족도는 상당히 높은 것으로 조사되는데 그 이유가 바로 코웨이에서 제공하는 코디라는 서비스 때문이라고 한다

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.04.28

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고객만족경영사례 소비자마케팅

초일류 기업으로 도약하기 위하여 VOC(고객의 소리),FOCUS(고객반응조사),현장경영을 통해 수집되는 각종 고객불만 밎 요구사항에 대한 분석을 통해 고객만족 이행관리 메커니즘 ... 소비자와 마케팅고객만족 경영사례1. 웅진 코웨이의 고객만족 경영정수기하면 맨 처음 떠오르는 회사는 거의 웅진 코웨이일 것이다. 웅진 코웨이는 6년 연속 고객만족도 1위를 차지 ... 연구해 고객이 원하는 것을 파악하고 이를 실제로 점포에 구현하기 위해 홈플러스는 한 해 평균 75회가 넘는 고객조사를 지속적으로 실시하고 이를 프로젝트화 하고 있다. 한국인 사장

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.24

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광촉매코팅시공과 새집증후군 개선방안

새집증후군 개선을 위한 광촉매코팅 설명서목 차새집증후군1광촉매 소개제품 소개실내공기질 개선 방법2345새집증후군 대책1513810※ 참고: 시공사례 예시새집증후군 정의11. 새집 ... 증후군♦ 신축 건물 거주자들이 마감재나 건축자재에서 배출되는 포름알데히드, 휘발성유기화합물(VOCs) 등의 유해물질로 인해 두통, 현기증, 메스꺼움, 눈의 자극, 집중력감퇴 등 ... 일시적 또는 만성적인 질환을 일으키는 것을 일컫는다. ♦ 국내에서는 지난해부터 아토피성 피부염, 천식 등 각종 알레르기 질환을 중심으로 피해사례가 나타나기 시작.오염원실내공기 오염

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.24

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한국공항공사

PPT 목차 공항 서비스 시스템 공항 서비스 구성요소 U-Airport System MOT 외부 공항 사례 – 싱가폴 창이국제공항 한국공항공사 공항의 편의시설 한국공항공사 VOC ... 모니터링시스템 U 사이니지 U 보드 U 모바일 U 프로모션 U 고객관계관리 (CRM) 인천공항 U-Airport System 구축한국공항공사 VOC System 04 2009 년 ... 고객만족경영 종합대상 수상 공항공사 고개만족 경영의 특징 - 고객의 요구 , 눈높이에 맞춰 서비스를 개선해 나감 업계 최고 수준의 통합 VOC( 하늘소리 ) 시스템을 구축 모든

리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.11

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데이터마이닝 소개를 위한 조사보고서

ChannelIssue Trend 분석고객 조사FGITrend ReportVOCPanel관찰 그룹Blog트위터페이스 북포털 검색지식 검색미니 홈피자사 VOC고객 + 잠재고객의 VOC ... Data mining 소개Mining 소개 필요성 분석방법 적용사례 발전방향 적용분야 참고문헌2011. 8. 211. Mining소개 - 생선분류 처리공장 관리자의 고민연어 ... 경험과 노하우를 통하여숨어있는 내재된 관계, 패턴, 규칙을 발견하는 방법ScienceArt의사결정을 목적으로 측정, 조사, SQL질의 등을 통해 수집한 대용량의 데이터로부터정보

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.21

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인사관리 성공사례(유한킴벌리, 삼성SDS)

인사관리 성공사례1. 유한킴벌리유한킴벌리는 국내에서 외국 거대 기업인 P&G나 여타의 한국 기업들과 치열하게 경쟁하는 와중에서도 주요 생산 품목에서 시장점유율 1위를 차지하고 있 ... 는 우량기업이다. 유한킴벌리는 2003년 Hewitt Associates에서 발표한 '아시아에서 근무하기 가장 좋은 직장'조사에서 한국 내에서 1위를 차지하였고, 2002년 대한 ... 도록 한 원동력이라고 볼 수 있다.조직 구성원들의 의사결정을 중시하라.이 사례가 시사하는 바는 조직이 구성원들의 능력을 배양하고, 그 능력을 조직의 전략적 목표 성취를 위해 최대한

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.03.10

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세브란스 병원 조사자료, 자소서

* 병원●세브란스 역사에 대해서 아는거●세브란스 뜻●병원 뉴스 조사●비전, 병원장, 간호부장님 등세브란스병원장 윤 도 흠세브란스병원 홈페이지에서 병원 이용자의 편의를 위한 의료진 ... 았다.NCSI 1위의 원동력고객이 진정 원하는 것, 신속한 처리와 관심세브란스병원이 올해 병원 의료 서비스업 국가고객만족도조사(NCSI)에서 1위를 차지하며 올 한해 꾸준히 이어진 각종 ... 을 어떻게 개선했는가?세브란스병원은 진료 대기 시간 등 진료절차를 포함한 고객의 모든 요구에 대한 신속한 처리와 피드백을 중점적으로 개선했다.분기별 VOC(Voice of

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.08.09

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17세기 해양왕자 네덜란드

17세기 해양의 왕자 네덜란드목차1◎서론2◎본론□네덜란드의 역사□국가의 제도적 지원□네덜란드의 조선□활주로에 선 네덜란드의 비상□네덜란드 동인도회사(VOC)의 설립□VOC ... 지도에서 보면 얼마 되지도 않는 영토를 가지고 무엇보다 얼마 되지 않는 인구를 가진 작은 국가가 세계의 패권을 지배하는 강대국이 되었다는 점에 주목했다.동양의 사례에서 보면 주변 ... 에서 유목민 생활을 해오던 국가이다. 분열되어 있던 몽고가 칭기즈칸에 의해 통합되고 가히 전 세계의 2/3을 점령한 대제국을 만든 원동력은 중국의 사례에서 볼 수 있는 동양

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.19

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[복지관 실습] 서울시립 강동노인종합복지관 사회복지 실습, 복지실습, 복지 실습 보고서

은 사례 vs 지원받지 못한 사례- 서비스 지원의 기준: 최근의 갑작스런 위기, 단기간의 도움으로 자립/자활 가능 여부- 위기관리사업 상담(현장조사): 수도꼭지 고장으로 물이 잠기 ... 는 위기지원.3. 실습내용재가복지- 재가복지 서비스에 대한 이해- 무료 도시락배달 봉사자 모집 (지역교회 30여 곳에 전화)- 인큐베이팅 사업에 대한 이해- 인큐베이팅 사례분석: 지원받 ... 사이다부족 등-VOC(고객의 소리): 5층 물리치료실 및 건강증진실에도 텔레비전 설치 요구, 1층 장기바둑실 모든 도구들 새것으로 교체 요구, 6층 당구장 당구대 천 갈이 요구 등

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.12

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[고객을 감동시키는 공공기관] VOC 채널과 관리체제,구축절차 및 활용 분석

을 통해 수집하고 이를 문서화화여 관리하는 방법에 대해 잘 설명하셨습니다. 특히 사례를 들어서 설명을 잘 하였으며, 기대효과 및 경영에의 활용부분이 많을 것으로 사료된다.1. VOC ... 로 나뉜다.2) 통신매체별 수집채널 : 전화, 우편, 인터넷, 팩스이용, 기타 조서 VOC로 구분된다.위의 고객유형 또는 통신매체별로 수집된 VOC를 통해 고객불만, 칭찬사례를 분석 ... 에 적극 활용하는 것이다.)2. VOC 관리체계VOC 관리체계를 한국수출보험 공사의 사례를 통해 살펴보기로 한다. 우선 한국수출보험 공사는 고객 요구를 충족시키기 위한 다양한 시도를 했

리포트 | 3페이지 | 1,800원 | 등록일 2009.06.04

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변화하는 환경에 적응하지 못하여 실패한 기업의 사례조사 리포트

여 실패한 기업의 사례조사 ]- CONTENTS - 1. 변화에 적응하지 못하여 실패한 기업 2. 시사점 [ 참조 1] 시장환경에 따른 사업성공 , 실패 사업사례 [ 참조 2 ... ] 시장장변화와 신수종 창출사례기업명 기업소개 변화된 환경 혁신하지 못한 이유 비고 동양정밀 (OPC) 1970 년대 무선통신업계의 독보적인 선두주자 ( 군대 워키토키 생산 ) 무선통신 ... 2002 2004 2006 연혁 항온항습기 빙축열 제습기 클린룸장비 및 설치공사 일괄공사 VOC 제거장치 반도체 FAS FPD FAS 공조사업 분리매각 습도제어 특화 청정제어 특화 공조

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.24 | 수정일 2014.05.25

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CRM의 SK Telecom의 사례연구

CRM 성공사례 분석-SK Telecom CRM 분석-과 목 명 :유통관리 및 CRM담당교수님 : 교수님조 원 :목차1. 서론1.1 CRM 등장배경1.2 CRM 국내현황1.3 ... SK Telecom 소개2. SK Telecom 사례분석2.1 고객 정보의 활용2.2 캠페인 매니지 먼트2.3 Claim Management2.4 고객 특성분석2.5 고객세분화 ... 율을 지키고 있는 SKT를 CRM의 성공적인 구축사례로 선정하게 되었다.2. SK Telecom CRM 사례분석고객 정보의 활용SK 텔레콤은 고객자산 극대화(Customer

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.08

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아시아나항공의 서비스혁신

화를 통해 대혁신의 효율성을 높인 것은 의심할 여지가 없다.* 전사적 서비스품질 관리체계고객만족도조사/분석/전파/개선서비스품질감사문제점파악/개선실행총체적서비스품질관리VOC집계-주간/월간 ... 만족향상위원회부적합 서비스사례 시정조치요구/개선서비스 혁신 TF지원(위원장직속)CS현장교육-서비스품질 현주소 및 VOC사례전파서비스품질경영전략수립경영층보고와 전사적 전파를 통해 ... /년간인터넷 고객만족도조사-년간대회서비스품질 평가기관 고객만족도 조사결과 분석 및 전략구축-년간서비스품질상시 감사SKYTRAX 정기서비스품질 감사- 분기 1회고객만족경영실적평가고객

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.30

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를 통해 (Bottom-up) 전 직원이 자발적으로 창의적인 아이디어를 개진하고 , 문제에 대한 개선 방향을 모색하도록 한다 . VOC, VOE, 이루미 혁신제안제도를 통해 전 직원 ... 의 혁신 ‘ 아임리얼 ’ 신제품 사례를 들 수 이다 . 10% 천연과일 , 0% 첨가물 , 비가열의 과일 주스 음료 상품으로 일반적으로 생각하는 주스음료가 아님을 표명하고 있다 . 이 ... 제품은 철저한 새로운 제품 개발 (NPD) 프로세스에 의거하여 각 단계별 정식 소비자 조사 ( 컨셉 , 상품화 보고 , C P 조사 , 상대적 품질지수 , 주부모니터 , 관능모니터

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.11

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가두매장세일즈교육프로그램

) -숍인숍 -인근 지역정보-훈련 .접객 .종료 시퀀스-실제 CRM .재방문율 분석 .설문조사 -종사자 의견수렴방법 (개요)-홍보계획수립 .가두홍보 .현물 서비스 .방문서비스 ... .동선 시뮬레이션-서비스 매뉴얼 .접객훈련 .시퀀스 시뮬레이션-서비스 매뉴얼 .접객훈련-홍보계획수립 .CS조사 .DB 관리 .종사자 회합평가-내점고객증가-내점고객증가 -접객모니터링 ... -고객 구매관점에서의 통합훈련 (입점~퇴점, 전화응대 등)외부강사-회사 표준화 지침주인정신(경영/손익마인드)-생략CS마인드-CS 기본 : 정의, 효과, 사례탐구, 분야별 판매왕

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.28

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